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Publié à l'origine sur Custplace
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Certains produits livres ne correspondaient pas a la commande (côté de l'alimentation électrique des volets opposé a l'installation réalise avant la pose (2/6); panneau de la porte différent de celui commande - le remplacement à été demande).
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Une fois que l'on a payé l'intégralité de la facture la suite laisse a désirer (en attente de 2 poignées de tirage et de changement de poignées intérieures).
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Satisfait : des produits, de la garantie, qualité de pose. j’ai 2 remarques importantes : 1- les 4 portes ont un seuil qui est gênant car on ne peut plus poser un pied complet sur le seuil. de plus, le vieillissement de ce seuil pvc blanc dans le temps … le problème vient du métrage, il n’y a pas eu de prolongement des tapées de demandé. 2- la fenêtre de la cuisine devait être affleurant et elle dépasse du mur d’un centimètre. pour le sujet numéro 1, je souhaiterai être recontacté.
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Qualité de la pose du matériel très satisfaisante mais contrat non respecté sur l'aspect "pose excellence" : aucune protection prévue le jour de démarrage du chantier. protection ensuite fournie largement insuffisante au regard du chantier. pas d'aspirateur de chantier, pas de nettoyage du chantier ni au jour le jour ni à la finalisation du travail. suivi de chantier insuffisant. documentation d’entretien du matériel et d'utilisation non fournie .
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La demande de signature du procés de réception de chantier aussitôt après la pose de la dernière fenêtre ne m'a pas plue. on n'a pas le temps de s'apercevoir s'il y a des problèmes. avant la réception quelques jours d'utilisation seraient préférables. je remarque également que la facture a été rédigée neuf jours avant la pose des fenêtres.
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Nous regrettons notre commercial, monsieur flèche, très professionnel, qui supervisait tout parfaitement . quel dommage qu'il ait été appelé dans un autre site !
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A ce jour en attente des portes fenêtres. défaut de fabrication du produit vu lors de la pose.
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Chantier qui s'est bien exécuté, pose impeccable. je suis globalement satisfait de la prestation faite.
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L équipe de pose a été parfaitement correcte dans son travail le service commercial n'a pa été à la hauteur : 1eme j'habite en rez de jardin et ai un accés par ce jardin , j'ai donc demandé une serrure à une porte fenetre qui n'a pas été indiquée sur le devis , (je l'ai fait remarqué) le commercial m'a indiqué qu'il le noterait sur le devis en observation pour la fabrication. la porte fenetre est arrivée sans serrure et encore retard dans la livraison pour la porte fenetre recifiée. le directeur m'a annoncé que la serrure ne faisait pas partie de la garantie et que c'était lui qui avait payé cette serrure puisque non indiquée sur la facture. et je n'en suis pas si sur car le 1er devis était de 7400 € ttc et le deuxieme devis avec proposition de remise est de 7200 € , sauf que certains tarifs des portes fenetres du 2eme devis ont été augmentés total + 253.94 ht et d'autres reduits -443.55 ht dont une reduction reelle de 189.61 € ht sur un total de facture de 6824.65 ht. je supppose que l'augmentation de 253.94 ht correspond au prix de la serrure. je pense que c'est moi qui ai payé cette serrure . 2eme le commercial avait indiqué qu'il passerait à la fin du chantier , il n'est jamais passé et ne s'est jamais manifesté. 3eme je me suis déplacé au magasin pour choisir le vitrage de petite fenetre de salle de bains , sur la facture le vitrage n'a pas été modifié et le commercial m'a encore indiqué qu'il noterait l'observation pour la vitre granitée pour la fabrication. la vitre est arrivée lisse et retard dans la livraison . pouvez vous m'indiquer que la vitre type granitée fait partie de la garantie et que la serrure également car trypa nice n'a pas voulu modifier la facture et donc je signe aujourd'hui une garantie qui ne me satisfait pas.
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Une de mes portes fenêtres posée il y a 5 ans n'a jamais fonctionné correctement et tryba ne m'a toujours apporté aucune solution satisfaisante.
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Délais un peu longs (commande fin octobre pour un chantier mi janvier) mais la qualité semble conforme à la pub et la pose très satisfaisante.
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Pose pas complètement terminé, manque encore des pièces.