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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

bonjour pièces défectueuses et toujours pas remboursées ... [Résolu]

bonjour pièces défectueuses et toujours pas remboursées .Je vous conseille pas de commander sur se site.

Par Jlr il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/12/2018

Ravie pour vous :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Merci le virement à été fait. bonne soirée
Par Jlr il y a 7 ans

Malheureusement, je ne peux vous faire part d'aucune date précise pour l'apparition de ce remboursement sur votre compte bancaire.

Actuellement comme je vous explique c'est le service comptabilité qui se charge de faire le nécessaire rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
pouvez vous me confirmer la date ou ça apparaîtra sur mon compte bancaire merci
Par Jlr il y a 7 ans

Rassurez-vous votre dossier est entre les mains de la comptabilité et votre commande sera bien remboursée rapidement simplement qu'elle est en cours de traitement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Suite à une commande de chaines neige le 4/12, expédié ... [Résolu]

Suite à une commande de chaines neige le 4/12, expédié le 7, pas de nouvelles le 14 (délai prévu 48h). Suite appel service commercial: désolé monsieur la commande est revenue chez nous et on ne sait pas vous dire quand elle peut repartir ni même quand elle peut arriver au mieux. Sauf qu'on part au ski dans 5 jours. Nul!!

Par NBzsazdze il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/12/2018

Bonjour

La pièce est scannée dans nos locaux aujourd'hui donc je met en place votre remboursement afin que la comptabilité puise faire rapidement le nécessaire. 

Je vous présente nos excuses pour cette livraison et je reste à votre écoute pour d'autres questions,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
J'attend depuis début octobre le remboursement de mon retour de pièces, après de multiple appelle et mails, toujours les même réponse, des excuses, etc et a chaque fois on me dit qu'ils s'excusent et qu'ils contactent la comptabilité pour mon payement! la on est le 14 décembre 2018 et toujours rien, 2 mois et demi après!!!!

Par Testart Philippe il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
Toujours pas de réponse a ce jour sur mon remboursement on est le 18 décembre 2019!!
Par Testart Philippe il y a 7 ans
Je ne comprend pas pourquoi c'est écrit résolu? j'ai juste mis en copie le message que j'ai toujours "virement en cours de remboursement" mais pas résolu, j’attends toujours Léa malgré votre intervention
Par Testart Philippe il y a 7 ans
croyez moi votre galère est loin d'être terminer
Par Zimmermann il y a 7 ans
Merci de votre intervention,,, j’espère qu'elle sera suivi d'effet.... car jusqu’à ce jour vos collègues ont pas réussi, cordialement
Par Testart Philippe il y a 7 ans

Je viens de faire une demande en urgence au service comptabilité afin que le remboursement soit rapidement visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses une nouvelle fois.

Merci de me tenir informée de la bonne réception du remboursement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Commande passé le 13 octobre, je reçois finalement un mail 1 semaine après me stipulant qu'ils n'ont pas la pièce, et que je vais être remboursé d'ici 2 semaines. Montant 113,16€ à me rembourser. N° de commande : 52925033024; Nous sommes le 14 décembre, je rappelle depuis toutes les semaines, pour me faire entendre que le nécessaire est fait, que je vais être remboursé de façon certaine courant de semaine d'après, alors que je n'ai toujours rien. De plus on me promet de me rappeler, mais personne ne m'a jamais rappeler. J'ai fait 2 e-mails, personne ne m'a jamais répondu. Service après-vente nul, personne ne rappelle, ni ne répond, on ne sait que me dire que c'est sûr la comptabilité fait le nécessaire alors que je n'ai rien. C'est inadmissible. J'ai encore dû rappeler ce matin, et on m'a encore dit, que le necessaire est fait et que je serai remboursé la semaine prochaine. Toujours le même discours. On m'a promis un e-mail, je n'ai rien reçu. Je ne recommande pas, délais de livraison très long en plus. Je ne repasserai plus par Oscaro.
Stéphanie CONTESSE

Par Stéphanie Contesse il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela fait 1 mois que l on me dit que la demande a été faite en urgence auprès de la comptabilité.
Alors je vous tiendrai informé de la bonne réception de ce remboursement si votre intervention à bien été prise en compte.
Bien cordialement
Stéphanie
Par Stéphanie Contesse il y a 7 ans
Bonjour je suis dans la même situation pouvez vous faire le nécessaire voici mes numéros de commande : 53386906176 et 53593135680
Par Routy78 il y a 7 ans

Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin que ces remboursements soit visibles très rapidement sur votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement et je vous informe que je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.

C'est vrai qu'un problème informatique est survenu c'est pour cela que le remboursement n'est pas à l'heure actuelle effectué.

Je me tiens à votre disposition pour d'autres informations et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Achat effectué le 03/10/2018 annulation le 04/10/2018 ...

Achat effectué le 03/10/2018 annulation le 04/10/2018 à 9hrs paiement encaissé pièce non livrée puisqu'annulée. Plusieurs appels téléphoniques et promesse par mail d'être remboursé le 25/11/2018 et plus de nouvelles à ce jour.
Des heures d'attentes au téléphone pour avoir à chaque fois une personne qui vous dit : "je fais le nécessaire tout de suite"

Par MAISANO il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
Une plainte est en cours.
Par MAISANO il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement.

C'est vrai que la pièce est annulée par notre service car le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous la fournir actuellement et donc le remboursement est bien mis en place. Cependant il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée. Je transfère en urgence votre demande au service comptabilité pour qu'il soit fait dans les meilleurs délais.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme tout le monde, je me suis fait avoir...

Comme tout le monde, je me suis fait avoir...

Je commande un produit en août, ils retirent l'argent, annulent la commande (44945852) le lendemain car le produit n'est pas en stock et aucun remboursement depuis malgré toutes mes relances !! Juste les mêmes excuses bidons pour tout le monde !

C'est simplement inacceptable et ca s'appelle de l'ESCROQUERIE !

Par Greg D il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/08/2018

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué rapidement sur votre compte bancaire. 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de paiement

Je me tiens à votre disposition pour d'autres informations,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente remboursement

Bonjour Léa,

Depuis le 16/10/2018, je suis en attente d'un remboursement de 67€09 (commande n° 5921413184 du 26/09/2018).
Malgré mes appels téléphoniques et messages via le site Oscaro, je n'ai eu que de belles promesses (le virement sera effectué fin de semaine, je relance le service compta et blablabla...).
Bref à chaque fois le même discours, excusez nous, cette fois-ci c'est bon, je relance et vous verrez le remboursement se fera.
Et bien, RIEN !
Vous ne respectez pas vos "Conditions Générales de Vente" au sujet des délais de remboursement.
Aujourd'hui je compte passer à la vitesse supérieure, porter plainte et demander une indemnité comme le stipule les articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation et si ça ne suffit pas je compte saisir la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente) et la DGCCRF (la répression des fraudes).
Il est bien dommage d'en arriver là !!!
J'invite tout le monde à lire aussi l article L 121-21-4 du code de la consommation qui est lui aussi très instructif !
Donc en conclusion Oscaro est LE spécialiste de la pièce auto, mais apparemment pas DU remboursement et DU RESPECT de ces conditions générales de vente.

Merci donc à vous, Léa de m'apporter une solution rapidement, si vous daignez répondre à mon message.

Par Brush59 il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/12/2018

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.. 

Un problème technique est survenu sur votre commande actuellement et ce problème est en cours de traitement actuellement. Une fois le problème résolu, le nécessaire sera fait rapidement sur votre dossier et ce remboursement sera rapidement effectué

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa,

Pour faire suite à mon message du 13 décembre 2018 concernant mon remboursement de 67€09 (commande n° 5921413184 du 26/09/2018), à ce jour, soit le 03 Janvier 2019, aucun virement n'a été effectué sur mon compte bancaire !!

Je vous rappelle la réponse que vous m'aviez donné le 13/12/2018 :

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier simplement un problème technique est survenu sur votre commande donc le problème est en cours de résolution actuellement.
Rassurez-vous le nécessaire sera fait très rapidement et ce remboursement ne devrait pas tardé à être visible sur votre compte bancaire.


Pour mémoire, le 16 Octobre 2018, vous (Oscaro) avait validé le retour de l'article et déclenché le processus de remboursement de 67€09.

Dans vos Conditions Générales de Ventes, vous indiquez : "Oscaro.com procèdera au remboursement dans les trente (30) jours suivants."
Donc le remboursement devait être fait au plus tard pour le 16 novembre 2018 !!
Soit aujourd'hui, 48 jours de retard !!!!

C'est inadmissible pour une société comme la votre de traiter vos clients de cette sorte !!!

Comme le stipule l'article L.242-4 du code de la consommation, puisque le remboursement n'a pas été effectué dans les temps, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal de 20% (pour un retard compris entre 30 et 60 jours, ce qui est le cas ici).

De ce fait, le remboursement est maintenant de : 80€51 ( 67€09 + 13€42 d'indemnités de retard ).

Merci Léa d'en prendre note et de régulariser au plus vite cette situation qui n'a que trop durée !!!

Et surtout épargnez moi de nouvelles excuses du style "un autre problème technique..." ou "le virement a été fait, il faut attendre les mises à jour inter-bancaires...", tout cela est faux et ce n'est que pour combler le temps.
Par Brush59 il y a 6 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier simplement un problème technique est survenu sur votre commande donc le problème est en cours de résolution actuellement.

Rassurez-vous le nécessaire sera fait très rapidement et ce remboursement ne devrait pas tardé à être visible sur votre compte bancaire.

Je me tiens à votre disposition pour d'autres questions

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,
comme beaucoup de monde sur ce site, je suis en attente de remboursement (111€22) de ma commande N44535734 depuis le mois d'aout.
après plusieurs appels et des promesses de remboursement, rien.
donc j'espère obtenir ce remboursement en passant par ce site, sinon j'entamerai les meme procédures que bon nombre de client ont effectué afin d'obtenir gain de cause mais avec un huissier afin de récupérer la somme dû mais aussi des pénalités et des dommages et intérêts.
en espérant avoir une réponse prochainement….
Par Voyer il y a 7 ans

remboursement pour la commande 53665100352

Bonjour,

J'ai passée commande le 23/11/2 ( N°53665100352) pour un montant de 182,24€ .
Le service client à confirmé la commande et donc à procédée au prélèvement.
Il s'avère que 6 jours après, il annule la commande pour pièce indisponible.
Je me demande comment un site classé n°1 peux permettre à sa clientèle de sélectionner des pièces non disponible. Et comment une entreprise ne peux pas gérer son stock ?

Cela fait 14 jours que j'attends la remboursement. Plusieurs mails et appels ont été fait. Je pense avoir eu le même discours que les clients sur ce site. Le délais légal est dépassé une majoration de 4.9% doit être mise en place soit : 4.9% de 182,24 = 7,8€ à appliqué.

Merci de procéder au remboursement d'une valeur s'élevant actuellement à 190,04€.

Pour information, le taux passera à 5% le 22/12/2018 ( plus de 10 jours après le délais légal de 14 jours).

je vous demande donc de faire le nécessaire.

Bien cordialement.

Par Clara il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

Oui ce virement sera effectué rassurez-vous. Nous ne sommes pas ici pour ne pas rendre l'argent à nos clients mais d'apporter satisfaction justement.

Je vous présente nos excuses et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Madame,

Merci de me donner le réel problème technique sur mon dossier. Votre réponse ne m'aide en rien.

En quoi rembourser les finances d'un client devient un problème ?

Vous n'avez eu aucune difficultés à prélever mon argent.

Le nécessaire sera toujours fait rapidement selon vous mais déjà un mois que mon remboursement est en attente. Quellle rapidité de votre part.

J'attends une réponse ferme et définitive sur la date du virement pour la somme de 190,04€. Sens retour positif de votre part, vous serez dorénavant contacté par les organismes compétents.

Cordialement.
Par Clara il y a 7 ans

Bonjour

Madame, j'ai bien pris compte de votre demande et j'ai bien fais la demande en comptabilité mais un problème technique est survenu sur votre dossier et j'en suis navrée.

Ce problème est en cours de résolution actuellement et le nécessaire sera fait très rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Zimmermann le nécessaire est fait merci.

Léa,
Le remboursement n'a pas été effectué. Vous n'avez pas pris compte de ma demande.
Un dépôt de plainte a été fait et je n'hésiterai pas à saisir:
- la DGCCRF
- la FEVAD
si le nécessaire n'est pas fait dans les plus bref délais.
Merci de procéder au remboursement d'un total de 190,04€.
Cordialement.
Par Clara il y a 7 ans
déposer plainte
Par Zimmermann il y a 7 ans
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Un rétroviseur commandé début octobre et jamais livré ...

Un rétroviseur commandé début octobre et jamais livré suite à une rupture de stock. Oscaro devait me rembourser sous 14 jours et j'attends toujours...Bien entendu les agents du sav sont très agréables et m'envoie le même type de réponses à chaque fois...."rassurez vous notre service comptabilité va faire le travail". Ce ne sont que des paroles en l'air et rien n'avance.

Par Nicolas DUPRES il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/12/2018

Ce remboursement est effectué par chèque et ce chèque sera envoyé à votre adresse de facturation directement une fois établit.

Je vous rassure nous n'avons pas oublié votre remboursement et il sera bien effectué.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Comme d'habitude toutes mes démarches se retrouvent sans réponse. Vous me parlez d'un virement qui sera effectif bientôt...j'attends toujours.
Nous venons de répondre à votre malhonnêteté par une lettre de mise en demeure avec mon avocat. Je vous assure que je ne lâcherais pas !
Fuyez Oscaro.
Par Nicolas DUPRES il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire très rapidement.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en cours toujours en attente, après 5 ... [Résolu]

Remboursement en cours toujours en attente, après 5 mails, et toujours la même réponse « cava être fais dans les meilleurs délais » c’est déplorable .. vous allez plus vite à encaisser qu’a rembourser.

Par Fiona Martinet il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
Bonjour;

Effectivement j’ai eu un remboursement de 38,35, il manque l’autre 38,35, j’ai fais une commande pour 115€ on devait me rembourser 76 €
Merci
Par Fiona Martinet il y a 7 ans

Je viens de faire une vérification et je vous confirme que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 17/12/2018. Je vous invite à patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cava être fait dans combien de temps du coup? Parce que c’est quand Même 80 euros et on est en période de fêtes
Merci
Par Fiona Martinet il y a 7 ans

Bonjour,

Oui, votre remboursement n'est pas encore effectué sur votre compte bancaire car un léger problème information est survenu et ce problème est actuellement en cours de résolution. Tant que ce problème n'est pas encore résolu, le remboursement ne pourra être validé par la comptabilité malheureusement.

Je fais une demande en urgence auprès de la comptabilité et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Je fais une demande afin d'avoir plus d'informations concernant votre demande.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour je n’ai à ce jour aucun mail..
merci.
Par Fiona Martinet il y a 7 ans
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Commande effectuée le 7/10/18, retour de la pièce, ... [Résolu]

Commande effectuée le 7/10/18, retour de la pièce, demande de remboursement acceptée le 2/11/18 et depuis pas de remboursement malgre relances et email...311,59 eur de commande, remboursement en attente de 306,60eur....et le délai des 30jours est dépassé donc maman solo j'ai besoin de cette somme urgent donc je saisi des instances compétentes pour gérer ce litige.
Je déconseille Oscaro

Par Mila il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/10/2018

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/12/2018 et il faut attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous et encore une fois navrée du temps d'attente 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Messages types que j'ai déjà eu par email et par téléphone...a priori les personnes du service comptabilité ont dû mal à se mettre au boulot
Par Mila il y a 7 ans

Bonjour,

 Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre demande de remboursement et je vous informe que je viens de le relancer en comptabilité afin que dans les plus brefs délais celui-ci soit bien visible sur votre compte bancaire. 

 Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement et je reste à votre écoute pour d'autres questions, 

 Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 52995772992 du 14/11/2018.

Commande 52995772992 du 14/11/2018.
Le colis a été envoyé à deux reprises mais à chaque fois renvoyé par le bureau de poste car endommagé (bidon d'huile percé).
1 appel à la hotline (à l'étranger) totalement inefficace puisqu'on nous lit à voix haute ce qui est écrit sur la page "Suivi de commande" du site
3 mails au service client pour demander un remboursement mais qui sont toujours sans réponse malgré un engagement de "délai de réponse sous 48h"

J'ai l'étrange impression d'être mené en bateau, et visiblement je ne suis pas le seul puisque l'association UFC que choisir vient de mettre en demeure Oscaro suite à de nombreuses plaintes similaires (https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-une-derniere-chance-de-reagir-n60982/)

Par [email protected] il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/11/2018

C'est bon je viens de faire la vérification et de faire une relance au service transport avec votre numéro de commande afin que le transport fasse le remboursement directement. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
https://twitter.com/guibert70843004/status/1073488137614168064
Par [email protected] il y a 7 ans

Vraiment navrée pour ce désagrément mais je n'ai vraiment pas réceptionnée de photo de votre part.

Svp faite moi un nouvel envoi sur Facebook ou Twitter 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ne faites pas l’innocente, il suffit de copier le lien que je vous ai donné dans mon précédent message et le coller dans le navigateur...

Je commence à perdre patience. Encore un message de mauvaise fois de votre part et je passe à l’etape Suivante (dépôt de plainte, action de groupe avec l’association UFC sur choisir). J’apprécie également l’emission De Julien Courbet sur RTL qui ne fait pas une très bonne publicité pour les entreprises mais qui résout généralement très vite les litiges de ce genre.
Par [email protected] il y a 7 ans

Sur Twitter je ne remarque aucune photo de votre part.

Avez-vous facebook ? 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Num de commande : 53855586880 du 05/10/2018

Num de commande : 53855586880 du 05/10/2018
Bonjour,
Si je j'avais pu, j'aurai mis 0 étoile.
Bref, très mauvaise expérience avec Oscaro.
Lorsque nous commandons des pièces auto, l'argent est immédiatement prélevé sur le compte. S'il faut retourné les pièces, il faut être trèèèèèès patient avant d'avoir le remboursement. Personnellement, ca va faire bientôt 2 mois que j'attends le remboursement de pièces que j'ai retourné. J'ai appelé le service après vente plusieurs fois, et systématiquement le même mensonge "votre remboursement ne va pas tarder, c'est en cours de traitement ...." (depuis 2 mois quand même .... pour 40 euros ... )
J'espère qu'un salarié du service comptabilité d'OSCARO va lire ce message et donner une date exacte de remboursement. Date qui sera surtout RESPECTEE.
MERCI OSCARO

Par Igor Smileski il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

C'est le service concerné qui traite votre demande actuellement et une fois le remboursement effectué, un mail sera envoyé afin de vous avertir de la bonne validation de ce rebmoursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Lea ......
Après votre rèponse toujours rien quand je vais rembourser j'ai besoin date....
Par Igor Smileski il y a 7 ans

Bonjour,

Sincèrement nos plus excuses pour ce désagrément.

Effectivement la pièce est bien scanné dans nos locaux mais le remboursement n'est pas encore fait.

Je fais une relance en urgence au service comptabilité pour que dans les meilleurs délais celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Des erreurs dans les pièces mise à dispo dans le choix ...

Des erreurs dans les pièces mise à dispo dans le choix alors vous taper votre numéros D’immatriculation et pierr quand vous retournez la pièce on vous déduit des frais de retour.
Et ensuite six mois de bagarre pour ce faire rembourser

Par GIRARD P. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 12/12/2018

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une honte [Résolu]

Une honte
Commande de deux verins pour coffre. Réception d'un mail quelques heures après la commande m'indiquant que les pièces ne sont plus en stock (superbe gestion de stock pour un produit dispo au moment de la commande).
Il m'a fallu attendre deux mois pour voir mon argent alors que celui ci n'aurait jamais dû être debite... Le pire des services consos... Aucun geste commercial réalisé. Passez votre chemin il ne manque pas de sites plus serieux...

Par Ogbarback il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Oui en effet le remboursement a été effectué après deux mois d'attente et de nombreuses plaintes. Dois-je dire merci davoir reçu un remboursement d'une erreur de votre part après deux mois d'attente ???
Tout ce que je constate c'est que j'ai des mails me disant que quelqu'un allait me rappeler durant l'attente du remboursement et je constate que personne a eu le courage de le faire. C'est bien joli après deux mois et une fois le remboursement effectué d'envoyer des mails mais c'est avant qui faut tenir informer le clients de vôtres dysfonctionnement !!! 2 mois d'attente !!!!!!
Aucun dédommagement non plus !!!! J'accuse clairement votre entreprise de facturer les clients sur des pièces que vous n'avez pas pour garder de la trésorerie. Il ne manque pas de clients qui ont le même sort sur les forums.
Par Ogbarback il y a 7 ans

Bonjour

Après vérification de votre compte client, je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 04/12/2018. 

Je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire afin que vous me confirmez la bonne réception de remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente, Oscaro se moque de vous par le biais de ses vendeurs !

Suite à une commande d'un embrayage, je reçois une autre pièce que celle demandé ( j'avais pourtant donné mon numéro de plaque et vérifié que la personne ait bien compris) . Je retourne le colis très rapidement. Après un appel pour savoir s'ils avaient bien reçu la pièce et comment se passerait la suite, il m'informent que je serais remboursé dans le mois qui suit. Un mois après rien ! (le délais légal de remboursement étant déjà dépassé : 14 jours https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 ). Et à partir de là, tous les 3 jours ils me disent que je serais remboursé dans les plus bref délais. Sans compter les fois ou ils raccrochent carrément le téléphone au nez des clients ! Impossible de parler à une personne chargé de la trésorerie, seulement à des vendeurs qui "transmettent" l'information !

Par Toublanc il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/10/2018

Bonjour

Toutes nos plus sincères excuses mais sachez que je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité et que dans les meilleurs délais ce remboursement sera visible sur votre ocmpte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
"pour le valider" ça veut dire qu'il n'est pas encore validé?? contrairement à ce qu'on m'a dit au téléphone !
Par Toublanc il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que le remboursement est bien mis en place et que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité pour le validé rapidement.

Je vous rassure votre demande est dès à présent entre les mains de la comptabilité et que dans les plus brefs délais il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A quand un remboursement ? [Résolu]

Cela fait plus de 2 mois que j'attends un remboursement de 82.91€ (commande n° 52450773568 ) malgré des appels téléphoniques où on me fait de belles promesses du style " le virement sera effectué fin de semaine prochaine" ou " le virement sera effectué début de semaine prochaine vous verrez, vous n'aurez plus à nous rappeler" oui bien sûr, mon œil car toujours RIEN !!! Aujourd'hui je compte passer à la vitesse supérieure et porter plainte et demander une indemnité comme le stipule les articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation et si ça ne suffit pas je compte saisir la FEVAD et la DGCCRF (la répression des fraudes). J'invite tout le monde à lire aussi l article L 121-21-4 du code de la consommation qui est lui aussi très instructif ! En tout cas il n'est pas question pour moi de lâcher l'affaire et de m'asseoir sur 82.91€. Donc en conclusion oscaro est LE spécialiste de la pièce auto mais apparemment pas DU remboursement. Merci à Léa de m'apporter une solution rapidement (car j'ai l'impression que seul les gens content on droit à un petit commentaire rapide !!!!!!!). Oscaro site à FUIR absolument !

Par Dievart il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de remboursement. 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate que le remboursement est mis en place mais pas encore effectué, rassurez vous je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité afin que celui-ci peut être priorisé rapidement et visible sur votre compte bancaire.

Rassurez-vous même un client mécontent a droit à une réponse de ma part afin de lui apporter solution et lui donner satisfaction.

Je me tiens à votre disposition pour d'autres informations et d'autres besoins.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J attends un remboursement depuis le mois d octobre, ... [Résolu]

J attends un remboursement depuis le mois d octobre, toujours le même blabla chaque semaines. On me promet un remboursement rapide! Toujours rien à ce jour et on est en décembre! Je vais allez porter plainte des demain!
C est dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile! C est fini avec cette société!

Par Nickos Nephte il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Mais en tout cas c est fini je ne commande plus chez eux!
Par Nickos Nephte il y a 7 ans
Non du tout et je ne suis toujours pas remboursé à ce moment!
Par Nickos Nephte il y a 7 ans
Mais j espère vraiment car chaque semaine c est la même chose...
Par Nickos Nephte il y a 7 ans

La relance de remboursement vient d'être faite au service concerné afin que ce remboursement soit très rapidement visible sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite nos plus sincères excuses pour ce désagrément..

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Après plusieurs recherches avec le numéro de commande communiqué et votre adresse mail, je ne retrouve aucun dossier sur notre base de donnée. 

Pouvez-vous faire la vérification sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,

Cela fait plus de deux mois que nous réclamons notre remboursement et nous avons toujours le même discours "remboursement en cours" c'est scandaleux!!!

Par Mohamed il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
pareil pour moi
si sa continu au vue de tous se que je lit ici il va falloir monter une association pour dénoncer sa au media
Par Zimmermann il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate que votre article est bien de retour chez nous et que le remboursement est mis actuellement en place mais il n'est pas encore effectué.

Sachez que je prends votre demande de remboursement en main et que je fais le nécessaire auprès de la comptabilité pour un remboursement rapide. Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autres question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement inexistant

Commande passée le 17/09/18, un article annoncé en rupture de stock le 18/09/18, un remboursement qui ne respecte pas le délai legale, à ce jour, le 11/12/18 toujours pas remboursé malgré 3 mails et 7 appels qui quand j'ai des réponses disent "désolé, on va vous rembourser dans les plus brefs délais". Il s'agit d'une violation du code de la consommation, Oscaro n'est pas digne de confiance.

Par Jv il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Bonjour,

Cela fait 2 mois et demi que vous prenez connaissance de mon dossier et que la comptabilité va faire le remboursement et qu'il sera visible.
Au-delà du remboursement, la loi vous impose des majorations (article L 216-3 du code de la consommation) pour non respect du délai légal de 14 jours. A ce jour les majorations courent encore...
Par Jv il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est en cours de traitement par le service comptabilité et que il sera visible très rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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