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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

retard et service commercial très moyen

une semaine de retard pour le moment sur une commande, un colis reçu sur 6 colis, on me rembourse mes frais de livraison de 2?99E en dédommagement, un grand merci pour ce geste énorme, sachant que si je vais plusieurs fois au point relais ça va me couter xxxE euro.

en attendant j ai mes filtres , sans huile moteur mais j ai au moins mes huiles.

J'espere recevoir a temps ma commande afin de réaliser les travaux et pouvoir partir pour les fêtes.

dans l attente d une réponse, mais ça c'est pas la spécialité du site

Par Céline Girard il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre commande est livré au point relais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

site de confiance, livraison à la date prevue

Déjà plusieurs commandes chez oscaro, parfait à prendre en exemple

Par claudeberque il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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achat bougies de chauffes

meme en n'ayant aucune experience en mecanique avec l'immatriculation on vous doit la bonne references en occcurence des bougies plusieurs choix très bien

Par hiamin il y a 7 ans

Délai de livraison non respectée et remboursement

Bonjour,
Commande arrivée sous 3 semaine alors que j avais demandé en 48h et personne ne pouvait me dire ou etais ma piece.
J ai du acheté la pièce ds un autre magasin car véhicule immobilisé.
Refus de la pièce a sa livraison.
Après plusieurs appel plus houleux les uns que les autres car aucune info on me rembourse les frais de livraison 2 euros 80.
Par contre ma piece a 370 euros que j ai du repayer ailleurs pour me dépanner il faut que j attende le retour qui peu mettre encore 3 semaines et en plus je m entend par l opérateur que je dois me débrouiller à appelé le transporteur pour savoir ou en est ma piece c le comble car pour l aller eux ils ne l ont pas fait ils ont attendu 3 semaines que j appel tous les deux jours pour ouvrir une enquête.
Bizarrement le lendemain la pièce arriva mais pour ma part ct trop tard.
Pour l encaissement ca se fait avant l envoie de la pièce moi je dois attendre 3 semaines de livraison pour l aller et je sent que le retour va être aussi long pour avoir mon remboursement.
Juste pendant les fêtes c vraiment honteux.

Par Christ84 il y a 7 ans
Commande 406 03 575
Par Christ84 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème commande du 06 décembre 2017

Bonjour,

Je fais suite a mon appel téléphonique du 19/12/17 ( Service client étranger ne maîtrisant pas correctement la langue...)

Suite a ma commande numéro 40706875 du 06/12/17, je choisi la livraison en relais colis.

Aujourd'hui le 19/12/17, je n'ai toujours pas ma commande de livré (13 jours). Je téléphone a relais colis pour en savoir un peu plus et ils me disent qu'ils ont des problèmes de livraison et ne savent pas ou est mon colis.
Entre temps je reçois un mail de OSCARO.COM qui s'excuse des soucis engendré par relais colis et m'offre un bon d'achat de 10 euros a partir de 50 euros d'achat.

Je téléphone donc a Oscaro pour parler de mon mécontentement et pour trouver une solution rapide.
En effet, j'ai besoin de ma commande avant jeudi soir ou sinon je vais acheter ailleurs...

Le SAV trouve pas de réponse. Impossible de garantir une livraison en Chronopost. et il me faut attendre 24/48H pour leurs soit disant enquête.

Vu qu'aucune solution n'a été trouvé je m'attendais a avoir un geste commerciale pour un envoi par Chronopost. Mais rien et impossible d'avoir le remboursement de suite.

je tiens a annuler toute la commande afin d'aller acheter ailleurs.

Cordialement

PS : la personne du SAV m'a stipulé que le bon d'achat était ilimité et je découvre que non !!! valable que jusqu'a JUIN....

Par Baptiste Mercier il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens De faire la vérification de votre dossier concernant une commande.

Je vous informe que à ce jour le colis est disponible dans votre point relais et que l'annulation n'est pas possible. 

Je vous invite soit à ne pas récupérer cette commande ou soit à faire le refus de celle-ci au point relais. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Achat de pièces et accessoires

Un très bon produit est en livraison rapide merci

Par fanklong il y a 7 ans

Gros problème de remboursement

Pieces retourner chez oscaro depuis le 17/10/2017 et toujours pas rembourser . Même après 3 coup de téléphone toujours pareil merci de patienter.

Par Arthur27 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rapide!! fiable !! Super pro !!

Première commande sur les conseils d un ami . Livrée en 3 jours ..prix très raisonnables. ..Je recommencerai!!

Par taurinya.michele il y a 7 ans

Remboursement

Commande annulée par Oscaro qui n'était pas capable de livrer la pièce de ma commande n°40455748 !
A ce jour, soit 22 jours après l'annulation, et malgré leur promesse de remboursement dans les 14 jours... toujours aucun paiement en vue !!!
Téléphone avec le SAV qui a une qualité de ligne téléphonique plus que lamentable.
Plus rapide pour encaisser que pour décaisser ;-((

Par jeandici il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non respect des délais d'envoi

Commande de 130euros passée le 13 décembre qui n'est expédiée que le 19 décembre. Pourtant j'ai appelé vos services trois fois pour m'assurer que les délais vont être respectés. Malheureusement, aujourd'hui je voyages avec mon véhicule à l'étranger sans les pièces vitales, avec tous les risques que cela comporte. Je demande un remboursement immédiat de la commande d'une part, et le réserve le droit de demander des dédommagements dus à ce manaquement.

Cordialement

Par Hamidou Ché il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toute nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je demande le rapatriement du colis dans nos locaux afin que vous obteniez votre remboursement rapidement .

Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation et vous réitère toutes nos excuses.

Bonne journée.Antoine



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Rembourssement toujours pas effectué!!!

Bonjour,
Mon rembourssement concernant ma commande 40224390 n'a toujours pas été effectué! Pourtoant il est bien indiqué sous 30 jours mais ce délai est bien dépassé et je n'ai toujours rien. Ce qui me désole c'est de constater sur ce site que dès qu'il faut rembourser il y a un soucis.
Merci de procéder au virement le plus rapidement possible car vous avez dépassé le délai de vos CGV.

Par juannathy il y a 7 ans

De mon côté, le service comptabilité est relancé en urgence au sujet de votre remboursement.

Au revoir, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je rectifie! Vous m'avez répondu ici même le 22/12/17 et pour prouver que ce que vous avez écrit est un message plus pour rassurer les autres internautes que de réel prise en charge voici ce que vos services m'ont répondu le lendemain 'le 23/12/17 donc) :

Bonjour ,

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40224390. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 17/11/2017.

Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Sachez qu'un mail vous sera envoyé dès que celui-ci sera effectué.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

A ce jour aucun mail et toujours comme statut "en cours de rembourssement".
Ceci dit vos différentes réponses vont être très utiles pour la suite.
Par juannathy il y a 7 ans
Bonjour,
Votre message date du du 23/12/17 et nous sommes le 28/12/17. Nous sommes le 3ème jour ouvré depuis votre réponse et je n'ai toujours aucun virement sur mon compte paypal ou sur mon compte bancaire. Et en lisant les nombreux autres commentaires je ne m'en étonne pas car vous procédez toujours de la même sorte : un message annoncant un virement sous 24h et au final rien. Ce genre de procédé a tendance à freiner des achats futurs plutôt qu'à les favoriser!
Merci de réspecter votre mail et de procéder au virement aujourd'hui.
Par juannathy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande

J'ai passé une commande vendredi avec une livraison en 24 heures à ce jour la commande n'a même pas été encore traité ni expédié pour des produits que vous aviez soi-disant en stock je trouve que tu sais retard sont exagéré merci de procéder à l'envoi au plus rapide de cette commande

Par hannibal64 il y a 7 ans
Bonjour sachez tout de même que l'adresse à laquelle est disponible le colis n'est pas l'adresse demandée donc là-dessus il y a encore des problèmes
Par hannibal64 il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je viens de consulter votre commande qui est actuellement disponible au point de retrait "CORDONNERIE MULTISERVICES IDRONAISE - 2 ALLEE ANTOINE DE BOURBON - 64320 - IDRON ".

Je suis navré que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

A bientôt 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement oscaro

J ai comander en debut de moi et j ai du annuler ma commande car je m ete tromper de pieces j attend toujour le remboursement maintenant ca fait 15 jours mon numero de commande 40692890

Par Gilles Lamiable il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire a été fait par notre comptabilité.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Après plusieurs appels auprès de leurs services, je me rends compte que je fais parti de ceux (nombreux si on prend 5 minutes à chercher leur avis : https://forum.quechoisir.org/oscaro-f272.html ) qui attendent des remboursements sur des pièces, parfois pendant plusieurs mois.

Je déconseille donc à quiconque de commander chez ce soi-disant n°1, s'il n'est pas certain de recevoir la bonne pièce (et l'erreur peut venir des deux parties).

Pour ceux qui se retrouvent dans mon cas un petit rappel du cadre légal.

Il faut savoir que selon la loi d'Hamon du 13 juin 2014 :
- un e-commerce à 14 jours pour exécuter un remboursement. - Au-delà de ce délai il est redevable d'une majoration (car votre argent travaille sur ses comptes et pas sur le vôtre),
- que sans remboursement il s'expose à une amende de 75000 €.

Je vous invite à partager à ces infos vos amis bricoleurs...

Par Julien Trommenschlager il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier à été traité via un autre canal.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pas remboursé apres 2 mois

Après plusieurs appels auprès de leurs services, je me rends compte que je fais parti de ceux (nombreux si on prend 5 minutes à chercher leur avis : https://forum.quechoisir.org/oscaro-f272.html ) qui attendent des remboursements sur des pièces, parfois pendant plusieurs mois.

Je déconseille donc à quiconque de commander chez ce soi-disant n°1, s'il n'est pas certain de recevoir la bonne pièce (et l'erreur peut venir des deux parties).

Pour ceux qui se retrouvent dans mon cas un petit rappel du cadre légal.

Il faut savoir que selon la loi d'Hamon du 13 juin 2014 :
- un e-commerce à 14 jours pour exécuter un remboursement. - Au-delà de ce délai il est redevable d'une majoration (car votre argent travaille sur ses comptes et pas sur le vôtre),
- que sans remboursement il s'expose à une amende de 75000 €.

Je vous invite à partager à ces infos vos amis bricoleurs...

Par Julien Trommenschlager il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 19/12/2017. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
trouvez vous normal de mettre 2 mois à faire un remboursement (je prend en compte la date de traitement de vos services) ou plutôt d'attendre que le client soit obligé de passer en tout 4h au tel sur 2 mois à vous engueulez car vous le prenez pour un con en lui promettant de le rembourser sous 72h... ?
Par Julien Trommenschlager il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier a été via un autre canal.

A bientôt.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

le délai légal de remboursement est de 14 jours. oscaro étend ses remboursements à un mois. Le mois est dépasser et aucun remboursement. C'est une honte. 552€. j'attends cette argent pour réparer ma voiture. Je vais perdre mon job. je vais déposer plainte cette fois ci

Par Thierry Lobjois il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous annonce que le remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 21/12/2017. 

Je vous invite à faire la vérification directement avec votre établissement bancaire. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande n° 39563866
Par Thierry Lobjois il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part le numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour, j'avais téléphoné il y a 6 jours et on m'avait dit que je serai remboursé dans les 24h00. En effet, le lendemain, sur mon compte oscaro c'était bien marqué remboursement effectué mais le virement n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Lorsque je fais un virement, le compte de mon destinataire est crédité au bout de 4h00 maxi. Vous au bout de 6 jours, toujours rien. vous aimez faire durer le plaisir. Tout en restant courtois, j'ai saisi le service 60 millions de consommateurs et j'ai déposé plainte.
Par Thierry Lobjois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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La malhonnêteté du site Oscaro

Ça fait plusieurs semaines que je cours derrière un remboursement beaucoup d'excuses aucun geste commercial je ne vous conseille vraiment pas de commander chez Oscaro

Par Lionel94 il y a 7 ans
Bonjour, je n'y manquerai pas.
Par chrisca il y a 7 ans
Bonjour, commande N° 40454442 du 20/11/2017 .
Par chrisca il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour, très rapidement débité ....mais pour le remboursement...!!!!!!!!!!, en plus crémaillère de direction indiquée par le "vendeur " oscaro , a la réception pas le bon model ,obligé de racheter des rotules sur place pour ne pas immobiliser le pont de mon garagiste , bilan 75€ sup.....non pris en charge par cet escroc !je ne vous recommande pas ce site ......Sav et autres services basées.....afrique ? asie? mais pas en france
Par chrisca il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement inadmissible

Bonjour,

Toujours en attente de remboursement depuis juin 2017. Soit un délai de 6 mois à ce jour.
C est une honte que le site d Oscaro ne soit pas fermé !!!


Par YopmailBenj39 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Appréciation

Bon rapport qualité prix, exactitude des plans des pièces 3 d,,livraison un peu trop longue quelquefois, bon service d’aide téléphonique pour certaines pièces non référencées,..... dans l’ensemble bien

Par micrich il y a 7 ans

Questions fréquentes

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