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bonjour j'attends le remboursement de ma pieces pour pouvoir commander la bonne piece mais apparament la vitesse n'est pas un fort chez oscaro si la situation ne s'arrange pas vous perdrez un client et je posterai quelque commentaire sur les different forum pour prevenir les future client mon numero de commande 22123279
Bonjour, entre rétroviseur droite et gauche quel est celui qui correspond a la portière passager ? Les photos sont les mêmes alors je suis perplexe sur l.identification de la droite et la gauche. Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour,
J'ai commander il y a quelques temps des suspensions.
Malheureusement à la réception du colis, celui ci était abîmés .
J'en es donc fait par au point relais qui à rédiger un papier comme quoi je l'avais réceptionné abîmé.
Si je le renvois en Colissimo Suivi comme indiqué, serais je remboursé ?
bonjour aujourd hui lundi 25 aout 2014 je me plaint encore une fois du delai de traitement trop long d oscaro : 5 jours pour livrer une piece!!! piece commander le samedi 23 aout 2014. j ai vu que vous aviez des facilités de remboursement des frais de port alors je vous demande a mon tour de faire un geste commercial a mon egard et de me rembourser gentillement les 11.99 euros de frais de port pour soit disant un delai de livraison de 48 heures! cordialement
Pendant mes vacances, le ventilateur de mon C4 Picasso rend l'âme.
Je commande un ventilateur de remplacement, il m'est livré, je le pose et, mauvaise surprise, après 50 km, alerte surchauffe moteur, immobilisation du véhicule et les ennuis commencent.
Assistance, remorquage, dépannage dans le garage Citroën le plus proche.
Diagnostic : la prise du ventilateur est montée à l'envers. Le ventilateur tourne donc à l'envers. Le garagiste a dû inverser le câblage pour que les choses rentrent dans l'ordre.
Au final, une facture au garage, 2 jours de vacances perdus par la faute d'une mal-façon.
Et aucun moyen de faire procéder à un échange, puisque le problème électrique est résolu.
La question : comment Oscaro compte-t-il me dédommager du préjudice subit ?
Quel recours dans cette situation ?
Je viens de commander un radiateur, et je me suis aperçu en voulant l'installer que le modèle contenu dans la boîte ne correspondait pas a l'étiquetage du carton. Au final j'ai deux sorties en bas du radiateur moteur qui ne sont pas utiliser sur mon modèle de véhicule. Puis je les raccorder ensemble pour fermer le circuit avec une durite et des bagues de serrages. Ou dois je me empêcher de le retourner en espérant que tous les emballages n'ont pas été mal étiquetté et que la pièce soit indisponible ? Merci pour votre aide. Je voudrais pas tenter le diable avec un système D(ebile).
je viens de recevoir la commande d un autre et je me retrouve dans la galere j attend une trans d audi A4
mon renvoi de consigne a bien été enregistrée dans vos services , depuis le 1er aout le remboursement est en cours par virement mais à ce jour toujours rien. Pouvez vous me dire
si c est normal
Bonjour , j'ai reçus un message comme quoi ma commande numéro 22151705 devait être livre à ce jour le 23/8/2014 entre 8h00 et 18h00 hors je ne l'ai toujours pas reçus, les délai de livraison non pas était respecter je voudrai savoir comment faire pour le remboursement des frait de port merci
Bonjour, j'ai reçu ce jour un cardan gauche de 306 (rèf : Cardan SKF VKJC 3966)Problème : le soufflet est percé! Le trou est petit (voir photo), mais ce n'est pas acceptable pour un produit neuf.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour faire un échange de pièce afin de m'en renvoyer un en bon état.
Merci.
N° de commande : 22 116 090
Je vais peut-être commander une batterie, mais d'abord je souhaite savoir si vous reprenez l'ancienne batterie et si oui, de quelle manière?
je commande un leve vitre alfa romeo mais mauvais diagnostic du garagiste je le ramene meme pas ouvert il y a 4 semaines et la on me signale remboursement refusé??????????????????
Bonjour, j'ai commandé une batterie energizer le 14/03/2014 et plus moyen de démarrer, j'ai beau la recharger a fond, elle ne veut pas faire demarrer ma voiture alors qu'avec une autre elle demarre, comment effectuer les démarches de SAV ?
Bonjour j'ai effectué une commande en vos services le 17/08/2014, je l 'ai recu hier mais à ma grande surprise j'ai constaté qu'un des éléments de ma commande est manquant enfin devrais je dire j'ai bien recu l'emballage de la pièce ouvert et vide....( silent bloc)
Merci de remédier rapidement a cela..
Commande de Monsieur MERLIN Matthieu cde N°22083934
merci
Bonjour, j'ai commandé 2 disques avant, 2 disques arrière, 4 plaquettes avant, 4 plaquettes arrière, le tout de la marque Brembo, et je reçois du brembo, du ferodo et du valéo, ça ne vous dérange pas?! Quand je commande des pneus Michelin chez vos collègues ils ne m'envoient pas du Pirelli !!!
(commande n°22094903 du16/08/2014)
Bonjour;
J'ai commandé un Kit de courroie d'accessoire SKF VKMA 36032 le 20/08.
Composé de la courroie, d'un galet enrouleur et d'un galet tendeur.
Bonne réception aujourd'hui vendredi 22/08.
PROBLÈME:
Je m'étonne que le galet enrouleur, pièce la plus cher du Kit, ait les numéros limés....
une explication?
Bonjour,
J'ai commandé des plaquettes bendix, et reçoit des ferodo
Je ne veut pas de cette marque, trop mauvaise qualité
Le retour est-il à vos frais?
Cordialement
bonjour,j'ai passé une commande n°22 032 070 le 11/08/2014.celle ci est arrivée le 20! 9 jours après.les 48h sont largement dépassés!c'est honteux merci de votre reponse
Je suis furieux contre vous !!!! Je passe une commande jeudi soir. 30 min après je me rends compte d'une erreur dans le Kit frein à main et vous refusez de modifier la commande parce qu'elle est validée. Alors qu'elle n'est même pas en traitement, surtout que ça doit être le casier d'a coté. Je comprends que c'est plus avantageux pour vous que le client paye deux fois les frais port !! Je suis pressé je paye donc un chrono relai 5e , et là encore ma commande qui doit arriver le lundi n'arrive que le mercredi après midi. Je commence donc les travaux aujourd'hui et surprise deux câbles de frein à main Triscan A/S 8140 28162. J' avais pourtant commandé un gauche et un droit !!!!!!! Je me retrouve avec deux câbles droit, super, sutout que j'avais surtout besoin du gauche. J'avais jusqu'a ce weekend pour passer ma voiture en contre visite. Grace à vous je vais devoir repayer un controle technique 75e pour une erreur de votre part ! J'ai payé 5 euros pour un service rapide que je n'ai pas eu, je n'ai pas pu changer ma commande, de plus je vais devoir renvoyer un cable en double dont je n'ai pas besoin et j' ai un CT dans le c**. Du coup je ne peux être en règle pour circuler avec ma voiture. Merci !!!! Que dois-je faire ? Re passer une commande pour le câble gauche ? En espérant avoir le bon cette fois ci. Les frais d' envoi et retour à votre charge ? commande n°22082868
Je suis furieux contre vous !!!! Je passe une commande jeudi soir. 30 min après je me rends compte d'une erreur dans le Kit frein à main et vous refusez de modifier la commande parce qu'elle est validée. Alors qu'elle n'est même pas en traitement, surtout que ça doit être le casier d'a coté. Je comprends que c'est plus avantageux pour vous que le client paye deux fois les frais port !! Je suis pressé je paye donc un chrono relai 5e , et là encore ma commande qui doit arriver le lundi n'arrive que le mercredi après midi. Je commence donc les travaux aujourd'hui et surprise deux câbles de frein à main Triscan A/S 8140 28162. J' avais pourtant commandé un gauche et un droit !!!!!!! Je me retrouve avec deux câbles droit, super, sutout que j'avais surtout besoin du gauche. J'avais jusqu'a ce weekend pour passer ma voiture en contre visite. Grace à vous je vais devoir repayer un controle technique 75e pour une erreur de votre part ! J'ai payé 5 euros pour un service rapide que je n'ai pas eu, je n'ai pas pu changer ma commande, de plus je vais devoir renvoyer un cable en double dont je n'ai pas besoin et j' ai un CT dans le c**. Du coup je ne peux être en règle pour circuler avec ma voiture. Merci !!!! Que dois-je faire ? Re passer une commande pour le câble gauche ? En espérant avoir le bon cette fois ci. Les frais d' envoi et retour à votre charge ? commande n°22082868