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je souhaite annuler ma commande passée le 11/810/18. ...

je souhaite annuler ma commande passée le 11/810/18. impossible de joindre le service cliente par téléphone....plus de 3 appels et plus de 30 mn d'attente à chaque fois !!
ma commande est le numero 52178823744 pour un montant de 42 euros.
ma commande est en cours de préparation et je veux annuler avant qu'elle ne soit expédiée et donc devoir payer les frais de retour

Par Ness22 il y a 7 ans
Bonjour, oui, entre temps j'ai eu le service client par téléphone ( au bout de 20mn. ..), qui m'a assuré un remboursement sous 14 jours. .....!
Par Ness22 il y a 7 ans

Bonjour

La commande est bien annulée et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible !!!!

J'ai fais une commande n°45120158, d'un montant de 128.05 euros et j'attends toujours le remboursement depuis près de 2 mois !
C'est inadmissible !
Cela fait plusieurs semaines qu'on me dit que le remboursement va être effectué dans la semaine et toujours rien !
Je suis vraiment en colère !!!
Je vais aller porter plainte contre oscaro !

Par Ilanith il y a 7 ans
Je l'ai reçu ce matin.
Par Ilanith il y a 7 ans

Le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 29/10/2018. Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement ou auprès de votre établissement bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, A ce jour, je ne vois toujours rien sur mon compte bancaire...
Par Ilanith il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Suite à mon intervention, je vous confirme que votre remboursement sera visible sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bon, bah c'est parti pour les poursuites judiciaires !

Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Par Ilanith il y a 7 ans
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Bonjour

Bonjour

Oscaro ces des voleurs j'ai passer une commande le 30 août 2018 je les renvoyer 1 semaine après je me bataille au telephone depuis plus 2 mois pour mon remboursement et le 10 octobre il mon envoyer un mail pour mon remboursement et j'attend toujour depuis plus 3 semaines et je vien de m'apercevoir que je nes pas eu mon remboursement d'un autre article depuis le mois d'avril

Par Steeve1008 il y a 7 ans

Bonjour

Les remboursements sont effectués sur votre compte bancaire ne date du 16/10/2018 et il faut simplement attendre le délai interbancaire pour qu'ils soient visibles directement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je recommande : Prix et offre intéressants, rapidité ...

Je recommande : Prix et offre intéressants, rapidité de livraison

Par Pepinster B. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente de mes remboursement depuis mai ...

toujours en attente de mes remboursement depuis mai et pas de réponse de leur part suite a mes mail. Je suis vraiment déçu du comportement je vais voir avec paypal si ils peuvent me rembourser a leur place .En tous cas je commanderais plus chez eux

Par Cabourdise Durand il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence afin d'avoir rapidement vos remboursement

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible 

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le délai de remboursement annoncé, un mois, est largement ...

Le délai de remboursement annoncé, un mois, est largement dépassé.
Oscaro a-t-il des difficultés financières?

Par Dicho il y a 7 ans
Bonjour,en effet le remboursemant a été effectué sur mon compte le 30 oct.Merci.
J'espere que vous ferez des efforts sur ces situations meme si elles sont rares
Par Larraury il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
FEVAD et répression des fraudes à saisir sur internet
Par Dicho il y a 7 ans
Bonsoir,le remboursement prévu avant la fin septembre n'est toujours pas effectué,je suis surpris du manque de sérieux d'oscaro et j'attends sans tarder ce remboursement.Je viens de lire tous les messages des mécontents et je crois que vous perdez beaucoup de clients.
Par Larraury il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée.
Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
pareil pour moi ils me doivent des remboursement depuis mai et toujours rien je vais voir avec paypal comment avoir mes remboursement .bon courage
Par Cabourdise Durand il y a 7 ans

Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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Pièce exactement semblable a celle d origine, ampoules ...

Pièce exactement semblable a celle d origine, ampoules en place,il n y avait plus qu' a enlever les deux écrous,brancher la prise et Terminé, prix 65€ port compris prix 164€ en concession

Par Menardpj il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis en attente d un remboursement depuis le août ...

Je suis en attente d un remboursement depuis le août 2018 ,je téléphone toutes les semaines et à chaque appels toujours des gens très aimables qui me répondre que je serais rembourser dans les 72 heures ,je vais devoir malheureusement passer par la voie judiciaire,en attente de votre réponse cordialement

Par René Mas il y a 7 ans
Bonjour je vous remercie pour le remboursement que j ai reçu ce jour mon compte banquière cordialement R Mas
Par René Mas il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement produit indisponible

Commande du 14/08 annulée pour produit indisponible mais le montant lui est bel et bien prélevé. Toujours pas de remboursement en vue. Comment est ce possible d'avoir une évaluation de 7,3 avec de telles pratiques ????

Par Comala il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis juillet toujours ...

En attente de remboursement depuis juillet toujours rien. J'appelle tous les mois depuis pour savoir où en est ma demande, la réponse est tjs la mm "oui oui la semaine prochaine" nous sommes quasi mi octobre et tjs rien. Est il obligatoire d'en venir à poster publiquement votre très mauvaise gestion des remboursements ?? N°44128876

Par Yohan Tillier il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence de votre remboursement et sachez que celui-ci sera bien effectué sur votre compte bancaire dans le meilleur délai

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d'une commande annulée 34 jours plus tard.

J'avais passé une commande chez Oscaro le 5 septembre 2018. Cette commande a été annulée par Oscaro le 6 septembre pour non disponibilité de la pièce (housses de sièges sur mesure) et le règlement prélevé sur mon compte le même jour !!
Après plusieurs mails, le remboursement m'a été effectué le 12 octobre.
Je ne suis visiblement pas le seul client dans ce cas de figure.
J'avais passé auparavant plusieurs commandes qui avaient été correctement livrée (jamais de retour effectué)
Je ne commanderais plus sur ce site.
Il n'est pas acceptable que l'argent soit prélevé sans même qu'il n'y ai eu de livraison et dans tous les cas, que le remboursement ne soit pas effectué dans le délai contractuel (et légal ?) de 14 jours.
Courage à ceux qui attendent un remboursement, ça peut quand même arriver.

Par Hilarion il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de remboursement très long

suite à une commande (202 euros) faite en septembre, la pièce n'étant pas disponible, un remboursement m a été proposé mais 3 semaine plus tard aucun remboursement n'a été effectué même après plusieurs relance par mail et par téléphone (réponse de leur part à chaque fois:validation de votre remboursement pour qu'il soit executé le plus rapidement possible mais toujours rien!!!!)

Par Thierry80200 il y a 7 ans
Bonjour
Le virement a bien été effectué
Dommage que l on soit obligé de passer par des forums pour obtenir un remboursement !!
Par Thierry80200 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 25/10/2018 sur le compte de la CB qui avait été débité lors de votre achat.
Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea
Malgrè votre réponse, il n'y a aucune avancée concernant mon remboursement
Par Thierry80200 il y a 7 ans
Bonjour
commande n°45442381
Par Thierry80200 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, j'ai commandé une pièce chez vous lundi matin ...

Bonjour, j'ai commandé une pièce chez vous lundi matin pour être sur de la recevoir avant la fin de semaine en chrono relais 24h. Je reçois un mail me disant que sa arrive ce matin avec 3jours de retard mais ! Du coup je fais 1 h de route pour aller chercher la pièce au point relais est la rien !!
Donc voila je vous ai fait confiance et à cause de vous je suis obligé d'annuler les vacances en normandie...
Je suis dégouté 300€ de gite dans les dents sans compter l'immense frustration après 6mois de boulots non stop.
A moins que vous ne fassiez un geste conséquent c'était la dernière fois que je commande chez vous, vos concurrents sont bien plus réactif.
Pour info j'ai commandé aussi des pièces chez autodoc en même temps en livraison normal et c'est arrivé vendredi.

Par Quentin05 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je relance le service concerné afin que votre remboursement soit visible sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
53997914688
Par Quentin05 il y a 7 ans

Bonjour

Il me faut le numéro de commande directement svp que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible attente pour le remboursement de 350€, ...

Inadmissible attente pour le remboursement de 350€, quasiment 2 mois après le retour pièce. En appelant on vous explique que ça sera fait dans 1 semaine, puis 48 heures et toujours rien. Lettre de mise en demeure envoyée, 8 jours plus tard : rien.

Par Arno72 il y a 7 ans
Je viens juste d’etre remboursé, est ce mes nombreux appels avec 30 minutes d’attente ou bien ma lettre avec AR ?
Bref soyez méfiant!!!! Moi je retourne vers les commerçants physiques type AD.
Par Arno72 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que le nécessaire soit fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Scandaleux

Bonjour tres gros. Probleme de rembourssement ne repesctent pas leur engagements

Par Tagada1005 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

non rembourser après 45 jours !!!

Commande 44870378
Après avoir renvoyé des pièces inutilisées le 08/08/2018, reçut leur bon de "bonne réception "le 30/08/2018 ... Leur FAQ donnait jusqu'aux 30/09/2018 pour le remboursement.
À ce jour le 13/10/2018 après deux relances téléphoniques et deux promesses de leurs parts d'être remboursé dans un délai de 72h j'attends toujours .
Donc ayant de la famille dans le juridique je vais saisir un juge, poser plainte et appeler la répression des fraudes.
Je ferais tout cela le 17/10/2018 car je vous laisse encore une fois un délai pour réagir trés vite ..

Par Jepic il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Commande passée le 9 a 10h le matin ,j'ai pris Chronopost comme moyen de livraison , après 3 jours pour la préparation je suis sensé la recevoir aujourd'hui mais rien dans ma boîte au lettre , même pas un numéro de suivi.

Par Dijinn il y a 7 ans

Bonjour,
Votre dossier est en traitement sur un autre canal de communication.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Comme par hasard quand on réclame un remboursement y a plus personne .en tout cas votre pub est déjà faite .je déconseille fortement de commander chez Oscaro .pas sérieux.
Par Dijinn il y a 7 ans
Je viens de recevoir ma commande avec un retard de 4 jours pourtant j'ai payé un Chronopost .je réclame un remboursement des frais d envoi car vous n avez pas respecté vos engagements. cordialement
Par Dijinn il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé je viens de faire la relance en urgence au service concerné.

Le service transport mettra en place l'action adéquate

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard remboursement comment porter plainte contre ...

Retard remboursement comment porter plainte contre oscaro car le delai de 30 jours est dépassé ?

Par Akh8888 il y a 7 ans
Remboursement effectué.
Par Akh8888 il y a 7 ans
Ok je vous dit.
Par Akh8888 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSSEMENT!!!!!

REMBOURSSEMENT!!!!!
J’ai commandé une batterie le 13/06 elle n’a pu être livrée. Depuis un remboursement m’est promis, j’appelle toutes les trois semaines en expliquant qu’il est inadmissible de faire traîner ce remboursement si longtemps. Mercredi dernier j’ai appelé en disant que ça suiffisait et que je voulais mon argent. On me l’a promis pour la fin de semaine hors nous sommes là fin de semaine D’APRÈS ET TOUJOURS RIEN SUR MIN COMTPE!!!!
ÇA FAIT 4MOIS QUE J’ATTEND MIN ARGENT!!!!! C’EST HONTEUX!!!!!

Par Lisa Schneider il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire 

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Promesse de remboursement depuis 2 mois !!!

Promesse de remboursement depuis 2 mois !!! Bonjour, je rencontre un énorme problème avec Oscaro ! J ai renvoyé la commande nº 45119285 d un montant de 94,93€ du 27/08/18 dans son emballage d origine, sans l avoir d ailleurs sorti puisqu il ne correspondait pas au modèle de mon camion, le 19/09/18. La mise en remboursement sur mon compte Oscaro est de 94,93€. Par contre, ce jour mon compte paypal a été crédité de 0,93 € !!!! j ai demandé, par Facebook et par téléphone, à Oscaro de régulariser la situation en urgence !!! Depuis 1 mois Oscaro me répond que le reboursement se fera sous 72 h !!!! Quelle belle arnaque !!! Notre espace temps ne serait il pas le même que le leur !!! La rumeur de faillite serait elle réelle !!! Je demande juste à être remboursée .

Par Val Gailet il y a 7 ans

Bonjour

Notre entreprise n'est pas en faillite et votre remboursement sera bien effectué.

Comme expliqué sur tous les autres sociaux, votre demande est bien pris en charge mais un problème technique est survenu sur votre commande et ce remboursement sera bien effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je rencontre un énorme problème avec Oscaro ! J ai renvoyé la commande nº 45119285 d un montant de 94,93€ du 27/08/18 dans son emballage d origine, sans l avoir d ailleurs sorti puisqu il ne correspondait pas au modèle de mon camion, le 19/09/18. La mise en remboursement sur mon compte Oscaro est de 94,93€. Par contre, ce jour mon compte paypal a été crédité de 0,93 € !!!! j ai demandé, par Facebook et par téléphone, à Oscaro de régulariser la situation en urgence !!! Depuis 1 mois Oscaro me répond que le reboursement se fera sous 72 h !!!! Quelle belle arnaque !!! Notre espace temps ne serait il pas le même que le leur !!! La rumeur de faillite serait elle réelle !!! Je demande juste à être remboursée .
Par Val Gailet il y a 7 ans

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