RENAULT Clio Pompe à eau + kit de courroie de distribution ...

RENAULT Clio Pompe à eau + kit de courroie de distribution HELLA 8MP 376 801-831
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131,26 € depuis le 24/07 j ai renvoyé la pompe numéro 8r31081731903 avec les justificatif pour faire fonctionner la garantie j ai tel plusieurs fois on me fait tourner en bourrique je ne recommande pas j ai l intention de faire fonctionner mon service juridique

Par Ingrid Barbier il y a 7 ans

Bonjour

Un mail est envoyé afin de vous expliquer que vous avez 15 jours pour retourner le kit complet. Si les 15 jours sont dépassés, la pièce sera retournée avec un courrier explicatif.

La pièce achetée fait partit d'un kit complet, donc le retour simplement de la pompe à eau ne sera pas pris en compte malheureusement

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Oscaro,meilleur service client de l'année une blague

Par Ingrid Barbier il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

déjà acheteur depuis de nombreuses années,je suis pleinement ...

déjà acheteur depuis de nombreuses années,je suis pleinement satisfait d'une part des produits et surtout des tarifs appliqués. Je continuerai à faire mes achats sur Oscaro et de belles economies.

Par Juanuel il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

j'ai 4 commandes en cours de remboursement depuis janvier 2018

Par Jhggkkggvjjkll il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

les pièces sont toujours de bonnes qualitees et la ...

les pièces sont toujours de bonnes qualitees et la livraison reste rapide

Par Ychristaufour il y a 7 ans

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Encore ces histoires de remboursement...

Je rejoins le club des déçus d'Oscaro qui ne tient pas ses engagements de remboursement. Commande annulée par Oscaro pour défaut de stock et toujours en attente du remboursement depuis le 28/08... Quand je vois des demandes de remboursement depuis plus d'un an, je suis sidéré... Bref, je ne perds pas mon temps à appeler la hotline, le personne que j'aurais au téléphone n'y est pour rien et n'a pas les moyens d'accélérer les choses.
Puisque vous ne tenez pas vos engagements on va passer directement au volet administratif de l'affaire, je vous envoie demain une mise en demeure de me rembourser sous huitaine. Sans réponse de la part d'Oscaro, une injonction de payer sera ouverte au tribunal de commerce de Paris (nous serons plusieurs clients mécontents sur cette injonction).
Et comme vous ne tenez pas vos engagements, je vais me dégager de commander chez vous (client depuis 2011). Je me suis rendu compte (merci oscaro pour le coup!) que mon revendeur local avait à quelques euros près (vraiment très très près) les mêmes tarifs mais les problèmes en moins!
Bye bye!

Par Vingttt il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, le remboursement fut rapide! C'est tout de même incroyable de devoir en arriver à rendre public ce genre d'information pour que le nécessaire soit fait... Le respect des engagements de remboursement n'aurait pas engagé ce genre de démarche et n'aurait pas terni l'image d'Oscaro.
Bref, j'ai compris la leçon tout de même et vous n'aurez plus aucune commande de ma part.

Par Vingttt il y a 7 ans

Rassurez vous cela sera effectué rapidement

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour Léa,
J'ai reçu exactement la même réponse le 14 septembre lors de mon premier mail pour la demande de remboursement.
Vous avez perdu à mes yeux toute crédibilité, le Oscaro que j'ai connu a bien changé... C'est d'ailleurs un constat général sur les grands marchands internet de pièces auto!

Bref, le compteur temps sera lancé à réception du recommandé par Oscaro.com.

Par Vingttt il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste tout de même à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Service client déplorable

Beaucoup trop de déconvenues chez Oscaro...des erreurs qui m'ont coûté cher,énergie déployée et appels téléphoniques ,etc...après de nombreux appels,e-mails et message sur FB,je viens d'être remboursée à l'instant des 570 euros que j'attends depuis le 20 Août ! !!et vous vous permettez d'inscrire sur votre site:"Oscaro,meilleur service client de l'année "!!!!!c'est une farce!!!!!!!

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon site internet,...

Très bon site internet, jamais eu de soucis. Les pièces détachées correspondent aux originales

Par Fredericamann il y a 7 ans

j'ai 4 commandes en cours de remboursement depuis janvier 2018

Par Jhggkkggvjjkll il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Toujours et encore problématique ces remboursements ...

Toujours et encore problématique ces remboursements chez Oscaro.... On se demande si un jour on sera remboursé.... C'est inadmissible !!!!

Par Rom90 il y a 7 ans

Bonjour,

J vous réitère toutes nos excuses pour le délai de traitement.

Je vous informe que je fais le nécessaire auprès du service concerné pour que banque casino afin que l'échéancier soit réévalué.

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour.... toujours rien à ce jour... Cordialement....

Par Rom90 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Plus d’un mois d’attente pour être remboursé de deux ...

Plus d’un mois d’attente pour être remboursé de deux commande numéro 44995797 et 45114457
J’aimerais être remboursé assez rapidement

Par N D. il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Inadmissible aucun rembourssement depuis les 30jours ...

Inadmissible aucun rembourssement depuis les 30jours de délais plus les 2 semaines de retard , j’appelle touts les jours et aucune personne n’est capable de me donner une réponse claire sur l’état de mon rembourssement ! Il nous font tourner en rond, VOLEUR !!!!!!!
Je n’attendrais pas plus longtemps, je vais les poursuivre en justice , là il me devront le double de la sommes que j’attend !
VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR

Par Mallaury Frétard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 ...

Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 et délai de remboursement de 30 jours très largement dépassé, nombreuses relances de ma part effectuées par mails et par appels téléphoniques, réponses formatées de la part d'oscaro "mon dossier a été transmis au service comptabilité et un remboursement sera effectué sous 72h"... Plusieurs relances après et plusieurs réponses formatées après TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT EFFECTUE A CE JOUR ! Oscaro ne rembourse pas ses clients et n’hésite pas a mentir quand on les a au téléphone (des employés lisent la même réponse type qu'ils nous resservent peu importe le problème de remboursement que l'on rencontre)...La prochaine fois je passerai par le vendeur en ligne international bien connu (eb..) plutôt que par oscaro pour commander mes pièces auto et j'ai déposé une demande de médiation pour litige auprès de la FEVAD http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-17 et je vous invite a faire de même. Oscaro élue meilleure enseigne qualité de services 2018 de qui se moque t'on ???

Par Natwlad il y a 7 ans

Je ne vais rien vous répondre. Je ne suis pas ici pour répondre aux attaques clients mais simplement apporter mon aide pour résoudre un problème.

Pour votre demande, sachez qu'elle est bien relancée et le nécessaire sera fait très rapidement

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

mais oui bien sur madame Léa Oscaro...c'est encore plus grave de la part d'oscaro de ne pas être en faillite et de ne pas rembourser les clients...que fait donc oscaro avec notre argent ? il le place pour qu'il lui rapporte et en attendant nous ne sommes pas remboursés, publicité mensongère de la part d'oscaro...que va répondre Lea Oscaro à cela ? Je me demande bien ?

Par Natwlad il y a 7 ans

Nous ne sommes pas du tout en faillite , notre activité est toujours présente comme vous pouvez le voir sur les réseaux sociaux et sur plusieurs vidéos Youtube.

Votre remboursement sera bien effectué.

Bonne journée

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

hahaha oui oui bien sur...hahaha...incroyable...la meme reponse type !!! oscaro rend l'argent !!!!!!

Par Natwlad il y a 7 ans

Je viens de voir sur le Journal Libération qu'il circule une rumeur de faillite pour oscaro, voici 1 extrait "De fait, au-delà des litiges avec des fournisseurs, relayés avec plus ou moins de bienveillance par la presse spécialisée, c’est aussi l’expérience client d’Oscaro qui est pointée du doigt sur la toile. Sur les réseaux sociaux et le forum d’UFC-Que Choisir, les retards de livraison et de remboursements font l’objet de nombreuses critiques. Le PDG garantit à CheckNews qu’Oscaro a remboursé tous les clients qui se sont plaints sur le forum d’UFC-Que Choisir, mais que «leurs commentaires n’ont toutefois pas été effacés». Dans son article, l’UFC-Que Choisir infirme clairement la rumeur de la faillite, mais précise que «ce n’est pas pour autant qu’Oscaro respire la santé», et pointe des difficultés dans le service client, citant les commentaires mécontents de certains clients n'étant pas livrés, ou trop tard, ou peinant à obtenir des remboursements." et la cerise sur le gateau Mise à jour jeudi 4 octobre à 13h20: ) Le PDG d'Oscaro, Pierre-Noël Luiggi, a annoncé à Corse Matin qu'il déposerait plainte pour «diffusion de fausses nouvelles»!!! Et nous diffuser une fausse nouvelles en nous disant que l'on va être remboursés sous 72h cela ne lui pose par contre aucun problème par contre !!!

Par Natwlad il y a 7 ans

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Remboursement en attente depuis le 23/08/18 plus d'un ...

Remboursement en attente depuis le 23/08/18 plus d'un mois!
Ce problème semble récurrent, vous ne comptez pas régler ce problème qui est important? Cela enlève toute envie de recommander, par peur de ne jamais être remboursé!

Merci de me tenir informé de l'évolution.

Par Corsica J. Doe il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Le colis reçu ne corresponds pas à la commande passée

Le colis reçu ne corresponds pas à la commande passée.
J’ai donc pris contact avec le service client pour renvoyer le colis via le formulaire de retour. De plus ayant des impératifs de montage, je demande à être remboursé des pièces. Le colis de retour est bien réceptionné par Oscaro en revanche je n’ai pas toujours pas été remboursé.
Je suis vraiment déçu d’Oscaro qui me fait perdre mon temps, immobilise mon argent et m’oblige à courir en centre auto au dernier moment pour trouver les pièces commandées...

Commande 54033553984

Par Philippe Armg il y a 7 ans

Bonjour,

Oui je suis navrée votre remboursement n'est pas encore effectué car un problème est survenu sur votre problème et je vais refaire l'action auprès de la comptabilité qu'il traite rapidement votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Toujours aucun remboursement... les 72h sont largement dépassées !!

Par Philippe Armg il y a 7 ans

Merci de votre prise en charge, ceci dit merci également de me rembourser l’intégralité des pièces non réceptionnées
Soit 88,43€ Et non 54,73€ comme énoncé dans l’historique de remboursement. Il manque le Jeu de 4 bougies d'allumage - NGK - 6343 dans l’historique.
Merci

Par Philippe Armg il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement tout est bien dans nos locaux, donc je met en place le remboursement des éléments directement et en 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Société qui m'a toujours satisfaite.

Choix de materiel très large, gamme de prix pour toutes les bourses, efficacité de services, support technique OK, frais de port acceptables ( souvent gratuits)

Par Meyer S. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

site sérieux, j'ai toujours été satisfait de mes commandes ...

site sérieux, j'ai toujours été satisfait de mes commandes et des délais de livraison.

Par Simjo1 il y a 7 ans

j'ai 4 commandes en cours de remboursement depuis janvier 2018

Par Jhggkkggvjjkll il y a 7 ans

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je voulais partager ma mauvaise expérience d'une commande sur le site d'oscaro:
Le 09/09/2018 j'ai commandé un jeu d'amortissement sur leur site. Le 10/09/2018 je reçois un email m'indiquant que la pièce est indisponible et que ma commande est annulé. Par contre l'argent est bien prélevé sur mon compte. Je ne comprend comment cela puisse être possible. Je reçois une information d'oscaro pour un remboursement dans un délai de 14 jours (24/09/2018). Nous sommes le 04/10/2018 et je n'ai toujours rien reçu. Pour joindre le service client c'est au minimum 30 minutes d'attente et lorsque j'envoie un message, il n'y a pas de réponse.

Stéphane

Par Stéphane Ph il y a 7 ans

Bonsoir Léa,

J'ai bien reçu le remboursement. Je vous remercie pour la prise en charge rapide de ce problème. En espérant que cela ne se reproduira pas.

Bonne soirée

Par Stéphane Ph il y a 7 ans

Bonjour Lea,

Je prends note de l'information et vous remercie pour votre réactivité.
En attendant le versement effectif du remboursement.

Cordialement,

Stéphane

Par Stéphane Ph il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfaction totale. Du service et du produit

Par Parrocchiale B. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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