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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Parce que je n'ai aucune nouvelle de mes futures lunettes.
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Personnel sympathique mais aucune aide pour le choix des montures ., pas d’avis car c’est le client qui choisit.. désolant sachant qu’il nous est difficile le plus souvent de trouver la bonne paire qui va au visage.
Je m’attendais à être mieux accompagnée.
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Très bel accueil et conseils d’experts . Bé mol sur le style des lunettes Afflelou , pas de montures sobres , élégantes , trop de couleurs … quand on ne peut rajouter au prix remboursé , le choix est extrêmement restreint …
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J'ai commandé des lunettes, ne pouvant pas vu ma correction avoir la 2ème paire, j'ai demandé des clips solaires que l'on me fait payer 40% de moins que normal ce qui fait 11,60 €.....je trouve ça totalement injustifié
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chez afflou depuis 7/8ans, chaque fois que j'achete des lunettes, ils proposent une boite pour mes lunettes qui est de la marque Afflou et pas la marque de mes lunettes.
Au debut j'ai pensé que c'etait un erreur, mais ca fais plusiers magasins afflou et 4 ou 5 venduers donc je realise que c'est une strategie Afflou que je trouve enervante. Dommage.
Bonjour Mme Binning,
Suite à votre message je vous confirme que vous devriez avoir un étui de marque avec vos lunettes. Vous pouvez passer en magasin et nous ferons le nécessaire.
Bien cordialement,
Equipe Afflelou K2
il y a 9 mois
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Les opticiens sont agréables. Mais il y a un manque de choix, et les prix appliqués sont trop excessif.
Dommage
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Bcp d’attente à l’entrée sans aucun accueil… même pas un bonjour on vous laisse attendre debout longtemps … chacun est avec son client , ou alors le personnel est à l’étage et entend la sonnerie retentir , j’ai du plusieurs fois demander à ce qu’on appel une personne qui est dessendu juste après …
Revoir l’accueil et l’attente … jamais eu ce problem chez optic 2000 malgré la charge de travail..
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Verre pas à ma vue de loin.
Réglage monture, mal derrière les oreilles, glisse sur le nez
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs .
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 11 mois
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Bon accueil. J'ai été surprise par le prix 179 euros.avec la 2ème paire de lunettes à 1euro des lunettes ordinaires.avec Une bonne mutuelle. Normalement j'en ai pour 60 euros au plus .tout augmente. La c'est 3fois le prix.
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Chaleureux , compréhensif une satisfaction dans les choix des articles
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Nous sommes venus à deux pour nos lunettes. Pour moi, on m'annonce que mes lunettes seront gratuites. Sauf que la conseillère s'est trompée et j'ai dû payer 120 euros. Ensuite, elle me dit que mon ordonnance est valable 5 ans alors qu'elle arrive à terme dans 1 an. Et pour finir elle dit à mon conjoint qu'il peut avoir de nouvelles lunettes et au final non car son ordonnance est valable 3 ans et pas 5. Bref des erreurs qui nous ont obligé à verser 120 euros et pas de lunettes pour mon conjoint. Dommage de ne pas être clair dès le début. Cela nous aurait permis d'attendre avant de dépenser beaucoup plus que prévu selon notre budget. Et pour un résultat partiel.
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Vendeuses au top
Bonjour Monsieur, votre témoignage attentionné a fait un immense plaisir à l'ensemble de l'équipe qui vous remercie. Nous restons bien évidement à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 9 mois
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Malheureusement, je suis assez déçue. J'ai opté pour la magic collection + 2eme lunettes promo. Malheureusement, à l'arrivée, il y avait déjà un problème avec les clips de ma première monture. Après une semaine d'attente, j'ai pu récupérer le nouveau clip. Malheureusement le problème était le même et ce n'était pas le clip mais la monture le problème. Celui-ci a été changé et tout est rentré dans l'ordre au moment du départ. Mais après une utilisation répétée, le problème du clip magnétique revient. Il n'y a pas de bon contact sur les aimants.
Il faut que je retourne asap au magasin car ce n'est pas bon !
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De bons conseils pour le choix de la monture mais lors de la remise des lunettes pas de remerciements de la part du vendeur car il faut savoir que j'ai eu 312 € à donner.
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APRES 15 JOURS D ATTENTE TOUJOURS PAS DE LUNETTE...
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le service est bon, les employés serviables, compétents et aimables, ce que je regrette ce sont les tarifs des lunettes et des verres qui ont fortement augmenté, je suppose que c'est pour compenser les tarifs des lunettes à 100%. Du coup, je n'ai pu comme précédemment m'offrir les lunettes Magic et les verres associés car trop chers.
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Suite à un appel me disant que mes lunettes étaient prêtes(en 5 jours donc délai plutôt rapide),à mon arrivée on m'annonce que les clips solaires ne sont pas prêts,bon pas très grave j'ai le temps.On m'annonce qu'ils seront près dès le lendemain.Je suis venu les récupérer ce jour donc 7 jours après,ils n'étaient toujours pas prêt,première expérience Afflelou pas franchement séduit.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
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Fra
il y a 10 mois
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Je ne suis pas satisfaite, ça m'a pourtant coûté très cher
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Magazin pas assez grand au vu du nombre de clients. Du coup les employés ne peuvent pas prendre tout le temps nécessaire pour les conseils. De plus ils n'étaient même pas au courant des nouveautés que j'ai vu sur le net....dommage.