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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Déçue par le service. 3 paires de lunettes pas un chiffon pour les essuyer…..
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Le patron n'est jamais présent et son manque de confiance à distance m'a beaucoup dérange.
Si j'ai persiste dans mon choix c'est pour la gentillesse la compétence et lėcoute active du personnel.
Bien à vous
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trop long pour une ordonnance lentilles
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Personnes non formées au reglage des lunettes ne regardent même pas comment se posent les lunettes. Et en plus on a l'impression de les deranger... ne me.donnent vraiment pas envie de.revenir et je suis répartie avec des.lunettes de travers !
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, mais nous apprécions vraiment que vous l’ayez portée à notre attention.
Nous transmettons votre message à la Directrice du magasin, afin de prendre un rdv avec vous.
Sincères salutations
il y a 2 ans
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Trop d'erreur lors de l'achat. Les vendeurs racontent n'importe quoi
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative, mais nous apprécions vraiment que vous l’ayez portée à notre attention.
nous transmettons votre message à notre Directeur afin qu’il en tienne compte…
Sincères salutations
il y a 2 ans
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ni contente ni mécontente, expérience stérile je ne retournerais certainement plus dans cette boutique (la défense) chez affelou certainement mais pas la défense
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Je suis vraiment déçu de mes montures MAGIC Jules. Contrairement aux lunettes précédentes dont les clips s'ajustaient parfaitement, le modèles jules a un ajustement médiocre. Les verres progressifs Essilor sont moins confortables que les verres Zeiss précédents.
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On ne m'a même pas parlé de l'équipement 100% santé, très déçue pas le prix...
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Alain Afflelou n’a pas été en mesure de me proposer la même qualité de verres que j’avais l’habitude d’avoir chez un autre opticien. Grosse déception
Bonjour M Mesnage,
Vous n'êtes pas satisfait du résultat des verres et nous comprenons parfaitement : nous vous avions déconseillé ce type de montage par rapport à votre correction, malgré nos verres très haut de gamme. Nous avons répondu à votre envie.
Néanmoins je vous recontacte afin de voir ensemble les meilleures solutions pour améliorer le résultat.
Bien respectueusement.
Julien Marchesi - Responsable magasin
il y a 2 ans
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Vendeur pas à l’écoute . Incompétent . Lent. Ne connaît pas ses produits .
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Pour la raison suivante, après avoir téléphoné et avoir eu un message sur le téléphone fin de semaine dernière, nous sommes passés au magasin pour récupérer les lunettes de mon fils mardi 16/05 . Le magasin était en transformation pour agrandissement sans être prévenu, J’ai fait 76 km pour rien, la personne m’a expliqué qu’ elle n’avait pas axé à l’informatique.
Cordialement
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs. Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU
il y a 2 ans
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Pas content trop long lunettes mal centré je regrette mon choix
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Accueil moyen. J'y suis allé a 18h10. Pas le temps de monter les lunettes, il fallait une heure...donc 25 km pour revenir.
Il est clair que je changerais à nouveau mes lunettes, je n'y retourne pas. Voila
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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J’ai une gravure dans les deux verres et on me dit que sais normal. Cette gravure me gène dans certaines positions. Je trouve cela dommage après autant d’années que je viens chez vous , que l’on me dise que l’on ne peut rien faire et que c’est normal. J’ai plusieurs paires de lunettes de chez vous et je n’ai jamais eu ce problème. Je trouve cela dommage que l’on me réponde ça, quand je vois la réputation de votre société. Comprenais moi , je ne pense plus venir chez vous. Cordialement
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Ma paire de lunettes de vue n’est pas adaptée
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Je n'y retournerai plus
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs. Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU
il y a 2 ans
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J’ai acheté une monture solaire qui était très fragile, toujours dévissé,
Quand elle s’est cassé impossible de trouver une monture pour les verres, celle que l’on m’as donné sont toutes petites.
Je ne les porterai jamais
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je met cinq car je n'ai que la moitie de mes lunettes qui fonctionne je m'explique depuis mon achat je suis déjà retournée au magasin ou on me dit que ce n'est pas possible et que je dois repasser un test alors que pour moi ce n'est qu'une mesure mal prise la vue de loin va bien mais de prêt je vois soit bombé et depuis qu'elle m'a aplatis les lunettes maintenant de prèt j'ai l'impression que le sol est tout prêt de moi comme ci j'était une naine
