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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai fait l'acquisition d'une porte vitrée et d'une baie vitrée . pour la porte aucun soucis , très bon produit bien fini , pose impeccable. pour la baie vitrée coulissante ce n'est pas pareil , déjà plus d'un mois de retard de livraison par rapport au délais annoncé lors de la conclusion de la vente ce qui a perturbé le reste des travaux en cours . sur le devis on parle de baie a galandage, hors la structure du galandage n'est pas fournie ( contrairement a l'artisan qui m'avait également fait des devis ) ; impossible de monter des profilés classiques m48 car ceux dépassent l'épaisseur des caches latéraux ( profilé + placo = 63 mm , hors le cache n'autorise que 50 mm !!) donc il faut se débrouiller pour monter le doublage autrement qu'en placo , bienvenue au bricoleur très confirmé. lors des finitions du carrelage il fallait retirer ces fameux caches latéraux , et là nouvelle galère , celui de gauche s'enlève sans problème , mais impossible de retirer celui de droite , après une journée de communication tel avec le représentant pour avoir un solution a ce problème qui empêche le maçon de poser le carrelage , et avoir eu comme réponse , ça ne s'enlève pas ! , y'a qu'a découper le carrelage autour !!! y'a qu'a découper le bas du cache au dremmel !!!!! j'ai donc fini par m'énerver sérieusement et le représentant et venu le lendemain matin constater le problèmes ( a savoir que le maçon attend pendant ce temps ), nouvel appel auprès du poseur qui nous dit qu'en fait le cache avait déjà été dur a retiré lors de la pose et qu'il fallait taper dessus au maillet pour le défaire !! , donc nous avons appliqué cette méthode et le cache a fini par venir , durée de la plaisanterie 1 journée complète de perdue pour le maçon a ce jour , j'attend la butée de porte , le fin de course haut du volet ne fonctionne pas donc les butées tapes sur l'enduit , et j'ai une trace de brulure sur un montant , je vais patienter un peu ........ j'ai un projet de rénovation de 5 fenêtres , 1 porte fenêtre simple et une double , dans l'immédiat je pense me tourner vers mon artisan même si le prix est un peu plus élevé . au moins je n'aurais pas de mauvaise surprise et une plus grande facilité de discussion
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Client tryba ( et satisfait des produits ) depuis l'année 2000, il était naturel que je fasse confiance à ce fournisseur pour de nouveaux besoins en 2015. encore une fois depuis l'étape du devis jusqu'à l'installation c'est encore une réussite sur toute la ligne.
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Très sérieux, l'équipe entre le commercial, le metteur et les poseurs est top. des gens sympas qui travail bien. je pensais avoir plus de travail à faire après leur passage comme il s'agissait de rénovation, mais la franchement chapeau. si on me demande, je recommande .
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A ce jour, pour une commande passée le 27/02/2015, les travaux ne sont toujours pas terminés. la faute n'incombe pas au commercial ni au métreur, mais à la fabrication, oubli d'une paire de volets, erreurs dans les mesures pour les plats et pour un volet. on m'avait pourtant vanté le sérieux detryba
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Je vous laisse un commentaire pour vous dire que je suis satisfaite du travail réalisé pour nos fenêtres et portes ainsi qu'au contact commercial de m. haettich qui a su répondre à notre demande. bravo, continuez comme ça! une entreprise à recommander.
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Le commercial très à l'écoute de nos souhaits et travail soigné, propre résultat parfait.
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Pour l'instant la qualité du produit mérite 10/10 mais l'usage nous dira si dans le temps la note doit être conservée.
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Le contact avec votre technicien commercial (massimo calderone) était et reste -puisque les travaux sont restés en souffrance par manque de matériel approprié aux bonnes mesures- excellent. les secrétaires sont courtoises et le suivi est bon. par contre l'équipe de pose (4 poseurs) nous paraît débordée par apparement un surplus de travail et un manque d'effectifs. le nombre d'heures supplémentaires qu'elle doit fournir pour essayer de satisfaire vos clients (nous y compris) se traduisent en stress et le climat entre eux ainsi que le soin dans le travail s'en ressent.
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Très belle qualitée ,pose impeccable ,nous sommes très satisfait