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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

impossible d'éditer le bon de commande retour consigne ...

résolu >>impossible d'éditer le bon de commande retour consigne toujours le même message "Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures.." Stratégie pour décourager les clients de retourner la consigne ? pas sur que je continuerai a utiliser Oscaro a l'avenir si cela persiste .
si Lea est dans le coin ..

Par Strud il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp je ferais le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
problème résolu les étiquettes sont disponibles , reste le remboursement a venir ..
Par Strud il y a 7 ans

Publicité mensongère, produit annoncé en stock puis ...

Publicité mensongère, produit annoncé en stock puis j'ai reçu un message après paiement m'annonçant le contraire en précisant que mon remboursement de + de 150 euros serait effectué sous 15 jours !!!!
scandaleux

Par Fred59000 il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire 

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nouvelle politique frauduleuse pour se faire de la trésorerie ?

Bon de transport désespérément en attente

Par Vio1407 il y a 7 ans
Je fais aussi partie des anciens clients qui étaient satisfaits des services d'Oscaro jusqu'à présent. Mais là, après avoir lu les différentes doléances, je m'aperçois que mon cas n'est pas isolé ! Achat d'une pièce avec consigne imposée. J'attends depuis 15 jours que le système d'édition des bons de retours fonctionne pour pouvoir retourner ma consigne de 120 euros que j'ai avancée à l'achat de ma pièce neuve…
D'après ce que je constate, Oscaro utilise une bonne technique pour se faire surtout de la trésorerie sur le dos de ses clients...
Par Vio1407 il y a 7 ans

Non remboursement d'une commande

Non remboursement d'une commande

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande n°41043910 mis en place le 23 janvier 2018.
J'ai contacté Oscaro le 4 avril qui m'a promis que le virement serait mis en place sous 2 jours.
Plus de 2 mois après, le virement n'a toujours pas été fait.
Ma relance en ligne la semaine dernière ne change rien, Oscaro se permet de répondre qu'il n'a pas été en mesure d'apporter une réponse à ma demande en raison d'un gros grand nombre de demandes.

Le délai de remboursement est pourtant de 14 jours...
J'avais pourtant confiance en ce site sur lequel j'ai effectué plusieurs commandes mais je commence à perdre patience.

Merci de prendre en considération ma demande.
Cordialement

Par LeChapeau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement d'une commande annulée par Oscaro. ...

Non remboursement d'une commande annulée par Oscaro.
Nous sommes le 06/06/2018 et je suis toujours en attente du remboursement de mes deux commandes annulées par Oscaro pour manque de pièce:
la commande 43286316 du 04/05/2018 pour 98,99€.
la commande 43253983 du 03/05/2018 pour 674,69€.
soit un remboursement attendu de 773,68€.

Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4, le délai légal de remboursement de 14 jours a expiré. D' ailleurs, en application de l'article L242-4, je suis d’ores et déjà en droit d'exiger une majoration de 20% sur la somme à me rembourser donc 773,68€ + 20 % = 928,42€ au total.

Leurs propres délais promis par Samurah une de leur conseillère / chatbot(?) lors d'une première réclamation de 14 à 30 jours sont eux aussi dépassés!

Détail aggravant: Les pièces sont toujours indiquées comme disponibles sans problèmes!

Suite à cette annulation J'ai commandé ces deux pièces chez YakaRouler.com. Ils ont aussi dû annuler la commande pour une des pièces apparemment introuvable, mais j'ai été remboursé dès le lendemain.

Impossible de les joindre par téléphone.
Faut-il que je raconte mon expérience dans les médias et sur les réseaux sociaux pour que cela bouge ? Sont ils en cessation de paiement ou simplement malhonnêtes ? Quelle rumeur faire courir ?

En attendant je vais devoir faire appel à la répression des fraudes.

Par Gvergnor il y a 7 ans
Bonjour le n° de commande est 42809109 du 08/04 pour la somme de 16.56 euros
Par Mpphilippe il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Moi j'attends le remboursement depuis le 9 avril.
ces gens sont malhonnêtes vous n'avez qu'a taper remboursement oscaro sur google vous ne serez pas déçu. Pour ma part c'est un petit montant 16.56 euros mais je vais engager une action j'ai pris rendez-vous auprès du juge de proximité .
Par Mpphilippe il y a 7 ans

Bonjour ,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi c'est pareil ... c'est HONTEUX !!! quand tout va bien c'est bien ! par contre si il y a un soucis .... je viens de les contacter pour les menacerdepuis presque 2 mois j'ai ma piece que j'attends .... bon courage à vous .
Par Rachel Garçon Ferriot il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidementMerci à vous, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dommage, jusqu'ici j'avais de bonnes raisons d'être ...

Dommage, jusqu'ici j'avais de bonnes raisons d'être satisfait tant au niveau des délais de livraison qu'au niveau qualité des pièces. Mais quand il s'agit de rembourser un retour, ce n'est pas pareil... cela fait maintenant 6 semaines que j'attends un remboursement concernant un retour pourtant validé par vos services. J'ai eu la semaine dernière une opératrice très aimable qui m'a assuré transmettre le message, mais depuis, rien... Je pense que lorsqu'on s'engage sur un délai de 30 jours, la moindre des choses est de le respecter... j'envisage de passer à la concurrence pour mes prochaines commandes... Cordialement.

Par Thierry30 il y a 7 ans
Bonjour, remboursement validé par ma banque. Merci d'avoir fait le nécessaire.

Cordialement,
Par Thierry30 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous Informe que en date du 11/06/2018 ce remboursement est bien effectué et qu'il sera visible sur votre compte bancaire après le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, désolé je n'avais pas ma ligne internet ces 2 derniers jours... mon numéro de commande est le 42209954. Ok pour la relance, je n'y crois pas trop, mais si la situation se régularise je m'engage à le confirmer ici. Cordialement,
Par Thierry30 il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire la recherche et je vous informe que j'ai effectué une relance en urgence au service comptabilité et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je confirme, moi j'attends un remboursement depuis le mois de février ! J'ai eu beau relancer par téléphone t par mail sans résultat. Par contre on me disait que le nécessaire serait fait rapidement à chaque fois.... discours bien rodé .....
Par Patoch63 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Ne respecte pas les délai de livraison

Ne respecte pas les délai de livraison

Par Fred Oxypas il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire une vérification

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
moi de meme commande 24h du 1 6 18 on est le 6 6 18 toujour rien 9.90 de perdu on pas la notion du temp
Par Daniel Siri il y a 7 ans
Bonjour,Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
pareil pour moi , je paye pour une livraison en 24h , 10 balles de plus , et 48h apres toujours rien , si j'ai la chance que mon colis arrive , ce sera la dernière commande passée chez oscaro , vraiment un mauvais site
Par Gogolf3 il y a 7 ans

Remboursement de plus de 200 euros en attente depuis ...

Remboursement de plus de 200 euros en attente depuis plusieurs mois, j'ai contacté le service client à maintes reprises, on m'a assuré à chaque fois que le virement serai effectué en fin de semaine, mais en vain, je perds patience. J'ai l'impression que les prestations se sont dégradées depuis ces dernières années, quel manque de sérieux et de professionnalisme, comment faire confiance à une société qui vous fait vivre ce genre de mésaventures, plus aucune sérénité dans nos commandes.
Cde: 42611600

Par Nabz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ma commande apparaît refusé à la réception sans refus de ma part ni réception.

Ma commande apparaît refusé alors que je ne l'ai même pas reçue. Elle a été commandée le 16 juin envoyée le 18 et je n'en ai pas vu la couleur pour l'instant.
J'en ai assez de contacter le service client sans avoir mes pièces.

Mr SLIMANI, nouveau client !!!

Par Loizan il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour le désagrément causé et je vous informe que en date du 06/06/2018 votre commande est mise en réexpédition et un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros problème de remboursement. Inadmissible. Aucunes ...

Gros problème de remboursement. Inadmissible. Aucunes explications du service client. Délais de 30 jours dépasse. Ce n'est pas croyable obligé de saisir le tribunal de commerce. Be plus jamais commander chez eux.
Ils doivent sans doute être en redressement judiciaire et n'assument plus leurs dettes !

Par Kaddouri Nasser il y a 7 ans

Bonjour, 

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 06/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS DU TOUT SERIEUX, cela fait plus de 5mois que je ...

PAS DU TOUT SERIEUX, cela fait plus de 5mois que je n ai toujours pas été rembourser de mon compresseur ava deutschland FTK 090 d une valeur de 576,56 euros. Je les ai appelé plusieurs fois et écris toujours rien , je vais devoir porter plainte accompagné de tous les mails. FAIRE SURTOUT ATTENTION A NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX

Par Irmagust il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire de votre numéro de commande svp avec le bon numéro de commande 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement toujours pas effectuer cela fait déjà ...

remboursement toujours pas effectuer cela fait déjà 3 mois cette société de merde nous prend vraiment pour des cons deja plusieurs relance par mail une seul réponse pour dire que le remboursement sera effectuer sa fait 1 mois au total 3 mois toujours rien et ne réponde plus

Par David Fernandes il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement svp

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement :oscaro ne respecte pas ses CGV !

Nous avons fait le retour d'une pièce défectueuse le 15 avril 2018. Oscaro l'a reçu le 18avril 2018. Nous les recontactons par téléphone pour voir où en est l'expertise. La conseillère nous répond que le délai des 30jours commence le 3mai date à laquelle l'expertise a commencé. Nous rappelons le 4juin 2018. La conseillère nous dit qu'il faut encore attendre jusqu'au 11juin. Ça fait déjà un mois et demi que l'on attend pour avoir une réponse. oscaro nous prend pour des idiots. Lors du dernier appel téléphonique, la conseillère nous a carrément raccroché au nez. Oscaro ne respecte pas ses CGV. "Après réception, nous procéderons à l'analyse et au traitement de votre retour. Si votre retour est éligible au remboursement celui ci sera effectué dans un délai maximal de 30jours". Nous voulons simplement récupérer notre argent sinon nous engagerons des poursuites. La pièce vaut 243.91€!

Par Sb25 il y a 7 ans
Bonjour,
comme je le pensais, le service garantie ne m'a toujours pas contacté. Des mots encore des mots pour nous faire patienter! Nous demandons simplement qu'oscaro fasse son travail pour que l'on puisse avoir notre remboursement. Si ça ne bouge pas rapidement je vous adresserai dans les plus bref délais une lettre recommandée avec accusé de réception de mise en demeure de payer.
Cordialement.
Par Sb25 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je vais faire la relance auprès du service garantie afin qu'il prenne contact directement avec vous .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je dois avoir trois remboursements suite à ...

Bonjour, je dois avoir trois remboursements suite à une commande erronée de vos services ainsi que deux consignes pour un montant d'environ 300€, la première commande est de 06/2017, les autres sont de12/2017 et 01/2018. J'ai téléphoné cinq ou six fois, j'ai écris plusieurs fois etc. Vous m'avez répondu soit verbalement ou par mail que je serai remboursé sous quelques jours, sauf que cela fait quatre ou cinq mois que vous me dite la même chose sans résultat. Je suis excédé d'entendre toujours la même réponse sans aucun résultat. Vos services ne peuvent même pas nous passer la comptabilité en direct pour pouvoir faire bouger les choses!!! C'est proprement inadmissible... je tente une dernière fois une demande amiable par le biais de ce site, sans réaction de votre part, je serais contraint de démarrer une démarche contentieuse. En espérant de vos nouvelles.

Par ROCKITO94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous invite à patienter également pour celle-ci je viens de faire la demande en urgence en comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 44473699 Bonjour, Je reviens vers vous concernant un article qui est arrivé cassé et retourné à vos services. Commandé le 13/07/2018, il est soit disant en cours de remboursement depuis le 02 08 2018. Je n'ai toujours rien reçu depuis plus de 1 mois. Ca a déjà été la galère pour les derniers remboursements, est ce systématique chez oscaro?
Avec mes remerciements pour votre retour. commande 44473699
Par ROCKITO94 il y a 7 ans
Ouf! Laborieux mais en passant par vous, le solde est enfin réglé... le service comptable est nul mais vous avez été réactive et efficace. Merci pour votre intervention
Par ROCKITO94 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
il 'agit de la commande 40795244, merci
Par ROCKITO94 il y a 7 ans
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Remboursement

Bonjour,

Je suis toujours en attente de trois remboursement de la part d'oscaro.

43232287 15/05/2018 Virement En cours de remboursement 58,04 €
41081117 15/01/2018 Virement En cours de remboursement 49,52 €
41035463 15/01/2018 Virement En cours de remboursement 94,96 €


J'ai toujours passé mes commandes sur oscaro.. Merci de prendre en considération ma demande qui est légitime.

Cordialement,
Nicolas MABIRE

Par 76 N. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je constate que je suis pas le seul dans cette galère que faire si quelqu'un a la solution

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dans un 1er temps il est vrai que j'étais fâché contre ...

Dans un 1er temps il est vrai que j'étais fâché contre Oscaro mais suite a un mail dans cette rubrique et en donnant mon numéro de commande j'ai été remboursé dans les 8 jours; j'espère le même service pour mon 2eme remboursement, cordiales salutations.

Par Polette39 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux

Aucun délais de livraison tenu , mensonge sur mensonge, il m’on fais parcourir une centaine de km à force de faire des allers retour en me menant en bateau..
Il m’indiquait des jours de livraison et j’ai du en tout poser 3 jours de congés (soit 240 euros de perdu) et jamais reçu la commande , ma famille a dû donc aller récupérer eux même ma commande ce qui engendre des frais supplémentaires....
Je leur demande un geste commercial de seulement 30 euros (la moitié de la commande)
Mais un refus il ne me rembourse que 2 euros 40 (frais de livraison

Par Quentin Proksch il y a 7 ans

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