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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement d oscaro est inadmissible

J'ai commandé des pieces depuis le 8 novembre 2017 le remboursement est en cour et je n'ai toujours rien malgré de nombreux appele téléphonique où ils me dise que cela va arrivé je n'ai toujours rien.

Par Lea Lmv il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non respecté !!! 3 MOIS

Bonjour,
J'ai effectué une commande (39522784 en date du 25/09/17) et manque de chance pour moi elle n'était pas dispo et pour couronner le tout l'expédition en 24H que j'ai demandé n'a jamais été pris en compte. Depuis je suis dans l'attente d'un remboursement de 82 euros (différence de prix des pièces changées et des frais d'envoi), je trouve ça scandaleux, frauduleux et pitoyable d'indiquer un délai de remboursement d'1 mois et qu'aujourd'hui nous sommes à 3 mois et toujours aucune nouvelles d'oscaro. Le prélèvement a été fait rapidement, croyez moi que je vais de mon coté également faire rapidement valoir mes droits ... Démarches auprès de la répression des fraudes, différentes organismes et associations sur la consommation.
Car oui, nous avons des droits NOUS les consommateurs!
Je vous prie de bien vouloir également me rembourser des frais de pénalités comme le prévoit la loi Hamon.
CDT

Par Nola971 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Génial simple et efficace

Je recommande se site pour leurs prix et leurs rapidité de livraison

Par brunoneel il y a 7 ans

Service et livraison médiocre

Commande faite le 04/12, expédiée le 06/12 et toujours rien a ce jour malgré de nombreux appels ! Un coup on me dit que le colis est introuvable, après qu'il y a un problème avec le transporteur, après que la livraison est prévue demain ... etc ... Euh le "demain" est déjà bien dépassé, et bien sur pas de remboursement possible étant donné que le colis est en acheminement ! C'est bien beau d'ouvrir des "enquêtes" et de dire qu'il est en acheminement sauf que si c'est toujours la même réponse et que le colis n'arrive toujours pas il faudrait peut être réagir à un moment ! Foutage de g**** ! Merci oscaro ! Vive oscaro !!!!! En espérant que ce message soit publié et non supprimé comme certains avis négatif que j'ai pu lire !

Par Michael Controle Landres il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Cde reçu conforme

Reçu en relais colis dans les délais

Par gabriel.delorme il y a 7 ans

colis non livré

21/12/2017 message adressé à Oscaro via la messagerie de mon espace client
Bonjour,
Mon message du 16/12/2017, concernant la livraison du colis GH985448865FR que vous m'avez expédié via Chronopost le 8/12/2017, est resté sans réponse de votre part. Aujourd'hui, 21/12/2017 à 12h30, j'attends toujours la livraison de ce colis.
Je vous demande, pour la seconde fois, d'intervenir, conformément à vos CGV (colis non livré, plus de 72h après l'expédition), pour limiter ce retard et assurer la livraison à l'adresse prévue.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse et votre action.

Par blef47 il y a 7 ans

Nous n'avons pas la main sur Chronopost et leur livraison. Simplement sur notre base de donnée.

Je suis ravie de la réception de votre colis.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Le colis de remplacement a été livré aujourd'hui.
Merci pour votre action efficace.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi il vous a été "impossible" d'agir auprès de Chronopost pour obtenir la livraison du colis initial ?
Cordialement
Par blef47 il y a 7 ans

Cette action est impossible auprès de chronopost, simplement une réexpédition est possible et celle-ci est mise en place. Un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Au lieu de réexpédier la commande, je vous demande d'intervenir auprès de Chronopost pour qu'il fasse parvenir à l'adresse prévue le colis GH985448865FR que vous m'avez expédié via Chronopost le 8/12/2017 et qui est "en attente" à l'agence Chronopost Versailles depuis le 9/12/2017.
Cordialement
Par blef47 il y a 7 ans

Bonjour,

La réexpédition de votre commande est mise en place à ce jour par mes soins.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

2ème message:
Visiblement je ne suis pas le seul à avoir des soucis de remboursement sur oscaro, 2 mois pour une consigne d'etrier à 85 euros ça commence à faire très long !!!
Mon 1er message j'ai eu comme réponse qu'il s'occupait de mon problème au plus vite, ça fait 3 semaines et toujours rien, mis à part leurs pubs.
Prochaine étape procédure juridique !

Par Karine Derbaise il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Avis supprimé !! - Retrad de livraison

bonjour, j'ai publié ce matin un avis négatif sur ce site mais qui a été supprimé
est ce normal !!!

il s 'agit d'un retard de livraison alors que j'ai payé des frais pour une livraison en chronopost en 24h car urgence.
j'ai commandé hier le 20/12 à 11h avec une livraison rapide en 24h.
à cette heure-ci 21/12 à 14h40 la commande est toujours en préparation.
J’ai contacté le service client de Oscaro qui m’informe qu il faut compter un délai de 24h à 48h avant de commencer à compter les 24h de livraison. C’est lamentable !! c’est marqué null part cette information avant le paiement de la commande. En tant qu’acheteur c’est le délai entre le paiement de ma commande et sa réception qui m’importe. Quand je lis 24h c’est bien 24h non ??
La décadence chez Oscaro

Par ioumhand78 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le colis est bien livré.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
??
Par ioumhand78 il y a 7 ans

Remboursement

Toujours pas de réponse,
Ce n est que le troisième message que je publie.
Juste une question :
Pourquoi nous consommateur on doit payer avant la livraison et vous vous devez attendre d avoir récupérer le colis pour le remboursement puisque vous savez déjà qu' ila été refusé et qu' il est reparti????
Aucune preuve pour nous de savoir si vous l avez reçu ou non à part votre mail.
Vous faites tarder les choses et je trouve cela inadmissible.
J attend encore un peu et si je n ai de reponse de votre part je ferai appel à la justice car je n ai pas à payé pour votre incompétence. merci

Par Christ84 il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis quarante-trois jours.

Mes quelques échanges avec le service après-vente via le site d'Oscaro ne semblent pas très fructueux. J'en suis réduit à quémander en public le remboursement de la commande 40053661, dont le retour fut validé le 8 novembre 2017.

J'en profite pour attirer votre attention sur le fait que le délai que s’octroie Oscaro pour effectuer les remboursements est de quatorze jours (après réception de l'article retourné), tel qu'indiqué dans les conditions générales de vente ( https://info.oscaro.com/flat/conditions-generales-de-vente.html#droit_retractation ) ou encore ici ( https://info.oscaro.com/faq/retourner-un-article.html#retour-prepaye ).

Or, le message d' Oscaro accusant réception du retour de ma commande précise : "Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours."

Ai-je laissé échapper quelque chose ou ces informations sont-elles bien incohérentes ?

Antoine, Léa, peut-on mettre un terme à cette histoire ?

Merci de votre aide.

Par VisionLucide il y a 7 ans
Remboursement reçu le 26 décembre 2017. Mieux vaut tard que jamais. Merci de votre aide.
Par VisionLucide il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS TRÈS PROS : ERREURS SUR LES PRODUITS RÉFÉRENCÉS ET PROBLÈMES DE REMBOURSEMENT !!!!

Vraiment très insatisfait et désagréablement surpris. J'ai commandé une poignée de porte en renseignant mon numéro d'immatriculation pour être sûr d'avoir la bonne référence. Malgré cela on m'a envoyé la mauvaise pièce. Apparemment il y avait une erreur dans leur base de données. J'aurais pu dire que ça peut arriver, mais j'ai renvoyé le produit tout de suite et j'attends toujours le remboursement qui soit-disant est "en cours" depuis le 08/11/2017 ! Totalement inacceptables. Pas organisés et pas pros du tout ! Je ne recommande pas ce vendeur et ne commanderai plus chez lui !

Par Rep il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande non reçu

Bonjour
J'ai commandé des essuies glaces début décembre , le colis bien envoyé , mais renvoyé par le transporteur , car colis endommagé, depuis plus aucunes nouvelles , j'ai ecris deux au sav demandant des nouvelles , toujours rien. et rien dans le suivi relais colis
mon numéro de commande 40 629 560.
Merci de faire le nécessaire.

Par lexio62 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service transporteur et je vous informe que la livraison aura lieu demain au point relais.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Aucunes réponses du sav
Je vais devoir annuler ma commande et allé voir.
Par lexio62 il y a 7 ans

Lamentable ! je ne recommande pas

bonjour,
j'ai commandé des pièces hier et j'ai choisi une livraison en 24h avec Chronopost (avec des frais) car urgence. je me connecte et je vois que le statut de la commande est en traitement. j'appelle le service client qui m'informe qu'il faut compter 24h à 48h pour valider et préparer la commande avant de l'expédier. bien sur ce n'est stipulé null part. du coup on n'est plus sur 24h mais sur 72h minimum. c'est abusé. pourquoi payer des frais pour une livraison en 24h si on le reçoit après 72h. je reste bloqué et je ne peux utiliser ma voiture car j'ai commandé des plaquettes et des disques !!
ca se dégrade chez Oscaro !!

Par ioumhand78 il y a 7 ans
??
Par ioumhand78 il y a 7 ans

FUYEZ OSCARO service Livraison déplorable !!!!!

J'ai commandé une piece le 5/12/17 malgré mes nombreux appels car toujours en attente de livraison la reponse est toujours la meme : je vois une livraison pour demain !!! LOL c'est dans une boule de cristal qu'elle voit cette livraison !!! je demande le remboursement mais impossible puisque que la livraison est programmée !!! Oscaro et leur service de livraison sont des incompétents .......

Par maelia69 il y a 7 ans
oui c'est bien ça
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans
40670379
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans

Une commande de Décembre 2017?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande reçue 1 semaine après le commentaire !
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bienvenue au club ! Commande faite le 04/12, expédiée le 06/12 et toujours rien a ce jour malgré de nombreux appels ! Un coup le colis est introuvable, après problème avec le transporteur, après livraison prévue demain ... etc ... Euh le "demain" est déjà bien dépassé, et comme vous pas de remboursement possible ! Vive oscaro !!!!!
Par Michael Controle Landres il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numero de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement retours de pièces

Service SAV plus que déplorable depuis le 16 octobre je suis en attente du remboursement pour le retour des pièces qu'il ne me servait à rien. (Commander en trop.)

2 mois pour faire un remboursement de 42 € c'est inadmissible.

Clairement ça ne me donne pas envie de continuer à commander sur Oscaro mieux vaut payer un petit peu plus cher pour pouvoir avoir de vrais services.



Par Juliend0803 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursements non effectués

deux commandes non remboursées malgré plusieurs appels. Colis endommagé.
produit ensuite plus en stock...
Je me chargerai d'une mauvaise pub si aucun remboursement d'ici qq jours et d'un contact au juge de proximité

Par bernachouette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente du remboursement

j'ai acheter des pieces pour ma voiture qui n'était pas les bonnes donc commandé d'autres et réexpédiées les mauvaises et depuis le 26octobre 2017 je suis en attente de mon remboursement de 101 euros malgré une relance de ma part toujours rien très déçue

Par Caroline Caroline il y a 7 ans
C'est le numéro qui s'affiche sur la page de mes remboursements
Par Juliend0803 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
38183487
Par Juliend0803 il y a 7 ans
Je suis exactement dans le même cas mais dans une semaine si je n'ai pas eu le remboursement je prendrai contact avec un organisme de consommation
Par Juliend0803 il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je suis dans le même cas que vous. Deux commandes non remboursées depuis début novembre.
Par bernachouette il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très satisfait ,rapidité ,conforme à ce que j’ai commandé,

Je recommande ce cite,très claire part rapport au recherche des pièces,simple et efficace.

Par patrickmelch il y a 7 ans
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avisdeoscarole21decembre2017

la piece que j'ai achetée était au tarif de 12 euro alors que chez citroen le prix est de 32 € , donc bonne différence qui justifie ma commande , la livraison a été conforme aux prévisions , manque juste un peu d'explications pour monter la pièce , mais au final tout fonctionne bien ,

Par viviennejn il y a 7 ans

Vente abusive et délais de remboursement frauduleux

Bonjour a tous.

- J'ai effectué une commande sur le site OSCARO le 14/11/2017, une paire de chaîne a neige et pour le prix de la livraison j'ai pris des ampoules de feux de recule.
Nous vous remercions d’avoir choisi Oscaro.com. Votre commande n°40370458, effectuée
le 14/11/2017, est en cours de traitement. Vous recevrez prochainement un mail vous
confirmant son expédition

- Le lendemain 15/11/2017 à 11: 18 je reçois un e-mail de confirmation de commande me disant qu'elle a bien été pris en compte mais que les chaines sont indisponible.
Nous avons bien pris en compte votre commande n°40370458 effectuée le 14/11/2017.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes

- le même jour à 13h14 un e-mail de confirmation d'expédition.
Nous vous informons avoir procédé à l’expédition de votre commande n°40370458
effectuée le 14/11/2017.

- Il est bien évident que si OSCARO avait été honnête il m'aurait appelé ou du moins attendu que je réponde au mail me disant qu'il manquait une pièce avant de l'expédier, j'ai payé plus cher de frais de port que le lot de deux ampoules ( mais ils m'ont quand même envoyé un colis pour les chaines).

- Sur le site il est indiqué que le remboursement s'éffectue automatiquement au bout de 14j maximum; après 15j j'ai donc appelé le service client qui m'a répondu
" ah oui désolé il y a eu un petit problème à la comptabilité, vous serez remboursé dans la semaine".

- Aujourd'hui nous sommes le 21/12/2017 je n'ai toujours aucun remboursement provenant d'OSCARO.

Je déconseille vivement les achats sur OSCARO et ne vais surement pas me gêner pour en faire la pub.
Cordialement.

Par Ivan Rohaut il y a 7 ans

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