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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
accueil sympathique, professionnel
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deux mois entre le choix de lunettes et leur livraison... c'est long , très long, trop long!
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lors de la récupération de mes lunettes un étuis rigide ma été donné aprés réclamation de ma part alors que j ai fait faire deux paires de lunettes !! seul une pochette tissu ma été donné et reste a charge trop élevé par rapport a mes deux anciennes paires avec monture alors que chez afflelou j avais fournis les 2 montures
Bonjour M. Alemany,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Celle ci nous permet d'améliorer chaque jour un peu plus notre accueil et notre travail. Chaque monture achetée chez nous est livrée avec un étui rigide offert. Nous ne fournissons pas d'étuis rigides pour les montures qui ne proviennent pas de chez nous . Nous avons juste changer les verres de vos anciennes montures ,c'est pour cette raison que vous avez eu une pochette souple offerte pour protéger vos lunettes avant de les remettre dans leur étui d'origine. Mais comme vous l'avez dit : vous nous l'avez demandé et nous vous l'avons offert. Pour ce qui est du reste à charge, je pense que vous avez eu , comme tout nos clients ,un devis avant validation de votre part...
il y a 2 ans
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C'est ma première paire progressif.la vision de près est bonne,la vision de loin pire qu'avant. Lors de la prise de mes verres, je l'ai signalé, on m'a répondu qu'il fallait un temps d'adaptation mais de revenir dans 10 jours si ce n'était toujours pas bon. Lorsque je reviens, on me répond que mon oeil est faignant et que si cela ne s'arrangeait pas, il fallait que je consulté un ophtalmologue. Bonjour l'expérience client.
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Le prix parfait et très professionnel.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour positif. Toute l'équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Votre responsable magasin
il y a 2 ans
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Excellent accueil, proposition des offres actuelles, conseils pour le choix des montures ainsi que la qualité des verres, équipé très professionnelle.
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Très commercial et surtout j'ai obtenu ce que je voulait au niveau de ma monture merci affelou
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Déjà dans un premier temps vous annoncez 3 paires pour un euro de plus ! le * est un peu salé !
Ensuite , votre imbécile de gérant a " oublié" de cliquer sur commander , ce qui m'a fait attendre 10 jours de plus !
La prochaine j'irai chez Leclerc
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Amabilité, arrangement, patience, conseils
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le Responsable
il y a 2 ans
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Charmante et souriante conseillère je recommande
Bonjour, au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous sommes honorés de vous lire et nous restons
à votre entière disposition pour vos besoins futurs.
Bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Très bon accueil et professionnels
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Je trouve le personnel très à l'écoute et de très bon conseil. De plus ils sont tous très sympathique, très souriant et plein d'humour. Actuellement, cela fait du bien de rencontrer des personnes aussi agréables. Merci à eux, du fond du coeur.
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Votre opticien ne m'a pas informé du choix possible (prise en charge complète) ou ( celui qui m'a été imposé par défaut).
Résultat 300 € de ma poche.
Bon commerciale, mauvaise information.
Je ne recommande pas
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Bien accueillie. Personnel agréable. Lunettes choisie dans la gamme 100% santé. Le choix pourrait être plus diversifié sur les formes de lunette. J'ai quand même trouvé satisfaction, mes lunettes me plaisent!
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Serviable, polie, attentionné et très charmante 😊
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Bien reçu,ambiance chaleureuse et le personnel très professionnel avec de bons conseils
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Très bien accueilli et gentil .pour les renseignements, super .voilà continuer comme sa
