Avis clients ALAIN AFFLELOU

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ALAIN AFFLELOU SAINT AMAND LES EAUX

Bon service contact avec la clientèle, en revanche, lunettes proposées ne conviennent pas à l'usage

Bon service contact avec la clientèle, en revanche, lunettes proposées ne conviennent pas à l'usage (même si elles ont l'avantage d'être gratuites et cela reste un plus). En effet, ces lunettes ne sont pas munies de petits coussinets qui les empêcheraient de glisser et d'obliger celui qui les porte de les remonter constamment. Je suis bien entendu retourné pour le signaler et après une tentative infructueuse, on m'a dit qu'il n'y a plus rien à faire. Au risque de les casser, je les ai pliées (les branches) moi-même mais cela reste très inconfortables. Je ne les porte donc que le soir et je garde mes lentilles le reste du temps.

Par Andre L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour Monsieur Leclerc, 

Avez vous pu prendre connaissance de notre message vocal ? 

Nous restons à votre disposition et vous invitons à repasser en magasin. 

Cordialement, 

Delphine. 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU LE MANS CARREFOUR

Pour régler des branches de lunettes l'opticien ne doit pas rester derrière son bureau et allonger l

Pour régler des branches de lunettes l'opticien ne doit pas rester derrière son bureau et allonger les bras pour le faire de face au client...
Nous avons dû aller dans un autre magasin pour les faire régler car nous ne pouvions pas revenir au Mans

Par M T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/04/2024
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ALAIN AFFLELOU ISTRES

On m'a dit que je pouvais avoir deux clips solaire pour les lunettes Magic et on ne m'en donne qu'un

On m'a dit que je pouvais avoir deux clips solaire pour les lunettes Magic et on ne m'en donne qu'un à la réception en me disant que la deuxième est à 30€ ...

Par Loick P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024
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ALAIN AFFLELOU LANGON

Je suis satisfait des deux paires de lunettes mais j'ai aussi commandé des verres solaires aimantées

Je suis satisfait des deux paires de lunettes mais j'ai aussi commandé des verres solaires aimantées qu'on ne m'a pas fait choisir lors de ma première venue, quand je suis passé récupérer les deux paires de lunettes on m'a dit qu'on m'appellerait pour les verres solaires mais toujours pas de nouvelles.
C'est l'oubli pour le choix des verres solaires lors de ma première venue qui justifie ma note, pour ce qui est de l'accueil et de l'information reçue, rien à dire c'est parfait

Par Cyrille R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/03/2024
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ALAIN AFFLELOU THIAIS

bon conseil pour la vente et très moyen pour la réception des lunettes

bon conseil pour la vente et très moyen pour la réception des lunettes

Par Danielle P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024

Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition.  Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU ANTIBES

Pas de réglage de lunettes à la livraison, lingette de nettoyage non remise, 1 seule boîte de lunett

Pas de réglage de lunettes à la livraison, lingette de nettoyage non remise, 1 seule boîte de lunettes pour 3 paires, un accessoire rayé qu'ils ont dû recommander.

Par Julia P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/03/2024

Bonjour Madame, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis suite à votre récente expérience au sein de notre magasin. Les faits relatés ne reflètent aucunement nos standards de qualité que nous avons le plaisir à appliquer au quotidien afin de ravir notre précieuse clientèle. Accordant une grande importance à votre commentaire et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, vous pouvez à tout moment repasser pour le réglage de vos lunettes et aussi récupérer des essuis verres à votre convenance,. Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles et dans l'espoir sincère de pouvoir regagner votre confiance prochainement, notre équipe se tient à votre entière disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

premier achat

C'est un premier achat de lunettes pour moi. Je n'y connais donc rien. J'aurais aimé plus de détails quand à l'entretien, etc... Aussi, elle ne sont pas droites mais penchés. Je l'ai dit à la vendeuse qui les a "tordus" pour les redresser. C'est bien... Mais ce n'est pas assez. Le temps d'arriver chez moi, elles sont de nouveau penchés.

Par Isabelle D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/04/2024
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ALAIN AFFLELOU CAVAILLON

le commerçant ne m'a pas proposé les verres Esilor. Je souhaitée une gamme au dessus. Une fois la mo

le commerçant ne m'a pas proposé les verres Esilor. Je souhaitée une gamme au dessus. Une fois la monture faite ils me disent que leurs verres sont Allemand et très bien. Je trouve que ce n'est pas une réponse.
je ne retournerai pas chez Afflelou.
Veronique Pardo

Par Veronique P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/04/2024
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ALAIN AFFLELOU SAINT LAURENT DU VAR

Certes du choix, mais les offres sont globalement peu intéressantes et les tarifs des montures exagé

Certes du choix, mais les offres sont globalement peu intéressantes et les tarifs des montures exagérées.
Le service proposé est globalement très moyen

Par Fabien S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/04/2024

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU ARCUEIL

J'ai des problèmes de réglages

J'ai des problèmes de réglages

Par Germain D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/03/2024
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ALAIN AFFLELOU MONTFAVET

Demandé d'être contacté pour récupérer mes lunettes et c'est moi aujourd'hui qui et dû contacté le m

Demandé d'être contacté pour récupérer mes lunettes et c'est moi aujourd'hui qui et dû contacté le magasin pour savoir si mes lunettes étaient prête c'est la deuxième fois que cela arrive

Par Helie E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/04/2024
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ALAIN AFFLELOU BOUFFERE

Le client est livré à lui même pour choisir ses monture Il faudrait plus d accompagnement pour le g

Le client est livré à lui même pour choisir ses montures Il faudrait plus d accompagnement pour le guider dans ses choix

Par Carole S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024
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ALAIN AFFLELOU Barjouville

Cher et aucun conseil

Offre moyenne, tarifs élevés et on ne m'a pas du tout expliqué quels choix je pouvais avoir (rien de ce qui est indiqué dans les publicités !!!)
Je n'ai même pas eu de choix pour les verres. Juste un prix.
Très déçue, les conseils et le choix sont nettement supérieurs chez Krys qui, en plus, proposent une paire pour un euro de plus, ce qui n'est pas le cas chez vous (contrairement à ce que vous indiquez dans les publicités...)
Je ne reviendrai pas.

Par Geraldine F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/04/2024
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ALAIN AFFLELOU OSNY

Remise commerciale

Je n'ai pas apprécié qu'il a fallu que je me plaigne de mon reste a charge trop important pour que la personne me dise après édition du devis qu'il y a avait une offre de 100 euros qu'elle pouvait faire... j'aurai préféré qu'elle le fasse naturellement avant.

Par Christophe H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024
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Opticien Alain Afflelou Gap

Deux paires de lunettes, une paire en progressif et une autre pour lire. J'avais déjà les montures Afflelou/

D'abord, cette fois-ci je ne suis pas particulièrement satisfaite des verres que vous venez de me faire, et surtout, vous êtes trop cher. Plus de 450 € à ma charge, juste pour 4 verres (2 paires), c'est beaucoup trop pour mes finances personnelles. Sinon, très bon accueil.

Par Reine G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour nous améliorer.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU BOLLENE

Je ne comprend pas que l on ne nous disent pas avant de choisir nos lunettes lesquels ont peux prend

Je ne comprend pas que l on ne nous disent pas avant de choisir nos lunettes lesquels ont peux prendre par rapport à notre mutuelle .alors qu avant ont le savait. D ou ma note

Par Bruno L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/03/2024