Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour
Nous sommes le 9 novembre 2021 je n'ai toujours pas eu de contact de la sas claredie de Tours pour venir constater les mal façons ????

Bonjour Mr Stephanoff
Comme je l'ai précisé dans mon 1 er message un de vos techniciens est passé effectivement suite à ma demande. A part déplacer les butées de volets pour améliorer la fermeture des volets ( d'ailleurs une butée n'étant plus fixée que par une vis au lieu de 2 car dixit votre employé plus possible d'en mettre 2 suite à multiples perçages dans le mur donc plus de support) butée qui bien sûr ne peut tenir comme cela. Un gond scellé à faux ce qui fait que le volet ne fermait plus. Après nouveau scellage le volet forçait toujours et là la solution qui m'est proposée c'est de raboter le crépis !!! Après intervention sav la situation était donc pire qu'au départ donc on se pose la question de savoir s'il faut vraiment insister.
J'ai signalé également les gonds posés de travers. Il m'a été répondu que ce n'était pas un problème que ça ne bougerait jamais. Seulement aujourd'hui ces gonds son arrachés. Le jour de son sav Ce monsieur m'avait assuré qu'il repasserait pour trouver une solution pour les volets nord dont le système de fermeture est aussi défectueux mais il n'est jamais revenu. Je vous propose donc effectivement de venir constater personnellement le résultat du travail effectué ainsi que du sav assuré et vous me direz ce que vous en pensez et si vous en seriez satisfait s'il s'agissait de votre maison. ( Entre autre aussi arrachage du crépis lors de la dépose des anciennes butées pour poser les nouvelles mais on laisse cela en l'état on pose la nouvelle butée sans colmater la partie arrachée) Au fil du temps tout cela se détériore c'est pourquoi j'ai tenue à signaler tous ces désagréments. J'attends maintenant impatiemment votre visite.

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse mais j'attends toujours que l'espace conseil claredie de Tours me contacte. Pouvez-vous me préciser la date à laquelle je serai contactée. Le délai me paraît bien long par rapport à la prise de contact lorsqu'il s'agit de commander des travaux...

Bonjour Je suis choqué que l'on parle de modification de mon projet la demande de barillets ayant la même clé a été faite dès le départ preuve en est les mails échangés avec la société ain portes et fenêtres 01250 montagnat copie qui vous a déjà était remis le 30/08/21 a Mme Angélique Sheyder du service clients j'en remet une copie ci dessous .A la lecture vous voyez bien que mes dires précédents sont exacts et que les portes auraient due être livrées avec des serrures identiques si Mr boursat avait fait son travail correctement .Donc je ne peut et ne veut accepter des barillets de provenance autre que celle estampillé tryba et merci de reconnaitre que mon projet n'a pas été modifié à aucun moment par moi .

envoyé : 17 mai 2021 à 13:33
de : TRYBA 01 < [email protected] >
à :
objet : RE: serrures

Bonjour,



Oui les barillets auront les mêmes clés, nous l’avions bien nioté.



Pouvez-vous nous communiquer un numéro de téléphone valide, car celui que nous avions n’est plus attribué.



Bonne journée.

Bien cordialement





Anne-Marie GABET - Assistante TRYBA Agence Ain Portes & Fenêtres

500, chemin de la Z.A des Métrillots – 01250 MONTAGNAT
TEL : 04.74.42.22.22

email : [email protected]



De : Marie France DA COSTA [mailto: [email protected] ]
Envoyé : samedi 15 mai 2021 17:01
À : TRYBA 01 < [email protected] >
Objet : serrures



Bonjour.

En relisant le cahier des charges , je n'ai pas vue que les barillets devaient avoir la même clef sur les deux portes .

Merci d'en tenir compte.

Salutation .

M. DA COSTA