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Très mauvais site ! Ce sont des voleurs ..! Ils promettent ...

Très mauvais site ! Ce sont des voleurs ..! Ils promettent de rembourser
je suis en attente de remboursement depuis le 26/07 /18 c est honteux après plusieurs appels toujours la même réponse .votre remboursement sera Effectuer sous 8 j
c est une erreur du service comptabilité !! Pff Ras le bol . Je déconseille vivement ce site

Par Sabrina1212 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Suite à mon intervention, je vous confirme que votre remboursement sera visible sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, Le 16/09/2018 j’ai passé commande auprès ...

Bonjour, Le 16/09/2018 j’ai passé commande auprès de votre service. Après avoir patienté deux semaines, vous m’avez informé que le produit était indisponible. Vous avez donc procédé à l’annulation de ma commande le 25/09/2018, en vous engageant par mail et selon l’article de loi L221-24 du code de la consommation, à me rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Une fois ce délai dépassé, je vous ai contacté par téléphone à 4 reprises pour obtenir gain de cause. A chaque appel, mon interlocuteur évoquait un problème informatique et s’engageait à faire en sorte de me rembourser dans un délai variant, selon l’appel, de 48 heures à une semaine. Mon dernier contact auprès de votre service datant du 18/10/2018, le délai de remboursement qui m’a été donné est au plus tard le 19/10/2018. L’annulation datant du 25/09/2018, elle aura atteint 10 jours de retards. Selon l’article de loi L242-4 du code de la consommation, j’attends de votre part une majoration de 5% des 78,64€ facturés soit 82,57€.

Par Coco64 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je vous informe que le remboursement a été fait en date du 24/10/2018.
pour ce qui est des pénalités,la demande a été transmise au service qui vous fera parvenir un chèque à votre adresse de facturation.
Bonne réception.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après avoir passer une commande dont je me suis tromper ...

Après avoir passer une commande dont je me suis tromper j'ai contacter le service client 4 h apres mon erreur on ma dit que je serait rembourser dans les 14 jours suivant , le délais étant passer j'ai envoyer un mail de relance mais rien n'a bougé cela est énervant j'espère que la personne qui lors ce message fera le nécessaire, merci

Par Fredlb22 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Celui-ci sera visible sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception de votre remboursement?

Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai trop long de remboursement,commande non honorée ... [Résolu]

delai trop long de remboursement,commande non honorée par Oscaro,en attente de remboursement depuis le 1 er octobre!!! Envoyé plusieurs mails ,mais toujours rien! 135.29 € débité à la commande, piéce non disponible chez Oscaro,par conséquent le remboursement devrait étre immédiat !!! Trop facile,je ne dois pas étre le seul dans ce cas!!!

Par Eric Colombo il y a 7 ans
Délai trop long de remboursement,commande non honorée par Oscaro,en attente de remboursement depuis le 10 octobre!!! Envoyé plusieurs mails ,mais toujours rien! 156.96€ débité à la commande, pièce non disponible chez Oscaro,par conséquent le remboursement de 152.62€ (prix des pièces non livrées )devrait être immédiat !!! Trop facile,je ne dois pas être le seul dans ce cas et pas le seul a entreprendre toutes les démarches nécessaires dont Paypal qui a servi d'intermédiaire pour le paiement (heureusement)
Par André Portier il y a 7 ans
Bonjour, je viens d’avoir l’agreable Surprise de recevoir un mail m’indiquant que je venais d’etre Remboursé !!!Merci! Je m’estime heureux je n’ai attendu qu’un mois; quand je vois le nombre de mécontents.... bonne journée !
Par Eric Colombo il y a 7 ans
Bonjour, je vous tiendrais informé ; je compte sur vous car des excuses j'en ai eu mais pour ce qui est du remboursement....Bonne journée
Par Eric Colombo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait sur le compte Paypal qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro à fuir de toute urgence !!!

Bonjour, je rencontre un énorme problème avec Oscaro ! J ai renvoyé la commande nº 45119285 d un montant de 94,93€ du 27/08/18 dans son emballage d origine, sans l avoir d ailleurs sorti puisqu il ne correspondait pas au modèle de mon camion, le 19/09/18. La mise en remboursement sur mon compte Oscaro est de 94,93€. Par contre, ce jour mon compte paypal a été crédité de 0,93 € !!!! j ai demandé, par Facebook et par téléphone, à Oscaro de régulariser la situation en urgence !!! Depuis 1 mois Oscaro me répond que le reboursement se fera sous 72 h !!!! Quelle belle arnaque !!! Notre espace temps ne serait il pas le même que le leur !!! La rumeur de faillite serait elle réelle !!! Je demande juste à être remboursée .

Par Val Gailet il y a 7 ans

Bonjour,
Votre dossier a été traité au sein du service concerné. Je vous invite à vous référer aux réponses qui vous ont été apportées.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande batterie [Résolu]

Bonjour j’ai commandé une batterie sur le site ,commande passer le lundi le soir . A un prix vraiment abordable car ma voiture a un stop and Start ce qui fait grimper le prix . Commande reçu le jeudi après-midi. Voiture qui démarre parfaitement. Très contente de mon achat

Par Dominique Vellerut il y a 7 ans

Problème de remboursement

Problème de remboursement à ce jour toujours rien sur mon compte, oscaro se fou vraiment de la gueule du monde, pour retirer l argent ça va très vite mais pour le remboursement c est une autre affaire. En ce qui me concerne je vais donc faire comme pas mal de gens l on déjà fait c est à dire demande les intérêts qui me sont dû.

Par Gérald DeadCow il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui avait été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de garantie suite à une commande embrayage ...

demande de garantie suite à une commande embrayage et butée du mois d'aout
après multiples appels avec des durées interminables d'attentes sans réponse
aujourd'hui réponse : démontez l'ensemble , renvoyez le tout , expertise chez le fournisseur (environ 30 jours) selon résultat remboursement ou échange
c'est à dire , un bon mois et demi d'attente pour un simple problème sur une butée !!!!
de plus au vu des commentaires le remboursement semble peu probable ou peu peut être pour noël
ce n'est pas dans mes habitudes de faire ce type de critiques mais j'ai l'impression qu' oscaro n'est plus le site qu'il était , c'est dommage!

Par Olive28 il y a 7 ans
merci , mais la pièce a été commandée sur un site concurrent , livrée et remontée

Par Olive28 il y a 7 ans

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Afin d'éviter d'immobiliser votre véhicule,je vous inviterai à passer commande pour une pièce de substitution.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement impossible à ce jour. plus de 20 appels ...

Remboursement impossible à ce jour. plus de 20 appels sans resultats. Toujours la même musique: on va faire le necessaire.

Commande placée le 22/07/2018 non reçue à temps. Demande de remboursement depuis. Au 18 octobre toujours rien.

A éviter absolument ce site.

Prochaine étape: porter plainte. Il faut que l'arnaque cesse!

Par himdia il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre remboursement a été effectué en date du 19/10/2018 sur vos comptes.
Pourriez-vous me confirmée la visibilité de celui-ci ?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO les poches cousues ?

il y a de cela un mois en voulant vérifier le remboursement de la consigne que OSCARO me devait depuis le mois d'aout, je m’aperçois que non seulement il n'est pas effectué mais que deux autres remboursements bien plus anciens (03/10/2017) étaient également en souffrances .
j’appelle le SAV
_"toutes nos excuses blablabla.... je fais le nécessaire.
deux semaines passent et rien pas un mail ...rien
je rappelle le SAV
_"toutes nos excuses ce n'est pas normal blablabla...je fais le nécessaire pour que vouss n'ayez pas à rappeler une troisième fois.
Quel autre adjectif utiliser que MINABLE pour qualifier une attitude aussi dédaigneuse envers ses clients !

Par Pat529 il y a 7 ans


ENFIN!

après une attente d'1 an pour les 2 remboursements de 2017 et 2 mois et demi pour le dernier.

OSCARO mérite la médaille d'or du plus LAMENTABLE service client .

"chat échaudé... JAMAIS NE PASSERA UNE NOUVELLE COMMANDE SUR OSCARO
Par Pat529 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait sur le compte Paypal qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je précise que depuis le 2eme appel, silence radio depuis plus d'une semaine et pas l’ombre du début d'un des 3 remboursements attendus
Par Pat529 il y a 7 ans

Oscaro= voleur

Ma note 00 Oscaro= voleur ne commandez surtout pas chez eux !!!!! Une commande de a 562€ toujours pas rembourser a bientôt 2 mois d'attente le pire c'est que leur opérateur basée a l'étranger bien-sûr se foute de notre gueule la seule chose qu'il savent dire c'est" patienter ...." Et il n'enregistre même pas vos appels j'ai appelé au moin 5 x et ça n'avance pas résultat ma voiture est immobilisé dans ma cour et j'ai du en emprunter une pour ne pas perdre mon travail quelle honte c'est inadmissible ne commandé rien chez eux surtout ce sont des arnaqueurs !!!!!

Par Ang76270 il y a 7 ans

Bonjours,
J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme que votre remboursement a été effectué en date du 24/10/2018 sur vos compte bancaire.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci ?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J ai passé commande de plusieurs articles dont un ...

J ai passé commande de plusieurs articles dont un attelage. 4 jours après je reçois un mail m indiquant l indisponibilité de cette pièce. Mes autres articles sont eux disponibles dont envoyés mais en envoi volumineux par France express car imposé par l attelage. De ce fait je paie donc un sur coût pour la livraison pour un colis de 1 kg 13euros
J appelle donc la plate forme téléphonique qui met en place une demande de remboursement pour la livraison.

A ce jour soit 18 jours après avoir passe commande aucun remboursement ni pour la pièce indisponible ni pour les frais de port
Je suis donc coincé car n ayant pas été remboursé je ne peux commander un attelage donc avoir une remorque sans attelage cela est très pratique.

Je ne comprend pas pourquoi oscaro laisse traîner les choses

J etais un fidele client , je suis donc tres decu car je pensais d oscaro était un site sérieux et très professionnel

Bien dommage
Cordialement

Par Nolive il y a 7 ans
Bonjour

Remboursement effectué sur mon compte début novembre suite à l intervention de Léa

bien compliqué et long pour un remboursement et oscaro aurait pu me faire un avoir pour acheter un article similaire

Enfin tout est ok maintenant

Merci Léa



Par Nolive il y a 7 ans

Bonjour,


J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Suite à mon intervention, je vous confirme que votre remboursement sera visible sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Allez dans les conditions générales de vente du site oscaro, il y a un lien pour les litiges FEVAD

http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Par Nolive il y a 7 ans
A ce jour rien toujours rien
J ai demande un article de replacement. afin de débloquer la situation mais il ne font pas d avoir . Aucun respect du client

Ne plus commander sur ce site !!!!!
Par Nolive il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour.
je ne suis pas le seul à me plaindre d'oscaro.
après avoir commandé un jeu de plaquettes de frein pour mon véhicule pour lequel on me proposait qu'un seul montage.
Lors du montage des plaquettes je me suis aperçu qu'elle était trop petite.
Je me suis empressé d'aller voir sur le site d'oscaro pour voir si je ne m'étais pas trompée, et non effectivement il ne proposer qu'un seul modèle.
C'est en allant sur un autre site que j'ai vu qu'il y avait deux montage, j'ai donc renvoyé les plaquettes de frein tout en leur expliquant que ce n'était pas le bon montage et que j'espère qu'il n'en tiendrai pas rigueur concernant mes frais de port.
N'ayant eu aucune réponse j'ai contacté oscaro et là je suis tombé sur un grossier personnage, Qui a fini par me raccrocher au nez.
ils ont receptionné mes plaquettes de freins le 20 septembre on est le 17 octobre.
À l'heure actuelle je n'ai toujours pas été remboursé, et je ne demande même pas le remboursement des frais de port j'aurais trop peur de faire crouler la boîte.
si vous ne voulez pas avoir la même aventure que moi je vous conseille donc de ne plus commander chez Oscaro à bon entendeur salut.

Par Baroudeur il y a 7 ans
Bonjour.
Je tiens à vous dire qu'après 2 mois d'attente j'ai bien été remboursé.
Par Baroudeur il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait sur le compte Paypal qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à un retour de marchandise, depuis plus de trois ...

Suite à un retour de marchandise, depuis plus de trois mois, toujours pas de remboursement malgré nos innombrables rappels téléphoniques et ecrits.
Que des promesses... pas de remboursement.
Ne commander du matériel que si les références sont exactes.

Par Thollon il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous informe que votre remboursement a été effectué en date  du 17/10/2018 sur le compte de la carte bleue qui avait été débité.
Pourriez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci ?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 mois et toujours pas remboursé

Puisque Oscaro ne réagit que l’orsque nous laissons des avis négatifs, voici le troisième....

Petit récapitulatif : après 3 mois d’attente de remboursement, d’appels et d’attente d’un premier chèque , un second devait être envoyé après leur avoir adressé une déclaration de désintéressement...
Surprise, toujours rien!!

Après un. Ou le avis négatif une certaine Lea me répond que je dois à nouveau lui adresser la déclaration .

Cette déclaration a été à nouveau adressée avant hier sur l’adresse mail fournie par cette Lea puis au service relation client ainsi que sur fb

Va t’on arriver à un remboursement ?

La suite dans le prochain avis ...
Je ne lâcherais rien !

Courage à tous ceux qui sont dans

Par Myriam Montefiore il y a 7 ans
Bonjour , oui enfin après 3 mois de messages !
Par Myriam Montefiore il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous réceptionnez vos remboursements ?


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, nous attendons un troisième chèque pour début de semaine ....
allons nous le recevoir? Surprise
Par Myriam Montefiore il y a 7 ans

Bonjour,

Afin de vous apporter une solution,pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci pour votre réponse , je vais me renseigner
Par Myriam Montefiore il y a 7 ans
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pas conforme aux promesses

pas conforme aux promesses

Par Lapinnes il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé(277 euros 88 depuis le 06/08/2018) ...

Toujours pas remboursé(277 euros 88 depuis le 06/08/2018) et Léa est en panne....

Par Laurent89 il y a 7 ans

Bonjour,
Suite à l'étude de votre dossier je vous présente toute nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je vous confirme qu'un chèque a été édité et expédié à votre adresse de facturation en date du 18/10/2018.
Pourriez-vous me tenir informée svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

5 mois d'attente et toujours pas de remboursement malgré ...

5 mois d'attente et toujours pas de remboursement malgré de nombreuses relances par mails et appels ! Et toujours la même réponse : Les remboursements ont pris du retard, je relance le service comptabilité et vous serez remboursée dans la semaine"
A ce jour, toujours rien...
Le service client fait preuve d'un réel mépris du client et d'un manque cruel de professionnalisme.

Par Cindes il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement

Comptez un délai de 72h avec délai interbancaire pour qu'il s'affiche rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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