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Réclamation

Bonjour
j ai commender pompe à eau et kit distribution samedi!!! Je devais la recevoir mardi, j ai bloqué une place dans un garage pour le mercredi pour effectuer la réparation.. Aujourd'hui toujours rien reçu. Oscaro est le transporteur se renvoient la balle personne n est coupable et personne peut me dire où est le colis à part dire patienté (ces irrespectueux)

Par Pais il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer votre commande au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire et pour le dédommagement je transfère également votre dossier au service chargé des indemnités de retard.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vu le retard! Une indemnité compensatrice pour le dédommagement moral et physique serait le bienvenu
Par Pais il y a 7 ans
N'5760501824
Par Pais il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai effectué une commande le 08/08/2018 après 15 jours ...

J’ai effectué une commande le 08/08/2018 après 15 jours d’attente mon colis n’était toujours pas arrivé,
J’ai téléphoné à Oscaro, ils m’on dit que le transporteur avait perdu mon colis, alors Oscaro mon proposé le remboursement que j’ai accepté mais le 10/10/2018 TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !!! Après plusieurs relance téléphonique ils me font marcher en me disant que je serais remboursé dans les 24 heures mais j’ai JAMAIS EU LE REMBOURSEMENT APRÈS PRESQUE 2 MOIS !!!
C’est des VOLEURS !!!

Par Nicolas86390 il y a 7 ans

Bonjour,
Je vous réitère toutes nos excuses pour le délai de remboursement .
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 23/10/2018 sur la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
On est le 19/10/2018 toujours pas de remboursement, pour vous c’est quoi 72 heures ??
Le tribunal sera saisi
Par Nicolas86390 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande le 8/10 a 12h36, le 10/10 a 20h00 commande toujours a l'emballage ...

commande le 8/10 a 12h36, le 10/10 a 20h00 commande toujours a l'emballage !!!
livraison en chronopost ! car préssé
pour moi ma derniere commande chez oscaro, a fuir, quand on paye un chrono c'est que l'on est pressé !!!!

Par Yann David il y a 7 ans

Nous faisons de notre mieux pour que l'acheminement reprenne son cours très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Une idée du délai
Par Yann David il y a 7 ans

Bonjour

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 appels 3 relance par mail dont le dernier sans réponse ... Pour un remboursement depuis 2 mois

2 appels 3 relance par mail dont le dernier sans réponse et toujours en attente du remboursement depuis 2 mois c est inadmissible

Par Karim95100 il y a 7 ans

Effectivement un problème est survenu sur votre demande de remboursement et j'en suis navrée.

Je viens de relancer en urgence cette demande auprès de la comptabilité afin de le priorisé de suite

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, Je n'ai toujours rien recu ....
Par Karim95100 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je suis en attente de remboursement depuis ...

Bonjour, je suis en attente de remboursement depuis le 04/09/2018 malgré 2 relances par mail ! les délais de livraison sont méga rapide par contre la procédure de remboursement par virement est interminable ....

Par Guillaume Lottin il y a 7 ans
bonsoir, j'ai enfin reçu mon remboursement de oscaro.
Merci
Par Guillaume Lottin il y a 7 ans
Bonjour Lea, Merci je vous ferais un retour des réception sur mon compte Cordialement
Par Guillaume Lottin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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com 2000 pour 206 1,9 d

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Par Henrion0123 P. il y a 7 ans
commande 43826794 en attente de remboursement depuis le 27/06/18

Après plusieurs relances sans réponse, je suis toujours en attente de mon remboursement!!!!
J'envoie ce jour une mise en demeure en lettre recommandée avec accusé de réception, je fais également un signalement auprès de la DGCCRF comme déjà beaucoup d'acheteurs lésés, je témoigne également auprès d'association de consommateurs.

bref FUYEZ OSCARO !!!!!
Par AL74500 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 5761042496 le 04.10.18 en livraison express ...

Commande 5761042496 le 04.10.18 en livraison express (24H) pour un kit d'embrayage,
au finale plus de 48H pour la préparation du colis alors que les pièces semblaient être disponible...C'est un délai normale d'après la première personne que j'ai eu au Téléphone alors que chez certain concurrent la pièce serait déjà livré! Bref je décide de patienter et au jours d'aujourd'hui le colis est toujours en état " livraison en cours"depuis le 08.10, personne n'est en mesure de me donner une date précise de la livraison.

Personne n'a pris la peine de me prévenir du retard dans la livraison et de me faire un remboursement pour l'option livraison express.

Première et dernière commande chez OSCARO.

Van Tieng T.

Par Vantieng67 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses mais oui effectivement nous subissons un ralentissement sur l'acheminement de votre commande mais je vous rassure nous faisons de notre mieux afin que l'acheminement reprenne rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai oublié de dire qu' il y a un ralentissement dans la livraison d'après la hotline, je pense que c'est une réponse classique pour justifier leur retard...
Par Vantieng67 il y a 7 ans

Remboursement inexistant.

Remboursement inexistant.
J'ai commandé ma piece qui étais " en stock" et message 2 heures après je reçois un message de oscaro disant qu'il vont effectuer un remboursement car celle-ci n'est pas disponible et depuis le 25/09 toujours rien !!!

Escroquerie attention tout le monde est dans le meme cas NE PLUS COMMANDER !!!

Par Valentin Hazebrouck il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au sein de la comptabilité et je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera bien effectué

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nous sommes toujours en attente de nos commande passé ...

nous sommes toujours en attente de nos commande passé le 4 octobre en payant en plus un supplément affin d être livré dans les 24h... nous sommes le 10...

Par tanguy29 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je suis navrée de vous apprendre que votre commande subit un ralentissement lors de son expédition

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement attendu 3 mois ...

Seul moyen de capter leur attention ...
Demande de remboursement début juillet suite à une commande encaissée deux fois.
Après 3 mois de balades et excuses diverses un chèque m’est soit disant adressé , jamais reçu...
appel à nouveau , une lettre de désintéressement doit m’etre Adressée , jamais reçu....
Avis négatif et en fin une réaction de leur part , la lettre m’est adressée dans la foulée.
Second Chèque envoyé au 2/3 octobre , bien sûr lui non p.us jamais reçu.
Site a fuir ! Retard de livraison , remboursement inexistant...
espère avoir une réaction de leur part avec solution après ce nouvel avis négatif...

Par Myriam Montefiore il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous transmit la lettre de désintéressement ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Remboursement

Par Camel Abdelkrim il y a 7 ans
Bonjour

Je vous remercie pour votre démarche rapide.
Effectivement j'ai reçu mon remboursement ce jour.
Cordialement
Camel
Par Camel Abdelkrim il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mécontente commande d'une pièce en livraison express ...

Très mécontente commande d'une pièce en livraison express commande passer samedi mais actuellement nous sommes mercredi et toujours rien
Je demande un remboursement mais il refuse vie que la pièce n'es plus dans leur locaux de très mauvais gens qui savent prendre les sous mais ne veux rien changer au problème

Par Melody Richet il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 commandes en remboursement depuis Août 2018 (numéro ... [Résolu]

2 commandes en remboursement depuis Août 2018 (numéro 44797896 et 44802387). Toujours rien bien entendu. Aucune réponse aux mails et en appelant toutes les semaines, on répond toujours que ce sera fait dans les 24 à 48h.... Leur discours d'excuse est bien rodé ou du moins, les teleconseillés savent bien lire mais il faudrait peut être agir...

Par Chameleons Eyes il y a 7 ans
bonjour, je suis dans le même cas que vous. A savoir deux commande au mois D'aout. N° 44915738, et N° 44998130 qui à ce jour n'ont toujours pas été remboursé malgré de multiple relance téléphonique. Une des deux commandes à sois disant été remboursé mais je ne vois toujours pas de crédit sur mon compte. Il semblerait que OSCARO traverse des PROBLÈMES FINANCIER comme on peux le lire sur différent site, ce qui peux expliquer le délai de remboursement surtout en fin d'année.
Par Vincirico il y a 7 ans
Pour ma part, j'ai envoyé un courrier de mise en demeure à oscaro et j'ai ouvert un dossier à la Fevad pour saisir un médiateur.
J'attends des retours.
Par Ilanith il y a 7 ans
J'ai fais une commande n°45120158, d'un montant de 128.05 euros et j'attends toujours le remboursement depuis près de 2 mois !
C'est inadmissible !
Cela fait plusieurs semaines qu'on me dit que le remboursement va être effectué dans la semaine et toujours rien !
Je suis vraiment en colère !!!
Je vais aller porter plainte contre oscaro !
Par Ilanith il y a 7 ans
J'ai bien eu les remboursements ce matin. Dommage de devoir menacer de poursuite etc pour récupérer son dû...
Merci quand même
Par Chameleons Eyes il y a 7 ans

Rassurez-vous votre dossier est entre mes mains et il sera bien effectué rapidement 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande !
Le N° est 51516934720

Par D S. il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée nous ne pouvons faire l'annulation de cette commande car elle est bien expéidée de nos locaux. il faudra faire le refus de celle-ci directement au transport et une fois la commande retournée chez nous, nous mettrons en place directement le remboursement  

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis juillet inadmissible ...

Remboursement en attente depuis juillet inadmissible c'est la 1er fois que sa m'arrive c'est honteux
Commande 44419728 et 44823423

Par Thomas Besnard il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour a vous ! les tarif des pièces sur Oscaro sont ...

bonjour a vous ! les tarif des pièces sur Oscaro sont a des prix raisonnable continuer comme ça, mais faite attention a ne pas ternir votre réputation avec des remboursement qui traine ,
si il y a des difficulté de trésorerie n'oublier pas que c'est vos client qui font marché votre entreprise , un client satisfait est la meilleur pub que vous pouvez avoir , la team Oscaro et autre budjet publicitaire c'est bien ! mais un client satisfait c'est mieux .
J'attend un remboursement sur la commande n°44905153 merci de faire le nécessaire .
cordialement

Par Berisa il y a 7 ans
bonjour c'est avec un peu de retard que je reviens vers vous pour vous dire que tout est rentré dans l'ordre j'ai bien recu mon remboursement et je vous en remerci d'avoir fais le necessaire
Par Berisa il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client catastrophique ! en attente d'un remboursement ...

Service client catastrophique ! en attente d'un remboursement depuis le 24aout . Des menteurs répondent aux mails en disant que l'affaire est en cours, service client au téléphone qui n'apporte aucun élément pour comprendre pourquoi le client est pris en otage de la situation , c'est une honte, vous n'êtes pas des commerçants honnêtes

Par Christophe Dubois il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une bonne journeé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passée le 11/09/18 indisponible mais débitée ...

Commande passée le 11/09/18 indisponible mais débitée sur mon compte !!! Bien sur !!!!!
Selon Oscaro, le remboursement devait etre fait dans les 14 jours maximum Rien au bout de 3 semaines !! Rappel : effectivement probleme au niveau comptabilité , remboursement dans les 4 jours !!! Après un mois, toujours rien !!! Rappel téléphonique ,rebelotte, problème au niveau comptabilité, remboursement prévu dans les 72 heures !!!! OSCARO est vraiment une ARNAQUE FINANCIERE

Par Cri84 il y a 7 ans
Remboursement effectué le 11/10 !
Il faut dire quand ça fonctionne.
Par Cri84 il y a 7 ans

Bonjour

Le nécessaire vient d'être fait au service comptabilité et ce remboursement sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 colis sur 4 arrivés en point relais, pas remboursé ...

3 colis sur 4 arrivés en point relais, pas remboursé du 4 ième colis manquant (38,90€=2 disques de freins avant). J'ai payé l'intégralité 355,36 € alors qu'il manque ces deux pièces. J'ai demandé par téléphone fin juillet d'être remboursé de 38,90 € puisqu'ayant pris en point relais les 3 colis arrivés.
J'ai appelé oscaro. La personne m'a déclaré qu'ils devaient faire une enquête pour savoir ce qu'était devenu le 4 ième colis (alors que dans le mail de préparation des pièces à l'envoi il manque les 2 disques de frein). Depuis plus de nouvelle et ma commande à été annulée sur le site alors que j'ai payé par Carte Bleue le 17/07/2018 l'intégralité de la commande 355,36. Toujours pas de remboursement à ce jour 09/10/2018 (trois mois après) et plus de nouvelles d'Oscaro. J'ai passé plusieurs commandes qui s'étaient bien passées mais en cas de problème OSCARO ne se montre pas à la hauteur. Donc site à éviter, je n'y passerai plus de commande

Par Scheepef il y a 7 ans

Très bien, je constate qu'une enquête de transport est ouverte sur votre dossier et que sans la réponse du service transport nous ne pouvons mettre en place de remboursement.

Donc je vous rassure de mon côté, je viens de remonter l'information au service transport justement afin qu'il puisse faire le nécessaire sur votre dossier avec la vérification appropriée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour effectivement le no de commande est 44527028 il est indiqué que les 2 disques de freins ont été livrés au point relais alors que celui-ci dit ne jamais les avoirs reçus et ne m'a remis que 3 colis sur 4 d'ou ma demande de remboursement de 38,90 € correspondant à la valeur des 2 disques de freins.
Cordialement
Par Scheepef il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer le numéro de commande car sur celui communiqué je vous annonce que aucun paiement n'est réceptionné.

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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