Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de la prestation de tryba.
l'accueil du commercial a été bienveillante et efficace.
les ouvriers ont travaillé très sérieusement.
seul bémol, il manquait la grille d'aération sur la fenêtre, omission qui sera réparée rapidement.
Excellente reactivite commerciale et grande competence de l equipe de pose.
j'ai apprecie en particulier le service "avant vente" de l agence tryba alors que j'etais tres embarrasse avec la totale non reactivite du service apres vente d'une marque concurrente (quatre mois de delai entre mon 1° appel et le changement d'une crémone standard).
ceci m'a incite a changer de fournisseur et je crois avoir fait le bon choix.
Seules imperfections : longue attente entre signature du contrat et pose effective, et pas d'explication sur les butées de fin de course des volets (programmation et réinitialisation). a part ça tout est très satisfaisant (commercial, métreur, poseurs). au niveau des produits nous verrons dans le temps mais la qualité semble au rendez-vous.
Nous avons reçu un bon accueil chez tryba saint-malo. la qualité du produit a été bien présentée par le commercial qui a répondu à toutes nos sollicitations.
le poseur a effectué un excellent travail.
Dès le 2 ème jour l'une des poignées de fenêtre ne ferme pas complètement. le commercial est passé et solutionné le pb très rapidement,
le pb est revenu quelques jours après avec cette même fenêtre. la veille de nos vacances.
un rdv est prévu pour revoir la fenêtre en question.
cdt.
Les + : commercial mr wilm: compétant disponible serviable. les poseurs jmk pose: excellent travail très bonne finition pas de dégâts.
les - : une fenêtre trop petite de 20cm, 2 fenêtres où il manquait le vitrage phonique pourtant commandé, le vitrage de la porte d'entrée avait un défaut de sablage et la poignée intérieur de la porte n'était pas celle commandée mais aussi de la mauvaise couleur. remplacement par le sav mais de nouveau mauvaise poignée (mais bonne couleur).
on a exprès choisi tryba pour sa qualité de fabrication et aussi pour éviter ce genre de problèmes. pour la qualité le temps nous dira si on avait raison, mais pour pour les problèmes cités on est déjà fixé: il y a un gros effort à faire de ce coté là.
Aucun commentaire , j'aurai aimé que le commercial me téléphone pour me demander comment cela s'est passé avec les poseurs. je dois vous signaler que la grille de ventilation de la porte fenêtre est tombée , les deux clips sont à remettre. merci par avance de vos nouvelles. mme regis
Soit on me pose toutes les fenêtres le même jour, soit on me les pose pas : j'ai commandé 3 fenêtres, et seulement 2 sont arrivées, et on m'applle pour me dire qu'on me pose déjà les deux, et qu'il faudra attendre pour la troisième, parce que "vous comprenez, je dois vider mon stock".
ca ne m'arrange vraiment pas, car de ce fait, je devrai prendre une deuxième journée pour réceptionner çette fenêtre manquante.
ce n'est pas une attitude très pro : je suis moi même commerçante, et je ne livre pas mes clients en 2 fois sous prétexte que je dois vider mon stock.
sinon, à part ça, je n'ai pas d'autre critique.
AVIS AUTHENTIFIÉ