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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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En cours de remboursement depuis 4 mois ??? !!! c'est pas sérieux !!!
Bonjour,
La relance en urgence est faite sur votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et j'en suis navrée.
Dans un délai de 96h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je me permet de vous contacter concernant le remboursement de ma commande No 40353846 pour laquelle le statut est "en cours de renbourssement" depuis des mois.
Il est regretable de constater qu'il est necessaire de poster sur le forum afin que le remboursement soit effectué.
Salutations,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J’ai bien fait retour mais jamais reçu remboursement
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, effectivement aucun remboursement n'est effectué mais je vous rassure celui-ci sera effectif dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.
Comptez un délai de 96h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je souhaite annulé une commande que je viens de passer car je me suis trompé de produit le n° de commande est : 42941254
Bonjour,
Je procéde à l'annulation de votre commande et votre remboursement sera effectué dans un délai de 96h sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Déçu.
Client depuis plusieurs années je suis surpris de ma dernière commande
Pas de vise pour les disques trw commandés
Dommage
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande au sujet de vos pièces et effectivement les vis ne sont pas commercialisées avec les disques et dans le descriptif les vis ne sont pas stipulés également.
Je suis navrée que cela ne correspond pas à vos attentes,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je met 1 étoile pour oscaro, j’ai commander un kit embrayage avec livraison 24h, la commande et à l’emballage depuis plus de 10j après 3 appelles ou on me certifie que la commande et expédié le soir même bref on me prend pour un con, toujours en attente de mes pièces j’ai effectué beaucoup de commande et dépenser beaucoup d’argent Chez eux. Je deconseille fortement ce site et je compte bien leur faire la pub qu’il mérite.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement, sachez que aujourd'hui votre colis est mis à disposition en point retrait.
Vous pouvez dès à présent récupérer votre colis directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement sur votre demande de remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Remboursement en attente depuis décembre , nous avons fait une commande qui est arrivée en retard nous avons donc acheter les pièces directement au garage et demande le remboursement des pièces.
Nous avons mentionné au service que nous avons changé de carte de paiement suite à une perte on doit nous rappeler toute les semaines aucune nouvelle aucun remboursement.
C est la première fois qu on a des problèmes mais ça devient vraiment très long
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Plus de 3 mois pour être rembourser
Et toujours rien
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour
J'ai commander un article chez Oscaro. Le lendemain de la commande je reçois un mail pour me dire que l'article n'est plus en stock (très bonne gestion) et qu'il me rembourse ! Quelque semaine plus tard toujours pas de remboursement. Je décide d'envoyer un mail 3 jours plus tard la réponse " nous allons fais au plus vite " 3 mail plus tard plus un litige PayPal soi trois mois après ma commande enfin remboursement .
Pour conclure laissé tombé il y a d'autre site ! Avec des pièces de bien meilleures qualités et moins cher !
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
A chaque fois que je commande sur oscaro avec livraison au point relais toujours des retards d'une semaine. Dernière fois que je commande je vais chez mister auto au moins leur délais de livraison est respecté . J'en n'avais absolument besoin pour ce week-end...
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire une vérification de ces délais de livraisons svp
Sachez que un délai de 24 à 48h est enregistré avant l'expédition.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour
Après plusieurs commandes passés sans problèmes, ma dernière commande du 26/01/2018 m'informe d'un produit indisponible avec un remboursement sous 14 jours. 2 mois et demi après , un mail sans réponse et 5 appels avec réponse formater rien qui bouge. À quoi sert le service après vente ?
Bonjour,
Je viens de relancer votre demande de remboursement et je vous informe que dans un délai de 96h ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je reste à votre disposition pour d'autre question,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J' ai reçu mon silencieux intermédiaire pour ma tigra, endommagé à l'embase et mon CT n'est pas passé à cause de cela et ça m'a coûté une contre-visite. Donc je l'ai bricolé avec de la bande mais c'est bruyant. Je vais devoir en chercher un autre d'occasion. Le livreur était pressé de repartir, le temps que je déballe ( je comprends pourquoi ) .Le service client avait refusé de me l'échanger ! Merci OSCARO
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que l'on puisse faire l'enregistrement en garantie de votre produit car toutes nos pièces sont garanties 2 ans.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Plusieurs commandes passées depuis pas mal de temps sans urgences et expédiées puis livrées dans des temps tout à fait acceptable. Pour une fois je fais une commande dont j'ai besoin très vite et paye la livraison 24h ... mais ma commande ne se prépare pas ...
Un appel au service client me révèle qu'ils vendent des pièces sans les avoirs en stock et sans le préciser aux client ??? 1 er site de ma vie que je vois vendre du matériel sans même savoir si ils peuvent l'avoir !! (oui, c'est ce que disent les conditions général de vente, comme me l'a indiqué le conseiller de façon pas du tout aimable en mettant vite fin à mon appel)
Finalité, je sais pas s'ils ont mes pièces en stocks, ni même si ils les auront un jour, ni même si il me préviendront qu'il ne les ont pas le cas échéant.
Pour moi, si pas de nouvelles très vite, ce sera ma dernière commande (si je ne l'annule pas avant)
Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité donc compter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Ayant passé ma toute première commande chez Oscaro le 7/4 nous sommes aujourd'hui le 13/4 , soit deja une semaine et pas de livraison.. Le site propose une livraison gratuite en 48h mais elle induit en erreur car en fait la préparation met deja plus de 48h donc je vous dirais le delai exact pour quelques malheureux joints d'étanchéité.. :( Inutile de vous préciser ma deception :(
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre commande et je vous informe que en date du 14/04/2018 votre colis est livré au point relais.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Problème de remboursements sur pièce nom disponible
Je commande le 18/02/18 des barres de toit, aucune information sur le site donnant la disponibilité du matériel
Le Lendemain je reçois un mail précisant qu'il ne peuvent pas fournir les barres et que je vais eêtre prélevé, et ensuite remboursé sous 2 semaines, le montant du prélèvement est de 109,80 € le 20/02/18.
Nous sommes le 13/04/18, j'ai envoyé 2 mails de relance, j'ai bien reçu une réponse qui est formaté par leur logiciel (= excuse, vous allez être remboursé...), ce modèle est très simple à faire avec un fichier client, un tableau excel...
J'ai essayé d'appeler, la bande annonce essaye de vous dissuader avec un temps d'attente de 30 min, (= temps réel attente 10 min) au premier appel, j'ai eu une personne qui ma formulé un réponse de base commerciale, on est désolé...
Un vrais scandale, on commande, on paye, ils n'ont pas le matériel, ils ne remboursent pas !!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Il respecte pas leur politique de remboursement sous 30 jours.
Ils disent qu'ils s'en occupe sous 48h et rien ne se passe.
Après 2 relance téléphonique et 1 email pour savoir où en été mon remboursement, jai toujours rien.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
A annulé ma commande parce que la pièce était indisponible et s'est engagé à me remboursement. 2 mois et plusieurs échanges de messages toujours pas de remboursement
Bonjour,
Faite moi part des numéros de commandes svp afin que je puisse faire le nécessaire
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Attention Oscaro ne respecte pas ses engagements de remboursement
Alternateur commandé et payé le 22/01/18 sur leur site. Le 26/01 Oscaro m'envoie un mail pour m'avertir que la pièce n'est pas dispo et que je serai remboursé sous 30j. Déjà ça c'est pas sérieux. Stock non à jour et 30j d'attente pour moi alors que l'erreur vient de chez eux.
J'envoi un mail expriment mon mécontentement sur le champs. Le lendemain une hôtesse m'appelle pour excuser Oscaro et me propose un autre alternateur. Ok, je passe commande et paye directement avec l’hôtesse. Rebelote, à nouveau une référence non disponible. Je téléphone pour me plaindre à nouveau et commande un alternateur qui est bien disponible après vérification de l’hôtesse.
J' reçois bien la pièce quelques jours plus tard et renvoi l'ancien afin de récupérer la consigne.
Nous sommes le 13/04/18 et j'ai encore + de 242€ qui traînent chez OSCARO. Ils indiquent bien que le remboursement se fait sous 30j hum hum. J'en suis à mon 4ème ou 5ème coup de fil pour essayer de récupérer mon argent. A chaque fois c'est le même discours "la compta a eu beaucoup de retard mais là ce sera fait sous 48h".
Ca fait 2 mois que durent ses 48h.
Prochaine étape semaine prochaine, le recommandé en AR avec mise en demeure.
Quand je vois tous les clients qui sont dans le même cas que moi, je pense que je vais fuir OSCARO à présent. Dommage mais pas le choix.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement.
Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité, il faut compter un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS 12 JANVIER 2018 MALGRE PLUSIEURS REPONSES DE PROMESSES DE REMBOURSEMENT
CETTE FOIS JE METS EN COPIE QUE CHOISIR, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS POUR DEMANDER UNE ACTION DE GROUPE ET BIEN SUR LA DGCCRF
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis à votre écoute?
Quel est votre problème?
Léa
il y a 7 ans