AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande de pièces détachées (disques + plaquettes + filtre à huile) dimanche 26/02 avec livraison en relais colis 48, donc à priori le 28/02. Ce qui laisse juste le temps de changer les disques (très limites niveau usures) pour un contrôle technique le 03/03.
Aujourd'hui 29/02, je m'inquiète de la livraison (bah oui, pas de mail ni SMS d'Oscaro) alors je check mon espace commande et oh... "à priori un problème dans la livraison". On m'informe donc que le colis était endommagé, et qu'il va y avoir enquête et que ça peut prendre 5 jours et qu'à la fin de l'enquête, j'ai le choix entre un remboursement effectué sous 30 jours ou une re-livraison... Super. Je dois donc annuler mon CT et prier pour que je n'ai pas un accident avec ma voiture (je fais plus de 60.000km par an...).
1ère commande chez Oscaro, et la dernière...
Très très déçu parce que je n'y suis pour rien dans le problème de livraison et en plus, c'est moi qui en fait les frais...
Bonjour MD61,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Je vous rassure sur ce délai de 5 jours d'enquête. Dans votre cas, la réexpédition de votre commande a été mise en place le jour même.
Cette dernière vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cela.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Suite a une erreur de votre par je n'est pas reçu la bonne référence. Je vous est renvoyer le colis vous l'avez reçu depuis le 30/01/2017 est a ce jour je n'est toujours pas reçu le virement sur mon compter un conseil a tout les clients oscaro site a évité fortement cdt.
Bonjour,
Je vous rassure le remboursement de la pièce retournée a été également validé par nos services (les frais de retour par chèque et la pièce par virement bancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
commande effectuée le dimanche,je choisis le chrono relais pour etre depanné assez rapidement donc en logique réception prévue mardi apres midi !!!! mais oscaro pour une piece de petite taille et en stock bien evidemment ,mettent 1jour et demi a traité une commande du coup colis en départ le mardi après midi bravo 3 jours pour recevoir mon produit,résultat dans la galere!! des personnes ont recu leur colis sous dizaine a ce que j ai pu lire. ils jouent sur les mots je suis decu
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je pense que votre soucis premier n'est pas le bon traitement de votre clientèle!!!
J'ai effectuée une commande qui n'a pu aboutir.J'ai donc demandé l'annulation de cette derniere. Le mail de prise en compte avec l'indication du délais de remboursement est bien indiqué, soit 14 jours....cela fait donc 32 jours que je patiente.....Et lorsque que je vous contacte pour vous faire part de mon grand mécontentement, il faut que je patiente de nouveau gentiment quelques jours le temps que tout cela soit mis en place!!Est une plaisanterie? Quand je vous demande au moins un offre commerciale, j'obtiens les frais de port offert sur ma prochaine commande! De nouveau est une plaisanterie?Je viens de relire vos engagements clientèles, à ce jour en tant que cliente j'ai respecté ma part du contrat, vous non.Je suis pourtant en droit de bénéficier du même respect que j'ai eu à l’égard de votre entreprise et de vos employés, et je suis en droit également de faire intervenir mon service juridique où 60 millions de consommateur sur le non respect de vos engagements.Sachez que la publicité de votre société sera faites autour de moi et dans mon milieu professionnel. Mon témoignage ira rejoindre les autres récits de clients victimes de votre peu de considération!!
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses.
Le nécessaire a effectivement été fait par nos services et le virement sera lisible sur votre compte bancaire sous 48h maximum.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Nous sommes le 01/03/2017, pour une commande passée le 23/02/2017, en Chronopost, 10 € pour que je puisse être livré en 24h parce que c'est une commande !!!!!!!!!!!!!!!!! URGENTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La commande est toujours en traitement !
Je crains qu'OSCARO ne sache pas ce que les clients qui prenne du Chronopost attendent réellement, c'est à dire de la RAPIDITE et de la REACTIVITE sur ces commandes.
MERCI DE M'ENVOYER MA COMMANDE ET DE ME REMBOURSER LES FRAIS DE PORT !
Commande #35914419
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de préparation.
La pièce souhaitée nécessite un délai de préparation plus important que prévu.
Elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Les frais de port vous sont remboursés à titre commercial.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai eu à effectuer un remboursement à 2 reprises, le 1er nickel le 2eme par contre... Procédure de remboursement entamer le 07/11/2016 et toujours rien au 28/02/2017 ?! Surtout n'achetez pas sans y réfléchir à 2 fois !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
les pièces sont faciles à trouver,de bonne qualités à un prix très attractif et une livraison fiable
Bonjour à tous ceux qui consultent ces avis ,
moi aussi je suis très mécontent.
Site internet bien fait et commandes facile à faire mais alors c'est après le paiement qu'on remarque que rien ne suit après....délais de livraisons non respectés malgré une commande urgente etc. Très mauvaise expérience . Je ne conseillerai sûrement pas ce site internet ou en plus il est impossible de contacter un responsable
Bonjour Benjamin75,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai.
Malheureusement les rétroviseurs demandent un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Si vous le souhaitez, je peux annuler ceux-ci afin que le reste de votre commande soit expédié ce jour.
Je reste en attente de votre réponse pour faire le nécessaire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Egalement pour moi, fini plus de commande chez oscaro c'est immonde le temps qu'ils mettent pour rembourser cela fait 1 mois que j'attends... en tant qu'étudiant c'est déjà compliqué mais si en plus on me rend pas mes sous... enfin bref j'espère que les sous seront sur mon compte avant la fin de la semaine parce que sinon ils vont m'entendre !!!!
Bonjour Peio Ben,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonjour quand je vois les commentaire sur le remboursement sa me fait tres peur car j'ai renvoyer des produit la semaine derniere et espere ne pas attendre lgt pour le remboursement car cette argent j'en nest besoin pour racheter d'autre piece et si le remboursement me vien rapidement je serai satisfaite et continurai a acheter cher vous autrement vous perder encore un clients merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Je vous rassure le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72h ouvrées.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai un Espace 2, avec le gicleur intégré dans les balais d'essuis-glace. Mon garagiste me demande plus de 150 euros pour les changer, sans marque. Je cherche sur Oscaro, pour moins de 30 Euros j'ai mes balais garce à l'immatriculation de la voiture, en marque Valéo en plus, merci Oscaro, prochaine étape le pot d'échappement !
Un conseil ? Évitez d acheter chez eux
Aucune paroles que des voleurs
Produit retourne le 15 01 17 suite à 2 erreurs de Pieces
Maigres 4 appels vous certifiant être remboursé nous sommes le 1 03 17 et tjrs pas de remboursements
Bonjour Geff,
Le nécessaire a été été fait et votre compte Paypal est crédité par notre comptabilité.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je suis vraiment déçu car j'ai passé une commande sur Oscaro et je voulais la recevoir après 24h, pour cette raison j'ai payé 5 euros pour que ma commande soit livrée en 24 h (chronorelais).
24 h après je regardais sur leur site et la surprise ma commande est en cours de préparation.
J'appelle le service client qui m'explique que la livraison devrait se faire en 24h mais le traitement de la commande pourrait prendre 48 h(c'était mal expliqué en lisant sur leur site, ils ne précisent pas que le traitement pourrait prendre 48 h).
En résumé j'ai payé 5 euros pour rien( ma commande est de 107,17, je pourrais la recevoir en relais colis gratuitement en 48h, je me suis fait arnaqué car la dame en service client Oscaro ne voulait rien faire même pas un geste commercial).
Je suis déçu.
Bonjour Wajd,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande a été expédiée et est mise à votre disposition au point de retrait choisi actuellement.
Je vous invite à récupérer votre colis selon votre convenance.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Choix, service après vente et livraison, tout cela est impeccable, un vrais site fait par des professionnels, au service des clients.
Bravo à toute l'équipe pour votre savoir faire.
Bonjours, je n'ai toujours pas été remboursé des commandes : N° Commande 34998071 Date 18/01/2017 et N° Commande 34647732 Date 08/12/2016.
Merci de votre réponse.
Dans les nombreuses commandes que je passe depuis des années, j'ai reçu:
=> 1 capteur de pression de suralimentation très mal emballé reçu cassé (commande #33072444)
=> 1 jeu de disques de twingo vendus comme des disques de Ford... (commande #3470406)
Tout ça retourné selon la procédure bien pénible établie par Oscaro, en Décembre 2016.
Il a déjà fallu gueuler pour que vous daigniez confirmer la bonne réception puis acceptation des retours fin janvier...
On est fin Février 2017, et je n'ai toujours pas été remboursé.
Quel est le problème au juste?
Pour info, j'ai acheté les mêmes pièces moins cher et livré plus rapidement, sur Amazon. Bonus: les pièces sont directement fournies par le constructeur! (en l'occurrence, Brembo et Valeo). Du coup ça limite les erreurs et le risque de se retrouver sous la voiture démontée avec une pièce Oscaro qui ne convient pas...
Vous vous tirez des balles dans le pied à négliger le SAV comme ça. C'est dramatique.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virement seront effectifs sur vos comptes bancaires respectifs sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans