Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

probleme remboursement depuis debut juillet malgré relance !!!

je suis en attente de remboursement pour une pièce retournée depuis début juillet avec le cout de la consigne. Plusieurs mails de relance et le même discours mais rien ne bouge.
quand je lis sur le site "Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018" je me demande quels sont les critères pris en compte !

j'espere une regularisation rapide !

Par Papadav il y a 7 ans
bonjour, ayant deja eu des réponses similaires lors de mes relances auprès d'oscaro, j'espère que ma demande va effectiverment aboutir , je ne manquerais pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation.
Par Papadav il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement, en attente depuis juillet ...

Problème de remboursement, en attente depuis juillet ! Suite à une commande effectuée en juillet, j'attends toujours le remboursement de la consigne de la pièce renvoyée...au téléphone, toujours la même histoire : nous sommes désolés du retard, je fais le nécessaire, vous recevrez le remboursement dans quelques jours...et toujours rien !!
Merci de faire le nécessaire rapidement, si pas de remboursement d'ici 10 jours, ce sera la mauvaise pub et le courrier recommandé. On parle de problèmes financiers en ce moment, mais si vous en plus vous ne savez pas garder vos clients ça ne va pas s'améliorer...

Par Sam Cuvilliez il y a 7 ans
Ok, je reviendrai vers vous d'ici quelques jours...
Par Sam Cuvilliez il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service de remboursement déplorable, mon remboursement est encore en attene aprés 3 mois de démarches !

Attente remboursement aprés 3 mois de démarches !

Par Victor Piot il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire le nécessaire et lancer votre demande de remboursement au service comptabilité afin que ce remboursement soit effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Rassurez-vous cela sera effectué très vite car je viens de le priorisé en comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Sans résolution du problème dans les 72 heures je lance une procédure.
Je vous rappelle aussi que d'après la loi, vous devez des indemnités de retard de 5 % pour un retard de remboursement compris entre 10 et 20 jours
Par Victor Piot il y a 7 ans
Numéro de commande : 44595902 48.26 €
Par Victor Piot il y a 7 ans

Pièces commandé le 6 septembre 2018, on m'a informé ...

Pièces commandé le 6 septembre 2018, on m'a informé que la pièce est indisponible donc je demande le remboursement qui est toujours en attente, je trouve cela inadmissible, j'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'informe que je recevrais un remboursement dans les 72 heures mais toujours rien apres un mois. Site à éviter surtout quand on apprend qu'ils sont en faillite.

Par Adama421 il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui et il faut patienter le temps du délai interbancaire pour que ce remboursement soit bien visible

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Quand la pièce est disponible tout va bien mais le reste du temps, du vol pur et simple.

J'attends des remboursements depuis février 2018... Oui, plus de 9 mois d'attente. Et depuis lors je n'ai aucun remboursement effectué sur un total de 6 commandes différentes.

Bien sur j'ai contacté le service client la semaine dernière qui m'a assuré un remboursement dès le début de la semaine dernière. Inutile de préciser qu'il s'agissait d'un mensonge.

Le service remboursement d'oscaro a-t-il jamais lu la loi Hamon ?

Si vous devez commander sur oscaro, appelez d'abord pour savoir si la pièce est disponible, et évitez les consignes surtout, enfin sauf si vous souhaitez aider cette entreprise à augmenter sa trésorerie !

Par Berth Hramm il y a 7 ans

Bonjour

Je suis vraiment vraiment navrée pour le désagrément causé... 

Je viens de relancer en urgence tous vos dossiers et tous vos remboursements et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ces remboursements seront effectués sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Annulation commande urgent

Bonjour je viens de me rendre compte que j'ai fait 2 fois la meme commande et je souhaite en annuler une des 2 SVP avant l'envoi.

53997914688

Par Quentin05 il y a 7 ans
Merci de votre réactivité
Par Quentin05 il y a 7 ans

Bonjour,

Très bien je procède à l'annulation de votre commande et le remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement pour commande annulée par Oscaro 2 heures après le paiement.

Arnaque chez Oscaro ?

Par JGT il y a 7 ans
Bonjour, je tiens a dire que oscaro a pris mon argent puis a annule la commande maintenant je n'arrive pas a me faire rembourse alors que sur leur site ils disent qu'ils rembourse sous 14jours , cela plus de 22 jours que j'attend ,j'ai le suivi colisimo qui le prouve, alors je confirme attention a OSCARO.
Par Chataignes il y a 7 ans

Merci de me faire part du numéro de commande 

Merci à vous 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Sans virement de votre part dans les 72 heures je lance une procédure.
Je vous rappelle aussi que d'après la loi, vous devez des indemnités de retard de 5 % pour un retard de remboursement compris entre 10 et 20 jours
Par JGT il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure aucune arnaque n'est faite au sein de notre société et que nous faisons de notre maximum afin de faire le remboursement rapidement

Votre demande de remboursement est entre mes mains et je fais le nécessaire au service comptabilité afin qu'il soit effectué dans 72h 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ma pire expérience d'achat j ai 57 ans,

Ma pire expérience d'achat j ai 57 ans,
depuis deux mois baignoire commandée non livrée mais payée dès commande, impossible d'en savoir plus le service téléphonique dit que je l ai décommandée mais quand où?? et elle n a jamais été remboursée et le service courriel ne répond pas, je suis à l 'étranger maintenant dans le plus grand désarroi

et je vous passe l'histoire depuis le début envoyé sur st etienne qui dit ensuite ne pas pouvoir livrer etc....
le reste de la commande livré en différentes fois dans une maison que j ai quittée fin aout et donc je dois déranger des gens pour les recevoir
des messages absconts de Leroy Merlin
Le livreur qui ne sait pas ce qu il livre

mais sans doute le pire est ce mépris de l adresse de contact qui ne répond jamais

l'horreur
quand je clique pour suivre ma commande depuis le début on me dit la page a disparu

Par Didier Bertrand il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire car le numéro communiqué ne correspond à aucun dossier

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une arnaque !!

Commande passer le 18/07/2018

Validé le 20/07/2018

En cour de livraison de 03/08/18, on est déjà sur plus de 10 jours d’attente

Arrivé en point relai le 07/08/18 à 23h37
Avez vous deja vue un point relais optic 2000 ouvert à 23h37 ????????????
Mais surtout un point relais fermé pour vacances annuelles à cette date !!!????!!???!

On m’informe par la suite un autre arrivage en point relais le 18/08/18 !!!!!!!!!!!!!!

Déjà un mois de passer !!!!!!!!!

Le meilleur encore un arrivage en point relais le 30/08/18!!!!!!!!!

TOUJOURS SUR UN POINT RELAIS FERMÉ LA BLAGUE EST DE MAUVAIS GOÛT !!!!!

Mon colis est repartie en arrière et validé pour un remboursement le 10/09/18, je n’ai jamais vue la couleur de ma commande.


ON EST AU MOIS D’OCTOBRE J’ATTENDS TOUJOURS MON REMBOURSEMENT D’UNE COMMANDE PASSÉ AU MOIS DE JUILLET 2018!!!!!!!!!!!!!!!

A part lancer une procédure contre OSCARO, je ne vois pas d’autre solution

Une expérience catastrophique d’un client ayant commandé beaucoup de fois chez OSCARO.



Par GoncalvesAnthony il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément..

Sachez que je viens de faire le nécessaire et de faire une relance auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous présente encore une fois nos sincères excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à un délai de livraison dépassé, ma commande ...

Suite à un délai de livraison dépassé, ma commande est retournée chez oscaro puisque je n'ai pu la récupérer car parti en vacances du coup. Conclusion un remboursement qui n'arrive jamais...déjà un mois et 2 j et je pense que cela va durer...En lisant les avis je vois que mon cas n'est pas isolé..hélas, j'aurais du les lire avant mais je pensais qu'oscaro était une enseigne sérieuse...Foutage de gueule !!!

Par Cristof1975 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursements hors délai légal

remboursements hors délai légal

Par Deloffre Thierry il y a 7 ans

Bonjour,

Rassurez vous je viens de faire la relance en urgence en comptabilité et le nécessaire sera fait très rapidement donc dans un délai de 72h avec le délai interbancaire 

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Encore un client escroqué

Depuis quelques semaines je vois sur Facebook oscaro est en difficulté et ne rembourse plus ses clients je fais évidemment partie , par contre les prélèvements sont fait même si les pièces ne sont pas disponibles, fuyez Oscaro !!!

Par Clode24 il y a 7 ans
La preuve depuis juillet ! Alors que le délais l’égal n est vraiment pas respecté pour une annulation de votre part
Par Clode24 il y a 7 ans

Vraiment pas du tout, nous nous occupons de tous nos clients afin de leur apporter satisfaction rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ha tien on s occupe des clients quand on a une mauvaise appréciation commande 44757356 annulée par vos soins le 31/07/2018 et toujours pas remboursé c est vrai pour 8 ,14 euros maintenant je vais voir le temps pour se décanter
Par Clode24 il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement concernant votre demande 

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursé un jour ?

Une pièce commandée, le lendemain on me dit qu'elle n'est pas dispo et que le remboursement sera dans 15 jours.
J'attends depuis un mois. j'ai dépose une plainte à la FEVAD et à la DGCCRF.
le bon coté des choses, c'est qu'en naviguant dans mes anciennes commandes de mon compte, c'est que je me suis aperçu qu'une autre commande de 98 eur ne m'avait pas été remboursée depuis un an ! Ils nont pas tardé à me renvoyer un chèque mais j'attend toujours pour la dernière...

Par Pascontentdoscaro il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement l'article est annulé car il y avait une non disponibilité chez le fourniseur et j'en suis sincèrement navrée car ceci est vraiment indépandant de notre volonté.

En ce qui concerne ce remboursement, je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et sachez que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

jamais decu

jamais decu

Par toto50700 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retour inutile, 125€ dans la vue

J'ai renvoyé une pièce ne correspondant pas à ma voiture, comme par hasard, elle n'est jamais arrivé chez eux???? Erreur de ma part, ne pas avoir conservé le récipissé de chez Bpost....

Par Jean-Marc Ferard il y a 7 ans

Bonjour

L'article dont vous parlez est bien le boitier papillon?


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO Toujours pas de remboursement d'une pièce défectueuse ...

OSCARO Toujours pas de remboursement d'une pièce défectueuse depuis début Aout 2018, service téléphonique lamentable, aucune prise en charge des anomalies, le mode dégradé semble le seul mode de fonctionnement, en réalité l'action la plus rapide chez OSCARO reste l'encaissement des commandes.

Par J06 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjours a tous j’envoy ce message dans service cliant ...

Bonjours a tous j’envoy ce message dans service cliant d’oscarot car je solicite votre aide jaimerais savoir commant porter pleinte contre oscaro
Cette entreprise d’escrot oui oui escrot je ne mache pas mes mots pour une commande n 44622103 passer le 23/07/2018 sois disant livraison en 48h Alors ok seulement que meme 1 semaine plus tard je n’avait rien aucune nouvelle alors que sur le compte je vois quoi commande livree !!!! Mais vraiment nimporte porte quoi
Japelle aussito oscaro leur demandant ossito un rembourssement de ma commande sauf que depuis aijourd’huit nous somme le 08/10/2018 je n’est toujours rien ressue chaque semaine un conseiller me raconte je vais faire le necessaire je relance le dossier sauf que chaque semaine rien n’est fait et aucun rembourssement je vous demande a vous si vous savez quel sont les demarche pour porter pleintecontre cettre entreprise

Par Sam Bylka il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
BONJOUR Moi j' ai la meme chose que vous sauf que moi j' ai renvoyer une pièce et j'attends mon remboursement depuis le 29/08/18 alors moi j'ai décidé de faire appel a 60 million de consommateurs vous devriez faire la même chose bon courage
Par Ludovic Joseph il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement de consigne non respecté ( ...

Délais de remboursement de consigne non respecté ( supérieur à 30jours) deuxième fois obligé de réclamer, geste commercial simple remboursement de frais de port qui met également plus de 30 jours. Si je payais mes pièces plus de 30 jours après les avoir reçus comment réagirait Oscaro?

Par Jpjp il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que je viens de faire la relance au sujet de votre remboursement au service concerné et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que je viens de faire la relance au sujet de votre remboursement au service concerné et ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement........................ ...

en attente de remboursement........................
Mon remboursement est en cours depuis le 06/08 !!!!!!!! depuis une semaine un robot me réponds que cela ca être fait en priorité.... qu'il est désolé..... et tout est de la faute du service comptabilité ( il a bon dos depuis le mois d'août) c est scandaleux !!!!!on est le 08/10 !!!!!! je veux mon remboursement de 277€,

Par Laurent89 il y a 7 ans

Un chèque de remboursement a été édité en date du 18/10/2018.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
et non léa toujous pas dans ma boîte à lettre...... et toujours "encours de remboursement sur le site" c est quoi l excuse plus de chéquiers ? je ne veux plus de vos excuses je veux juste mon argent 277 euros
Par Laurent89 il y a 7 ans

Le nécessaire est fait


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bien sur donc mon chèque sera donc dans ma boite aux lettres demain puisque vous avez fait le nécessaire hier avec les pénalités de retards depuis aout car c est mon argent après tout !!! et c est quoi le problème sur mon compte ?? parce que mon compte bancaire lui attends impatiemment cet argent !!!
Par Laurent89 il y a 7 ans

Rien n'est inventé sachez le . Si vous souhaitez nous laissons le remboursement par virement mais le temps de la résolution du problème cela prendra beaucoup plus de temps qu'un remboursement par chèque 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​