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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prix trop élevé, pas de réelles remises.
C'est dommage
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Gros bug dans ma commande par contre très commerçant après pour réparer le manquement
Désolé pour le bug.
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 1 an
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Bien conseillé
Merci pour cet avis .
il y a 11 mois
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La personne qui nous a reçu paraissait être la plus compétente parmi les employés présents ce jour là, elle nous a donc laissé seule à plusieurs reprises pour répondre à d’autres personnes…. Cela a duré un temps certains. Je trouve cette attitude déplaisante pour moi même si c’est rassurant pour les autres.
Vous me voyez vraiment désolé de ce manque de personnel
En effet diverses absences ne me permettent pas de maintenir le service habituel cette semaine, mais depuis hier tout est rentré dans l'ordre.
Veuillez m'excuser une nouvelle fois pour ce désagrément
il y a 1 an
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Très bon accueil, mais très déçu de l'esthétique des verres/monture d'une des 2 paires achetées. Forte myopie d'un seul oeil, le verre plus épais que le cercle et pas de symétrie des 2 verres.
De plus, le clip "anti lumière bleue" n'adhère pas complètement à la monture.
Pour une facture de plus de 1285 euros pour 2 paires de lunettes dont restant à charge de 585 euros, je m'attendais à une qualité supérieure.
Pour finir, le 2e clip est en rupture de stock... Commande du 6 octobre... Le 30/10 toujours pas disponible.
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Suivant l’interlocuteur, pas ou trop d’infos.
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Pas assez de choix en terme de lunettes cmu pas assez de couleurs ni assez de monture adapté
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Pas de petite intention comme un spray anti buée offert à TOULOUSE ou un étui pour mettre ensemble les différents filtres a clipper sur les lunettes ( noire - jaune ... ) et rien a HAGETMAU
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Manque de choix dans la gamme la moins chère. Qualité à voir à l'usage. Manque d'expertise opticien visagiste. Bon accueil ++
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Problème avec nouvelle lunette tjrs pas adoptées
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Les montures proposées dans le zéro reste à charge sont vraiment minables. Nous sommes pratiquement obligés de choisir parmi les montures du magasin, et pour des retraités, les dépenses sont pénibles. Pour le personnel, rien à redire.
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Cela fait plus de 7 ans que je porte des lentilles jetables quotidiennes achetées chez vous. En tant qu étudiant je vous ai demandé un tarif préférentiel ou une remise pour mon dernier achat. Le devis remis ne fait rien apparaître Je suis EXTREMEMENT DECUE de votre manque de prise en compte de la fidélité du client ! Vos ACHATS ne doivent pas être performant sur ce produit !
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Service client appréciable, magasin propre et bien achalandé. Les prix en revanche sont de plus en plus excessif malgré un achat de produit de la marque Afflelou.
Bonjour Monsieur Bird,
Merci pour vos compliments qui nous touchent. Nous sommes, en revanche, désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin concernant le prix. Les tarifs n'ont pas spécialement augmenté mais certaines complémentaires santé interviennent davantage sur le remboursement des lunettes. Nous avons toujours la possibilité de vous proposer l'offre 100% santé avec un "reste à charge 0€" mais, cette proposition ne se cumule pas avec l'offre de 2eme paire à laquelle vous avez bénéficié.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous accueillerons avec plaisir pour les différents réglages, si besoin.
Bien à vous, Florentine
AFFLELOU ST AMAND LES EAUX
il y a 1 an
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L'accueil très professionnel et à l'écoute, cherchant à tout faire pour satisfaire la demande même urgente.bravo
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J'ai envoyé un mail il y a près d'une semaine pour informer le magasin que les verres ne convenaient pas. Je n'ai eu aucun retour.
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer, une réponse à votre problématique est en cours de commande suite à votre passage. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 1 an
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Lunettes non centrées. À refaire donc. Perte de temps , manque peut être de rigueur
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25 minutes d’attente pour pouvoir retirer mes lunettes. 2 personnes uniquement occupées au service des clients.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que notre effectif ne soit pas au complet lors de votre passage en boutique et provoque ainsi de l'attente, nous en sommes sincèrement désolés. Nous mettons tout en oeuvre pour corriger ce soucis. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. Le responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 9 mois
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Le bon accueil et la rapidité du traitement du dossier.
Bonjour Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 11 mois
