AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Après un retour de pièces accepté il y a 3 mois, mon remboursement n'a toujours pas eu lieu contrairement a ce qui est écrit dans vos CGV !!
Si le crédit de la somme attendue n'est pas porté au solde de mon compte Paypal d'ici 15 jours, je porterai plainte auprès de la DGCCRF
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et ce retard de remboursement.
Sachez que je viens de faire le nécessaire en urgence afin que celui-ci dans un délai de 72h soit directement visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autre information et bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
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Très bon site de pièces auto,livraison rapide et gratuite,parfait
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Article reçu dans les délais prévus. Est été correctement renseigné au téléphone. Correspond bien à ce qui était souhaité.
Je recommande.
Suite à une commande non aboutie du à une rupture de stock oscaro m'a fait savoir qu'ils allaient me rembourser sous 14 jours mà
15 jours et toujours rien
J'aimerais savoir où cela en ai
Merci
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Achat facile, prix imbattable (apres comparaison sur le web), livraison rapide
Tout est au top
Merci
Remboursement inquietant !
Ça sent pas bon pour la trésorerie d'OSCARO ?
Depuis le 26 février 2018 j'attends le remboursement de mon alternateur commande n° 42085539 d'un montant de 274,17 € d'une pièce indisponible au final mais que j'ai payé chez un concurent car jen avait besoin au prix de 400 € ( donc 400 + 274 = 674 €)
Moi qui pensais faire des économies ...pff je suis dégoûtée j'en suis à ma 2ème relance ! Ils sont très sympas les pauvres conseillers au téléphone le 1er à relancé la comptabilité et aujourd'hui le 2ème Tristan va en parler à son responsable ... à suivre !
Je vous tiens au courant ...
Pour l'instant 1 étoile car j'ai encore espoir pour le remboursement sinon c'est 0 et c'est dommage car jusqu'à là c'était parfait le service chez vous
Bonjour,
Désolée pour le désagrément causé par ce retard de remboursement, je vous informe que votre remboursement en date du 11/04/2018 est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Chez Oscaro on encaisse d'abord le paiement et après on regarde si c'est disponible!!!!
Malheureusement pour moi, la commande est annulée par leur soin pour pièce indisponible!
Et je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 07 février 2018.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectif dans les plus brefs délais et rapidement visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Pour vendre il y a du monde, toutefois pour une réclamation ils osent dirent que c est la faute du client! Si on indique l'immatriculation c est pour avoir les bonnes pièces hors on vous envoie un feux clignotant qui ne s adapte pas sur le véhicule (18cm alors qu'en réalité il fait 13cm) De plus au téléphone, le vendeur ne vous laisse pas en placer une et après il dit que si le client ne veut pas d explications pas la peine.
Je ne recommande pas du tout car en plus l'erreur vient du site mais c est le client qui doit payer le retour alors qu'on paye déjà l envoi. Manque de professionnalisme totale.
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Depuis 2 jours, le système d'impression des étiquettes indiquent :
"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service
Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX".
Sur votre site il est clairement écrit que "Pour vos retours, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour Colissimo prépayée, à tarif préférentiel de 4,99 euros, quel que soit le poids du colis. Elle est téléchargeable sur « Mon compte », « Mes retours », avec le bon de retour que vous devez remplir pour nous renvoyer vos articles. Si vous utilisez cette étiquette de transport, la somme de 4,99 euros sera déduite de votre remboursement, quel que soit le poids du colis."
J'ai fait une simulation avec Colissimo, il y a en pour 50 € alors vous comprendrez bien que je vais pas utiliser Colissimo...
J'en suis presque à penser que cette erreur est clairement faite pour que nous payez pas les frais de retour.
Pour la personne d'Oscaro : si vous regardez mon dossier client, vous constaterez que je fais pas mal de commandes chez vous et qu'il n'est pas dans mes habitudes de faire des retours. Il me semble que c'est la première fois d'ailleurs.
J'espère que cette erreur va se résoudre rapidement (pour respecter vos engagements) car je constate que je ne suis pas la seule personne dans ce cas...
Remboursement délai de une semaine pour une pièce sois disant dispo mais pas du tout cela va faire une semaine que j'attends une pièce on me dit ensuite que la pièce est plus dispo j'attends le remboursement car je n'ai pas les moyens et je dois vraiment changer la pièce dans cette voiture j'espère avoir un remboursement dans les plus brefs délais car la ça deviens un peu relou la
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
toujours aucun remboursement de votre part alors qu'une commande a été annulé de votre part car la piece commande n'etait pas disponible celle ci date du 06/02/2018 la deuxieme date du 15/09/2016!!! rien aucun remboursement malgré les appels et les mails ! un total de 373€ 32 cest pas rien tout de meme !
Votre demande est transmit au service concerné en ce qui concerne les pénalités de retard.
Ce service reviendra vers vous directement.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je vous ai retourné votre colis déposé au relais-colis de (Carrefour Market de HOUDAN) le 10/02/2018 et vous m’avez confirmé votre accord de remboursement le 14/02/2018
J’ai ainsi exercé mon droit de rétractation conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation.
Après avoir tenté de communiquer par mails et par téléphone, je constate le mépris que vous avez pour vos clients.
A ce jour, je n’ai pas été remboursé. Aussi, je vous mets en demeure de me rembourser sous huit jours à compter de la réception de la présente la somme de 458,71€ à laquelle s’ajoutent 91,74€* au titre des intérêts au taux légal, le délai de quatorze jours étant dépassé.
PS* : le montant dû est de 458,71 + 91,74 = 550,45€
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 10/04/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
J'ai effectué un retour en février 2018 de deux amortisseurs pour BMW. J'ai envoyé plusieurs emails et appelé à trois reprises pour un remboursement! Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe? Ce n'est pas très commerçant en sachant que j’achète des pièces régulièrement chez vous. Cela ne donne pas envie de commander à nouveau chez vous....
Je vous rassure le nécessaire est fait et une fois le remboursement effectué , une preuve de remboursement sera envoyé si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au service comptabilité afin que dans un délai de 72h celui-ci soit bien effectué.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 7 ans
j’ai effectué une commande le 20 février 2018 (un alternateur). Voici mon numéro de commande 41984189. J’al Renvoyé la consigne comme indiqué, le 6mars mon remboursement a été activé. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement dans les 30jour prévus. Cela est inadmissible. Je vous réclame un remboursement immédiat sous peine d’employer d’autres mesures contre vous.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Trop de retard pour recevoir les pièces
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que le délai de livraison de notre côté est bien respecté.
Sachez que notre plateforme logistique enregistre un délai de 24 à 48h en amont de l'expédition.
Je reste à votre écoute pour d'autre information,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
À déconseillé !!!! Déjà on me déduit la consigne hors ces pas une erreur de moi et depuis janvier (la on est en avril) j attend mon remboursement donc je suis plus prêt à commander chez oscaro DÈS VOLEURS !!!!! Malgré plusieurs mail toujours le même résultat. Je peut vous dire que je fait de la mauvaise pub sur Oscaro les incompétent !!!!
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Jai 2 remboursement en cours et toujours rien sur mon compte.
Si sa continue je vais déposé plainte et je réfléchi à passé mes commandes ailleurs.
Je viens de faire la relance de vos deux demandes de remboursements au service comptabilité.
Ces remboursements seront effectifs rapidement sur votre compte bancaire.
Navrée pour le temps d'attente afin d'obtenir ce remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que sur le numéro de commande communiqué le remboursement est bien effectué en date du 07/06/2017.
Parlez-vous bien de ce remboursement?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour, suite au renvoie d’une pièce dans le mois de Janvier , nous avons bien reçu un e-mail de confirmation de date de remboursements en date du 16 janviers , hors aujourd’hui malgres plusieurs relance je n’est toujours pas reçu votre remboursement !
C’est inadmissible.
Bonjour,
Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que aucun remboursement n'est mis en place et aucun retour n'est effectué. Pouvez-vous me confirmer le numéro de commande svp et me faire part de la preuve de dépôt en mail svp
Merci d'avance,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,malgré maints coups de fils,pour obtenir le remboursement d une commande qui vous été renvoyée,et que vous avez réceptionné et ce depuis presque trois mois,je me vois dans l obligation de vous mettre en demeure d effectuer ce remboursement sous peine de porter plainte avec poursuites pénales, et demande d indemnités pour préjudice moral.
Je vous donne 24h pour faire le nécessaire!!!
Monsieur Marras Fabrice.
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans