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remboursement

J'ai commandé une pièce le 24 novembre, que j'ai annulée dans les 15 minutes car ce n'était pas la bonne. J'ai donc reçu une confirmation que ma commande a bien été annulée le jour même. Super, le délais maximum de remboursement est de 14 jours! (et c'est indiqué dans votre mail). Les jours passent et toujours pas de remboursement, et nous sommes le 29 décembre! soit plus d'un mois que vous avez mon argent sur vos comptes et que malgré plusieurs appels vous me menez en bateau et je n'ai toujours pas été remboursé. Donc c'est simple, si je n'ai pas une confirmation de remboursement demain au plus tard je dépose une injonction de payer au tribunal. Je préfère préciser que vous devez aussi m'honorer les majorations de retard de paiement en plus de mon remboursement! en voici le lien pour vous éclairer:
si je n'ai pas la somme des majorations que vous me devez en plus de mon remboursement initial je déposerai également une injonction de payer. Peut-être qu'à force de payer des frais vous changeriez de stratégie de remboursement.

respectueusement

Par Mike18881 il y a 7 ans

Notre service ne gére pas que ce genre de demande mais d'autre demandes diversifiées donc je vous invite à patienter le nécessaire sera fait.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui sauf que sa faisait plus d'un mois que j'attendais votre remboursement, et chaque fois vous me disiez d'attendre et que dans les 72h j'allais être remboursé sauf que ce n'a jamais été le cas, sauf quand on vous menace, donc c'est pour ça que maintenant je n'attend plus comme vous me le proposer. Et on se rejoint sur ce point, je suis loin d'etre le seul dans cette situation, je ne suis pas le seul dossier comme vous pouvez le signifier. Et c'est malheureux.
Par Mike18881 il y a 7 ans

Le temps du traitement des dossiers car vous etes pas le seul dossier je vous invite à patienter.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
D'accord, si je n'ai pas de nouvelle du service concerné milieu d'après midi je dépose ma plainte et ce qui s'en suit. Merci
Par Mike18881 il y a 7 ans

Votre dossier est transmit au service nécessaire pour les pénalités de retard ceci n'est pas de mon ressort.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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bonjour oscaro

J'attend toujours le remboursement de la commande n°40306195 du 13/11/2017 c'était une rupture de stock. Merci

Par Nicolas Parent il y a 7 ans
Je vous remercie bonne journée
Par Nicolas Parent il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement mauvais montant

bonjour j'ai commande 4 bougies d'allumage pour un montant de 12.68 euros pour la commande n 40767417
j'ai renvoyer les bougies
le remboursement a été validé et est visible dans mon espace client mais pour un montant de 9.51 euros pourquoi ???
j'ai déjà contacter le service client et je n'est pas eu de réponse merci d’avance

Par Tarek Rabie il y a 7 ans
Bonjour j'ai été remboursé de 9.51euros et non de
12.68 pourquoi ????
Par Tarek Rabie il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). Le montant comprend les frais de participation au retour.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro 000000000000000000000 !!!!!!!!!!!!!!!!!

site à eviter
commande passée le 04/12/2017 puis annulée suite a un problème, aujourd'hui 29/12/2017 remboursement toujours non effectué ....

autre commande passée le 05/12/2017 il manque toujours un colis...

service clientele ? juste des opérateurs qui vous disent ce que vous voulez entendre mais aucun résultat

Par 4L_lolo il y a 7 ans

De mon côté suite à votre relance sur les forums , le nécessaire est fait de mon côté.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je reçois la même réponse quand j'appel vos collègues
virement sous 48/72h, aujourd'hui j'aurai du le recevoir suite a mon appel de mardi dernier mais aujourd'hui on m'a dit qu'il y avait un problème .
je n'ai plus aucune confiance envers oscaro, tout ce que je veux c'est récupérer mon argent et mon colis manquant et ne plus jamais avoir a faire a vous
vos réponses toute faite type copier/coller ne m'intéressent pas
Par 4L_lolo il y a 7 ans

Bonjour, 

Au sujet de commande numéro 40677504, le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pour la commande numéro 40700354, je suis navrée de l'incident causé. La commande est réexpédiée par nos soins et un mail de confirmation est envoyé pour vous avertir de cette mise en place.

Je vous souhaite une bonne réception du nouveau colis, et une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement

commande et retour d'une pièce début novembre 2017, on me dit qu'elle a été réceptionnée le 24/11 chez eux alors qu'elle est repartie le 15/11.
depuis on est le 29/12 et je n'ai toujours pas mon remboursement.
le plateau téléphonique s'en fout totalement, et me réponds en boucle désolé, le service comptabilité est débordé il faut attendre, blablabla...
très mauvaise expérience, site marchand nul et incompétent sur le service client, limite escroc

Par balbi il y a 7 ans

Le remboursement est bien effectué en date du 02/01/2018, maintenant il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le 03/01/17,
Le nécessaire est fait de votre coté ??????
Toujours aucun remboursement !!!!!
Encore désolé blablabla....le service comptabilité blablabla....je fais le nécessaire blablabla.... ??????
Par balbi il y a 7 ans
c'est donc la preuve que vous avez des réponses toutes faites et que vous ne prenez aucun compte des demandes clients, aucune personnalisation.
incompétence et manque de professionnalisme évident.
je vais donc attendre... encore...
pour le moment je persiste à penser que vous m'avez escroqué comme beaucoup d'autres personnes vu le nombre de réclamations que l'on trouve sur internet à votre sujet.
Par balbi il y a 7 ans

La réponse est la même que pour un autre utilisateur car c'est la procédure qui est suivit simplement.

Le nécessaire est fait de mon côté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Etonnant votre réponse !
c'est un copier coller de la repense faite à un autre utilisateur sur ce site !
confirmation de votre incompétence et de vos méthodes d'escroc ?!
Par balbi il y a 7 ans
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Par jean-pierre.arragon il y a 7 ans
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Par thbrac il y a 7 ans
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Par jpspuri il y a 7 ans

Mon statut de remboursement écris refusé ?!!

Bonjour je vous aïs contacté sur le sav ici même et vous m'avez dit que je serai remboursée dans 72h d'accord mai je bien de voir sur les détail de remboursement il et écris remboursement refusé ?!-- donc je voudrait savoir pour quoi en sachant que mai retour on été accepté et traitée pour le remboursement numéro commande CDE 40583601
Merci d'avance cordialement Vincent.D

Par Michou 4. il y a 7 ans
Oui j'espère que sa sera fait et merci de changé le statu refusé merci
Par Michou 4. il y a 7 ans

Bonjour,

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Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Par dimedd il y a 7 ans

Remboursement

Commande n°40054291
J’attends le remboursement de ma sommes de 133,05€de puis le 26/10/2027
Pour que le délai de remboursement et de 14 jours nous sommes bien d’accord que le délai n’est pas respectée après avoir téléphoné trois fois à vos services après vente à me rassurant que dans les 48 heures le remboursement sera effectué à ce jour ça n’a pas été fait aujourd’hui je vous demande par ce mail de me rembourser dans les plus brefs délais sinon je serai dans l’obligation de saisir la justice
bien à vous

Par Jenesuispascontente il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

J'attend toujours mon remboursement, ça devient trop long. Pouvez vous vous presser merci

Par Precilia Fradin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Par pascounet il y a 7 ans
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je commande regulierment sur oscaro pour la disponibilites des produits les options d'envoi ainsi que lors rapidite

Par djbilbao il y a 7 ans

Honteux

Oscaro ne peux même plus rembourser c'est client .2 mois de chaque semaine on dit que je serait rembourser à la fin de la semaine mais toujours rien .

Par Lionel94 il y a 7 ans

Voleur

Oscaro ne pas même plus rembourser c'est client .2 mois de chaque semaine on dit que je serait rembourser à la fin de la semaine mais toujours rien .

Par Lionel94 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Super équipe toujours reçu mes pièces conformes à ma commande super site je vous recommande à 100%

Par alainanna il y a 7 ans

Remboursement

C'est honteux, çà fait plus de 1 mois que j'attends mon remboursement d'une pièce que j'ai jamais reçu, vu qu'il s ce sont rendu compte qu'ils n'avais pas la pièce que après le paiement.

Par Machado84 il y a 7 ans

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir. Le numéro de la commande est 40556927. Remboursement mise em place le 30 Novembre, et pas encore arrivée.
Par Machado84 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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