Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour Mme Legendre,

Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n'ait pas su répondre entièrement à vos attentes. Nous mettons habituellement tout le temps des microfibres dans les étuis donc cela doit être un oubli. N'hésitez pas à repasser en magasin car nous donnons des microfibres gratuitement. 

Pour la pochette en tissu, comme vous avez changé vos verres sur votre monture client, nous sommes partis du principe que vous avez déjà un étui pour cette monture. Nous vous avons, par souci de qualité, redonné vos lunettes avec une petite pochette afin que vous puissiez les protéger le long du trajet. Cependant, comme vous n'avez pas commandé de monture, nous n'avons pas reçu d'étui pour vous. Néanmoins, n'hésitez pas repasser en magasin. Nous verrons pour vous fournir un étui plus qualitatif si besoin.

Très bonne journée.

Bien cordialement.

L'équipe du magasin Alain Afflelou de Vitré.

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.

A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. 

Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Lors de votre précédent achat, les verres de votre deuxième paire n'avaient pas été amincis non plus. Cependant, comme nous vous l'avions expliqué lors de la commande, l'augmentation de la correction combinée au choix d'une monture plus grande entraine obligatoirement une augmentation de l'épaisseur du verre. C'est pourquoi nous avons tenu à vous informer que l'amincissement est possible en supplément mais non obligatoire.  Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. 

Pour votre paiement essayer peut-être de vous rapprochez de votre banque pour éventuellement augmenter vos plafonds car en effet nous ne prenons pas les chèques différés j’en suis désolée.

Cependant, Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Sabrina La responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Madame Valentin,

Effectivement la 2ième paire à 1€ conserne des verres CR39 blancs comme l'indique nos conditions d'applications. La teinte est une option payante sur la 2ième paire au même titre que sur la paire principale.

J'espère malgrès tout que vous garderez un bon souvenir de votre expérience chez nous, nous restons, quoi qu'il arrive, à votre disposition pour tous services après vente et seront heureux de vous accompagner pour vos besoins futurs.

Bien à vous.

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.  Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Bonjour, suite a notre conversation telephonique, je suis ravi que ce soit une erreur et que tout ce soit bien passé en magasin

au plaisir de vous revoir

Cordialement La Responsable