Que des bonnes choses, commande reçue rapidement, une ...
Que des bonnes choses, commande reçue rapidement, une pièce renvoyée, le chèque de remboursement reçu en 2 semaines (malgré tout ce que l'on peux lire, pas de soucis pour moi). Merci
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Que des bonnes choses, commande reçue rapidement, une pièce renvoyée, le chèque de remboursement reçu en 2 semaines (malgré tout ce que l'on peux lire, pas de soucis pour moi). Merci
suite à ma commande du 21/03/2018 vous m'avez informé que le catalyseur MTS 04.3108 pour un montant de 119,86 euros n'était plus en STOCK vous deviez me rembourser sous 14 jours à ce jour rien et j'attend cette argent pour pouvoir en commandé un autre d'une autre marque; Mais il est sur que ce ne sera pas chez vous, car pour une première commande la déception est à son MAXIMUM
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Et moi qui pensait être la seule à attendre mon remboursement... Et en lisant vos avis, je comprends que c'est habituel chez Oscaro...
Personne ne repond à mes mails, la semaine dernière j'ai eu 1 personne au tel qui m'a confirmé faire le nécessaire et toujours rien à ce jour...
Je vais, moi aussi, entamer une procédure et demander les intérêts de retard comme prévu par la loi et ce qui est sur c'est que je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible et effectué sur votre compte bancaire directement.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
La livraison est toujours en retard. Les pièces sont en stock sur le site mais pas physiquement. Les remboursements mettent 1 mois. Catastrophe. Au début ça aller.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Site pas du tout sérieux remboursement jamais effectué après bientôt 3 mois d’attente Et après avoir commandé des pièces sur le site qui d’après le site était disponible je reçois un mail me stipulant que mes pièces n’était plus disponible et qu’ils allaient entamer le remboursement de celle-ci mais après trois mois d’attente et plusieurs mails de ma part toujours la même réponse ils prennent vraiment les clients pour des vaches aller donc j’attends le remboursement et par la suite je supprime mon compte et je commanderais plus jamais chez eux avis à tous les futurs clients mieux vaut payer plus cher ailleurs et être sûre de recevoir ses pièces ou être remboursé rapidement que de voir soi-disant des pièces moins cher sur le site oscaro qui ne sont en vérité pas du tout disponible ou même imaginaire (qui peut savoir)et de ne jamais faire ce rembourser. C’est du vol et de l’an piblicite mensongère à fuir.
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire rapidement sur votre dossier.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
PAS SERIEUX DU TOUT
Bonjour,
Je suis à votre écoute, quel est votre problème ?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Disponibilité des pièces demandées et livraison sous quelques jours : tout se passe bien
Client depuis plusieurs années chez Oscaro, je suis très mécontent...2 retours (dont 1 erreur de chez eux), 2 attentes interminables pour le remboursement, des dizaines de mails de relance et des dizaines d'excuses!....on nous mène en bateau....c'est terminé pour moi je ne commanderai plus chez eux !
Merci de me faire part du numéro de commande sinon je ne peut faire le nécessaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous faire le nécessaire en me communiquant votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'attend toujours deux remboursements en date du 26/10/2017 et 08/01/2018
Après de nombreuses relance et toujours la même réponse débile toujours rien...
Je ne suis visiblement pas du tout le seul !
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
j'ai commandé des pièces que je n'ai jamais reçu:
Le 20/01/2017 commande N°: 35000188 d'un montant de 19.78 euros
Le 05/02/2018 commande N° 41710576 d'un montant de 107.90 euros
Après de multiples coup de téléphone et de mails, toujours aucun remboursement à ce jour.
Et toujours la même réponse "Nous allons faire le nécessaire".
Si rien n'aboutie , je pense mettre le dossier entre les mains du juge de proximité et la DGCCRF.
Et je ne commanderai plus sur ce site.
Bonjour ,
En ce qui concerne le remboursement numéro 41710576 , je viens de faire la relance au service concerné et le nécessaire sera fait rapidement.
Pour la commande numéro 35000188, le remboursement est effectué par chèque et le chèque est partit de nos locaux en date d'aujourd'hui , merci de patienter le temps du délai interbancaire afin de le recevoir à votre adresse.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
2 mois sans mon remboursement après. Plusieurs messages pas d avance de dossier . Je vais entamer une procédure et demander les intérêts de retard comme prévu par la loi et je ne serai. Plus client..... Vraiment navrant...
Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Merci d'avance
Léa
il y a 7 ans
Remboursement en retard !!!! J’attends depuis 14/12/2017 qu'il me rembourse. A chaque fois j’appelle on me dit que le service comptabilité est relancé. Je vais porté plaint s'il vous me remboursait pas !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
2 mois et 10jours de retard! Pour un retour d'une piece! 4 mail et toujour la meme réponse....je vais faire intervenir mon avocat rapidement si rien n'est fait!
Bonjour,
Après vérification de votre dossier je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 10/04/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Depuis plus de 2 mois maintenant je n'ai toujours pas de remboursement d'un produit que j 'ai retourné. Malgré mes 5 appels téléphoniques restés infructueux. J'ai payé par carte, débité le jour même. Le produit est retourné le 17/01/2017 et est en attente de remboursement depuis le 6 février 2018. A chaque fois on me répond que ma demande est transmise à la compta et que le virement partira la semaine d'après. Évidemment sans aucun effet à ce jour le 10 avril 2018 !!!. Je trouve déplorable ce genre de situation il s'agit quand même de 117,45 euros. Jusqu'à présent j'avais été satisfaite d'oscaro mais là cela commence à être de l'escroquerie
Aujourd'hui pas moyen d'obtenir un conseiller au téléphone, 30 minutes d'attente.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Remboursement et SAV
Bonjour,
Je viens de faire la relance au service comptabilité afin que votre demande de remboursement soit priorisé et effectué rapidement sur votre compte bancaire.
Comptez 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J’ai commandé un compresseur clim valéo EN STOCK pour avoir de la qualité ! Un mois et demi plus tard et quelques mail oú l’on me garantie la livraison rapidement, je monte le compresseur qui s’avere défectueux ! Après retour et un mois et demi d’attente pour traitement de garantie, compresseur reçu mais différent de l’origine,remontage! Toujours défectueux, même panne. Moi j’arrete! J’ai vendu le véhicule avec ce compresseur défectueux pour ne perdre que 400 euros sur la vente! J’ai peur pour le retour et le remboursement de consigne ! OSCARO ça rime avec NON PRO bon courage pour les suivants, j’aurai Du lire les avis avant de commander.........
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de retour suite à votre pièce défectueuse.
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement?
Merci d'avance,
Léa
il y a 7 ans
Très mauvais délai de remboursement très long sur l'avis de ma conseillère au crédit agricole celle ci ma indiquer la marche à suivre et des poursuite seront lancer ne vous laisser pas faire
Bonjour,
Votre remboursement est bien effectué en date du 12/04/2018 sur votre compte bancaire et il faut patienter le temps du délai interbancaire afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonne journée Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous
vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service
comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais
en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour
qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par
email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses
pour ce désagrément
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je ne suis toujours pas remboursée alors que ma demande a été traitée le 10 février 2018. C'est vraiment pas un site compétent, ni recommandable. Je ne pense pas que le service comptable soit d'une compétence irréprochable puisqu'à chaque on me dit que le service comptabilité est relancé ou a pris du retard... Laissé moi rire, au vu des autres commentaires (retards), je n'ose imaginer quelles années ils sont en train de traiter. Site vraiment nul !
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande au sujet de votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.
Sachez que je viens de prendre ne main votre dossier et que le service comptabilité est relancé à ce jour.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Depuis le 15 janvier ma demande de remboursement est notifié comme en cours de remboursement. J'ai déjà envoyer 2 mails à oscaro qui me répond qu'un virement en urgence a été fait (voila un mois) et toujours rien. Je trouve le service déplorable !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Remboursement impossible, proche de l'escroquerie
Moi aussi, j'attends -comme beaucoup d'autres car visiblement Oscaro est coutumier du fait- le remboursement d'un avoir de 12,98 € (Cde 40895586 du 18/12/2017) pour marchandise non livrée car rupture de stock. Alors que le produit était parait-il en stock au moment de ma commande.
Maintes promesses de remboursement prochain par mail, mais toujours sans effet.
Alors, un conseil : Abstenez-vous de commander dans cette société qui table visiblement sur le ras-le-bol des clients pour qu'ils cessent de réclamer de petits avoirs !!! C'est trop facile
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est effectué en date du 10/04/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans