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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

4 mois sans Remboursement !!

Commander 17 Janvier
Remboursement ‘ en cours’ depuis 12 Fevrier 129.29 euros
Multiple Appels et mails sans response
Cest pas de tout professionnel
Maintenant cest la dernier demande avant action judiciare

Par Mike009 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien en cours de traitement à ce jour par chèque et que le chèque partira rapidement de nos locaux.

Je fais la relance en urgence au service comptabilité.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

Commande 43327174 annulée par Oscaro le 15/05. Depuis j'ai passé 2 appels et toujours pas de remboursement, site a évité

Par Bobg35 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne surtout pas commander chez Oscaro...le service clientèl ...

Ne surtout pas commander chez Oscaro...le service clientèl est méprisant..ils font de la vente forcée...une commande a été validée sans mes Num de CB..pourtant reçu le colis est bien sûr débité...on me dit que le service qualité va rappeller et c'est pas le cas..que dois je faire? Un dépôt de plainte sera faite si aucun retour

Par Mimick il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur cette demande

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Commande 43390038 passée le 10/05. En attente d'un remboursement de 0,51€. Commande non validée le même jour (montant 148,31€) - Somme en attente de remboursement (3 appels chez Oscaro).
Commande 42977558 faite le 16/04. Retour d'une pièce quelques jours plus tard (disques). En attente d'un remboursement de 33,65€. Je trouve cela inadmissible de ne pas rembourser les clients. Merci de faire le nécessaire très rapidement.

Par Adeline54 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Les remboursements sont beaucoup trop long. J'ai renvoyé ...

Les remboursements sont beaucoup trop long. J'ai renvoyé un produit il y a plusieurs semaines et je n'ai toujours pas de remboursement. Une commande de plus de 148 euros n'a pas été validée mais l'argent débité sur le compte bancaire. Deux sommes d'argent en attente ça commence à faire beaucoup. D'autres sites sont beaucoup plus compétents en matière de remboursement mais chez oscaro il ne faut surtout pas se planter car j'ai l'impression que ça peut durer plusieurs mois.

Par Adeline54 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT

bonjour, j'attends mon remboursement depuis 1 mois d'une commande annulée avant qu'elle ne soit envoyée

Par Dyclo il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis dans le même cas. Un remboursement pour un retour fait il y a déjà plusieurs semaines et un remboursement d'une commande non validée.
Par Adeline54 il y a 7 ans

En attente de remboursement... [Résolu]

En attente de remboursement...
Je suis également très insatisfait du service après vente, je passe une commande en février dernier, le site me marque un message d'erreur comme quoi ça n'a pas fonctionné, je refais donc ma commande puis je reçois deux mails comme quoi j'ai passé deux fois ma commande.
J'en demande donc immédiatement l'annulation d'une des deux et depuis je suis en attente de remboursement ! On ne répond même plus à mes mails.
(attente depuis le 05 février)

En plus le délai d'envoi de ma commande n'avait pas été respecté (il neigeait en février..), une pièce m'étant devenue inutile je la renvoie, ils acceptent son retour, mais depuis le 27 février le remboursement est toujours en attente.

C'est plus de 360€ qu'Oscaro me doit et ne me rend pas malgré ses engagements et mes nombreuses sollicitations !

Par Micke Boher il y a 7 ans
EDIT: J'ai enfin été remboursé après 5 mois d'attente, j'augmente ma note de 1 étoile à 3 étoiles étant donné que les autres pièces reçues étaient conformes. Je reste très insatisfait du service client d'Oscaro et je ne suis pas sûr de recommander chez vous suite à ces difficultés de remboursement.
Par Micke Boher il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je suis en attente depuis le 18/01/2018 d'un remboursement ... [Résolu]

je suis en attente depuis le 18/01/2018 d'un remboursement de 30.64 malgré mes relances on me repond je fait le necessaire. on est le 31/05/2018 et tjr rien vraiment pas serieux comme site qui avais pourtant une bonne reputation .

Par JMichel Schemel il y a 7 ans
nous sommes plus de 8000 personnes a attendre un remboursement je vous laisse imaginer le montant.
Il est grand temps de se mobiliser TOUS ENSEMBLE pour qu'OSCARO nous rembourse et ferme définitivement.
Lettre de pétition a m'envoyer svp car plus nous serons mieux cela sera.
Je vous en remercie encore.
mon adresse mail [email protected]
Par Noo il y a 7 ans
Bonjour,
je suis en attente également de deux remboursements.
Cde 40124493 du 16.03.2018
Cde 44252058 du 01.07.2018
pour un montant total de 150€
À chaque fois les personnes se confondent en excuses ... ça va être fait , bla bla bla , et à nouveau paiement refusé.
Vous vous faites une vrai publicité !!!!
Qui bosse à la compta chez vous ?? Des autistes ??
Par GMM il y a 7 ans
pareil j'attends mon remboursement depuis le 30/01/2018 commande n°41302396 si je n'ai pas de réponse positif je porte plainte!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Dlinda il y a 7 ans
Pareil j attends depuis février mon remboursement après plusieurs relances , je vais faire appel à mon assurance juridique voir une déclaration au grèffé du tribunal d instance .
Par alwaflo il y a 7 ans
Bonjour j'ai le meme probleme commande 42711306 , remboursement validé le 18/4/18 et rien depuis sauf des excuses depuis 7 semaines
Par Lo Let il y a 7 ans
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EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT !

Je suis client d'Oscaro depuis 2013. Je n'ai jamais eu à ce jour de désagréments de cette société concernant mes commandes, délais de livraison et pièces.
En date du 22 mai suite à un retour de pièces non conforme à mon véhicule (commande du 25 avril 2018), validation par Oscaro d'un remboursement de 72,40€ sous délai Maxi de 30 jours ! j'ai relancé par 2 fois le service clientèle : le lundi 28 mai et le mercredi 30 mai 2018 ! réponse: on relance notre service comptabilité ! c'est inadmissible d'attendre un virement bancaire au maximum 30 jours ! je souhaite que Oscaro prenne en considération rapidement mon remboursement par virement bancaire... Je suis déçu du manque de réponse cohérente de la plateforme téléphonique et dans l'impossibilité de joindre le service concerné (comptabilité) dans l'attente de votre régularisation ....

Par Serge Orion il y a 7 ans
Remboursement éffectué par OSCARO le 1 juin 2018 et virement sur le compte bancaire le 4 juin ; Bonne réactivité du service comptabilité .
J'espère que OSCARO mettra tout en oeuvre pour rembourser les clients au plus tôt et que la plateforme relations clients soit plus à l'écoute .....
Pour ma part dossier clos.
Par Serge Orion il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro se moque de tout le monde prend les clients ...

Oscaro se moque de tout le monde prend les clients pour des imbéciles
Malgré plusieurs appels et plusieurs mails même pas une réponse je ne comprends pas pourquoi ils sont devenu comme ça leur système c'est encaisser de l'argent tout simplement et pour rembourser c'est autre chose faut attendre 1 mois 2 mois 3 mois ils ont rien à foutre
Pour moi heureusement c'est pas une grande sommes ça sera la première et la dernière fois chez Oscaro basta

Par Jb1969 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossibilité d'obtenir un remboursement pour une commande annulée par OSCARO.

J'ai passé une commande (N°41368228) le 16 janvier 2018 qui a été annulée par Oscaro immédiatement après m'avoir prélevé la somme, sous motif d'indisponibilité de la pièce (alors que cette dernière était indiquée en stock sur le site avant et après ma commande !!!). Malgré trois relances, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai même plus de réponse à mes réclamations. Je déconseille donc vivement d'utiliser les services de ce site.

Par StephaneL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro élue meilleure enseigne . service qualité.....Tu parles !

Moi j'ai commandé une vanne EGR le 07/02/2018 , je l'ai retourné , oscaro l'a reçu le 20/02/2018 , commande 41770458. Depuis aucun remboursement , on est le 30/05/2018 .
Malgré plusieurs mails de ma part et plusieurs appels téléphoniques toujours rien .
Le dernier appel date d'hier , on m'a répondu que je recevrai un mail aujourd'hui pour me confirmer la prise en compte de ma requète mais toujours rien comme d'habitude.
On devrait déposé un recours en action collective, moi je suis partant .

Par FaridM il y a 7 ans

Pour les pénalités de remboursement, votre dossier est transmit au service concerné qui reviendra directement vers vous.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Surement avec les intérêts légaux ?
Par FaridM il y a 7 ans

Bonjour Monsieur,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et oui effectivement à ce jour le remboursement n'est pas effectué et j'en suis navrée.

Je fais une relance en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement soit effectif et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
moi aussi, car je considère que c'est du vol...
Par Verof55 il y a 7 ans

SITE QUI MANQUE DE SERIEUX DANS LES REMBOUSSEMENT 3 ...

SITE QUI MANQUE DE SERIEUX DANS LES REMBOUSSEMENT 3 MOIS ENVOYER 2 MESSAGE SANS REPONCE APPELER ON ME BALLADE EN DISANT QUE S EST EN COUR POUR POI OSCARO S EST FINI MISTER AUTO REMBOURSER EN 1 SEMAINE IL FAUDRAI SE REUNIR ET DEPOSER PLAINTE CONTRE SE CITE

Par Thierry Pernel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci d'avance 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attente de remboursement

Commande passée le 07/05/18
Argent debité le 08/05/18 ( 38,44 euro )
Le 09/05/18 je reçois un mail me disant que les pièces sont indisponibles et que je serais remboursé dans un délais maximal de 14 jours.
Nous sommes le 30/05/18 et je n'ai toujours pas été remboursé, j'ai appelé déjà 2 fois le service client qui me dit que ma demande est transmise au service comptabilité mais que à part transmettre ma demande le service client ne peux rien faire de plus !
J' ai donc decidé d'envoyer également un mail.
En lisant les autres avis je constate désagréablement que beaucoup de gens sont dans mon cas et que leur attente est beaucoup plus longue !

je vous deconseille donc tout achat sur oscaro , pour ma part je n'achetterais plus sur leur site !

Par Ribare il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de mettre en place votre remboursement et je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité, dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièces neuve défectueuse de grande marque SKF agent ...

pièces neuve défectueuse de grande marque SKF agent ne dit messieurs renvoyer la pièces étiquettes retour ne marche pas donc a mais frais et on vous renvoie dans la journée le kit SKF plusieurs message et appel sans réponse sa fais 2 fois que oscaro ne fais sa mon véhicule et bloquer vous penser que sa donne envie d acheter encore

Par Youcef Azouzi il y a 7 ans
Merci Léa de votre aide à de nouvel commande j apprécie de commander sur oscaro merci encore
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans

Bonjour,

Votre colis est arrivé aujourd'hui dans nos locaux. 

Je met en place la réexpédition et un mail confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail directement.

Pour le frais d'envoi, le remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai envoyé un mail hier avec la preuve de dépôt pour mais frais de retour à 8.65 euros on m’a dit après preuve de dépôt là pièces part le jour même comme dit par téléphone je suis client depuis 2009 et je compte reste client encore merci
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans
Envoi n° 8N04546905829 - Colissimo Hier je veux juste que vous ne renvoyer un nouveau kit neuf sais tous
Par Youcef Azouzi il y a 7 ans

Bonjour,

Il faut que vous nous faite part de la preuve de dépôt en mail afin que le remboursement puisse être mis en place.

Sans cette preuve de dépôt, aucun remboursement ne peut être mis en place ou ni même une réexpédition.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Demande en vain de remboursement de commandes annulées par Oscaro

Première commande 43364791 passée le 9 mai pour un montant de 102,89 € avec les frais de port, annulée par Oscaro le 13 mai. J’ai appelé une première fois le service client le 13 mai pour demander des explications sur le fait que ma commande ayant été annulée, ce kit se trouvait toujours disponible à la vente. Il m’ a été répondu qu’il allait être retiré de la vente...
Je vois le 17 mai que la commande du kit est toujours possible. Deuxième commande 43500139 pour un montant de 99,90 €. Commande à nouveau annulée par Oscaro le 17 mai.
A ce jour le kit est toujours disponible à la vente…
Ne voyant pas les remboursements arriver, j’ai ensuite appelé par deux fois le service client pour demander ces remboursements au plus vite. Il m’ a été répondu, les deux fois, que ma demande était transmise au service comptabilité.,,
https://www.oscaro.com/kit-de-reparation-pivot-nippon-pieces-services-s472i02-7573539-775-p

Dans de telles circonstances Oscaro est totalement fautif et ne fait preuve d’aucune considération à l’égard de ses clients et il m’est absolument impossible de pouvoir faire confiance à cette société dans l’avenir…
Je demande encore et toujours un remboursement immédiat ! 202,79 € au total !

Je vous conseille de fuir ce site, du moins tant que les problèmes de trésorerie d’Oscaro ne seront pas réglés.

Par Christian Huet il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Je viens d'être remboursé.
Un grand merci !
Bien cordialement
Christian Huet
Par Christian Huet il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Merci pour votre intervention.
J'espère que vous avez ce pouvoir de provoquer les remboursements auprès de votre service comptabilité, possibilité que ne semble pas avoir votre service client...
Je vous tiens au courant par ce canal.
Bien cordialement
Christian Huet
Par Christian Huet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis le 19/02/2018

En attente de remboursement de 26,41€ depuis le 19/02/2018, malgré plusieurs relances par mail et par téléphone...c'est inadmissible et pas du tout professionnel !

Par Audric1808 il y a 7 ans
merci pour votre réponse, bien reçu le remboursement, dommage que ce n'était pas fait beaucoup plus tôt
Par Audric1808 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ALERTE ! Ne vous trompez jamais !

Bonjour à tous et à toutes. Je suis un client fidèle d'oscaro. Je l'utilise depuis ça création. Et je n'ai jamais eu à me plaindre concernant mes commandes, délais de livraison et respect de ma commande. Sauf qu'à ma dernière commande, j'ai fait une erreur. J'ai joué de trop d'assurance. J'ai utilisé le protocole de retours de produits et impeccable : étiquette, email de confirmation, réception chez oscaro, 48h après, confirmation de remboursement des pièces retournés en m'indiquant un délai possible de 30 jours pour avoir l'argent. Grosse surprise, mais je prends sur moi et patiente en pensant que c'est un délai maxi et qu'il peut être plus court. Et bien, tenez vous bien ! Ma cde date du 28/02/2018 et aujourd'hui le 29/05/2018 quelques coups de téléphones et des échanges de emails avec le service client, je ne suis toujours pas remboursé ! Je suis furieux

Par Jrcitron il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

réponse...

En réponse a léa de votre mail la référence de ma commande du mois de mars est 42227566 pour un montant de 47,...?€ merci a vous

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement votre remboursement n'est toujours pas effectué et je vous rassure je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h il sera effectif sur votre compte bancaire. 

 Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis le 11 avril, le délai ...

Attente de remboursement depuis le 11 avril, le délai des sois disant 30 jours MAXIMUM est largement dépassé et aucune nouvelle d'oscaro qui font les morts. Vivement qu'une action collective vous remette en place... C'est un scandale d'être aussi peu professionnel.

Par MichaelVer il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement votre remboursement n'est toujours pas effectué et je vous rassure je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h il sera effectif sur votre compte bancaire. 

 Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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