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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très facile de trouver les pièces adaptées à son véhicule à des tarifs corrects et une expédition très rapide.
J’ai acheter un Kit d'embrayage + Volant moteur LUK 600 0136 00
que j’ai changer moi même je suis mécanicien . Après l’avoir changer les vitesses on vraiment beaucoup de mal a passé . Je me suis dit que l’embrayage est neuf et qu’il va s’habituer ! Au bout de 2 semaine à chaque accélération le volant moteur claque ! Et maintenant il fait du bruit et j’ai toujours le problème de passage de vitesse. Ce Kit d'embrayage + Volant moteur LUK 600 0136 00 est non conforme et oscaro le savais très bien car j’ai un amis qui lui est déjà arriver d’être embêter avec ce kit Luk . C’est kit son non conforme sortie d’usine et oscaro vend sa . J’ai contacter le service client, aucune solution ne m’a était proposer on m’a même raccrocher au nez . Je suis à deux doigt de porter plainte , je ne peu pas accepter que vous vendez des pièces aussi chère non conforme cela devrais être interdit . Un conseil n’achetez pas Luk ! En tous cas pas sur le 2l de psa .
Bonjour,
Cette solution n'est pas possible, je suis navrée.
Notre service ne peut envoyé un nouveau kit sans le retour de celui-ci.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
Un mail avec les procédures de retour est envoyé dans votre boite mail.
A bientôt,
il y a 8 ans
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Bonjour,
J'ai passé une commande urgente pour un radiateur d'Opel Astra le 07/11 et aujourd'hui le 10/11 ma commande est toujours en traitement.
Je suis un client fidèle et je n'ai jamais attendu si longtemps cela terni votre image de n°1.
De plus, j'ai besoin de ma voiture qui est immobilisé.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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j'attend le remboursement de 169.92 depuis le 26/10/2017 pour la commande 39907080.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Depuis quelques années déjà que je suis fidéle à OSCARO, je suis entièrement satisfait de leurs prestations. Du choix des pieces à la commande à la reception des produits toujours dans les délais, il n'y à rien à redire. Pieces de qualités à des prix trés compétitifs.
Retour de commande du 19.09 toujours pas remboursée le 10.11
Ils sont où les 30 jours maximum?
Commande n°39 085 364
Pas sérieux du tout.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Pour être un client relativement régulier de Oscaro (Renault Mégane 1 et clio 2 dci.........)
Je confirme que les délais de remboursement des retours, ou consignes sont Méga, ultra longs !
Pour comparaison j'ai fait un retour sur Amazon, et ces derniers m'ont remboursé en même pas une semaine ouvrée. Alors que sur Oscaro ça prend des mois (minimum 2 mois) à chaque fois. Et encore! je fais des demandes au SAV à chaque fois au sujet des remboursements et ça met quand même énormément de temps. Je n'ose pas imaginer si je n'en faisait pas! Peut être que je n'aurais jamais été remboursé.
C'est très nuisible à l'image de ce commerçant. Il y a vraiment un gros effort à faire de ce côté là.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un petit paquet d'années que je commande sur le site sans réel souci. Des prix attractifs et un service client à l'écoute. Pas de réel nécessité, donc, de changer.
Bonjour,
Je suis en attente de remboursement depuis le 27/09.
J'ai relancé il y a deux semaines, Oscaro m'a dit le 03/11 qu'ils font au plus vite mais à ce jour je n'ai toujours rien.
Je vois dans les autres commentaires que c'est récurrent.
Oscaro, savez vous que la loi Hamon oblige de procéder au remboursement sous 14 jours à réception du retour?
Merci de procéder au remboursement aujourd'hui.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Une fois, mais pas 2 !
Nous sommes le 10/11/17, et j'attends toujours le remboursement de 66.17 euros suite prise en charge en garantie d'un roulement de roue. Le matériel a été renvoyé au mois de juin. Le remboursement est en cours depuis début août !!! Soit depuis 3 mois !!!! Oscaro ne répond plus à mes relances mails.
Faut-il prendre contact avec la répression des fraudes pour les faire bouger ???
Cela ne me prendra qu'un peu de temps, donc je le ferai !!
J'attends un virement sur mon compte dans les 72 heures, sinon je prendrai les mesures nécessaires.
COMMANDE N° 37206254
C'est honteux et malhonnête de jouer de cette manière avec l'argent des gens !
Bonjour,
Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire, il suffit d'attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Je vous invite à vous rendre auprès de votre établissement bancaire afin de faire la vérification avec eux,
Je vous souhaite une excellente journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Une histoire de plus venant s'ajouter aux nombreuses autres :
1ère commande passée pour des pièces annoncées en stock, commande annulée dans la soirée par Oscaro avec procédure de remboursement sous 14j mise en place…
Après prise de contact avec le service client je commande l’équivalent dans une autre marque, ces pièces m’étant assurées disponibles.
Mais que nenni ! Résultat 2ème commande annulée quelques heures après (pièces non disponibles) + nouvelle procédure de remboursement…
Au final je me retrouve avec 2x 420€ en attente de remboursement depuis début Octobre… au top.
Je demande des infos par rapport aux délais de remboursement avec en guise de réponses les mails automatiques de « Dani’ « et « Fredo’ » qui me disent que mes dossiers sont en cours et que j’allais être remboursé au plus vite.
Malheureusement je connais ce genre de pratiques douteuses où on laisse trainer les remboursements pour que « l’argent travail » avant restitution (sans dédommagement de retards au passage) mais je n’avais pas eu le cas jusqu’à présent avec Oscaro.
Bref dernière commande chez Oscaro au vu du montant en attente de remboursement qui m’a contraint à repousser d’autres achats importants…
Bonjour,
Suite à un problème informatique, je relance en urgence le deuxième remboursement à ce jour et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
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Après explications par mail, oscaro a réglé le problème rapidement
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Toujours en attente de deux remboursement....Déjà plus de 2 mois d'attente...
Dois je passer par le tribunal?
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Après commande d'un servo-frein chez Oscaro, il m'est arrivé en heure et en temps pour que je puisse le remplacer sur ma Clio. Donc, oui, le Servo, c'est Oscaro !
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Ultra facile de trouver ses pièces sur le site, le service client est au top aussi et le service rapide, rien à redire.
Bonjour cela fait déjà plus d'un mois complet que j'ai renvoyé mes pièces, je n'attend plus que le remboursement et il n'a toujours pas été effectué ce qui me met dans l'embarras financier. S'il en est de même d'ici 2 semaine je serais contraint de saisir un juge de proximité pour manquement aux lois sur le remboursement commercial. Merci de me répondre au plus vite
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
