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Bonjour je souhaite annuler une commande car elle ...

Bonjour je souhaite annuler une commande car elle a était prise en compte deux fois le numéro est 43888012

Par Kamel Polipo il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 19/07/2018 sur votre compte bancaire.

Navrée pour la gêne occasionnée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Presque un mois de délais en plus des 14 jours légaux vos excuses me semble insuffisante
Par Kamel Polipo il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance de nouveau au service comptabilité et je vous informe que votre demande soit prise en urgence.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Un mois et 10 plus tard toujours pas de remboursement on est loin des 72 heures ouvré
Par Kamel Polipo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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un seul regret les livraisons gratuites en point relais ...

un seul regret les livraisons gratuites en point relais bon pour les citadins nous les ruraux c'est 40 km à faire donc plus couteux que la livraison à domicile pas cadeau
pensez aussi aux vehicules anciens
merci

Par Albouy R. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Déplorable! Inadmissible!! Cela fait maintenant plus de 4 mois que j’attend mon remboursement de 292€. J’ai appelé x fois le service client toujours la même réponse, envoyé 3 mails et toujours la même réponse: nous sommes désolé blabla nous avons du retard, votre demande va passer en prioritaire.. et toujours rien! Ils prennent vraiment les gens pour des idiots.. je déconseille fortement ce site!!!! Pour moi c’est terminer..

Par Sofia Miguel il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro est devenu médiocre au fils des année. J ai ...

Oscaro est devenu médiocre au fils des année. J ai passer une commande il y 'a 1 mois, au bout d'une semaine je n'avais toujours pas reçu ma commande. J'ai donc appeler et il m'on informer que ma commande était en attente car il n'avais pas toutes les pièces que je leur avais commander. Il n'ont même pas pris la peine de m'en informer est trouver une solution alternative. J'ai donc demander un annulation de la commande et un remboursement car il ne pouvais pas me donner un délais de livraison. Aujourd’hui j'attend encore qu'il me rembourse 110€. J'ai donc repasser une commande pour le même véhicule mais avec une marque différente (ferrodo au lieu de hella) et la SURPRISEEEEE encore 1 semaine d'attente pour me dire qu'il manquer ENCORE des pièces ( disque de frein pour clio 4). a ce jour (samedi 9 juin ) j'attend toujours ma commande qui a enfin étais expédier mardi soir en Colissimo 48h? J'aurais du la recevoir au maximum vendredi soir. Pour conclure je ne commanderai plus chez oscaro après plusieurs années de fideliter et des milliers d'euros de commande passer chez eux ( je suis un professionnel auto entrepreneur )

Par Pascal Lesia Mesiano il y a 7 ans

Bonjour,

Pour la commande numéro 43617457 la relance auprès du service comptabilité est faite et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

En ce qui concerne la livraison de la commande numéro 43752166 , votre colis est actuellement en cours de préparation pour la livraison et je fais une relance au service transport afin de faire cette livraison dans les meilleurs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa, merci de votre réponse voici le numéro de commande qui est toujours en attente de remboursements 43617457.
En ce qui concerne la commande 43752166 elle n'est toujours par arriver elle non plus depuis une expédition le 06.06.2018 donc les délais de 48h en Colissimo ne son toujours pas respecter la non plus.
Merci de faire le nessecaite
Par Pascal Lesia Mesiano il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécesaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TEMPS DE REMBOURSEMENT D UNE CONSIGNE INACCEPTABLE ...

TEMPS DE REMBOURSEMENT D UNE CONSIGNE INACCEPTABLE !!!
Consigne renvoyée le 13 avril 2018 car leur systeme d étiquettes retour a été en panne plus d une semaine ... et depuis plus rien !!! J ai appelé et envoyé plusieurs mails, ils s excusent et font le nécessaire !!! C est sur ils travaillent avec mon argent ! D autres sites existent et celui là restera pour moi de coté car plus confiance du tout .

Par Fred11osca il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement d'une commande ...

Toujours en attente d'un remboursement d'une commande retourné dans les temps... Par contre les frais de retours ont bien été déduits mais cela fait plus de 4 mois que je n'ai pas etait remboursé !!!!
Réagissez Oscaro !!! Ce n'est plus ce que c'était... Ne commandez pas chez eux... Monsieur Luiggi réagissez... Descendez de votre tour... Vos clients sont mecontents.... Votre service clients et comptabilité est catastrophique !!!!!

Pour ma part c'est FINI Oscaro !!!

Par Michael62119 il y a 7 ans
Bonjour Lea, mon remboursement à bien été effectué. Merci de votre efficacité ! Si seulement le service avait été aussi efficace que vous.
Bien cordialement
Par Michael62119 il y a 7 ans
Bonjour
Mon n° de commande est le 41641254 en èsperant que des la fin de semaine la situation sera règlé
merci bonne journée
Par alwaflo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je suis dans le meme cas que vous depuis février j attends un remboursement de plus de 230 euros , malgré plusieurs appel téléphoniques ou je n ai que le service après vente qui me dis "" je relance le service remboursement """ je n ai toujours rien reçu ... j ai laissé aussi un e mail sur leur site réclamations , après avoir attendu 3 semaines ils m ont répondu "" désolé nous avons beaucoup de demande et n avons pas traiter la votre """ enfin je suis tres en colère et deçu de leur façon de faire et je ne sais plus comment me faire entendre ... Gerbeau wanda
Par alwaflo il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de livraison de 5 jours en semaine c est long ...

delai de livraison de 5 jours en semaine c est long !!!!!

Par Laurent05 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Navrée que ce délai ne correspond pas à vos attentes ,

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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références des pièces très bonne et rapidité de livraison ...

références des pièces très bonne et rapidité de livraison en plus du tarif très compétitif.

Par Dubots68 T. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci pour les victimes au remboursement !!!!!!
je vous souhaite de n'avoir jamais de problèmes avec oscaro vous allez déchanter
Par Lounes64 il y a 7 ans

Nul incompétent répété toujours les mm chose inadmisible ...

Nul incompétent répété toujours les mm chose inadmisible

Par Khalil El Hadj il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que en date du 15/06/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut faire la vérification directement auprès de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bande dincompetent sa fais 4 mois que vous avez des problèmes info...vous n'êtes que des menteurs sa fais 72h et je n'ai toujours rien recu et mtn on fais comment
Par Khalil El Hadj il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, je suis navrée de ce désagrément et je constate que un problème informatique est survenu sur votre commande et que je viens de faire part de votre demande de remboursement en informatique afin qu'il puisse régler rapidement votre demande.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sa 72h ojourduii et je n'ai toujours rien reçu est ce normal
Par Khalil El Hadj il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est en cours de traitement , comme annoncer dans le précédent message il faut patienter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours en attente de remboursement de commande pourtant ...

Toujours en attente de remboursement de commande pourtant le colis est arrivé chez oscaro le 17/04/18, on m'a dit remboursement sous trente jours mais bientôt deux mois et toujours pas de remboursement et quand j'appelle on me dit que le nécessaire sera fait en urgence, foutage de gueule directe merci oscaro pour professionnalisme médiocre.

Par Sullivan Lega il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément, sachez que je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande encaissée et annulée, toujours pas de remboursement ...

Commande encaissée et annulée, toujours pas de remboursement !!!!!!!

Par Jean59390 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ci-joint N° de commande : Votre commande n°42619954, effectuée le 28/03/2018

Relances de remboursement effectuées les 21/04 et 15/05

Par Jean59390 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Foutage de gueule !

Toujours en attente de remboursement après 2 mois sur une pièce qui n'était même pas indiquée en rupture !!!! J'ai laissé un email, j'ai appelé on m'a dit que le nécessaire allait être fait sous 48h et j'attend toujours, tiens d’ailleurs parlons des appels qui ne doivent s'effectuer que via téléphone portable car sur téléphone fixe la numérotation pour choisir le service demandé ne fonctionne pas ! numéro 1 mon cul oui !

Par Amélie Moulin il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis réellement navrée.

Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement pour une pièce renvoyée et ...

Demande de remboursement pour une pièce renvoyée et reçue chez eux le 16.03.2018 toujours pas rembourser malgré 4 mails et 3 appels...
On nous indique des délais qui ne sont jamais respecté...

Faut-il passer par des associations de consommateur pour être entendu???

Par Anto1205 il y a 7 ans
Remboursement reçu!
Par Anto1205 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas reçu depuis janvier 2018 ...

Remboursement toujours pas reçu depuis janvier 2018 et un autre depuis avril 2018. Cela est inadmissible

Par jeman07 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pieces annoncées dispo, commande ensuite annulée sans ...

pieces annoncées dispo, commande ensuite annulée sans prévenance, et en plus il faut attendre pour être remboursé ! si on commande c'est suite a un besoin manque de sérieux la concurrence fait mieux sur la gestion des stocks !

Par Philippe Didier il y a 7 ans
je vous tiendrai informé tel que vous tenez informé vos clients.....

vous agissez avec un très grand manque de sérieux
Par Philippe Didier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comptez vous un jour me remboursez de ma commande passé ...

Comptez vous un jour me remboursez de ma commande passé au mois de Mars?
Quand je lis les commentaires je ne peux que constater votre mauvaise foi. Vous devriez avoir honte de mettre les gens dans de telles difficultés. Revoyez votre service client de toute urgence (avoir 5385 commentaires très négatif concernant le remboursement est juste scandaleux)!!! et surtout remboursez moi

Par Priscilia Fuentes il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Quand serais je remboursée des pièces retournées le 13 avril 2018 commande n°42734672? Le 19 avril on m'à confirme que ce serait dans un délai de 30 jours. Merci d'avance

Par Karounakarabiledene il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'attends un remboursement depuis plus de 1 mois et je voit que je ne suis pas le seul.. Comment es ce possible que ce soit aussi long et que personne ne puisse nous répondre ?! (ni au message sur le site d'Oscaro et +30 min d'attente annoncé par téléphone)
Un peu de professionnalisme svp. J'attends mon remboursement !

Par Florian Vdr il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends mon remboursement depuis un mois et demi ...

J'attends mon remboursement depuis un mois et demi et oscaro s'en tape

Par Imane Mitidji Aliane il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses.

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et je vous informe que ce remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Même problème.. aucune réponse d'Oscaro. Et leurs service clientèle par téléphone (+30min d'attente annoncé...)
Inadmissible
Par Florian Vdr il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je rencontre aussi le même problème sur deux commande non rembourser
commande n°43202404 du 02/05/2018
commande n°43201750 du 15/05/2018
a ce jour toujours rien,
Inadmissible, OSCARO PLUS JAMAIS!!!!
Par Issa Dembele il y a 7 ans
Bonjour,Vos remboursements sont bien effectués sur votre compte bancaire en date du 08/06/2018 et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.Bonne journée Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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