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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Oscaro a annulé ma commande passée le 23 septembre, ...

Oscaro a annulé ma commande passée le 23 septembre, (annulée le 24, et je ne sais même pas pourquoi !) et depuis j'ai appelé 3 fois le service, soit disant le service comptabilité a été prévenu je n'ai toujours pas été remboursée ! Et nous sommes le 17 octobre en sachant qu'il y a 14 jours de délai de remboursement qu'ils se doivent de respecter. C'est n'importe quoi ! près de 85euros dans le vent, commandez ailleurs !!

Par Marie G'gln il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toute nos excuses pour le délai de traitement.
Je vous confirme que votre remboursement a été éffectué en date du 17/10/2018 sur le compte de la CB qui a été débité lors de votre achat.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement après bonne réception de retours et mails de relance

Bonjour,

Je n'ai toujours pas été remboursé de mes commandes malgré les retours acceptés.

Je signale de plus que je vous ai envoyé des mails de relance où vous me répondez :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place. Cependant, je constate que la transaction n'a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."

Toujours rien

Voici le numéro des commandes :
40077856
41591689
41575756
41079253
39133470

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Par AssoLEmirisse il y a 7 ans
Bonjour,
Ce message pour vous informer que j'ai bien reçu tous mes remboursements.
Merci,

Bonne continuation
Par AssoLEmirisse il y a 7 ans
Très bien je vous tiendrai informé.
Pour l'instant toujours rien.
Par AssoLEmirisse il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de vos remboursements.
Je vous informe que le nécessaire a été fait pour que vos remboursements vous parviennent rapidement.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de ceux-ci svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement caution alternateur eur.

Cela fait 1mois et demi que je suis en attente du remboursement de la consigne d un alternateur
J ai bien sur renvoyé l ancien, ce dernier a ère réceptionné par vos services
Après 1 appel téléphonique, un mail toujours rien....
Doit on passer par la case tribunal pour obtenir ce remboursement....

Par Jerome Loncke il y a 7 ans

Ravie que votre remboursement est bien réceptionné par vos soins

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
J ai enfin reçu le chèque de remboursement,
3 semaines d attentes depuis mon 1er message ici, et 3 mois depuis le renvoi de l autre pièce, pour obtenir le remboursement de la consigne, ça fait beaucoup
Des choses à revoir chez oscaro
De nombreux appels, mail sans réponses, et messages ici,...
Enfin si vous êtes dans mon cas ne lâchez rien, et n hésitez pas à un envoyer une lettre de mise en demeure..
Par Jerome Loncke il y a 7 ans

Je vous rassure je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité pour que votre demande soit priorisé rapidement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Excuse et relance, problème informatique...
Toujours la même réponse,
En lisant les commentaires, d autres clients attendent depuis plus longtemps que moi...
Agissez, passez au concret et remboursez vos clients
Par Jerome Loncke il y a 7 ans

Bonjour 

Effectivement, le remboursement n'est pas encore effectué car un problème technique est survenu et je vous rassure je viens de faire la relance en urgence afin de le priorisé rapidement

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Toujours pas remboursé(277 euros 88 depuis le 06/08/2018)

bon visiblement Léa ne me réponds plus !!! Léa où en est mon remboursement de 277e88 du 6/8/18 qui devait être fait par virement et à force de le réclamer et vu mon insistance est passé en remboursement par chèque (problème sur mon dossier impossible de payer par virement il était temps de le voir au bout de 3 mois qu'il y avait un problème) celà fait plus d'une semaine et malgré ce que tu m'as dit Léa le nécessaire n'a pas était fait puisque que je n'ai toujours pas reçu mon chèque . Alors au début c'était le service comptabilité qui ne bloqué... bon j'ai un peu autre chose à faire moi, mais je vais prendre mon temps et porter plainte contre vous.... parce que en plus vous continuer à m'envoyer les meme messages. J exige une réponse et avant tout une preuve de mon remboursement.

Par Laurent89 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je vous informe qu'un chèque a été édité en date du 18/10/2018.
Pouvez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci  svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièce commandée indisponible remplaçée par une autre diffèrente moins chère mais facturée au même prix.

J'ai commandé un mécanisme de lève vitre et celui-ci étant indisponible a été remplaçé par Oscaro par un autre de marque diffèrente sans avoir demandé mon avis.
La pièce remplaçée n'est pas la même techniquement et prix :
-pièce commandée facturée 111,70 euros et pièce remplacée par Oscaro coute 95,10 euros, mais facturée quand même 111,70 euros !
-j'ai commandé un lève vitre sans moteur électrique et Oscaro m'envoie un lève vitre avec moteur électrique donc le mécanisme que m'a remplaçé Oscaro ne vaux qu'une 50 ène d'euros et pas 95,10 euros.
Donc je me retrouve avec un lève vitre à 50 euros facturé 111,70 euros, et je suppose qu'à ce prix, le lève vitre ne va pas être de qualité !
La pièce que j'ai commandé avait la fonction confort hors celui remplaçé par Oscaro ne la possède pas !!!
-j'ai commandé la pièce le 11/10/18 et le 16/10/18, la commande est toujours en cours de traitement.

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été contacté par Oscaro pour savoir si je désirais un remplacement de la pièce indisponible ou une annulation de la commande. Surtout que dans mon compte Oscaro figure mon Tel et mail.

Je ne veux pas de cette pièce, merci d'annuler cette commande et me rembourser.

Remarque, le mécanisme de lève vitre marqué indisponible sur ma commande est toujours disponible sur le site Oscaro ou moment ou j'écris cet avis.

Par Fredauto il y a 7 ans
Bonjour, remboursement effectué sur mon compte PAYPALL, merci.
Par Fredauto il y a 7 ans
Bonjour, OK je vous informe dès que j'ai reçu le remboursement.
Par Fredauto il y a 7 ans
La commande a été annulée, mais le payement a quand même été prélevé, le jour de l'annulation de la commande ......
Par Fredauto il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai téléphoné Oscaro et réussi à les joindre après 3 appels. La commande a été annulée, j’attends le remboursement. Qu'elle perte de temps pour une pièce ! que je n'ai toujours pas d'ailleur !
Par Fredauto il y a 7 ans

Première commande chez oscaro passé le 4 octobre 2018 ...

Première commande chez oscaro passé le 4 octobre 2018 pour 190euro débité directe colis devais être livrée dans un point relais que oscaro proposait sauf que se point relais étais fermée je les est appelé service client déplorable mon interlocuteur parlait pas la France une honte et tout sa pour me dire que mon colis étais bien livrée au point relais fantômes j ai demandé le remboursement et la encore enquête faut j attend 15jour minimum pour espérer revoir Mon argent et sa se dit professionnelles honteux.

Par Ilyes Azouz il y a 7 ans

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et j'ai pu constater que vous avez pu retirer votre colis dans le point de retrait choisi initialement.
Je vous réitère toutes nos excuses.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A ce jour, toujours pas remboursé.

A ce jour, toujours pas remboursé.
presque 1 an que j'attends. Après plusieurs relance de ma part. Et une commande que oscaro à annulé. Qui a été payé de ma part. Et que oscaro qui a annulé, ensuite. faute de fournir là pièce. Vous allez perdre vos qui clients fur à mesure. Si vous continuez à les prendre pour des cons, avec les remboursements ! maintenant. si j'ai rien d'ici 72h. Je fais appel au médiateur.
cordialement mr oheix

Par stephanoh il y a 7 ans

Bonjour

Navrée pour cette annulation de commande mais je vous rassure je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de Remboursement

Remboursement dû depuis le 24 août pour un colis retourné le 7 août. Plus de 2 mois d'attente au lieu de 30 jours.
Remboursement accepté puis maintenant refusé...
Post à Net litige et ouverture d'un litige Paypal avant dépôt de plainte.

Par Franck8 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous réitère toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonne réception.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ,

A ce jour toujours pas remboursé...

Je dépose plainte lundi prochain.

Par Franck8 il y a 7 ans
Bonjour,
C'est d'accord. Merci.
Cordialement
Par Franck8 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

bon produit pas cher et efficace.

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Par Marcoo1902 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas de problème avec mes commandes

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Par Martialbou40 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

erreur remboursement sur la commande 45172623 , j'ai ...

erreur remboursement sur la commande 45172623 , j'ai renvoyé 3 quantité de Bougie de préchauffage - NGK - 3209 et 3 quantité de Bougie de préchauffage - NGK - 2896 et je suis remboursé que de 59 euros alors que sa doit faire 120 et quelque , je trouve sa honteux je n'ai meme pas deballé les bougies mon mecanicien m'a dit sans les voir que la reference etait mauvaise, pourquoi je n'ai pas ete remboursé de tout ce que j'ai renvoyé ?

Par Clém Barbier il y a 7 ans

Bonjour,
Votre dossier est en cours de traitement au sein du service dédié. Je vous invite à vous référer aux réponses qui vous seront apportées.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Jai renvoyer 6 bougies de préchauffage pour un montant total d’environ 120 euros et j’ai été remboursé uniquement de 59 , il y a un problème
Par Clém Barbier il y a 7 ans

Je vous écoute, expliquez moi votre problème ? 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mais j’ai déjà touché 59 euros aujourd’hui
Par Clém Barbier il y a 7 ans

C'est bien cela et ce remboursement est bien effectué il faut simplement attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible 

Merci à vous


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonsoir je voudrais annuler ma comm

Bonsoir je voudrais annuler ma commande

Par Selim62662 il y a 7 ans

Bonjour,

J’ai pris connaissance de votre retour d’expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre remboursement, je vous confirme que suite à mon intervention celui-ci sera visible sur le compte de la carte bleue qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.
Pourriez vous  me tenir informée de la bonne réception svp?
Bonne réception.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande que je viens de réaliser.
Son numéro est : 52088400448

Cordialement

Par Kim Sköld il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé au bout de 6 mois

J'ai commandé en avril 2018 à deux reprises chez Oscaro. Première commande pour des ressorts, un bidon d'huile et un filtre à huile, deuxième commande pour un échappement de Renault 21.Tout en point relais sauf l'échappement par France Express.

Pour la première commande, je n'ai reçu qu'un tout petit carton, je vais voir sur le site, commande des ressorts annulée, je contacte le service clientèle qui m'explique que "ah oui, c'était marqué en stock mais en fait non, ça arrive" et "ah le bidon à dû être égaré ou éclaté, on vous rembourse, on vous en renvoie un ou on reste comme ça ?". J'ai demandé à être remboursé mais l'huile n'apparaît même pas dans mes remboursements.

Quant à la deuxième commande, la pièce fournie n'était pas la bonne, j'ai dû me peler de ramener le tuyau d'échappement moi même chez France Express.

J'ai donc appelé après la première commande, après la deuxième, une fois de plus cet été, le 2 octobre où on m'a dit "votre remboursement sera prioritaire". Aujourd'hui, le lundi 15 octobre je ne suis toujours pas remboursé et on m'a dit que ce serait remboursé avant vendredi.

En admettant que ce soit vrai, je vais quand même m'asseoir sur un bidon d'huile, les frais de port non négligeables (+ le temps et l'essence pour ramener moi même mon échappement) ainsi que les "dommages" pour tout remboursement fait au delà de 60 jours.

Il paraît qu'Oscaro est en faillite. Je ne sais pas si c'est vrai, je m'en fiche mais à force de se faire des ennemis, ça va finir par être vrai.

Par Mryoungtimers il y a 7 ans
Bonjour, le remboursement a bien été effectué en date du 24/10/18 sur les deux comptes qui avaient été débités, y compris le bidon d'huile qui n'apparaissait pas dans "Mes remboursements". Je vous en remercie même si je trouve regrettable qu'il faille se battre et faire le cirque pour être remboursé d'un total d'environ 94€
Par Mryoungtimers il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de vos remboursements.
Je vous confirme que suite à mon intervention vos remboursement seront visible sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat très prochainement.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de ceux-ci svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PIECES JAMAIS LIVREE, REMBOURSEMENT NON PLUS

bonjour,
je ne sais si je suis le seul à connaitre ce problème, apparemment non.
j'ai commandé des pièces chez OSCARO, ils n'ont jamais été livré.
je suis obligé de les relancer pour entendre qu'une enquête est en cours.
on m'annonce finalement que la pièce n'a en effet jamais été livré et que je ferai l'objet d'un remboursement; bientôt deux mois que j'ai commandé j'attends toujours un remboursement.
j'apprends aussi qu'ils auraient des difficultés.
moi je l'ai constaté, est-ce le cas pour vous aussi.
je n'aime pas cette manière de traiter les gens qui vous font vivre.
je vais diffuser ma point de vu sur d'autres sites.
Merci pour vos retours.

Par MP67 il y a 7 ans

Bonjour,

J’ai pris connaissance de votre retour d’expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre remboursement, je vous confirme que suite à mon intervention celui-ci sera visible sur le compte de la carte bleue qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.

Pouvez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne réception.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

très mécontent !

a ce jour. toujours pas remboursé. depuis décembre 2017.
après plusieurs mail et appel téléphonique. le service fait exprès de faire trainer les choses. c'est foutage de gueule ! alors que je suis client depuis pas mal d'années.

Par stephanoh il y a 7 ans

Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Le  remboursement a été fait sur le compte de la carte bleue qui avait été débité.
Pouvez-vous me tenir informée de sur la bonne visibilité de celui-ci svp?
A bientôt.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends toujours le remboursement de ma commande, et ce depuis le 09/08/2018. le délais étant largement dépassé, e.....

J'attends toujours le remboursement de ma commande

Par Gilou Coudassot il y a 7 ans
Bonjour,
il est dommage de devoir en passer par là pour obtenir satisfaction. merci, j'ai été remboursé aujourd'hui. Le service client a vraiment des progrès à faire ; mais vous, vous avez été efficace.
Par Gilou Coudassot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Je relance le service concerné afin que le nécessaire soit fait le compte Paypal qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 72 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement exaspérant !!! [Résolu]

Bonjour,

Jamais eu de soucis particulier avec oscaro sauf pour les remboursements !!

"Gonfler" artificiellement vos comptes en banque avec l'argent que vous devez à vos clients est vraiment lamentable pour une société comme la votre.

Nous passons commande par votre site car nous espérons faire des économies !!! Pour ma part un colis livré dans un point relais à 150 kms de chez moi donc retour à oscaro puis demande de remboursement effectuée, la commande date du 20 août 2018 et la demande de remboursement le 12 septembre 2018, tout les délais légaux sont dépassés mais ça n'a pas l'air de vous déranger.

Malgré mes relances rien n'avance !!!

Merci de faire le nécessaire pour ma commande n° 45027485 et 38066921, j'ai besoin de cet argent je ne roule pas sur l'or.

Merci d'avance de m'avoir lu.

Cordialement.

Par Scysoseb il y a 7 ans
J'ai bien eu le remboursement, quel dommage de devoir venir se plaindre sur un site d'avis pour être entendu.

Courage à tous ceux qui attendent leur remboursement.
Par Scysoseb il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence les remboursements pour ces deux commandes et je vous informe que ils seront effectués dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuir

10 jours pour réceptionner une commande qui au final n'a rien a voir avec la pièce demandée .?
DONC!, retour et 12 jours après et 3 coups de fil avec 20 à 30 minutes de patience à chaque fois, rien!! : (
A vous de voir.Mon avis
! à éviter !

Par Consopigeon il y a 7 ans

Bonjour,

Afin de vous apporter une solution,pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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Quels sont les délais de remboursement ?

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