Nous sommes heureux d'avoir épargné afin de pouvoir remettre à niveau notre habitation.
en achetant les fournitures tryba , et kompotherme il nous semble avoir fait un bon choix
sans négliger leur prix haut de gamme ! ; nous espérons que le temps nous donnera raison pour leur qualité.
Je suis satisfaite sur l'ensemble de la prestation sauf dans ma cuisine où il y a un léger décalage de hauteur entre les 2 fenêtres qui sont cote à cote ainsi que le coffre d'un volet roulant de la fenêtre gauche de la cuisine qui est déformé. j'en ai avisé le commercial qui doit envoyer une personne.
Vu le prix de la fenêtre, j'aurais souhaité qu'il n'y ai pas de marque de sciage effectuée en usine, sur celle-ci.
conséquence: je suis déçu pour un produit neuf. pourtant, le commercial a su me vanter les qualités de l'usine.
d'où réflection, pour changer 2 autres fenêtres.
Travail sérieux et de qualité.
respect des délais.
grand soin particulier porté à la propreté du chantier.
equipe compétente et motivée, à l'écoute du client.
agence tryba de quéven (morbihan) à recommander.
Felicitations a toute l'equipe tryba qui a participé a l'élaboration de mon projet.
du chargé d'affaire, en passant par la personne responsable de la planification de la pose, puis les poseurs eux meme,
toute la chaine a parfaitement fonctionné.
de vrai professionnels a tous les niveaux. bravo et merci.
Nous aurions apprécié d'être prévenus que la dépose de l'ancienne porte allait causer autant de saleté. nous avons uniquement dégagé la place pour que les poseurs puissent travailler sans être gênés. nous aurions pu recouvrir les meubles et mettre des bâches. les poseurs n'ont même pas pris la peine de protéger quoi que ce soit (ou de nous demander de le faire)... nous avons passé plus de temps à nettoyer notre maison (de haut en bas) qu'eux pour poser la nouvelle porte !
Concernant la fenetre de la salle de bain battante, nous sommes déçus par le resultat. photo disponible.
ajout d’une cale en bois (morceau de plinthe) pour tenir la barre qui au départ était brute. ma femme a demandée que cela soit habillé pour faire plus propre. mais le resultat n’est quand meme pas super.
je ne comprend pas pourquoi il n’a pas été prevu un support puisqu’il y a forcément un décalage entre la fénetre et le mur. la tige ne peut pas plaquer. j’espere que ce bricolage va tenir dans le temps.
grosse deception pour la qualité et prestation tryba.
dans l'attente d'un retour de tryba
Bien-sûr il est rare de déposer un avis positif; mais, par honnêteté je vais donner un avis complet.
-le montage, l’assemblage ainsi que la pose sont de bon niveau, les finitions ainsi que les matériaux sont de bonnes qualités.
-mais, la communication (en tout cas chez tryba ou j’ai passé ma commande) n'est pas leur fort, c'est plus un vendeur qu’un commercial.
1) ne pouvant nous rendre durant les heures d’ouverture au magasin, nous avons convenu de déposer le chèque dans la boite aux lettres….
a l’heure de la communication, pas un sms, pas un mail, pas un coup de téléphone, pour confirmer la réception.
2) au moment de la signature, un délai de 8 semaines nous a été annoncé, ainsi que la possibilité de choisir le jour de pose.
-12 semaines entre la signature et la pose (date imposée).
3) le jour de la pose, la porte d’entrée à 4409.67€ n’ai pas celle que nous avions commandé.
-les poseurs n’étaient pas au courant, pas un sms, pas un mail, pas un coup de téléphone pour me prévenir de ce fait.
-après que moi, (3 jours plus tard) j’ai appelé le revendeur, il m’a expliqué que suite à une erreur, la porte qui m’a été installée est provisoire.
au finale la porte « je l’espère » définitive elle sera installée en début septembre, soit 5 mois ½ après la signature du contrat.
aucun geste commercial ne m’a été accordé, il a même fallu que je discute le fait de ne pas régler la totalité avant la mise en conformité de la porte.
-j'ai donc réglé les 2/3 du solde en demandant a être prévenu de la réception ainsi qu'un courrier pour me confirmer la mise en conformité de la porte.......... je vous laisse deviner ........................rien !!!
- le payement est effectivement débité fin juin un mois après une date est fixée pour la reprise de la porte (par la secrétaire).
-avec une bonne communication nous aurions pu tout accepter, nous ne sont pas de gens « chiant » des retards et des erreurs peuvent subvenir, mais à l’heure actuel trop de moyen de communication sont disponibles et peu onéreux pour ne pas les utiliser.
L'état du chantier laisse à désirer. tryba s'engage sur une "pose excellence", nous ne sommes pas d'accord quant à l'état du chantier.
- nettoyage complet du chantier : non effectué, pas d'aspirateur, vitreries et menuiseries non nettoyées
- protection des meubles : très légère, au 2ème jour d'intervention nous avons nous-même bâché nos meubles pour limiter la poussière
- stockage du matériel : tout est resté dans le salon pendant les 3 jours d’intervention, menuiseries limites posées sur une plante
certe un chantier engendre de la poussière mais nous ne attendions pas à ce point là et devoir nous meme tout nettoyer et protéger.
malgré notre requête, ouest ouvertures nous a fait un geste commercial de seulement 50 € sur notre facture de 8 832€.
AVIS AUTHENTIFIÉ