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Attente interminable d'un remboursement de consigne

Bonjour,
Fuyez Oscaro !!!
Après le renvoi d'une pièce usagée pour remboursement de consigne, Oscaro m'envoie un mail le 23/01/208 pour me dire qu'ils ont bien reçu la pièce et que le remboursement serait effectué sous 30 jours.
Le 05/03/2018, n'ayant toujours pas reçu de remboursement, je leur envoie un mail pour le réclamer.
Voici leur réponse du 07/03/2018 (sans doute toute faite) : "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 23/01/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement."
Nous sommes aujourd'hui le 04/04/2018 et toujours pas de remboursement reçu.
Si vous chercher sur internet "Remboursement consigne Oscaro", vous verrez que je suis loin d'être le seul dans ce cas.
J'ai vraiment l'impression que Oscaro le fait exprès et prend ses clients pour des pigeons !!!

Par Reban974 il y a 6 ans
Bonjour,
Remboursement bien reçu !
Merci d'avoir fait le nécessaire.
Par Reban974 il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Un exemple de site de pièces de rechange automobile pour les particuliers

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Des prix compétitifs, des délais rapides, de bonnes marques distribués
Une référence pour moi et entier confiance .

Par Cyrillel88 il y a 6 ans

il me manque une pièce dans ma livraison comment faire ...

il me manque une pièce dans ma livraison comment faire pour réclamer

Par Marcel Cantailloube il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et auprès du transporteur et je vous informe que vos deux pièces sont bien livrées auprès du bureau de poste choisit et qu"il vous reste simplement à faire le retrait de la commande.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Qualité, économie.

Achat de pièces de marque avec des prix plus que très intéressants.

Par Sergent B. il y a 6 ans
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très bon cite du choix dans les marques des construteurs ...

très bon cite du choix dans les marques des construteurs a des prix très correcte et rapide

Par Valoutoz83 il y a 6 ans

Très très déçu le site vous propose une livraison en ...

Très très déçu le site vous propose une livraison en 24h a votre porte pour 9.90 euros mais 48h après toujours pas de colis reçu . Appel au service client qui vous répond c'est normal monsieur ça peu mettre 48h des fois alors pourquoi nous faire payer pour une livraison 24h si nous optons pour une livraison express c'est pour une bonne raison c'est que nous avons un besoin urgent, malgré mon appel avec une réponse au bout de 35 min et oui il faut être patient pour les avoirs au tel aucune proposition commerciale proposée. Cher dirigeant d'oscaro ne vous étonnez pas si les clients vont à la concurrence. 426

Par Gaëtan Guet Dmt il y a 6 ans

Bonjour,

Votre commande est livrée en date du 05/04/2018 et récupérée par vos soins. 

Je suis navrée que ce délai ne correspond pas à vos attentes mais sachez que notre plateforme enregistre un délai de 24 à 48h de préparation en amont de l'expédition.

Bonne réception et bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Client chez Oscaro depuis plusieurs années, je suis désagréablement surpris et déçu...

Bonjour, j'ai souhaité annuler une commande car je me suis trompé d'article le 18/03/2018 et ma commande a été annulé sans envoi de la pièce. Vous m 'avez confirmé avoir procédé le 19/03/2018 à l’annulation de la commande n°42460376 du 18/03/2018, paiement effectué par carte bancaire. A ce jour , je n'ai pas toujours été remboursé alors que les 14 jours ont été dépassés selon vos conditions de ventes. "Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez décrédité du montant total de la commande dans un délai maximal de 14 jours "
Client chez Oscaro depuis plusieurs années, je suis désagréablement surpris et déçu...
Cordialement,
Mr SNOUSS

Par Snouss60 il y a 6 ans
remboursement reçu le 7/04/2018.
Merci
Par Snouss60 il y a 6 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal et le nécessaire est fait en ce qui cocnerne la demande de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très bon site à recommander

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Par Pasvan58 il y a 6 ans
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Rapide et toujours le bon produit

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Par Rafaela E. il y a 6 ans
Bonjour je souhaite annuler ma commande.
42725021
Merci
Par Olivier Eric il y a 6 ans
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Emballage délai prix *****

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Par Dudu54 D. il y a 6 ans
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Facilité pour commander l'article nécessaire grâce ...

Facilité pour commander l'article nécessaire grâce au site, Livraison également rapide.

Par Couturier J. il y a 6 ans
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produit conforme à mes attentes prix plus que correct ...

produit conforme à mes attentes prix plus que correct (j'ai pas trouvé moins cher ) le seul hic c'est le relais colis (j'y suis retourné 3x de plus le sms me disait relais colis ouvert tous les jours sauf dimanche eh bien non pas ouvert le lundi ) mais c'est indépendant de oscaro

Par Tontongrenouille il y a 6 ans
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Site pratique et complet

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Par Stephen G. il y a 6 ans
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Très bien mais délais un peut long

Très bien mais délais un peut long

Par Thierry698 il y a 6 ans
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Grand choix de pièce. Délais respecté. Juste une erreur ...

Grand choix de pièce. Délais respecté. Juste une erreur en 8 ans d utilisation mais rapidement réglée.

Par Davidleneillon il y a 6 ans
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Toujours été bien servi et conseillé par Oscaro les ...

Toujours été bien servi et conseillé par Oscaro les colis arrivent toujours en temps voulu et en bon état bravo excellent service

Par Alberto2001 il y a 6 ans

OSCARO ne respecte pas le code du Commerce pas plus ...

OSCARO ne respecte pas le code du Commerce pas plus que ses propres Conditions Générales de Vente en remboursant ses clients au delà de 14 jours après une annulation de commande.
Pour faire cesser ces pratiques : ouvrir un litige en ligne www.economie.gouv.fr/courrier/4168

Plus il y aura de litiges ouverts et plus oscaro devra rentrer dans le rang...

Par arsylang26 il y a 6 ans
Litige en ligne ouvert, merci pour le lien @arsylang26
Par Seb1979 il y a 6 ans
Hello Seb, à vous de jouer..
Par arsylang26 il y a 6 ans
J'en suis à 69 jours depuis ma demande de remboursement, plus que 5 jours et ils me devront 50 % de la commande selon l'article 221-24 du code de la consommation.
Par Seb1979 il y a 6 ans

Suite à une commande effectuée sur leur site oscaro ...

Suite à une commande effectuée sur leur site oscaro qui a été validé et confirmer le débit, 2 jours après je reçois un message de leur part me stipulant que la pièce que j’ai commandé et qui été en stock d’après le site n’était pas disponible et qu’ils allaient procéder à mon remboursement mais depuis 2 mois pas de nouvelles malgré plusieurs relances de ma part auprès du service client le remboursement n’a toujours pas été fait site pas du tout sérieux à fuir ayant l’habitude de commander sur mister auto je n’ai jamais eu tel problème. Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis mais là conseil d’amis site à fuir....

Par Abdel Lmar il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette indisponibilité et je vous présente nos excuses.

Faite moi part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Actuellement en attente d'un remboursement qui aurait ...

Actuellement en attente d'un remboursement qui aurait du être effectuer il y a déjà un peu plus de 2 semaines suite à une commande datant du 26 Février, je constate via votre site que je ne suis pas le seul et qu'il ne faut pas être pressé.

De plus, je m’étonne de constater que la pièce sois disant pas disponible est toujours proposé à la vente sur votre site.

Vos pratiques commerciales sont désastreuse et malgré 2 relances de ma part, je n'ai toujours rien reçu.

Je ne vais certainement pas attendre sans agir et m'en vais désormais porter plainte en gendarmerie puisque vous êtes incapable de me fournir ma commande, incapable de me rembourser et surtout incapable de m'apporter une réponse HONNÊTE.

Je suis très déçu et n'encourage absolument personne à commander sur votre site.

Par Ludovic Joly il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de prendre votre demande de remboursement en main et je vous informe que celle-ci sera effective dans les meilleurs délais et votre remboursement sur visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, Mon numéro de commande est 42076809.
J’espère un retour rapide avant de continuer les démarches déjà entreprise auprès de ma protection juridique et diverses associations de protection des consommateurs.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par Ludovic Joly il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Parce que jusqu'à présent je n'avais pas eu de souci....
Par Ludovic Joly il y a 6 ans
Pourquoi choisir Oscaro ? Il existe www.piecesdiscount24.fr
Par arsylang26 il y a 6 ans
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4 mois en attente de remboursement

4 mois en attente de remboursement
Malgré plusieurs relance impossible de se faire rembourser.
OSCARO est devenu une arnaque elle finance sa trésorerie en ne remboursant par ses clients.

Par Rémy Verna il y a 6 ans

J'ai pris le soin de prendre votre adresse mail qui apparait sur le poste.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Comment voulez vous relancer votre service sans avoir le numéro de commande....
Par Rémy Verna il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre demande de remboursement est relancer à la comptabilité en date du 04/04/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Nul le copier - Coller que vous faite sur les commentaires des personnes mécontente de vos services. Les télé conseillers oscaro m’ont dit cela à chaque fois que je les ai appeler... j’ai envoyer un courrier au service qui gère les arnaques sur internet. Si je n’ai pas de virement le mercredi 11 avril comme confirmé par vos services, j’en Cela a un huissier et demande des dommages et intérêts.
Par Rémy Verna il y a 6 ans

Bonjour, 

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et votre demande de remboursement sera fait en urgence dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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