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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement toujours en attente après multiples appels ...

Remboursement toujours en attente après multiples appels et mails je saisis la FEVAD

Par James Hublard il y a 7 ans
Bien que votre réponse ne diffère pas de celle que l'on m'a donné la semaine dernière par téléphone, je vous en remercie..j'attends ces 72h et le delais interbancaire,avant de saisir la Fevad..
Par Katia Asensio il y a 7 ans
Bonjour
45116070 et 45116142 merci !
Par Katia Asensio il y a 7 ans

Votre demande de remboursement est bien relancée au service comptabilité et le nécessaire sera fait dans 72h avec le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis en attente de remboursement depuis août pour une commande effectuée en triple...à ce jour ,RIEN...ah si..ce sera sur votre compte d'ici 48h !!!!!Téléphone, mail...rien n'y fait ,le service est MAUVAiS !!!
Par Katia Asensio il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement aujourd'hui dernier délai. Je ...

Pas de remboursement aujourd'hui dernier délai. Je demande des dommages et intérêts à chaque jour de retard.

Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée , un problème informatique est survenu sur votre dossier et je fais le nécessaire auprès du service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement et je reviens vers vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Produits et pièces conformes à la demande. Livraison ...

Produits et pièces conformes à la demande. Livraison rapide.

Par Jerarezki il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour de consigne non remboursée

Suite à mon retour de consigne réalisé le 09/03/2018, et après plusieurs relances le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour. Cela fait donc presque 3 mois que je demande à être remboursé. Ayant déjà effectué plusieurs retours de consigne chez vous, je constate que les remboursements ne sont jamais effectués sans relance de la part du client. Je trouve cela inadmissible et n'hésiterais pas à employer des moyens juridiques si vous ne faites pas le nécessaire dans les plus brefs délais.

Par Mo PL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Suite commande disques et plaquettes de freins

Des pièces détachées avec un bon rapport qualité/prix et des délais de livraison toujours respectés

Par Boch C. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne respecte pas ses conditions générales de ...

Oscaro ne respecte pas ses conditions générales de vente ! Il est inadmissible de ne pas respecter dans un premier temps le livraison sous 48h d'une commande et ensuite de ne pas rembourser l'annulation de commande. Les conseillais te font tourner en rond... En tant que professionnel je préfère payer plus cher mais d'avoir de vrais pro en interlocuteurd. Une honte !

Par Gerald Amoroso il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 04/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi. Depuis le 08/05
Par Gerald Amoroso il y a 7 ans
depuis le 10/05/2018 que je suis en attente du remboursement de ma commande n 43383360 non honnoré aprés avoir encaissé le virement .en réponse toujour des promesse mai rien ne vient.
Par Michel0259 il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Apres avoir commandé une pompe de direction TRW le 10/04/2018, vous m'annoncé le 11/04/2018 que la pièce est indisponible et qu un remboursement sera effectué sous 14J.

Sans nouvelle du remboursement le 25/04/2018 j'envoi un mail et vous me répondez: "que le remboursement a bien été mis en place en date du 11/04/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée."

Toujours sans nouvelle du remboursement, le 02/05/2018 je décide de vous appelez. Meme réponse...

A ce jour toujours aucun remboursement. INADMISSIBLE. j'exige le remboursement ainsi que des intérêts de retard !! Sans remboursement et indemnité, je vous informe qu'une poursuite en justice sera établi.

Oscaro nous prend tout simplement pour des banques. La pièce est toujours affiché comme disponible. C'est donc un hameçonnage de clients : si vous passez commande de cette pièce, vous êtes débité immédiatement, mais jamais livré.
Pendant ce temps, Oscaro va travailler avec votre argent.

Par Antoine Gaillard il y a 7 ans

Bonjour,

Je transfère votre dossier au service concerné pour les pénalités de remboursement et ce service fera le nécessaire directement et vous fera parvenir un chèque.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement de 310,01 euros reçu ce jours (07/06/2018) ! après 2 mois d'attentes !

Vous me devez des indemnités de retards !

Permettez moi de vous rappeler l'articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation.

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de remboursement : soit 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours.

Sans réponse de votre pars, l'affaire partira au pénale !

Cordialement
Par Antoine Gaillard il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance de votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h votre remboursement est bien effectué sur le compte bancaire.

Merci de patienter le temps de la durée de traitement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, voici le numéro de commande 42873982
Par Antoine Gaillard il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire part du bon numéro de commande car un chiffre est manquant svp et je ferais le nécessaire en urgence

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Encore une fois...

Encore une fois, il est très compliqué de se faire rembourser un retour de pièce sous garantie.
Le 5 février 2018 j'ai effectué un retour chez Oscaro. Ce retour est en cours de remboursement depuis cette date et cela malgré 2 appels et un autre aujourd'hui. Le 4 mai et le 17 mai la réponse a été toujours la même : "Vous serez remboursé sous 7 jours, excusez-nous pour cette situation".
Combien de clients laissent tomber ? Combien de remboursements ne sont pas réclamés ?
Ceci est inadmissible et devrait être condamné par les tribunaux. Mais qui va porter plainte pour 50 € ?
N’achetez pas sur Oscaro ! Moi c'est ce que je vais faire à l'avenir.
Monsieur le PDG "Pierre-Noel Luiggi" réglez vite ces problèmes dans votre entreprise. Mais peut-être avez-vous trop de clients et que d'en perdre un n'a aucune importance pour vous.
En tout état de cause, cet avis comme vous le savez vous en fera perdre une centaine.

Par François Philippe il y a 7 ans
J'en prends bonne note.
Salutation.
François PHILIPPE
Par François Philippe il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce retard de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que je viens de prendre votre demande de remboursement en main et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DEMANDE DE REMBOURSEMENT AVANT SAISINE JUGE DE PROXIMITE

Bonjour,

J'ai effectué plusieurs commandes de pièces sur Oscaro (à déconseiller!) pour l'une des commandes la pièce était en rupture de stock (non affiché sur le site), et les pièces reçues des autres commandes ne correspondaient pas à celles commandées (l'erreur est humaine, passons).

Après plusieurs relances au service client, qui me répète le même discours " nous transmettons votre demande en priorité au service comptabilité", depuis le 13 avril je n'ai toujours reçu aucun remboursement !!!!!!

Or, dans vos conditions de remboursement, il est mentionné ceci "le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours." Malheureusement, je constate qu'en aucun cas vous n'avez respecté les conditions générales de ventes.

Par conséquent je constate une violation manifeste du contrat de vente et me trouve dans l'obligation de saisir le juge de proximité afin d'obtenir le remboursement de l'ensemble des sommes dues majorées des intérêts de retard, sans retour de votre part dans un délais de 24h.

A toutes fins utiles, ci-dessous les références de mes commandes.

Cordialement

Par Avocat04 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement impossible.

Remboursement impossible.

Historique : j'ai passé une commande pièce et il y a eu une erreur sur le descriptif de la pièce oscaro (bras de suspension avec rotule et pas de rotule....)

Je vois à m'arranger avec eu et il me propose le prochains frais de port en express gratuit. OK...
je commande un peu plus tard et demande donc le remboursement des frais de port.

Depuis le 30.04 pas de remboursement, on me dit juste que cela vient du service compta et on s'excuse trois fois avec le même discours par email.

Par telephone, c'est exactement le meme discours et...le 29.05 : remboursement refusé ! pas de detail.

Je telephone et on ne sais rien sinon s'excusez avec je le rappel, un discours identique aux email. Texte pré ecrit sans doute....

Jusqu'ici pas de problème mais c'est la premiere fois que je me fais rembourser. Que dire de plus.

En résumé je pense que je vais revenir à aller directement voir chez des "personnes" et non devant un pc pour commander des pièces. Même si c'est plus chère.

Par Fm1200 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence car je constate que votre remboursement via Paypal n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai passé une commande il y a quelques mois après ...

J'ai passé une commande il y a quelques mois après plusieurs appels à ce jour je n'ai été remboursé d'une consignes renvoyé dans les règles de l'art, pour ma part avant de faire une action en justice , je déposerai mon dossier à l'émission de Julien Courbet sur RTL.

Par Lololili il y a 7 ans
Bonjour Léa,

J'ai bien reçu le remboursement correspondant à la Somme.

Bonne journée à vous.

Cordialement

Par Lololili il y a 7 ans
Bonsoir Léa vous pouvez compter sur moi, je vous tiendrai informé dès réception du remboursement.

Je trouve vraiment regrettable de passer via les réseaux sociaux pour obtenir une telle reactivité.

Merci Julien.
Par Lololili il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande passé le 15/05/2018 payement en 3 fois retour ...

commande passé le 15/05/2018 payement en 3 fois retour d'une partie de la commande en temps et en heure pour le remboursement c'est pas la même , les prélèvements eux sont toujours du même montant initiale sans déduction . A quand le remboursement

Par Zanette Nicole il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mon remboursement : dernier délai demain ou ce sera ...

Mon remboursement : dernier délai demain ou ce sera une action en justice.

Par Valore il y a 7 ans
Je n'y crois pas un instant...rendez nous notre argent !
Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Un problème informatique est survenu sur votre dossier et je relance en urgence ce service afin d'effectuer ce remboursement rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Grosse commande mercredi, tout reçu ce matin, ultra ...

Grosse commande mercredi, tout reçu ce matin, ultra rapide, pièces impeccable pas d'erreur. Il y a eu du changement chez oscaro, je recommande !! merci

Par Axelr il y a 7 ans
Pas besoin de faire le nécessaire sur la commande j'ai tout reçu, merci
Par Axelr il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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pour l instant tout se que j ai commande est arrive ...

pour l instant tout se que j ai commande est arrive sans probleme

Par yc.billot il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande n arrive jamais

Pratiquement 1 mois et toujours pas reçu mes disques et plaquettes de citroen c3 et toujours le même message d excuses. .. problème livraison. Dernière fois que je commande chez oscaro.

Par Lefac il y a 7 ans
Le point relais ne fais plus relais justement c est ca le problème. ...
Par Lefac il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transport car votre commande est en cours de livraison au point relais.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
43309571
Par Lefac il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai commandé 2 fois le même produit sans faire exprès ...

j'ai commandé 2 fois le même produit sans faire exprès j'aimerais annulé cette commande 43725053 merci

Par Scof il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de procéder à l'annulation de la commande et j'ai fais la relance auprès de la comptabilité directement.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué et visible sur le compte bancaire.

Bonne journée,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours pas remboursée après annulation

Après une annulation de ma commande N °42866811 du 10/04 car les pièces n’etaient pas disponible à ce jour j’attend toujours le remboursement malgré 2 coups de téléphone et un e-mail resté sans réponse.
Donc comme évoqué dans mon mail, dès lundi je porte plainte et je vais saisir la justice afin de me faire rembourser la somme de 191,37€ ainsi que les intérêts au taux légal car oscaro a largement dépassé la limite légale de délai de remboursement.

Par gwelec.christophe.wehlan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

cde passée le 26/05 avec frais de port à 4.99€ pris ...

cde passée le 26/05 avec frais de port à 4.99€ pris pour avoir mes pièces rapidement car besoin des amortisseurs avant ce jour pour départ en vacances demain, à ce jour à 15h44 "cde à l'emballage". J'ai téléphoné hier et la personne m'a dit: "livraison demain" soit aujourd'hui... De qui se moque-t-on! J'ai 4 véhicules inscrits, j'étais jusque lors satisfait du sérieux d'oscaro mais je crois qu'à l'avenir je vais essayer d'autres sites qui seront j'espère plus sérieux.

Par Erik Boyaval il y a 7 ans
cde reçue, 2 colis sur 3, moralité je ne peux rien faire, si ce n'est une bonne publicité , le bouche à oreille est ce qu'il y a de mieux. Par contre ne me dites pas que c'est un problème transporteur, car le troisième colis n'a pas été expédié avec les deux premiers.

J'espère que vous n'avez pas l’indécence de demander des pénalité de retard à vos fournisseurs s'ils ne vous livrent pas en temps et en heure.....
Par Erik Boyaval il y a 7 ans
Cde expédiée à 16h07 MIRACLE! Merci Sainte Léa demain j'irai brûler un cierge en espérant que votre transporteur ne mette pas lui aussi 1 semaine pour livrer. Plus sérieusement comptez vous me rembourser mes 4€99? je ne suis pas vénale mais cela prouverai au moins "votre bonne foie"
Par Erik Boyaval il y a 7 ans

Une relance en plateforme téléphonique pour faire l'expédition de votre commande est faite , merci de patienter votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ma commande 43631482 du 26/05/2018 chrono relais "à l'emballage depuis hier 15h44"..Pui-je espérer la recevoir disons .. à Noël?? C'est vraiment pas sérieux!!
Par Erik Boyaval il y a 7 ans
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Très facile de trouver ce que l'on cherche. Plusieurs ...

Très facile de trouver ce que l'on cherche. Plusieurs choix possible. Rapidité de livraison.

Par Francois il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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