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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

non remboursement

j’ai reçu mon colis vide, sans ma commande et Oscaro ne me rembourse pas depuis le 17/08/2018. ATTENTION GROSSE ARNAQUE ET PROBLÈME FINANCIER APPAREMMENT

Par Joli il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement, ce remboursement n'est pas encore effectué mais rassurez je viens de faire la relance en urgence afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Même pas une étoile !

Même pas une étoile !
J'ai passé commande le 31/07/18 je l'ai reçue très rapidement mais j'ai dû la retourner, j'avais fait une erreur de référence, aujourd'hui, 12/10/18, je ne suis toujours pas remboursée ! J'avais réglé par CB. J'en suis à la deuxième réclamation téléphonique, depuis le 16/8 il est noté sur le site "en cours de remboursement".
Il est certain que je ne commanderai plus jamais, j'irai voir la concurrence qui m'a déjà remboursé avant d'avoir réceptionné le retour, elle m'avait même réglé le port avant l'envoi. Donc un remboursement peut se faire très rapidement. Certains gagnent leurs sous en bons commerçants, OSCARO gagne les siens en faisant travailler l'argent qui ne lui appartient plus ou qui ne lui a pas appartenu.
A FUIR !!! surtout si vous n'êtes pas sûr du modèle

Par Maide il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend depuis le 23 août mon remboursement pour la ...

J'attend depuis le 23 août mon remboursement pour la consigne de ma pièce mécanique, après deux appels téléphoniques on me dit que sera fait dans le plus bref délais.
Et dire que jusqu'à maintenant je n'avais jamais eu de problème.
Mécontent !!!!
Prochaine commande ailleurs.

Par Marco Usai il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

très satisfait des services d'Oscaro !

positif depuis que je suis avec oscaro services je suis dans ensemble très satisfait , avec un peu de temps mais même pour les remboursements c'est ok donc je continuerai à utiliser Oscaro.

Par Freehappyman1 il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Multiples déceptions, pas de remboursement, tromperie

Précédemment très déçus sur les délais de livraison, nous avons retenté l'expérience avec mon mari cette fois ci pour une pièce avec consigne.
Pour les délais de livraisons et le retour de notre pièce, rien à redire.
En revanche pour les remboursements c'est autre chose.... Première surprise, sur les 4.99€ de frais de port qui sont en fait mentionnés en petit dans les conditions générales mais pas de façon claire et lisible quand vous achetez votre pièce. (procédure similaire pour l'annonce des délai de réception soit disant disponibles en 24H...). Déjà je perds plus de 8% du prix ... Bref, en plus d'avoir l'impression d'être pris pour des idiots, le délai de remboursement est honteux. Il est sensé intervenir sous 30 jours après validation de la réception de la pièce. Ce DOIT ETRE UN MAXIMUM !
Patience, et aujourd'hui toujours rien avec seule réponse de la plate forme téléphonique: "je vais relancer le service comptabilité et vous aurez le remboursement dans les prochains jours ouvrés". Aucune excuse, aucun geste commercial et surtout quand je vois les forums "archis" pleins de commentaires comme le mien, et des situations bien plus graves... j'ai vraiment peur de ne pas revoir la couleur de mon argent sans avoir à me lancer dans des procédures longues et pénibles...
Bref si même si j'ai mon remboursement dans les prochains jours, je crois que je passerai mon chemin la prochaine fois et je ne recommanderai surtout pas l'achat sur ce site!
Quelle déception qu'une si grande enseigne ne soit pas capable d'avoir une communication honnête et claire et surtout un service comptabilité compétent...

Par SophieWM il y a 7 ans

Bonjour,
J'en fais la demande de suite auprès du service concerné qui vous fera parvenir celles-ci par chèque à votre adresse de facturation.
Bonne réception.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pouvez vous donner la marche à suivre pour les pénalités de retard de remboursement ?
Merci par avance
Par SophieWM il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Le remboursement en 72h m'a effectivement été annoncé vendredi dernier et toujours rien... En espérant qu'il sera fait demain. Sinon pouvez vous me donner la marche à suivre pour percevoir les pénalités de retard de remboursement ?
Cordialement
Par SophieWM il y a 7 ans

Bonjour

La consigne est bien mise en remboursement et celui-ci sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire

Toutes nos plus sincères excuses, je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me ...

Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me notifier ensuite que la pièce n'était pas disponible. Là j'ai compris, vue la réputation du site en ce moment, que j'aurai des problèmes pour me faire rembourser. J'ai appelé deux fois, envoyé un mail sans réponse, on m'a évidemment dit que ma demande allait être transmise au plus haut niveau du service comptabilité... Bref, rien de nouveau si vous lisez parfois les avis concernant Oscaro.
Pour ma part, je suis atterré qu'Oscaro se permette de commencer par débiter un compte AVANT de vérifier si la commande pourra être honorée, pour ensuite mettre le client face à un mur de malhonnêteté. De plus, la pièce que j'avais commandé et qui n'était pas disponible n'a jamais disparue du site, j'aurais pu la commander à nouveau sans aucune mise en garde. J'ai été un pigeon de plus, donc OSCARO plus jamais. Le plus dur va maintenant être de récupérer mes 250€. La justice peut-elle aider ? Ou "Léa" d'Oscaro ???

Par Kris05 il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement a bien été effectué. Merci d'avoir accéléré la démarche.
Cordialement
Par Kris05 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas !!!

Les pièces sont retournées et bien réceptionnées par oscaro cet été, et ils ne me remboursent pas !!

Lorsque j'appelle ils me donnent toujours une excuse différente! Là c'est "nous somme désolés, notre service comptabilité/remboursement connait des défaillances. Je fais remonter votre demande..."
Une honte !! "N°1 des pièces auto neuves et d'origine sur Internet "

Et bien parce que j'estime cela honteux, si je ne suis pas remboursé d'ici semaine prochaine, et bien je prendrai le temps de lancer une procédure juridique. La lettre AR est déjà prête.

N° de commande 43692456

Par GabrielValle il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens de recevoir le remboursement. Je suis tout de même navré qu'il faille faire un tel foin pour récupérer son argent.

Je vous remercie pour avoir fait évoluer la situation.

Je souhaiterais imprimer mon avoir ou justificatif pour ma comptabilité. Pouvez-vous me dire comment me procurer ce document ? Dans la partie "Mes Remboursement" de l'interface, il n'y a que la facture d'origine.

Merci par avance.

Gabriel VALLE
Par GabrielValle il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai commandé un kit d’embrayage de Opel corsa sur ...

J’ai commandé un kit d’embrayage de Opel corsa sur oscaro
Ok la pièce est disponible sur le site .
1 heure après un message disant que la pièce n’etait Pas disponible
Mais OSCARO a quand même pris l’argent du kit d’embrayage+port
Et un mail disant que j’allais être remboursé sous peu
Commande effectuée le 24 septembre 2018
On est le 11 octobre toujours rien .
envoi de mails disant on vous répond vous aurez une réponse maxi sous 48h
Que du bla bla-bla-bla
Après plusieurs coups de fils toujours le même cinéma je vais mettre votre remboursement en urgence.!

Il vaut mieux aller chez les concurrents au moins on a les pièces 2jours après .
c’est plus sérieux
Et en plus le kit est déjà monté
Heureusement que j’attends pas les pièces d’oscaro



Par Carli il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité afin que le nécessaire soit fait et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je passe régulièrement commande sur le site d’Oscaro, ...

Je passe régulièrement commande sur le site d’Oscaro, et c'est la première fois que je rencontre ce genre de souci . Commande passée sur le site et après plus de 10 jours d'attente de traitement ,j'annule cette dernière ( normal non !) .Cette annulation a été accepte par le site, qui m'a informé, que le remboursement aura lieu dans un délais de 15 jours . Ce délais passé je contacte à nouveau le service client qui me pressente des excuses en m'informant que le remboursement n'as pas été effectué ,et qu il font le nécessaire . 10 jours plus tard je consulte mon espace client Oscaro et constate avec étonnement que le statut de la commande en question a changé de ,, en cours de remboursement ,, en ,,remboursement refusé,,!?! Obligé de faire un litige sur PayPal ,et mauvaise expérience ,car retard important pour les travaux de repartions de mon véhicule .

Par Anton Le Brat il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

L'annulation de votre commande est vraiment indépendante de notre volonté mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et que le remboursement sera fait très rapidement

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déjà deux appel au service clientèle pour un remboursement ...

Déjà deux appel au service clientèle pour un remboursement depuis début août 2018. C’est honteux !!!!dois je vous attaquer en justice pour récupérer mon argent alors que vous étiez en rupture de stock ? J exigible le remboursement dans les 48 h ouvrables sans quoi je lance une procédure !!!!!

Par Cecile Libellule il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité afin qu'il vous fasse ce remboursement très rapidement et qu'il soit aussi visible très rapidement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué d'un retour de pièces depuis ...

Remboursement non effectué d'un retour de pièces depuis le 27 juillet 2018 et téléphoner plusieurs fois et toujours des attentes de 30 à 45 mn et personne ne répond.

Par Jjacquot il y a 7 ans
Merci pour le remboursement des pièces retournées .
Par Jjacquot il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

rapidité d'expédition rapport qualité prix

rapidité d'expédition rapport qualité prix

Par 13 G. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande expédiée

Commande expédiée
09/10/18 à 12h11 pas reçut le 11/10/2018 et la poste ne trouve pas le colis avec le numéro de suivie que l on ma fournie par téléphone.

super ce soir j embauche en vélo, quasiment 1 semaine pour être livré!!!!!!!!

Par Jackmess24000 il y a 7 ans

Ravie pour vous :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande reçue j'espère que les soucis se regleront pour tout le monde
Par Jackmess24000 il y a 7 ans
Colis en cours de acheminement le 11/10 a 15h41 il a été pris en charge chez Oscaro et non le 09/10 a 12h11. J espère qu'il arrivera comme indiqué demain a 13h au plutard. Mais se sera ma dernière commande chez eux.
Par Jackmess24000 il y a 7 ans
Oui mais votre réponse est la même pour beaucoup de monde, donc rien de sérieux je trouve.

Et ma commande est envoyé si je regarde le état de celle ci ou si je m en remet au dire par téléphone.

Avez vous quelques choses de plus honnête a dire ?
Par Jackmess24000 il y a 7 ans

Bonjour

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Extrêmement déçu par Oscaro, à fuir absolument. Je ...

Extrêmement déçu par Oscaro, à fuir absolument. Je passais par le site Yakarouler (conccurent) depuis un moment et là j'ai voulu essayer oscaro qui "semblait" moins chère. J'ai passé commande chez vous dimanche, avec un délai de livraison de 24h, nous somme le jeudi et le colis à sois disant été expédié , je n'ai pas de numéro de suivis, ayant des contacts chez la société de transport ciblé, je viens d'apprendre que Oscaro n'a même pas transmis le colis à l'entreprise chargé de l'envoi, autrement dis c'est un mensonge. Le point relais en question m'a donné la même information. De plus j'ai envoyé des mails et reçu aucune réponse. A fuir, je ne manquerai pas de le souligner à tous mes partenaires garagistes mais également à le souligner sur tous les forums en parlant. VRAI CATASTROPHE POUR NOUS LES PRO. Je n'ose même pas imaginé la situation de ceux qui ne se plaignent pas

Par Belutel il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp que je puisse rapidement faire le nécessaire sur votre demande

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C’est du foutage de gueule je rencontre le même problème que vous !!! Plusieurs appel à oscaro été ils ne savent pas me dire où est passé ma commande j’ai même contacter Chronopost qui me disent qu’ils n’on rien mon numéro de bon de livraison est inexistant et le pire c’est que pour le moment oscaro ne veut pas me rembourser car il faut attendre !!! Plus jamais je passe par chez eux ! Courage à vous .
Par Tetraa il y a 7 ans
BonjourPouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaireLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuir , commande passée avec envoie par chronoposte une semaine apres colis non expedié

a fuir , commande passée avec envoie par chronoposte , une semaine pres le colis n est toujours pas expédiée, au téléphone les conseillés vous raconte n'importe quoi , un robot vocal a plus de conversation , je pense qu il faut se pencher sur une action en justice pour publicité mensongère

Par Benoit28 il y a 7 ans

Bonjour 

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscar sont des voleurs

Oscar sont des voleurs
Bonjour j ai commander un crochet d attelage pour une 308 il y a plus de 15 jours les 202 euros ont été prélevé le lendemain d avoir passer commande ou bout d une semaine rien!!!!!je regarde ou cela en est commande annulee c est écrit !!!!! En cour de remboursement !! Mon c....toujours rien !!!! j ai appeler 2 fois et on me dit que l on a envoyé un mail à la comptabilitee pour traiter m'a demande je vais faire appel à un juge de proximité!!!!! et je suis pas prêt de recommander et je vais leur faire une belle pub en expliquant mon cas!!!!
Mr charbonnel

Par Charbonnel il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 12/10/2018

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément 

Sachez que je viens de faire en urgence la relance auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un service client incompétent, des informations transmises ...

Un service client incompétent, des informations transmises erronées.
Colis indiqué expédiée mais non parti.
Pas de numéro de suivi.
Mensonge sur mensonge lors des échanges avec le service client.
Service client qui raccroche au nez.
Mes appels sont enregistrés donc , mesdames messieurs du service qualité je vous invite à écouter et constater...

Par Ben56370 il y a 7 ans

Très bien, et je peux comprendre votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.

Pour obtenir le rdv il faut attendre que ce colis soit de retour dans nos locaux.

Je transmet tout de même votre dossier au service qualité pour un contact 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Votre réponse n’est absolument pas satisfaisante, j’ai un mail de vos services me confirmant la réception des pièces ce jour...
Et bien entendu, pas de colis, pas de numéro de tracking.
J’ai donc dû acheter la commande complète auprès d’un autre fournisseur en urgence et au prix fort afin de palier aux mensonges et incompétences de vos services.
Je souhaite en retour le remboursement intégral de ma commande que j’annule, et ceci sans délai, et surtout je souhaite être rappelé par une personne doscaro dans les plus brefs délais.
Vous comprendrez aisément qu’au vu de ces événements inacceptables je ne me contenterai pas d’une réponse « bateau » invoquant simplement un retard.
Il s’agit là d’un manque de respect et professionnalisme ( raccroché au nez, informations orales et écrites fausses...aucun suivi)
Je n’en resterai pas là soyez en assuré.
Par Ben56370 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous subissons actuellement un retard de livraison sur votre commande. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci vous parvienne le plus rapidement possible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard interminable sur un remboursement

J'ai commandé un projecteur principal il y a 3 mois de cela et l'ai reçu cassé. Cela fait maintenant DEUX MOIS que j'attends le remboursement de la pièce et ce malgré les nombreuses relances et leurs promesses d'un "remboursement d'ci quelques jours". J'ai tout de même recommandé un nouveau projecteur principal mais les frais s'accumulent grandement !!! C'est INADMISSIBLE !!! Aurai-je une chance d'être un jour remboursée ou faudra-t-il en venir à faire marcher la garantie légale de conformité ?!?!

Par Marine il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d’une pièce non reçue

J’ai commandé un attelage le 10 septembre que je n’ai jamais reçu puisque 2 jours après le paiement, on m’a informé que, finalement, la pièce était indisponible. Depuis, j’attend un remboursement qui aurait dû être effectué sous 15 jours. C’est inadmissible. Combien de temps vais je attendre pour une erreur dont je ne suis spas responsable?

Par Matild il y a 7 ans

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Je vous informe que le remboursement a été effectué en date du 16/10/2018 sur le compte de la carte bleue qui avait été débité.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, excusez moi mais c'est vous qui avez mis votre commentaire au milieu du mien, c'est peut être pour ça que votre demande n'a pas été traité. Je vous assure que j'ai été remboursé et que je fais pas partie de Oscaro. J'attendais comme vous, mon remboursement depuis le mois d'Aout.
Par Liliana89 il y a 7 ans
Quelle arnaque! Bravo le système avec Liliana qui met des faux commentaires au milieu des miens. Encore une employée d’oscaro payée pour redorer l’image et dire que les remboursements sont effectués. Pour ma part toujours rien, je vais me tourner vers des associations de consommateur.
Par Matild il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement. Vous avez été plus efficace que vos collègues que j'ai eu à plusieurs fois au téléphone. Merci à vous.
Par Liliana89 il y a 7 ans
Je vous laisserai un commentaire dans 72h.
Par Liliana89 il y a 7 ans

Très bien :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

top budget.

jai ete surpris du choix des pieces pour mon budget.c est au top merci oscaro

Par Darly76614 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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