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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Véhicule à l'arrêt

Bonjour, le 21 avril , j'effectue une commande suite aux conseils d'un ami qui me vante les qualités de votre site afin de remplacer mon turbo de 807, je rentre ma plaque de véhicule, le site me donne un choix de turbo correspondant au critères du véhicule. Je sélectionne un modèle proposé, passe la commande et une fois le colis reçu : la pièce ne correspond pas!! Donc impossible de faire rouler mon véhicule.... Je commande donc le 27 avril de ce fait un autre turbo avec cette fois ci les refs copies sur la pièce, je commande en 24 h, votre transport m'envoie un avis de livraison pour 48h après???? Je fais avec.... j'ai attendu toute la matinée du samedi 29 avril comme prévu mais le transporteur ne s'est jamais présenté !!! Même pas un appel, rien.... sauf un mail dans l'après midi pour me dire que. le colis n'a pas pu être livré, alors que nous attendions la pièce pour la remonter, j'ai donc choisi de faire livrer la pièce dans un relais ce jour pour être sûr de la récupérer. Nous sommes le 2 mai , mon véhicule est immobilisé depuis le 21 avril !! Qd on essaye de vous contacter , il y a 20 à 25 mn d'attente, merci pour le sérieux!!!

Par Damien59 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement...

Bonjour
J'ai fait une erreur sur une commande que j'ai pu annuler dans la foulée, malheureusement j'ai quand même été prélevé !
Cela fait maintenant plus de 1 mois qu'on m'annonce que le remboursement est en cours alors que le SAV m'a bien dit '' votre commande a été annulé avec succès''
Bravo...

Par Darklokis il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pièce bof bof & sav médiocre et désagréable

OK c'est peut être noté dans les CGV, mais qui les lit entièrement... d'après le service commercial (pas très agréable - appel le vendredi vers 18h30), le délai peut aller de tout de suite à 72 heures uniquement pour la préparation de la commande et si la pièce est en disponible ; faut il en déduire que Oscaro vend des pièces qu'il n'a pas en stock ?. Seulement après, se fait l'envoi selon l'option choisie - donc inutile de prendre l'option la plus chère. Si le besoin de la pièce est vraiment urgent, allez directement chez N....Silent bloc d'échappement adaptable à adapter avec outillage adéquat.... les trous ne sont pas en faces des pates de fixation, il faut limer, limer et limer pour agrandir et essayer de fixer le tout. N'oublier pas de garder les anciens boulons et écrous, sinon pas de fixation possible.... vraiment pas sérieux

Par vakati il y a 8 ans

Bonjour Vakati,

Je tiens à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré avec nos services.

L'accueil de notre clientèle est primordial chez Oscaro, une remontée sera donc faite aux responsables concernés afin qu'un rappel soit fait à l'ensemble de nos équipes.

Concernant le délai de préparation, sachez que 20000 colis sont préparés par jour par notre logistique et nous faisons le maximum pour que ce délai soit écourté au possible.

Concernant le silent bloc, pouvez-vous me donner le numéro de la commande ainsi que la référence concernée ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Courroie casser à 16.000Kms !!!

Bonjours j'ai acheter le 05/08/2015 un Kit de distribution SKF VKMA 02176 chez Oscaro, monter le 31 Octobre 2015 chez un garagiste professionnel. Mon véhicule comptabilisé 191.000 Kms au compteur et ma courroie vient apparament de casser hier le 30/04/2017 à 207.000 Kms se qui fait un total de 16.000 Kms pour la courroie. Ma question est la suivante: En attendent le verdict par le constructeur de la marque de mon véhicule. J'aimerai savoir quel recours que j'ai si il s'avère que la courroie à était bien monté mais que sa soit dû à une défaillance de fabrication de la courroie. Merci de vos réponses cordialement.

Par Maccoss il y a 8 ans

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce pour expertise par notre fournisseur. Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services.

Cette procédure pouvant durer 1 mois, je vous invite à contacter notre service client au 01 76 49 49 49 afin de passer de nouveau commande. Cela évitera ainsi l'immobilisation de votre véhicule durant ce traitement.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement pièces

bonjour

commande numéro 33290120 de septembre 2016, renvoi effectué et déduction des frais de retour le 5/10/2016 par oscaro
nous sommes en Mai 2017, je n'ai toujours pas été remboursé de la somme .
bon évidemment il s'agit de 9€60, mais est ce que ça vaut le coup pour OSCARO d'oublier ces remboursements??

une des règle de bases du commerce "une personne non satisfaite en parle en moyenne à 11 personnes", j'attends encore ou je commence maintenant?

cordialement
jean pierre

Par jlfpar il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

Bonjour, j'attend un remboursement cela fait bientôt 2 mois !! Toujours aucune nouvelle de la part de oscaro.
J'ai téléphoné au bout du 1er mois, on ma affirmé que le remboursement était en cours de traitement. Mais arrivé à terme du 2èm mois cela commence à être légèrement irritant ...

Je suis assez ouvert d'esprit je peut comprendre des retards ou erreurs. Mais vue le nombre de réclamation similaire datée de plus d'une année... Je pense que cela ne changera pas.


N°35827039 en date du 02/03/2017

Par zapatta il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

De qui se moque-t-on? [Résolu]

Client depuis de très nombreuses années, je remercie vraiment Oscaro qui m'a permis de faire de très certaines économies. Mais aujourd'hui, je me permets de poster un avis très négatif sur le Kit rénovateur d'optiques PHILIPS (HRK00). En effet, lorsque j'ai ouvert la boîte de ce kit pour rénover des phares de 307, j'ai cru à une blague!!! Philips propose un article qui sera tout juste bon à renjoliver des phares de Twingo 1 à peine opacifiés par le soleil, mais surement pas au stade d'un réel jaunissement, et encore moins pour des phares de la taille de ceux d'une 307. On vous propose notamment dans ce kit, 3 malheureux carrés de papier abrasif carrosserie de grains différents de 5x5cm pour traiter 2 phares, des lingettes à peine plus résistantes que de l'essui tout pour le nettoyage, avec 3 flacons de produits minables et le sommet aucun adhésif de masquage pour protéger la carrosserie. Plutôt que de procéder à un renvoi, j'ai malheureusment eu la mauvaise idée de vouloir tout de même utiliser ce kit, qui s'est avéré complètement inefficace, puisqu'il a fallu que je réutilise le kit à usagé GS27 utilisé la voiture de mon épouse. Lui est vraiment au top niveau et aurait pu largement traiter mes deux voitures à lui seul. Philips offre un kit farce et attrape, mais qui vu le prix est une véritable honte, et prends les clients pour des pigeons!

Par stephbrz il y a 8 ans
Merci Oscaro, pour la considération que vous accordez à vos clients.
Par stephbrz il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée pour le problème rencontré avec l’article reçu.

Une remontée est faite au service concerné afin de vérifier et de contrôler cette référence en particulier.

Nous nous efforçons de toujours proposer une qualité de produits irréprochables mais malheureusement il se peut qu'il y ait des failles. De ce fait nous sommes toujours à l'écoute de nos clients qui nous aident à améliorer nos services.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

plus de batterie depuis 1 mois !!!

J'ai renvoyé une batterie qui ne fonctionnait plus au bout de 2 mois.
Je l'ai renvoyée le 30 mars : nous sommes le 28 avril et avec le week-end + le 1er mai, cela fera plus d'1 mois que je ne peux plus me servir de ma voiture.
Aucunes nouvelles !
Extrait de leur réponse à la demande de garantie :

4. Confiez votre colis au transporteur lors du rendez-vous que vous aurez convenu. Conservez le bordereau de dépôt et le numéro de l'enlèvement.
Nous vous communiquerons les conclusions de l’expertise dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre colis.

DELAI MAXIMAL DE 30 JOURS

et je fais comment pour rouler.

JE DECONSEILLE CE SITE

Par ChristianM39 il y a 8 ans

Bonjour ChristainaM39,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

Je vous remercie par avance.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour ChristainaM39,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

Je vous remercie par avance.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Complément : je viens de recevoir une réponse suite à ma demande d'explications. Ils ont reçu la batterie le 10 avril ; il a donc fallu à leurs dires 13 jours calendaires à France "Express" pour leur livrer !!! A cela on ajoute 30 jours pour l'expertise. Sur leur site on lit que l'on est prévenu par mail de la date de la réception chez eux, mais je n'ai rien de ce côté là et j'ai repris tous mes mails. Franchement, ils se foutent de notre gueule.
Peut-être que j'aurai des nouvelles d'ici l'été ?
Par ChristianM39 il y a 8 ans

Insatisfaite du service après vente

J'ai commandé fin mars des balais d'essuie glace Valeo sur le site Oscaro. Les balais font un bruit terrible à chaque fois que je les actionne (alors qu'ils s'appellent SILENCIO). Je viens de contacter Oscaro pour qu'ils m'en envoient de nouveau. Et quelle est leur réponse ==> retournez le produit et après expertise nous vous rembourserons sous 30 jours !!! Et je fais comment en attendant. Je ne sors pas quand il pleut. Sinon j'en commande de nouveaux et je paient encore 30 €. La blague. Vraiment insatisfaite du SAV.

Par LaBlan il y a 8 ans

Bonjour,

La pièce étant montée, il faudra effectivement nous la retourner pour expertise afin de déterminer si c'est un défaut de fabrication ou alors de montage.

Sans cette expertise, il ne pourra vous être envoyée une nouvelle pièce de remplacement malheureusement.

La procédure d'expertise pouvant atteindre 1 mois, il est conseillé de commander une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation du véhicule durant ce traitement.

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Ne pas se tromper !

J ai commander une pièce chez oscaro je me suis tromper de taille d enjoliveur l erreur est humaine je demande l échange tout simplement comme des milliers de site pas possible il nous garde les frais d envoie alors qu on prend le colis dans un point relais mais il faut le renvoyer en poste !je ne recommanderai plus jamais en faite c est plus cher que directement en magasin !très mecon tente! Je déconseille !

Par Emilie22 il y a 8 ans

Bonjour,

Le remboursement a été effectué par nos services en date du 3 mai.

Je vous invite à  vérifier sur votre compte bancaire.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
alloooooooo
Par Emilie22 il y a 8 ans
les commandes arrivent en retard 48 h faux!!!et le remboursement est long !
Par Emilie22 il y a 8 ans
j attend toujours une réponse...
Par Emilie22 il y a 8 ans
Bonsoir,je demande le remboursement en totalité de ma commande soit de 14 euros environ pour que je puisse les recommander tout simplement avec votre site ,est ce possible ?
Cordialement

Par Emilie22 il y a 8 ans
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commande pas livré et aucune nouvelle de Oscaro! [Résolu]

Bonjour,
J'ai passé une commande 36795872 le 18 avril pour de l'huile et des joints. Je n'ai reçu que les joints dans un carton disproportionné. D'après le suivi , le colis a été reexpédié au vendeur car endommagé. En attendant aucune nouvelle d'Oscaro et je ne sais pas quand j'aurais mon huile! Très décevant.

Par marmotteagile il y a 8 ans
Colis reçu
Par marmotteagile il y a 8 ans

Bonjour Marmotteagile,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident.

Malheureusement le colis refusé ne nous a pas  été retourné par le transporteur à ce jour.

Raison pour laquelle nos services n'ont pu faire le nécessaire à temps.

Je viens de déclencher la réexpédition d'un nouveau bidon sous le n°5009609.

Il vous sera livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement déplorable

Bonjour, je viens signaler un abus de la part d'Oscaro, suite au retour d'un article, depuis le 11/04/2017, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement 17 jours aujourd'hui. je trouve cela scandaleux de votre part car on a bien compris vous faite travailler notre argent. Pourtant habitué a commander chez vous depuis longtemps, vous me décevez particulièrement. je vous demande d'effectuer mon remboursement dans les plus brefs délais, c'est inadmissible !!

Par christian.marsal il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Cela fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement de ma commande (j'avais reçu un bidon de liquide lave glace alors que j'avais commandé un feu arrière pour ma voiture). Et bien sur pas de réponse quand j'envoie un e-mail pour m'etonner de ce retard. Non seulement ils se sont trompés dans ma commande mais en plus ils ne me remboursent pas!

Par Nounou72 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

service

produit existant a la commande mais non livré car plus disponible lors de l'envoie !!!!!!!!!!!

Par marc.delafourniere il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette indisponibilité de pièce.

Des améliorations sont apportées ce niveau par l'équipe concernée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement pas effectue en 35 jour plus

COMMANDE N° 36124373
Promesse de remboursement en 30 jours maximum non respecter, et encore des promesse de remboursement en 24h, et encore promesse plus tard....plus tard

Par Baitalov il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Plaquettes de frein de piètre qualité

J'ai commandé il y a un an un jeu de disques de freins BREMBO + jeu de plaquettes de marque BOSCH pour ma mazda 2.
Cependant les plaquettes BOSCH n'étaient plus disponible et ont été remplacées par des plaquettes HELLA PAGID annoncées comme pièces de "qualité première monte".

Aujourd'hui les plaquettes ont environ 6000 km et depuis la pose (par un garage) elles n'ont jamais cessé de siffler.
J'ai été voir le garagiste deux fois qui m'a certifié qu'il n'y avait pas de problème au niveau du montage. J'ai même démonté moi même les plaquettes pour vérifier qu'elles ne présentaient pas de problème. Tout est normal niveau aspect et niveau freinage mais le mécanicien m'a expliqué que c'était du modèle adaptable de mauvaise qualité et qu'il y avait du jeu par rapport à l'étrier ce qui provoque ce grincement horrible à chaque freinage.

Résultat je vais devoir changer ces plaquettes alors qu'elles ne sont même pas usées car le bruit est vraiment insupportable (autant pour moi que pour les piétons qui me regardent de travers à chaque fois que je freine devant eux...).

Deux choses me contrarient dans cette expérience :
1/ le changement de produit dans la commande sans consulter le client
2/ la qualité médiocre du produit vendu pour du "qualité pièce d'origine"...

Aujourd'hui je pense qu'un geste commercial serait le bienvenu pour effacer cette mauvaise expérience client

Par Cleyms il y a 8 ans
Une horreur ces plaquettes, je confirme !
Par Hervé il y a 2 ans
Je confirme la piètre qualité de cette marque acheter chez Oscaro !
Tellement elles faisaient de bruit ,je viens de les changer ( une horreur ces plaquettes)
Par Hervé il y a 2 ans

Bonjour Cleyms,

Je comprends votre réaction mais malheureusement sans l'expertise de la pièce, nous ne pouvons faire le nécessaire concernant la prise en charge de la garantie de la pièce.

Si le défaut de montage est mis en cause, vous serez contacté par nos services pour des explications et si vous le souhaitez, la pièce vous sera effectivement retournée.

Je tiens à vous rassurer sur la provenance de la référence reçue qui provient directement de l'équipementier.

A mon niveau je ne peux pas malheureusement me prononcer sur la pièce de même que notre équipe puisque nous n'avons pas la pièce entre nos mains.

A bientôt,

Léa 


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour Léa et merci pour ce retour plutôt rapide. Je suis un peu embêté par votre réponse à deux niveaux :
D'une part, si je dois vous renvoyer les plaquettes cela signifie évidemment que je n'aurais plus de freins en attendant à moins de les changer en amont ce qui implique que si je ne suis pas remboursé j'aurai gâché ce jeu de plaquettes pour rien.
D'autre part si je les renvoie et que le fournisseur ne trouve aucun défaut, que se passe t il ensuite ? Vais je récupérer mon produit ?

Cela m'embête aussi car je ne pense pas qu'il y ai de réel défaut sur le produit, ce sont tout simplement des plaquettes de mauvaise qualité et le sifflement est provoqué soit par la mauvaise qualité du revêtement soit par le fait que ce sont des modèles adaptables sur plusieurs véhicules et qui ont donc du jeu dans l'étrier lors du freinage. Ceci n’altère pas l'efficacité du freinage et n'est donc pas un défaut à proprement parler, c'est juste très désagréable pour les oreilles...
Par Cleyms il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Je vous invite à nous retourner la pièce sous garantie, dès sa réception elle sera envoyée à notre fournisseur pour expertise.

Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services.

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Commande prepompe pour le gasoil

Bonjour je suis tres tres déçue de leur service la pompe est défectueuse et la seul chose qu on me repond c est de la renvoyer et d atendre maximum 1 mois le temp quelle soit tester pour vérifié qu elle bien défectueuse.les conseiller comme le chef de service mon dit clairement que la procédure est comme sa et je leur est fait part que j ai besoin de mon vehicule pour travailler et emmener mes enfants a l ecole,ils m ont dit que j avais qu a commander une autre pompe le temp de savoir si il me rembourse ou autre.meme en expliquant que cela n est pas possible ils s en foutent completement.

Par Tiss il y a 8 ans

Bonjour,

Vous comprenez bien que sans expertise de la pièce, le retour de la pièce sous garantie ne peut être accepté.

Et il faut malheureusement au maximum ce délai pour avoir le résultat d'expertise de la pièce par le fournisseur.

La satisfaction de nos clients nous est primordiale mais s'agissant d'article délicat, il est donc nécessaire que l'expertise se fasse.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Vos services mon envoyer une piece défectueuse et c est moi qui suis pénalisé,et en plus qui doit se débrouiller pendant presque 1 mois et bein bravo oscaro je pence que vous avez trop de client car vos prix sont moins chere se qui est vrai mais par contre au vu de vos service quand il y a 1 probleme,je me dit qu en faite vos mieux payer un peu plus chere et ne pas etre pénalisé.
Par Tiss il y a 8 ans
Bonjour vous pencez vraiment que c est normale que le client doivent repasser une commande pour que son vehicule ne sois pas immobiliser?!nous avons pas les moyens de passer cette commande en double.c est inadmissibles!!!
Par Tiss il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Effectivement il va falloir retourner la pièce pour expertise afin que le défaut de fabrication ou de montage soit constaté. 

Le remboursement interviendra à la suite du résultat de cette expertise qui peut malheureusement prendre 1 mois de traitement.

Raison pour laquelle, il vous a été conseillé de commander une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour le voici,36698245.
Par Tiss il y a 8 ans
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Attente de remboursement depuis le 7 MARS 2017

Après plusieurs relance et appel toujours pas de remboursement effectué pour une commande annulée.
Promesse de remboursement en 15 jours maximum non respecter.
et encore des promesse de remboursement en 48h
Merci Oscaro de me faire perdre du temps et de l'argent
Dernière commande

Par Benett il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Le numéro de commande est le: 36123437
Merci
Par Benett il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

honteux

commande passée le 07/04,argent prélever sur mon compte le 10/04 et commande a ce jour toujours en attente de validation,bravo très professionnel.
En attente d une réponse un peu moins vague qu au téléphone

Par yo28 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de me rapprocher de notre service technique qui me confirme un bug survenu au moment de la validation de la commande.

Cette dernière est à présente validée et est en cours de préparation.

La commande vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cet incident et je vous invite à me tenir informée dès réception de votre colis.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Service client après vente nul [Résolu]

Cela fait un mois que j attend un remboursement suite à une annulation de commande qui n as jamais abouti ! Ils fonts de fausses promesses sur 48h ce qui n est pas le cas . Même leur responsable n est pas qualifié à résoudre le problème . Y a plus qu à contacté le service des consommateurs ! Très dessus.!

Par Black8900 il y a 8 ans
Le problème a été résolu merci pour votre retour
Par Black8900 il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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