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commande 42005344 effectuée le 21/02/2018 payée par ...

commande 42005344 effectuée le 21/02/2018 payée par CB. 30 minutes après, je reçois un mail pour me dire que le produit est en rupture de stock et que je vais être remboursé.
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que je me bats pour être remboursé!! j'ai fais je ne sais combien de mails a leur service client qui me réponde toujours la même chose (mails automatiques) comme quoi ils relancent le remboursement. Ils espèrent qu'on oublie...mais ils se trompent je ne vais pas les lâcher : c'est du vol !!

Par Benj72 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au service comptabilité le nécessaire sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous (Diana, Taylor, Julia, Léa.....et j'en passe!!) m'avez déja répondu cela une petite dizaine de fois par mail ! Arrêtez de prendre les gens pour des ....
Par Benj72 il y a 7 ans
Bonjour,

Suite à nos précédents messages ( https://fr.custplace.com/oscaro/commande-passee-le-1832018-164251 ) il reste 3 autres remboursements à effectuer : 42019926, 41792260 et 42156559.

Merci,
Bien cordialement
Par Gibs il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette indisponibilité de pièce et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et de remboursement.

Je relance en urgence votre demande de remboursement et fait le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour depuis 1 mois pas de rembouresement. Je suis ...

Bonjour depuis 1 mois pas de rembouresement. Je suis cliente fidèle et je suis décue. Commande 41872604 pour 76,62 €. Je sais que vous êtes débordé mais si un quelqu'un passe par le service comptabilité. Cela me permettrait de payer mes frais d'étude. Merci.

Par Berger12345 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro pas à la hauteur de sa publicité.

J'ai commandé un jeu de 4 bougies , j'en ai reçu une !!!!!!
Après deux heures d'attente et de mise en relation avec 3 conseillers pour essayer de recevoir les trois bougies manquantes. On m'impose de retourner l'article en imprimant les bons de retour. Mais malheureusement pour moi le service des édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible depuis samedi soit quatre jours.
Quand je vois le nombre de mécontents qui n'ont toujours pas récupérés leur paiement, je m’inquiète. Je suis vraiment très surpris du manque de sérieux d'Oscaro pour résoudre les problèmes.
Nous sommes considérés comme des vaches à lait!!!!

Par Faboscar il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à l'annulation de la commande N° 42 099 718 par ...

Suite à l'annulation de la commande N° 42 099 718 par Oscaro en date du 27/02/2018, je n'ai toujours pas été remboursé par Oscaro (10/04/2018) soit presque 1,5 mois d’attente.
Malgré mes relances auprès du service client par mail et téléphone, impossible de faire respecter les dispositions prévues dans les CGV, article VII, prévoyant un remboursement sous 14 jours.
Je vais devoir saisir la DGCCRF et faire prononcer une injonction de payer auprès du tribunal... pour un peu moins de 50€... plus les indemnités de retard ...incroyable !!
La réponse du service client est toujours la même : j’informe le service comptabilité...
Très mauvaise expérience avec Oscaro, je ne recommande pas de commander chez eux !
FUYEZ OSCARO

Par Guitou46 il y a 7 ans

Bonjour,

Un litige Paypal est ouvert sur votre demande de remboursement mais afin que de notre côté ce remboursement puisse être fait il faudrait faire la fermeture de ce litige et revenir vers moi.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus lents tu meurs !

Oscaro : le seul site de pièces automobiles proposant des plaquettes Bosch pour Audi A3 et ayant le toupet de faire croire qu'elles ne sont pas dispo !
Commande totale de 174,23€ passée le 05/02/2018, et les plaquettes encaissées ne m'ont toujours pas été remboursées le 10/04/2018 !!!
La commande à été envoyée plus de 11 jours après règlement alors que j'ai payé un supplément de 4,99€ pour envoi en 48h !
Franchement : champions du Monde !
Et malgré une déclaration de litige via PayPal : rien ne bouge.
Aujourd'hui j'ai encore attendu 16min. au téléphone sans succès. Personne ne décroche !
Ramer pour 18.92€, se faire pigeonner 4,99€ de livraison rapide et perdre un temps fou pour récupérer son argent : merci Oscaro !
Je ne compte pas abandonner bien au contraire !

Par Eric Philbert il y a 7 ans
Via PayPal, Oscaro me dit que le litige ne portant que sur un remboursement partiel c'est à moi de contacter PayPal pour faire modifier la valeur du litige et que tout est bloqué pour cette raison.
Après contact avec PayPal, eux me disent que nous disposons de 20 jours pour trouver une solution amiable et que passé ce délai il me faut transformer le litige en réclamation pour qu'ils analysent le dossier.

Moi, je dis simplement qu'avec un paiement de la somme qui m'est due via PayPal (18,92€ !), tout serait réglé directement !
Mais ça a l'air difficile apparemment !!!!
Bientôt 2 mois d'attente et de bataille pour une si petite somme !
Par Eric Philbert il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que le nécessaire est fait au service Paypal et que ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et j'aimerais savoir pourquoi le statut de mon remboursement sur le site vient aujourd'hui de passer à "remboursement refusé" ?????!!!!!
Par Eric Philbert il y a 7 ans

1 mois et demi que j'attend mon remboursement rdv avec ...

1 mois et demi que j'attend mon remboursement rdv avec la gendarmerie pour faire suivre l'affaire et passé sa comme une arnaque sur le net bref je déconseille vivement de passez par se site d'autre sont beaucoup plus sérieux comme web deal auto ou autres

Par Raphael Beneito il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre impatience mais pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je souhaite annuler une commande

Je souhaite annuler une commande

Par Lydia Benh il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre commande est bien annulée et que la relance à la comptabilité est faite à ce jour, dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV nul retour de pièces et annulation crla fait 1 ...

SAV nul retour de pièces et annulation crla fait 1 mois et demu et toujours pas de remboursement.On appelle après avoir attendu 30 minutes on nous dit qu"on sera remboursé sous 48 heures.FOUTAISE.Soys prétexte qu'on parle de vous dans les magazines vous vous croyez au top mais quand tout va dans la commande ça passe, mais il suffit d'une chose pas dans les clous pour que ça dérape.1 mois et demi pour 1 remboursement sous 15 jours max dixit le site!!!!

Par Chika il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 10/04/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour c'est le numéro 41763002.
Merci.
Par Chika il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Articles de qualité à un bon prix.

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Par Priscabelisa il y a 7 ans

Consigne cremaillere...

Voila 2 mois que j'attends le remboursement d'une consigne,je suis adherant à l'automobile club du midi,faut-il que je les informe ?Cordialement

Par Gerard Sammut il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passer en décembre, retourner car pièces défectueuse, ...

Commande passer en décembre, retourner car pièces défectueuse, et
Toujours pas remboursé malgré que je les relance souvent par téléphone. Le service n'est plus comme avant...

Par FFranck il y a 7 ans
Exacte mon remboursement a était effectuer, dommage qu'il faille passer pas ce forum et relancer beaucoup de fois pour avoir le remboursement
Par FFranck il y a 7 ans

Bonjour,

JE viens de faire la vérification de votre compte bancaire et je vous annonce que votre remboursement est bien effectué en date du 10/04/2018 sur votre compte bancaire. Merci de patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, 40874727
Par FFranck il y a 7 ans
Oui. Perso je les appels tout les 3jours pour les relancer. Faut pas les lâcher. Cordialement
Par FFranck il y a 7 ans
Bonjour,je suis adherent à l'automobile club du midi faut il que je leur fasse savoir que j'attends un remboursement depuis presque 2 mois ?En plus,j'ai reçu ma piece 2 semaines apres commande (colissimo heureusement!!!!)Cordialement ....
Par Gerard Sammut il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pièces annoncées dispo et qui ne le sont pas !

c'est la deuxième commande consécutive pour laquelle OSCARO n'est pas en capacité de fournir la pièce demandée (Commande n°42759009 et commande n°42830403 ). J'ai compris pour la première, ce sont des choses qui arrivent, mais pour la seconde c'est juste inacceptable. J'ai téléphoné ce matin avant de passer commande pour m'assurer que la pièce était disponible et votre opératrice téléphonique m'a certifié que c'était le cas ! Mauvaise organisation ou incompétence ? Les deux ? En attendant ce sont 107 euros prélevés et indisponibles pendant 14 jours ! J'ose espérer qu'il n'y aura pas de retard sur les remboursements...

Par Sylver Tschy il y a 7 ans
Les deux remboursements ont été effectués, en 7 et 3 jours : engagement tenu !
Par Sylver Tschy il y a 7 ans
Premier prélèvement le 06/04/2018, tjrs pas remboursé, on est déjà loin des 72 heures ouvrées !
Par Sylver Tschy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
14 jours... vous êtes optimiste.
Par Lejourde Gloire il y a 7 ans

J'ai effectué une commande sur le site et après avoir ...

J'ai effectué une commande sur le site et après avoir payé par paylib, je me retrouve sur une page d'erreur. Du coup je recommence et idem.
Quelques minutes plus tard, je reçois deux mails m'indiquant que mes commandes sont actives !!!
Je renvoie une des deux commandes après leur réception et au bout de trois semaines aucun remboursement. Je vérifie sur colissimo et elle a bien été réceptionnée.
Du coup je tente de les appelé et là on m'annonce plus de 30 minutes d'attente !!!!!!!!
Je refuse de croire qu'une entreprise comme oscaro ne puisse pas se payer un service après vente digne de ce nom.

Par Riri357 il y a 7 ans
Je viens de vérifier mon remboursement qui n'est que de 141,97 alors que ma commande avait un total de 146,96€. Sans explication de la part d'Oscaro. Je fini par croire que vous le faites exprès !!! Soit vous avez un service qui laisse à désirer, soit vous vous moquez de vos clients !!
Par Riri357 il y a 7 ans
Bonjour, merci d'avoir fait le nécessaire.
Cordialement,
Rémi M.
Par Riri357 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre demande de remboursement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que je viens de mettre en place votre remboursement et que je viens de faire la relance au service comptabilité afin que ce remboursement soit effectif dans un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement 30 jours après avoir ...

toujours pas de remboursement 30 jours après avoir retourné les produits. service client joignable 1 fois sur 3 après une attente de 20minutes, qui répète que le nécessaire sera fait mais rien ne se passe...
merci de prendre vos responsabilités et de rembourser les articles retournés

Par Barth56 il y a 7 ans
Et moi j'attends depuis décembre commande 40874727
Par FFranck il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer également votre demande de remboursement afin qu'il soit effectué en urgence sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement depuis début décembre ...

En attente d'un remboursement depuis début décembre 2017. Service clients catastrophique et quand je réussis à avoir un interlocuteur, j'obtiens toujours la même réponse : "Votre dossier sera traité immédiatement et votre remboursement sera effectué sous quelques jours..." Je pense opter bientôt pour un dépôt de plainte. Ce site est devenu de la merde.

Par Willy972 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement déplorable !!!

Après presque 2 mois mon remboursement n est toujours pas effectué et le service client ne sert strictement à rien!!!

Par Matthieu33980 il y a 7 ans
Bonjour se qui est plus derengeant dans cette situation c est que j ai deux remboursements dans cette situation
Cordialement
Par Matthieu33980 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service téléphonique et remboursement catastrophique ...

Service téléphonique et remboursement catastrophique ( 1 an que j’attend un remboursement , plusieurs communications téléphoniques où l’on me promet une régularisation mais toujours rien )

Par Ab24 il y a 7 ans
Remboursements enfin effectués . Merci
Par Ab24 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 41036350 et commande 36708361
Par Ab24 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

4 mois de retard !!!!!!

4 mois de retard !!!!!!

Ces deux retours datant du mois de décembre 2017 n'ont toujours pas été remboursés!
Les conseillés que j'ai au téléphone me balade en me disant qu'il y a eu un dysfonctionnement du service de remboursement et que je serais remboursé dans les 48H, les pièces que j'ai retourné au mois de décembre ont bien été reçu par vos services et très certainement déjà revendu. Dysfonctionnement de vos service ou pas, je trouve cela inadmissible de votre part!
Je penses très sérieusement me tourner vers vos concurrents pour mes prochains besoins en pièces automobile et contacter 60 millions de consommateurs pour leur faire part de mon mécontentement et engager une procédure judiciaire .
De plus, vous vous engager à rembourser sous 30 jours après réception des retour, ce qui n'est pas respecté et qui est illégal ! J'exige donc, en plus du remboursement, des pénalités de retard selon la loi Hamon de juin 2014 article n°2014-344 du 14 mars 2014.
OSCARO n'est plus ce qu'il a été, dommage!!!
Fabien

Par FAB60130 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire en urgence sur votre dossier.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site d'incapables qui a pour unique but d'arnaquer les personnes peu regardantes.

4 janvier : Commande effectuée
9 janvier : Commande reçue
15 janvier Commande étant défectueuse, elle est renvoyée
18 janvier : Commande reçue par Oscaro

25 janvier :Appel à Oscaro pour savoir où en est ma commande. On me dit que le remboursement va être mis en place.

7 février : Toujours aucun mail donc je contacte à nouveau oscaro. On me dit que le remboursement n'avait pas été effectué et qu'il va l'être tout de suite. Je reçois un mail me disant que mon retour à été réceptionné et accepté. Je serai donc remboursé dans les 30 jours max. Je devrai donc être remboursé au plus tard le 7 mars.

Sauf que je n'attends pas le remboursement depuis le 7 février mais depuis le 18 janvier.

6 mars : J'envoie un mail à Oscaro pour savoir où on en est (car 45min d'attente au tel)
9 mars : Réponse à mon mail en me disant qu'ils faisaient le nécessaire pour traiter ma demande rapidement.

21 mars : Envoie d'un courrier d'avocat à Oscaro afin de me rembourser immédiatement.
29 mars : Mail de Oscaro me confirmant le remboursement de ma commande.

5 avril : Remboursement et fin du litige.

C'est une escroquerie pure et simple d'un site totalement incompétent. D'ailleurs, les conseillers ne se privent pas pour demander de mettre des notations 5 étoiles à la fin de leurs appels..

A éviter totalement. Je n'ai trouvé aucun point positif à cet escroc. C'était ma première commande et la dernière.

Par Leuleu il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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