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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Déplorable...

Commande 40399340. Suite à une erreur de stock de la part d Oscaro, le délai de remboursement est non respecté, après de nombreux mails sans réponses et des coups de téléphone où l on m assure que cela va être régularisé dans les 2 jours, toujours rien. Oscaro vous êtes des bons à rien sérieux, vous vous moquez de vos clients. J entame une démarche auprès de mon service consommateur et par la suite avec mon sercice juridique si celà est nécessaire. Bien sûr, je ne commanderai plus chez vous.

Par Asnono il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

désespérant

Commande de barre de toit:
Une première fois, 10 jours avant nos vacances, avec supplément paiement pour livraison 24H... au bout d'une semaine, mail pour prévenir que la commande n'est toujours pas traitée... Je souhaite du coup faire livrer la commande sur mon lieux de vacances puisqu'elles étaient indispensables pour le retour (15jours après).
Modification refusée, on me demande d'annuler la commande pour la repasser. Pas le choix donc je la repasse avec la nouvelle adresse de livraison. Je paye du coup une deuxième fois!! De nouveau, expédition après plus d'une semaine alors que le produit était en stock et qu'on m'avait assuré une expédition en 3 jours maximum au téléphone. Je finis par recevoir le mail d'expédition. J'attend donc ma livraison le lendemain puisque j'avais payé le supplément 24h... réception 4JOURS après!!! Après plusieurs appels, et 1h d'attente, on m'annonce un remboursement des frais de ports supplémentaires...

Cela fait 3 semaines, je n'ai toujours pas eu mon remboursement de la première commande, et j'attends toujours le mail pour le remboursement des frais d'expédition!!!

Je ne recommanderai plus chez eux!!! Encaisser l'argent et faire des belles promesses, il n'y a pas de souci, mais tenir leur engagement et rembourser des commandes (même pas expédiés par leur faute) n'a pas l'air dans leur politique!!!

Par EMIKIRA il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Commande N° 41018086 puis N° de commande : 41081459
La situation n'a toujours pas évolué!
Par EMIKIRA il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Depuis le 1er novembre, j'ai commandé 6 fois pour recevoir enfin la bonne pièce. Du jamais vu. J'attends toujours mon remboursement.
Le délai d'un mois n'est pas respecté !
Depuis le 26 décembre, il est écrit en cours de remboursement sur mon compte en ligne... Et toujours rien malgré mes appels au service client !

Merci de faire le nécessaire rapidement !

Par TommyD il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai remboursement inacceptable

Suite à ma commande le 13/12 m'a été notifié le jour même qu'une partie des pièces n'était pas disponible pour un montant total de 470€ et que le remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Le 28/12 suite à ma prise de contact par mail, le service client me répond "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 13/12/2017. Le remboursement est actuellement en cours. Celui-ci a un délai d'effectivité de 30 jours." N'y a-t-il pas un délai légal de 14 jours ?
Puis une jolie formule rassurante "Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."

Le 15/01 suite à une prise de contact par téléphone, le service client me dit que la comptabilité a mon dossier et que je recevrai le paiement sous 1 semaine.

Au vu du nombre de personnes dans ma situation je suis dubitatif sur le respect de ce délai et a fortiori sur le versement des pénalités d'usage. C'est inadmissible pour une entreprise de cette envergure.

Par paul747 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 16/01/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il suffira d'attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention colis perdu oscars aucun effort

Très mécontente du service chaîne de neige commandée la semaine dernière, oscaro nous dit qu'ils l'ont donné au transporteur et que c n'est pas leur faute que c du au transporteurs qui les a perdu.On leur demande de nous en renvoyer en urgences puisque notre départ et samedi et oscaro ne veut pas...........

Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Je suis navrée comme une enquête de transport est ouverte , aucune action ne peux être faite sur votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ça fait une semaine qu’on voit avec votre pôle téléphonique moi j’ai besoin des chaînes en urgence car je pars vendredi soir. Je trouve ça anormal .....
Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Une enquête de transport est ouvert auprès du service transporteur. 

Sans le retour de cette enquête, aucune action ne peut être faite.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon numéro de commande : 41217439
Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SAV incompétent??

Bonjour,

Depuis plus d'un mois et de nombreux appels vers le service client,
j'ai demandé la prise en charge d'une batterie sous garantie pour expertise.
A chaque appel, le SAV me tient toujours le même discours: "nous avons pris en compte votre demande et faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour prendre en charge votre batterie".
A ce jour, le service FRANCE EXPRESS ne m'a toujours pas contacté et n'a aucune information sur cette demande d'enlèvement. J'ai l'impression d'être pris en otage, il devient urgent de faire le nécessaire.

Par Arnaudlh il y a 7 ans
Et donc quand puis-je espérer une prise en charge?
Par Arnaudlh il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait via un autre canal et le service transport prend en compte votre demande afin que l'enlèvment de cette pièce soit faite dans les plus brefs délais.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontent

Commande du 2 janvier 2018 silencieux central non reçu plusieurs appel auprès du service client oscaro et demande de remboursement... mais à ce jour toujours rien !!!!
En attendant il a fallu que j'achète un autre silencieux ailleurs afin de réparer ma voiture pour aller travailler.
Très très déçu de leur service !!!

Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans
MIRACLE... J'ai enfin reçu mon remboursement !!!
Mais malgré tout je ne commanderais plus jamais sur Oscaro... trop déçue.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voilà nous sommes le 21 février le délai de remboursement légal de 30 jours est dépassé et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement mis en place le 20 janvier.
Je penses qu'une petite mise en demeure devrait faire bouger les choses.... enfin J'espère !!
Oscaro est vraiment un site que je déconseille définitivement.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans

Une fois le retour dans nos locaux le remboursement sera mis en place par mes soins, le service transport à fait le nécessaire afin que votre commande soit retourné dans les 24 à 48h. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le retour est déjà en cours depuis la semaine dernière et lors de l'appel auprès de vos services le 12/01 ils m'ont confirmé le remboursement du silencieux ainsi que des frais de port.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans
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SAV indigne de votre nom

Bonjour, après plusieurs relances au téléphone, puis un mail envoyé sans réponse (délai de 72 heures non respecté), je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part pour une commande passée il y a plus d'un mois (commande 40792734 passée le 11/12).

Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait de vos prestations mais comme toujours, c'est quand il y a un problème qu'on voit l'envers du joli décor ! Et vu le nombre de posts concernant vos délais de remboursement et votre mépris envers vos clients même les plus conciliants (je n'ai jamais demandé de remboursement mais un simple renvoi de ma commande qui n'avait tout simplement jamais été livrée la première fois) je suis bien obligé de constater votre incurie et votre mauvaise foi (je devrais donc repasser exactement la même commande, repayer donc, en attendant un hypothétique remboursement).

Bref, en attendant un renvoi de ma commande dans les plus brefs délais (livraison à votre charge bien sûr, puisque je n'ai jamais été livré la première fois) je me permets de vous informer que je sauvegarde ce message et que je ne manquerai pas d'inonder quotidiennement votre page "avis clients" jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction.

Cordialement

Par Pascal Couvreur il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

suite a la commande numero : 40188734 d'un kit distribution avec pompe a eaux que j'ai reçu le 4/11/2017
la pompe a eaux fuit au niveau de la soupape de décharge, encore heureux que je m'en soit aperçu directement.
a ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la pièce ni même de la main d' oeuvre (que j'ai du payé deux fois car le mécano y étais pour rien) qui fait un montant total de 317.73 euros je pense que le délai de trente jour et dépassé, j attend un réponse clair et des acte au plus vite, sinon je me verrais dans l'obligation d'exigé (dans mais droits) des indemnité des jour de retard de votre pars.

cordialement un client mécontent

Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans
Vous êtes des escrocs. Genre c'est un problème de montage la fuite de liquide de refroidissent par LA SOUPAPE DE DÉCHARGE faut pas prendre les gens pour des mon quoi
Des lundi je fait appelle au service des répression pour fraude de votre part et tentative d'escroquerie on verra bien qui va gagné
Bien cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Votre dossier est entre les mains du service garantie et ce service prendra contact avec vous directement. 

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je patiente encore une semaine si j'ai aucune nouvelle je ferais le nécessaire de mon côté au près du service de la répression des fraudes, pour non respect des règle du commerce.
Bien cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Le service garantie est averti de votre demande de remboursement de frais de main d'oeuvre. Vous serez informer directement une fois votre dossier traité.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Re Bonjour suite à notre discussion qui date de 15 jours maintenant.
A ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la facture.
Pouvez faire le nécessaire car l'attente commence à être longue.
Cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans
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probleme remboursement

suite a la commande numero : 40188734 d'un kit distribution avec pompe a eaux que j'ai reçu le 4/11/2017
la pompe a eaux fuit au niveau de la soupape de décharge, encore heureux que je m'en soit aperçu directement.
a ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la pièce ni même de la main d' oeuvre (que j'ai du payé deux fois car le mécano y étais pour rien) qui fait un montant total de 317.73 euros je pense que le délai de trente jour et dépassé, j attend un réponse clair et des acte au plus vite, sinon je me verrais dans l'obligation d'exigé (dans mais droits) des indemnité des jour de retard de votre pars.

cordialement un client mécontent

Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement

Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis maintenant le 30/11/2017, après de multiples relance téléphoniques où on me fait croire qu’un responsable a validé mon remboursement que je recevrai d’ici 48h toujours rien !!!! Par e-mail c’est pire ! On reçoit un mail tout fait avec faute d’orthotgraphe !
J’´etais jusqu’à présent satisfaite d’oscaro mais là je suis très déçue, c’est HONTEUX !

Par Elodie Burtin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT OSCARO

et bien moi aussi je suis en attente de remboursement depuis le 7 novembre 2017
celui-ci est effectif chez Oscaro mais l'argent toujours pas à ma banque ce jour.
comme les autres je ne commanderai plus chez eux
je signale ce jour leur comportement à Paypal

Par mecontentoscaro il y a 7 ans

ATTENTE REMBOURSEMENT

et bien moi aussi j'attends un remboursement depuis le 7 novembre 2017
l'avoir est effectif chez Oscaro mais l'argent n'est pas parvenu jusqu'à mon compte.
je suis comme les nombreuses personnes qui elles aussi attendent et comme elles je ne commanderaient plus chez Oscaro.
je signale ce jour le comportement d'Oscaro chez Paypal.

Par mecontentoscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison 24 heure publicité mensongère

Le traitement des commandes et elle que la livraison en 24 heure est mensongère LE mais 48 heures doubles t-il it de payer un supplément de 5 € car la livraison normale et en 48

Par Christine Lopez il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui je confirme le gros foutage de gueule des client !!! livraison 48h mais délais de 48h en plus pour valider la commende de la par d' oscaro !!!! mais rien n'ai signaler sur le site ! bien sur vu que cette avis ne va pas de le sens d' oscaro il ne sera pas ( avis certifie ) bien sur ! les remboursement se n'ai pas sa non plus a se demander comment de telle arnaque puise continuer ? attention a tous ! ira chez mister auto !!!!!
Par Matt Zizze il y a 7 ans
Bonjour,Quel est votre problème ?
Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Meilleure enseigne qualité de service 2018 : MENSONGE!!!

Bonjour
Vous ne pouvez pas prétendre de telles choses!
Je suis client chez vous depuis longtemps
Le 15 décembre 2016 j'ai effectué une nouvelle commande de 373.60 euros.
La pièce était de mauvaise facture, défectueuse et j'ai dû vous la renvoyer en garantie
Vous l'avez reçu le 05 octobre 2017.
Sans aucune réponse de votre part, après de très nombreuses relances et un délai de traitement depassé j'ai enfin pu être remboursé par vos services le 21 novembre 2017
Reste le prix de la main d oeuvre justifié par facture que j'ai dû m acquitter deux fois pour réparer mon véhicule à deux reprises.
Après des dizaines de relances je n'ai toujours aucune réponse et remboursement de votre part!!!
Pas même du nommé ******** qui a promis de traiter mon dossier et me rappeler au plus vite! Promesse effectuée mi novembre 2017!!!
Depuis plus de signe de vie plus personne ne me réponds!!!
Meilleure enseigne qualité de service on fait beaucoup mieux à mon avis!
Sans réponse positive de votre part je prends l engagement " MOI" à lancer une procédure pour obtenir réparation!
Cordialement
Un client excédé.

Par Fred30189 il y a 7 ans
Mon dossier est déjà entre leurs mains depuis le 05 octobre 2017!!!
Par Fred30189 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier est transmit au service garantie afin de pouvoir être traité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements trop long

Toujours pas rempboursé après une validation le 14/12/17. Je ne passerai plus de commandes chez Oscaro tant que je ne serai pas remboursé. Vous avez le produit, je n'ai pas l'argent!!!!

Par BNTG54 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PROBLEME DE REMBOURSEMENT

Aprés une commande en septembre et un retour des pièces en octobre nous n'avons toujours pas été remboursé HONTE A OSCARO CE N'EST PAS SERIEUX Plusieurs appels téléphonique n'ont rien changés NE PAS FAIRE CONFIANCE

Par Barthelemy Huguette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne rembourse pas les garanties acceptées

Bonsoir,
Cela fait presque 3 mois que j'attends mon remboursement d'une pièce défectueuse que j'ai renvoyé le 24/10/2017.
Le statut est toujours en attende de remboursement et à chaque fois que j'appelle on me répond "nous sommes désolés pour ce contretemps , le remboursement sera effectué à la fin de la semaine "... Mais les semaines passent et aucun remboursement !!!
C'est scandaleux de devoir attendre aussi longtemps pour un remboursement d'une pièce qui est garantie par le site !
Merci de me répondre et de résoudre ce soucis.
Dans l'attente !

Par wd69 il y a 7 ans
Merci pour cette réponse toute faite que j'ai à chaque fois que je vous appelle....
j'attends juste que le nécessaire soit fait une bonne fois pour toute... les pièces que commercialise OSCARO sont défectueuses et en plus vous ne remboursez pas vos clients !
Pour ma part c'est la dernière fois que je commande chez OSCARO!
Gros foutage de gueule !!!
Par wd69 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
36585197 montant 186,23€
Par wd69 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement depuis plus de 3 mois !

Bonsoir,
Cela fait plus de 3 mois que j'attends mon remboursement des 2 consignes que j'ai renvoyé.
Le statut est toujours en attende de remboursement et pas moyen de trouver une adresse mail pour poser ma question.
C'est scandaleux de devoir attendre aussi longtemps pour un remboursement qui est garantie par le site !
Merci de me répondre et de résoudre ce soucis au plus vite stp !
Dans l'attente de votre retour.

Par PatS il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45 jour d'attente et toujours pas de remboursement , a la limite de l'escroquerie bravo oscaro
Par bassaquet il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement ignoré

Bonjour, cela fait 5 mois que j'attends mon remboursement de 700 euros ! J'ai envoyé des messages, appelé le service de remboursement et on me dit toujours que ma demande sera prise en compte. J'ai fais preuve de patience jusqu'à présent mais là je trouve ça honteux de faire attendre aussi longtemps sachant qu'en plus dans votre charte de remboursement, il est indiqué que les remboursements se font en 1 mois ... Je suis désolé d'avoir à en venir à publier publiquement cette histoire mais je ne vois plus d'autres moyens. Espérant que le message est passé et que je n'ai pas à mener de plus amples procédures, merci d'avance.

Par Nathanael_F il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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