ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION ...
ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION DE MA JD PILOT
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
ne répondes pas au courrier de réclamation POUR REPROGRAMMATION DE MA JD PILOT
POUR INFORMATION ,l agence Desjoyaux vient de m'appeler...On me dit que tout le courant qui arrive à coté de la piscine (même pour le volet ) est du basse
tension et que du coup il n y avait eu absolument aucun risque pour les baigneurs ...c'est quand même rassurant pour nous et tout le monde ....la
piscine ayant plus de dix ans notre installation était malheureusement aux normes de l’époque (moins contraignantes) ..Pour autant du coup rien n'a été actualisé ni modifié les années suivantes lors des différentes interventions et dépannages...
Un tel incident devrait faire prendre conscience à tous qu'un travail pas assez soigné au départ se dégradera forcement sur le long terme et que si on anticipe pas ca,il n'est pas étonnant que des gens comme moi prennent très peur en le découvrant ..je reste persuadée que même il y a plus de dix ans les branchements auraient du être fait plus soigneusement . ...
Piscine d'une residence secondaire de plus de 10 ans avec un volet immergé qui nous a coûte plus de 12000€..
Des le depart de la construction de la piscine ils ont mal placé le skimmer qui
auraient se trouver sur le coté de la piscine et surtout pas derrière le volet
immergé ..le directeur de l'agence était affolé de devoir tout re -casser pour
déplacer le skimmer Finalement .on nous a affirmé que cela irait quand meme
...la lumière a été installée sur le panneau protecteur immergé du volet avec un gros fil dans la fosse ...déjà un bricolage.!!!.mais bon ca marchait meme si la
piscine était probablement moins bien nettoyée ..par la suite le volet immergé nous a posé pas mal de problème ...pannes fréquentes et mieux moteur grillé
...nous en sommes au 4eme moteur que nous n'allons pas mettre ... dans les 2000€ a chaque fois ...
De colère j'ai décidé de faire enlever ce volet qui nous coûtait une fortune et
n’était pas fiable pour le faire remplacer par un abri....mais ce n'est pas l’équipe
de l'agence qui a démonté....et la Surprise !!dessous une margelle à peine
maintenue par un joint de silicone nous avons trouvé les fils électriques du volet
pratiquement a nus , le scotch bleu cuit et désagrégé et tout ça au ras de la
piscine meme pas installés dans un Boitier Étanche..... pas étonnant que le
moteur ait grillé plusieurs fois .....et surtout heureusement qu il n y ait pas eu
d'accident grave ...une grosse gerbe d'eau quand les jeunes chahutent aurait pu
atteindre les fils... et que ce serait il passé alors ?? je ne sais pas et je préfère ne
pas l imaginer ......
Déja nous avions fait refaire le tableau électrique au mur ...je passerai sur les
détails car pas vraiment dangereux ...mais il y aurait de quoi dire aussi ..
je suis bien contente et soulagée d'avoir pris la décision d'enlever ce volet meme
si je dois du coup payer un abri...
je raconte cette experience surtout pour prévenir d'autre personne qui
pourraient se trouver dans mon cas ....surtout soyez toujours vigilants et vérifiez régulièrement les branchements électriques de vos volets et leur étanchéité ...j’espère vraiment être un cas isolé mais mieux vaut prévenir .....
Ma piscine Desjoyaux a été livré en juin 2018, et j'en suis globalement très content SAUF en ce qui concerne la console JD Pilot qui ne fonctionne pas, malgré un échange.
Perte d'appairage, plantage, effondrement de la batterie. Ce produit n'st pas opérationnel ou l'installation a un problème.
Le SAV ne coopère pas (hormis le conseil de faire un hard-reboot, de me rapprocher du tableau, etc...). Les réponses de Desjoyaux que j'ai lues à ce propos sur ce site sont une plaisanterie : je ne suis pas un testeur de produit, j'ai payé plein tarif, trouvez-moi une solution.
C'est dommage car, encore une fois, je suis très content du reste des prestations.
Construction piscine desjoyaux cette annee, et satisfait. Satisfait du produit et très satisfait de l agence locale...par contre, depuis le premier jour je ne cesse d avoir des soucis avec la console jd pilot, qui pour moi n est pas du tout aboutie. Difficulté d appairage. .perte de signal ..ne tiens pas du tout la charge, lorsque je veux m en servir au bout de 2 jours en veille impossible il faut recharger et ce malgré 2 changements de batterie...et sonde crépusculaire qui doit être à nouveau changée puisque ma console bascule en mode nuit à 16h de l après midi..Heureusement j ai d excellent rapport avec l agence locale qui me propose même le remplacement du système mais je tenais à vous faire part des défaillance de votre système qui le rend inopérant, inutile et non aboutie..pas très sérieux!
J'ai signé un bon commande DESJOYAUX pour une piscine avec gestion du sel en novembre 2017. Le matériel fut livré et payé en février 2018. J'ai découvert,après installation finalisée en juin 2018, que mon JD Pilot se limitait à gérer les temps de filtration. Lors de la mise opérationnelle de cette station à distance, un représentant du concessionnaire s'est étonné que les autres fonctions étaient inactives (gestion du chlore et du PH). J'en ai découvert la raison, l'électrolyseur fourni n'est pas de marque DESJOYAUX et est donc incompatible avec le JD Pilot. Il est à noter que la totalité de mon matériel commandé est sur un bon de commande DESJOYAUX et le libellé ne prête en aucun cas à croire qu'un matériel d'une autre marque sera fourni. Pour l'instant je ne relate qu'un épisode des déboires vécus pendant cette implantation. Comment peux t-on remédier à ce constat,? Je n'ai pas signé le procès verbal de réception de ma piscine.
Problème liner piscine Desjoyaux
CETTE TABLETTE N'EST PAS FIABLE ! Téléchargement capricieux, pas d'interrupteur Marche arrêt et des connexions aléatoires... J'ai effectué une mise à jour sans RESULTAT.
Le système jd pilot est un pur scandale, ne fonctionne pas et ne peut ni gérer pompe à chaleur et électrolyseur ça ne sert à rein
Pas de mise à jour prévu par Desjoyaux, à quand une solution iPhone
Bonjour,
Une petite recommandation à tous ceux qui seraient tentés par l'expérience Desjoyaux. Vous allez recevoir chez vous quelqu'un qui va vous expliquer que Desjoyaux est une grande entreprise aux reins solides etc...
Sauf que vous n'allez pas acheter à Desjoyaux mais à cette personne, qui n'est que franchisée, donc à une entreprise dont il est le seul salarié, au mieux avec une secrétaire (et la construction sera sous traitée).
Si cette entreprise bat de l'aile, ce qui est le cas auquel je dois faire face aujourd'hui, inutile de vous retourner vers Desjoyaux, ils n'acceptent même pas de vous parler.
Leur réaction est certes légale mais déontologiquement plus que contestable.
Mon conseil serait donc de se tourner plutôt vers une entreprise locale, avec pignon sur rue et une réputation connue de tous.
J'espère que mon expérience aidera certains d'entre vous.
Envie de se faire plaisir en faisant construire une piscine, nous avons consulté 3 constructeurs les plus « connus » et avions opté pour Desjoyaux, pour la technique -pas de tuyaux autour de la piscine- et pour, comme ils disent, «La sérénité, Un interlocuteur unique pour votre chantier»,
Belle erreur, c'est tout le contraire :
Commande passée fin oct 2016, les travaux commencent en décembre 2016 : là démarre l'angoisse, Les jours passent, on a un trou bétonné dans le jardin qui se remplit d'eau de pluie et personne qui vous tient au courant de la suite des travaux,
Mai 2017, on se demande si l'on n'a pas en fait acheté un bassin à grenouille,
Juin 2017, période estivale où l'on aurait souhaité se baigner, après plusieurs appels à Desjoyaux, au maçon et au Poseur de Liner (il me semblait n'avoir qu'un seul interlocuteur!), on fini enfin à avoir des nouvelles : en fait, tous se renvoient la balle, «c'est pas nous c'est eux»,
Heureusement que l'on avait fait faire le dallage autour (je reviens dessus après), bloquant le paiement pour la main d’œuvre, on avait un moyen de pression ; effectivement, il est à noter que Desjoyaux soustraite tout et se décharge de tout, vous payez le matériel avant donc ils sont tranquilles -pensez à mettre une date d'achèvement de travaux sur la commande, cela permettra d'obtenir des pénalités,
Fin juin 2017, enfin la piscine est en eau, on vous montre brièvement comment entretenir le bassin en été et en hivers (Durant notre prospection, ils nous avaient pourtant dit que l'on aurait un technicien pour la mise en eau et pour l'hivernage),
Bref, que de déboires et de déconvenues,
L'histoire ne s’arrêtent pas là, le dallage est taché et, à mon sens et pour le coût, mal posé, les joints sont tachés -note au carreleur, il faut nettoyer ses outils (et pas dans le bassin à nénuphar du client) pour éviter de polluer les joints ton pierre avec des restants de je ne sais quoi ton brique, Le maçon qui a soustraité le carreleur nous a enlever le coût des joints sur sa facture,
Côté artisans, pas du tout satisfait, notamment pour le tarif ; mais bon, ne souhaitant pas les revoir chez nous, on laisse tombé l'affaire,
Côté dallage, fourni par Desjoyaux, on a des traces bleues sur du dallage ton pierre, Le commercial, après de nombreux appels, vient constater et doit nous tenir au courant (nous sommes actuellement en octobre 2017) du geste qui doivent faire pour compenser -un robot serait le minimum-, mais je pense qu l'on peut toujours courir,
Bonjour,
Ce printemps, nous avons fait construire notre piscine Desjoyaux. Pose du liner le 19/06/17 sur fond pas super lissé sans feutrine pour liner.
Mise en eau pendant 3 jours. le 28/06/17 tout le fond du liner est plissé.
Question, que pouvons nous faire, car nous ne sommes pas encore allez dans la piscine du fait que la pompe est installe depuis seulement 3 jours. merci pour votre avis et retour.
Vous voulez avoir une piscine et vous cherchez quel constructeur choisir.
Si votre choix se porte sur Desjoyaux, grâce à son judicieux système de filtration, sachez que :
- Cette Société délègue tous ses pouvoirs de construction aux multiples entreprises locales et se contente de fournir les pièces à monter.
- Chaque entreprise locale confie à son tour l’exécution des travaux à des intervenants et en particulier maçon et électricien.
Vous pouvez prier pour que tout se passe bien jusqu’à la fin des travaux et dans les années à venir.
Si au contraire intervient une défaillance ou une anomalie quelconque sachez que :
- Il est inutile de vous référer à la Société Desjoyaux même : n’attendez aucune réponse (pour cause de délégation des responsabilités).
- Si votre entreprise locale déléguée est correcte (et honnête) vous avez peut-être la chance de négocier et obtenir satisfaction.
- Sinon, après de nombreuse et longues ‘‘tergiversations’’ et lettres recommandées vous vous décidez à porter plainte… :
Alors, vous apprenez que ladite entreprise ….. n’a aucune responsabilité et que la plainte est à adresser au maçon ou à l’électricien : « irresponsabilité par délégation des pouvoirs ».
En ce qui me concerne j’ai bénéficié, si on peut dire, d’une double expérience. Une heureuse à Annecy avec des personnes responsables et des artisans de qualité et une très malheureuse à Angers avec une construction bancale, des malfaçons, des artisans au rabais et une entreprise totalement irresponsable, dans le véritable sens du mot.