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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Sandaya, Campings 4 et 5 étoiles en Europe.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas de électricité lors de mon arrivé
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Prix excessif pour l’expérience vécue : quartier piéton avec mobilhome assez proches les uns des autres, tout le monde peut se garer sur la place de parking attribuée sans surveillance du personnel car les plaques d’immatriculation ne sont pas enregistrées par l’accueil, hébergement vieillissant (porte de frigo rouillée, beaucoup d’impacts sur les murs, manque ustensiles de cuisine…)
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Début de la saison. Travaux dans camping.piscine non ouverte,ni partie restauration. Dessus.
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Accueil très désagréale, communication mensongaire au téléphone, pas d'excuses, emplacement en pente, crotes de chien, réseau WIFI en supplément sur un prix élevé hors saison.
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Très déçue des équipements. Piscine sous le dôme était gelée alors qu
Bonjour, Nous sommes actuellement en séjour au parc de la Clusure sur la commune de Tellin en Belgique. Nous sommes extrêment déçu du fait :
- que la piscine extérieure n est pas accessible car en travaux. (non indiqué sur le site).
- le refus de la direction de mettre le château gonflable en service car l équipe animation est en congé... Bref on nous vend des services fictifs !!!
De plus, la sécurité doit être la priorité d un grand groupe comme sandaya. Malheureusement, Aucune information sur la dangerosité du site : rivière à moins de 10 mètres des mobile-home en accès direct. Pas d infos lors de l accueil ni aucun panneaux... Un comble pour un camping qui se dit familial....
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Très déçus du camping de l'Ile dé Ré. Animations inexistantes, aire de jeux sans intérêt, piscine fermée ou en travaux mais aucune information sur le manque de prestations et presqu'aucun service... l'ouverture de début de saison s'est trop ressentie. Vraiment dommage, et décevant. Ce camping n'a pas reflété ce que nous avons connu avec d'autres campings Sandaya.
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Bonjour, nous avons envoyé un mail au service client car nous sommes arrivés le 08/04/23 et la piscine chauffée qui nous a fait choisir ce camping ne l'était pas nous attendons toujours un retour de votre part avec une compensation financière.
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Bonjour on nous a dit qu'on pouvait arriver à midi pour prendre le bungalow au camping ils nous ont dit que c'était 16h nous avons entendu un peu nous avons réussi quand même à l'avoir à 12h30 très déçu sur le chauffage du bungalow nous avons eu froid pas de chauffage dans les chambres pas de chauffage dans la salle de bain au mois d'avril l'eau chaude tiède pas vraiment satisfait de notre séjour impossible d'avoir le camping au téléphone on leur a dit ils ont dit qu'il privilégier les clients sur place.
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L'eau de la piscine intérieure froide (21) et accès au bungalow plus d'une heure en retard
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Estuvimos 3 días sin agua caliente en el modulo de las duchas, y la piscina tampoco estaba climatizada. Supongo que por el problema eléctrico que tuvieron. Para ser un camping de 4* ese problema tenia que haberse solucionado antes. Estoy pagando por unos servicios que no tenia. Me parece muy mal tener que irnos de una parcela a las 11.00 h y que no nos dejen entrar hasta las 16.00h. En una parcela no hacen limpieza ni mantenimiento.
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Camping pas pret a date pourtout le prix etait lui bien au rdv !? Pas de flexibilité, services (wc, electricité) pas pret à notre arrivée pourtout nous avons réservé des mois à l'avance. Dans l'ensemble très deçu...
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Appartement poussiéreux, à l’acceuil l’informatique ne fonctionnait pas. Nous avons passé une heure avant de pouvoir acquérir notre location. Nous avions demandé si la piscine était chauffée, on nous avait répondu oui. L’eau était à 21 degrés. Pour nos 8 petits enfants se fût une grande déception. Pour le tri de nos déchets , il n’y avait aucune indication pour trouver l’endroit . Pour notre consolation , le personnel est accueillant et agréable. Pour avoir internet il nous fallait payer en plus 7,50 € pour les 3 jours pour un camping 5 étoiles c’est moyen donc en conclusion pour nous vacances de rêve chez sandaya c’est plutôt vacances de m…….de chez sandaya
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Accueil difficile dans la mesure où la réception a eu du mal à trouver notre réservation. Nous arrivions le lendemain de la reprise de la saison et nous avons eu : un radiateur d'une salle de bain en panne- la bouteille de gaz était fermée - coupure de courant - branchement électrique précaire et vis à porter de main dans un tiroir - La couverture de la piscine était dangereuse en raison de vis à porter des pieds
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Décu pour nos petits enfants car piscine non chauffée...! Une remise pour prestation non honorée serait justifiée....
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J ai envoyé une réclamation dès mon retour et je n ai pas eu de réponse à ce jour. Grosse déception pour ce cinq étoiles. Piscine a 16 degrés et pas chauffée, pas de toboggans aquatiques et espace bien etre abandonné et fermé également. Heureusement qu il y avait les animations. Le stationnement à côté mobil home insuffisant voire impossible.
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Nous avons loué 3 mobil-homes pour le week-end et avons rencontres plusieurs désagréments :
- absence de chauffage dans la salle de bain
- terrasse qui s?affaisse
- pas d?eau chaude le dimanche soir
- badge pour rentrer dans le camping qui ne fonctionne pas
- prise électrique arrachées
- hotte qui nous tombe dessus
L?état des mobil home aurait pu être contrôlé avant notre arrivée
