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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Service client médiocre. Deux mails envoyés, aucune ...

Service client médiocre. Deux mails envoyés, aucune solution proposée et on ne prend même pas la peine de répondre ! Mon retour est toujours en attente de nouvelles d'un transporteur! Par contre, les paiements passent bien en temps et en heure ! !

Par Odette Toulemonde il y a 7 ans
Bonjour,
Merci d'avoir fait le nécessaire, mais à ce jour toujours aucun appel du transporteur!
J'ajoute copie du mail reçu en réponse au mien :
Bonjour Cher Client,

En raison d’un grand nombre de demandes, nous n’avons pas été en mesure d’apporter une réponse à votre demande dans un délai raisonnable.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Si vous avez toujours besoin d’obtenir des informations sur votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse en priorité.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

Honteux!!
Par Odette Toulemonde il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire une relance auprès de France express afin qu'il puisse prendre contact avec vous directement et venir faire l'enlèvement directement.

Bonne journée et encore une fois navrée pour le désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 43194621.
Merci
Par Odette Toulemonde il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande car sur celui communiqué aucune batterie ne s'affiche dessus.

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Pour résumer très brièvement, je voudrais retourner ue batterie commandée le 29/04 et j'attend un signe de vie du transporteur pour effectuer ce retour. Aucun appel de france express. Aucune réponse à mes mails.
Par Odette Toulemonde il y a 7 ans
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Suite a deux comandes faites en mars je ne suis toujours ...

Suite a deux comandes faites en mars je ne suis toujours pas remboursé. Delai tres anormal. Au telephone on me dit que ca va etre traite tres rapidement. Toujours rien. Franchement du foutage et du laisser aller.

Par Johann Feyersinger il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur votre demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nul.pièce achetée soi disant disponible mais qui ne ...

Nul.pièce achetée soi disant disponible mais qui ne l est pas.remboursement dans les 14 jours et ça fait 20 jours que j attends....pièce a 310 euro c est a dire un quart de mon salaire.complètement anormal

Par Degced il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement

Bonjour
Ça fait plus de 30 jour et toujours pas de remboursement .au téléphone on me dit que le remboursement se fera dans 72h mais toujour rien depuis ......

Par 89 V. il y a 7 ans
C était mes premières commandes et quand je vois dans les avis tous les problèmes de remboursements, je ne recommanderais pas chez eux !!
Par BARSYL il y a 7 ans
Bonjour. Je vous informe que j'ai bien reçu les remboursements de mes 2 retours. Merci d'avoir fait accélérer les choses.
Par BARSYL il y a 7 ans
D accord je vous tiens au courant.
Merci
Par BARSYL il y a 7 ans
Il s agit des commandes 42629341 et 42629791
Par BARSYL il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai le même problème cela fait presque 2 mois pour 1 premier retour et 1 mois pour le 2eme et malgré mes multiples messages je n ai toujours rien
Par BARSYL il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Chrono relais 24h.. 9jours après toujours en attente

J'ai passé commande pour deux articles le 21 mai avec la presta chrono relais 24h. Les deux articles ont été envoyés en deux colis le premier (le moins important) est arrivé le 23 mai. Le second qui devait arrivait en même temps (selon le service client) n'est jamais arrivé. On m'a remboursé ma prestation 24h (encore heureux). J'appelle pour prendre des nouvelles le 24 mai on m'explique qu'une enquête sera ouverte avec une réponse le 26 mai. Le 26 j'appelle on m'explique que je n'aurai pas de réponse avant le 28 mai 18h. Aujourd'hui nous sommes le 29 mai j'appelle et on me dit que cette fois "c'est sûr j'aurais des nouvelles de l'enquête demain" soit le 30 mai. Je n'en peux plus.. si ma pièce était dispo ailleurs il y a longtemps que j'aurai abandonné, pendant ce temps ma voiture risque de me lacher à tout moment. J'ai demandé qu'on m'envoie une autre pièce pour que je l'a reçoit plus vite et que leur enquête n'impacte pas le client, qu'elle soit géré en parallèle. Devinez quoi c'est pas possible je suis condamné à attendre que cette procédure avec des délais mensongé et fictif se termine. Si vous avez la possibilité de commander dans une vrai boutique et avoir la pièce toute suite foncé en boutique, surtout si votre voiture à vraiment besoin de la pièce.

Par Alfa il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre commande et je vous informe que une réexpédition est mise en place et qu'un mail confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voici le dernier mail que j'ai reçu : le 25 mai "Nous avons constaté un ralentissement dans l’acheminement de votre commande n°43529794 effectuée le 19/05/2018.

Nous vous informons qu’une réclamation a été ouverte auprès de notre transporteur pour en déterminer la raison.

Une solution vous sera apportée dans un délai maximal de 5 jours à compter de la date d’expédition de votre commande.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée."
Depuis je n'ai pas reçu votre mail, j'ai de nouveau contacté le service client, Apparemment toujours pas de réponse du transporteur, et aucune action mise en place. La conseillère va apparemment remonté le dossier à un service supérieur qui devrait me donner suite dans la journée. Je n'y crois pas mais je n'ai pas le choix je vais attendre et voir.
Par Alfa il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet du retard de livraison de votre commande et je vous présente toutes nos plus sincères excuses.

Sachez que le nécessaire est fait au sujet de ce retard et qu'un mail est envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Paiement en 4xsans frais impossible

Cher Oscaro,

Je viens vous faire part de mon expérience sur votre site.

Après avoir garni mon panier de 18 produits pour un total de 616.98€, je passe au paiement, au vu de la somme j'opte tout naturellement pour le paiement en 4 fois sans frais, j'essaie une fois avec ma carte, sans succès, puis avec la carte de mon mari, toujours sans succès, puis j'essaie même avec une troisième carte mais encore est toujours ce fameux message, transaction refusée.

Mes comptes sont tous en positifs, les cartes sont des visa premières avec des dates d'expiration allant jusqu'en 2020, je ne comprends pas ce refus!
J'appelle Oscaro pour comprendre pourquoi le paiement m'est refusé mais ils me renvoient vers la banque Casino qui elle ne me donne pas plus d'explication, l'hôtesse ne me demande de ré essayer dans la journée.
En réessayant comme on me l'a gentiment conseillé, l'option 4x sans frais m'est complètement bloquée, évidemment je lui avait communiqué mon nom.
Au final et parce que je n'avais plus d'option, j'ai du payé en une fois!

Alors je me retourne vers vous Oscaro pour vous dire le fond de ma pensée quant à vos pratiques qui semble abusives et non respectueuse du code de la consommation.
C'est bien de proposer un service à vos clients pour faciliter l'achat mais après mon expérience, je trouve que c'est une manière d'appâter vos clients et les piéger une fois le panier plein.

Au vu des nombreux avis similaires sur internet, je doute être un cas isolé.
Ce procédé s'apparente très clairement à de la publicité mensongère, ce qui est répréhensible par la loi.

Par Morouche il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette expérience désagréable et le tord causé suite au problème rencontré par le paiement en plusieurs fois sans frais.

Je remonte l'information au service concerné rapidement afin qu'une vérification soit fait sur un éventuel problème.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très décu de votre comportrement en ce qui concerner ...

très déçu de votre comportement en ce qui concerner mon remboursement , je vous prit de me rembourser au plus vite avant que je saisissent le tribunal d'instance !

Par Billy Valot il y a 7 ans

Effectivement, un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement et j'en suis navrée.

Je fais la relance en urgence au service comptabilité en urgence .

Navrée

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour je n'ai toujours rien reçut , c'est pénible de vous relancer constamment !!!
Par Billy Valot il y a 7 ans
je vous tient informé dès réception du virement , en espérant que ce soit vrai cette fois .

merci de m'avoir répondu
Par Billy Valot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très mauvais service pas la bonne référence (marque), ...

très mauvais service pas la bonne référence (marque), 3 appels téléphoniques pour répeter à chaque fois le même chose, mauvaise information et difficulté à comprendre le français. Pas de spécialiste au téléphone. RETOUR TRES COMPLIQUE Site à déconseiller

Par Christian Baptiste il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un problème ? Si oui, faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro se fout de ses clients....ah tiens, phrase déjà écrite des centaines de fois

Oscaro se fout de ses clients....ah tiens, phrase déjà écrite des centaines de fois, une plainte semble être la seule solution pour obtenir un remboursement après un retour dû à une erreur de leur part....oscaro, plus jamais....

Par Flo796 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement svp

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
moi ils nont pas su honorer ma commande .mais ils ont su encaisser le lendedmain.pour me faire rembourser déja 16 jours d attente et toujours rien à quand un collectif pour se défendre contre ces gens .
Par Michel0259 il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement svpMerci à vous,Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation de commande

Bonjours je souhaite annuler une commande que je viens de passer le numéro est 43665532

Par Fab27940 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que je viens de procèder à l'annulation de la commande et que je viens de relancer la demande de remboursement auprès de la comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE DE PIECES

BONJOUR J AI COMMANDE DES PIECES LE 26 04 18 ET N AI A CE JOUR RIEN RECU QU EN EST IL????

Par Adrimarie il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification , je vous informe que en date du 29/05/2018 donc aujourd'hui votre colis est en cours d'acheminement et qu'un message confirmant la livraison sera envoyé pour vous avertir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

36 jours d attente !!!

36 jours d attente et tjs pas de Remboursement d une commande annulée par oscaro alors que dans le mail d annulation garantissait un délais max de 14 jours
J ai appelé plusieurs fois et à chaque fois le nécessaire va être fait !!!
Service client désastreux

Par Ludo210869 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement toujours pas arriver après presque 1 ...

remboursement toujours pas arriver après presque 1 mois et demi d'attente 1 message envoyer avec comme réponse nous le traitons dans les plus bref délais ceci il y a 15 jours
une honte. Je vois plus bas qu'il n'y a pas que moi

Par Fabrice Morel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente

En attente de remboursement depuis le 13 avril , relance par mail déjà effectuée... et je tombe sur ce site, qui confirme ma pensée : des voleurs !

Par Manon Manon il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, N° de commande 42690803
Par Manon Manon il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nul pas le bon produit erreurs de leurs parts sa fait ...

Nul pas le bon produit erreurs de leurs parts sa fait 3 mois que j'attends un remboursement de 300€ j'ai du en plus commander un autre embrayage pour continuer à travailler donc en gros j'ai dépensé 600€ de pièce sans compter la mains œuvre j'ai 25 ans je touche pas 5000€ pars moi

Par Flo1306 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, 41917170
Par Flo1306 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvaise expérience concernant un remboursement.Je ...

Très mauvaise expérience concernant un remboursement.Je constate à nouveau que le remboursement de 137.08 euros ( retour d'un article de la commande 41632089) n'est toujours pas réalisé .par OSCARO trois mois et demi après sa mise en place. OSCARO m'a déjà répondu une première fois le 29/03/2018 par mail puis une deuxième fois par mail le 19/04/2018 puis une troisième fois par mail le 02/05/2018 en indiquant que le nécessaire allait être fait. Toujours rien à ce jour.A quelle date prendra effet ce remboursement de manière effective ?

Par Pascal1965 il y a 7 ans
Bonjour , Je tiens à vous remercier pour votre action concernant ce remboursement. Il a été effectué le 11/06 sur mon compte bancaire. Vous pouvez malgré tout faire remonter à vos responsables que ce type de problème nuit à l'image d'Oscaro, site que j'apprécie beaucoup par ailleurs. Très Cordialement et encore merci .
Par Pascal1965 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué suite à un problème technique sur votre dossier.

Sachez que je prendre le dossier en main et fait le nécessaire auprès de l'organisme de paiement afin que votre remboursement soit traité en urgence.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, J'aurai aimé pouvoir dire sur ce site , merci pour action mais depuis le lundi 28/05/2018 , date de mon message sur ce site je n'ai toujours pas été remboursé. Le délai de 72 heures avec le délai interbancaire est écoulé. Pouvez vous vous emparer personnellement de ce dossier pour que cela soit traité ? .
Par Pascal1965 il y a 7 ans
Et pour tout ceux qui sont pas encore rembourser depuis 3 mois avec un montant 3x plus élevé on fait comment ?
Par Flo1306 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire et sera visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Plus jamais je ne commanderai de pièces chez eux. Cela ... [Résolu]

Plus jamais je ne commanderai de pièces chez eux. Cela fait maintenant 25 jours que j'attends de recevoir un dernier colis. 28 jours! Alors que les 3 autres m'ont été livrés au bout de 5. Depuis maintenant 3 semaine j'appelle pour connaître l'avancement de la livraison auprès du transporteur car sur mon compte et dans la partie"suivi de commande" les colis apparaissent comme livrés. Allez comprendre ! À chaque fois que j'ai un conseiller au téléphone afin qu'il me propose une solution de remboursement ou de renvoi de la pièce il me répond que la pièce sera livrée en fin de semaine

Par Marx H. il y a 7 ans
Quelle efficacité ! Merci Léa !!!
Je n'en reviens pas !!!!
À l'inverse vous pouvez être sûr que je ferai la pub de votre site.
Merci encore
Par Marx H. il y a 7 ans

Je viens de mettre en place le remboursement de votre colis et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa
Non toujours pas
J'ai préparé un lettre recommandée afin de réclamer un remboursement
Par Marx H. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné votre colis à ce jour ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Autre chose pour finir : sur le site relais colis dans la partie réservée aux suivis de colis, mon colis n'existe même pas chez eux!

Par Marx H. il y a 7 ans
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Annulation de commande

Bonjour,

Je cherche à annuler ma commande n°43 635 958 ou n°43 636 241, je l'ai par erreur faite en doublon.
J'ai déjà envoyé un message via le formulaire de contact en dessous de la commande, mais je n'ai pas de retour. N'y a t-il pas de possibilité d'annuler une commande pas encore partie???!!!

Par Ueitham il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que l'annulation de votre commande est bien prise en compte et que la demande de remboursement est bien effectuée également.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste en attente de vous écouter afin de me confirmer la bonne réception de celui-ci.

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je déconseille ce site qui a perdu de son prestige ...

Je déconseille ce site qui a perdu de son prestige dommage car du bon matériel, remboursement inacceptable. Pour une pièce non disponible et un retour, quatre relances et plus de deux mois après toujours rien. Le bouquet et qu'aujourd'hui on me raccroche au nez et on me bascule sur une enquête de satisfaction. UNE PLAISANTERIE...... Je ne commanderai plus aucune pièce chez eux et je déconseille aux prochains acheteurs.

Par Aurel088 il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens enfin d'être remboursé mais dommage d'en arriver jusque la. Je pense qu'il y a un problème au niveau de votre trésorerie qui je le pense doit avoir énormément de travail. Il va falloir revoir ce service car pour perdez des clients. Bonne journée.
Par Aurel088 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement - Inacceptable

Bonjour.

Comme la plupart des autres commentaires, le sujet du remboursement fait monter dans les tours ! J'attends toujours un remboursement depuis maintenant 1mois 1/2, 5 appels, et toujours la même phrase "je fais remonter ça rapidement au service comptabilité pour lancer votre remboursement dans la semaine". C'est inadmissible, votre notoriété commence à prendre un coup ! Autant j'étais très très satisfait du site et des prestations mais là ça ne va plus ! La prochaine étape sera plus sérieuse que des appels à des opérateurs qui ne savent plus quoi dire.

Ressaisissez vous Oscaro !

ps : bizarre il n'y a jamais de commentaire de la part de oscaro sur les avis négatif ici même.

Par M Y. il y a 7 ans
Bonjour. Très bien. Wait and see. Comme saint Thomas. Je ne crois que ce que je vois maintenant. Je vous tiens au courant et je saurais vous remercier.
Par M Y. il y a 7 ans

Je vous informe que je viens de relancer en urgence le service comptabilité au sujet de vos deux remboursements et que ces deux remboursements seront effectués dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour . 2 commandes pour un montant de 141.80 euros. 42890055 et 42889871. Une commande annulée car doublon après un bug au niveau du navigateur internet, et la seconde car vous m'avez envoyé un bloc optique cassé, j'ai effectué le retour en refusant le renvoi d'une nouvelle pièce . Débité sur mon compte bancaire de 70.90 + 70.90 et toujours en attente , j'ai encore appelé ce midi pour mon 5eme appel en 1mois 1/2. Bien à vous.
Par M Y. il y a 7 ans
D'ailleurs, il est également bizarre que seuls les commentaires positifs soient avec la mention "AVIS certifié" ??? Pourtant j'utilise aussi la même adresse mail que sur Oscaro...
Par Jean-pierre Douguet il y a 7 ans

Bonjour, 

En quoi puis-je vous aidez?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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