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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commercial qui connait très bien son travail
poseurs très professionnel très soignés très agréable
quand ils quittent le chantier tout est nickel
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matériaux de bonne qualité, pose efficace et soignée
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Excellente! Tant au niveau commercial, qu'au niveau suivi du dossier et au niveau des travaux de pose.
La qualité du travail, la conscience professionnelle, et l'écoute du client.
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Excellente! Tant au niveau commercial, qu'au niveau suivi du dossier et au niveau des travaux de pose.
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EXCELLENT PRODUITS CELA FAIT 21 ANS QUE L ON A NOS FENETRES ET AUCUN SOUCIS C EST POURQUOI NOUS AVONS CHANGE NOS PERSIENNES PAR DES VOLETS ROULANTS
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Expérience un peu déroutante, du fait d'une suite de problèmes :
1- Il s'agissait de changer la serrure d'une porte fenêtre TRYBA posée il y a quelques années par TRYBA, pour rupture de la crémaillère. Malheureusement, ce fabriquant n'étant plus référencé chez TRYBA, la seule solution TRYBA a été de changer les 2 fenêtres : cout 2100 Euros pour une serrure cassée!. J'ai eu du mal à le croire, mais j'ai compris que je n'avais pas d'autre solution. Dans cette logique TRYBA ne respecte pas le client.
2- Apres un long délai et des discussions les 2 fenêtres ont été posées le 03 07 2021 .Mais les croisillons incorporés aux 2 fenêtres étaient nettement plus hauts que ceux existants dans les fenêtres fixes attenantes. Amenant à une décision de reprise de ces 2 fenêtres par le poseur; et reprise des dimensions. Nouveau délai.
3-Le 13 09 202021 : pose des 2 nouvelles fenêtres ... Constatation à la livraison : Les croisillons des 2 fenêtres sont encore à une hauteur de quelques centimètres plus haut que ceux des fenêtres fixes ...
Bonjour, suite à votre message, nous nous sommes rapprochés de nos collaborateurs afin de comprendre les raisons des éléments remontés.
Nous vous adressons toutes nos excuses à ce sujet et espérons que désormais votre installation pourra vous apporter satisfaction.
Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toutes questions.
Bonne journée à vous, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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R.A.S.
La porte posée ne se ferme pas correctement. Le technicien doit repasser.
Bonjour Monsieur KAUSS,
Merci d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de vos menuiserie.
La satisfaction de nos
clients reste notre priorité, notre service SAV prendra contact rapidement avec vous.
Bon week-end.
il y a 4 ans
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Très bonne expérience. Efficacité et compétences des employés
Déception ! Prise de rdv en mai dans le cadre d'une rénovation avec un sympathique commercial (Chatton) qui semble connaître son affaire et ses produits, mais après tout se gâte !
-prise de rdv annulé/reporté
-manque de ponctualité
-absence de réponse des secrétaires
-message non transmis
-renseignement de PV d'intervention non remplis pour les ouvriers qui découvrent le jour de l'intervention qu'il y a des déposes d'anciennes fenêtres (pourtant stipulé devis)
-pose de mauvais matériels (moustiquaire commandée et pas posée)
-chantier à l'arrêt depuis mi juillet avec impossibilité d utiliser mon garage
-pas de prise en compte de mes demandes
-...
Le tout sans geste commercial ou remise malgré la gêne occasionnée.
Toujours dans l'attente d'une fin de chantier avant un énième rebondissement...
Fort déçu de ce prestataire qui m'avait loué professionnalisme et rapidité d'intervention.
Bonjour, votre espace conseils est revenu vers vous pour vous proposer des solutions, et attend votre retour pour choisir ce que vous souhaitez qui soit mis en oeuvre. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bonjour,
La moustiquaire concernée sera bien mise en place, nous regrettons le délai subit.
Nous transmettons bien entendu votre demande auprès de nos collaborateurs pour que ceux-ci reviennent vers vous dès que possible.
Nous restons à votre écoute.
Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Bonjour, nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour ces impromptus.
Notre équipe est intervenue afin de parfaire votre installation et apporter une solution à l'ensemble des éléments remontés.
Nous espérons que désormais votre installation vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation clients Tryba
il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'attends la suite pour me prononcer
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de déposer celui-ci.
Nous prenons en considération votre remarque et espérons qu'à l'avenir vos menuiseries Tryba vous apporteront satisfaction.
Bien entendu nos équipes restent à votre écoute pour toutes questions.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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BONNE EXPÉRIENCE D ACHAT MALGRE BEAUCOUP DE RETARD DANS LA LIVRAISON
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
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Je suis très contente de la qualité ainsi que du service commercial et des installateurs.
Je conseil vivement aux prochains futur client la marque TRYBA.
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