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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil trop long
Prix trop élevé
Mauvais conseil
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Achat de mes lunettes chez Afflelou Champs Elysées, comme la dernière fois.
Sauf que cette année Afflelou Champs Elysées m'a dit ne plus être affilié avec SantéClair.
Résultat la dernière fois chaque verre a coûté 188 + 188 = 376,00 €
et cette fois-ci 261 + 261 = 522,00 €.
Soit 146 € d'augmentation ! La prochaine fois j'irai chez un autre opticien.
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Déçu par rapport aux autres années a cause de l’acceuil de l’opticienne que je ne connaissait pas
Bonjour Mme Hassaine,
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés que l'accueil qui vous a été réservé n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons écrits, suite à cela, pour en savoir plus sur votre expérience en magasin dans le but de nous améliorer.
En espérant que votre prochaine visite puisse vous donner entière satisfaction.
Cordialement.
Maxence, Mélissa et Aya.
il y a 2 ans
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Trop de pression pour des options payantes Erreur sur le solde Lunettes classées par marques et non par prix Bref, ambiance que je déteste
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L'accueil n'est pas à la hauteur du nom. Produits extrêmement chers. Pas de conseils
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
De plus vous bénéficiez du réseau santéclair qui fixe lui même les tarifs de verres et vous fait bénéficier de 20ù de remise sur la monture.
il y a 2 ans
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Lors d'un changement de verre, on casse ma monture, on ne peut rien faire (au final, 1 an plus tard on me les répare); on me dit aucun reste à payer, on fait les verres... lorsque je vais les chercher on me dit qu'il y a un reste à payer. On me fait des lentilles pas du tout adaptées. On me dit que je vais les payer alors que c'est une erreur de leur part. On me recommande les bonnes... qui ne sont toujours pas "bonnes"!! Et j'en passe!!!!!!!
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Acceuil tres froid et vendeur qui passe a cote sans dire bonjour, heureusement qu une autre personne est venue me voir.
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Verres de la 2ème paire pas adaptée à ma vue
Doivent être envoyé en expertise, et je ne sais pas quel va en être la suite
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delai d attente un vendeur pour 3 clients en attente nouvelles lunettes mal adaptees
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Jamais les même personnes
Obliger d y retourner plusieurs fois car la correction ne va pas
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j'ai dû revenir 2 fois dans le magasins: pour une erreur de couleur de monture et suite à la cassure du fil de la monture sur la paire de lunette principale.
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Très déçu aucun sevice service commercial alors que nous avons fait 2 Paires de lunettes ma femme et moi et ma femme a son compte 279€ a sa charge alors que la loi doit lui faire un devis 0 € à change se n'a pas été proposé et là c'est une faute.
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La personne est très gentil mais cela fait 15 jours je j’attend mes clip et je ne sait pas quand est ce que je vais les avoir vu qu’elle est toute seule et qu’elle ne peux pas quitter le magasin pour aller chercher sa commande qui a été livrée ailleurs
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Mauvais réglages de mes lunettes, j'y suis retourné 4 fois sans satisfaction.
Bonjour mme Babin,
Je suis désolée que vous soyez mécontente de notre service sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que la satisfaction soit au coeur de nos préocupations.
J'espère à bientôt dans notre boutique
il y a 2 ans
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La réception des lunettes s'est faite sur un coin de bureau, à peine règlés,
Ce qui les intéresse c'est clairement la vente et pas le client
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Je trouve les tarifs élevé. Et déplus sur 4 paires de lunettes acheter seulement 2 chiffons pour les nettoyer
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Mauvaise écoute concernant le règlement.
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on ne ma pas proposer la deuxième paire a 1 euros ,alors que mon oncle et allé la veille et lui on lui a proposer en plus il n a rien payer et moi je paye 318 euros care on ma proposer les lunette de la sécu qui allé pas avec mon visage je suis en acs.c non a la smu je paye ma mutuel toute en étant a l ahh donc je trouve que vous vendez et fait vos offres a se qui on une mutuel au top meme ma fille qui et allé a optic center en a ue trois paires et me dit que je me suis fait avoir donc non je ne ve pas vous faire de la mauvaise pub et je regrette d avoir etait trop vite surl achat de mais lunettes
