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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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La personne qui m à accueilli la première fois pour le choix des lunettes était très professionnel , mais la personne qui m’a reçu pour la réception de mes lunettes ´ à pas été professionnel ni courtois ( aucun intérêt pour le réglage de mes branches .
Bonjour si vous souhaitez revenir pour faire un réglage de vos lunette je reste à votre disposition
Cordialement
Jérôme Perlbarg responsable de magasin
il y a 2 ans
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Plus de 2 semaines pour avoir mes lunettes,j ai réglé en avance et en récupérant mes lunettes j ai d'encre payer car le calcul avait été mal fait.
Peu de choix de paires de lunettes
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A La Chatre, personnel incompétent, 3 semaines d'attente et je vais devoir y retourner parce que l'oeil gauche de mes solaires n'est pas bon.
Incompréhension totale.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il semble que nous nous soyons mal compris, vous deviez nous ramener votre monture que vous souhaitiez garder et nous attendions votre retour. Concernant le verre solaire qui n'est pas bon, je vous ai laissé un message sur répondre et reste bien sûr à votre disposition pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable. Aude Defot
il y a 2 ans
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Monture non approprié à mon visage, je me suis laissé influencer par l'hôtesse, les verres pour la vision de près inexistants, même chose pour la 2ème paire, je l'ai signalé le jour même, mais soi disant j'ai 3 mois pour m'y faire, doit on rester avec des migraines ? Je ne l'ai porterai pas, j'ai dépensé plus de 900e pour rien.
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On m'a fait me déplacer pour venir chercher des lunettes, qui faisaient preuve d'un défaut visible à l"oeil nu tellement le travail a été grossier sur les verres, merci de vérifier la qualité du travail avant de faire déplacer vos clients pour rien. Embauchez des expert pour aider vos stagiaires/alternants !
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Je suis cliente Afflelou en générale contente sauf pour ma dernière visite et achat ... mal reçue mal conseillée et le produit ne convient pas, non identique à ma demande et mes attentes
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Délai d’attente trop long et encore je n’avais pas mes lunettes lors de ma prise de rdv et personne ne m’a appelée pour me prévenir de ce retard.
Prix des verres beaucoup trop chers par rapport à la concurrence mais trop tard j’avais payé
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Les employés ne sont pas a l écoute j ai fait une commande de lentilles précisant que l accord mutuelle n avait aucune importance mais je n' ai pas été écouté résultats pas de lentilles pour partir en vacances dommage vous avez perdu 4 clients
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J'ai payé des lunettes 800 € et les montures ne sont pas adaptées
Bonjour Monsieur Beaubeau, après vous avoir rencontré et résolu votre inconfort au niveau des branches engendré par un mauvais ajustage provoquant une gêne. Supris, je pensais votre commentaire ainsi que votre note modifié. Vous étiez comme vous me l'avez dit très satisfait de la qualité des verres comme depuis toutes ces années où nous vous comptons parmi nos chers clients et maintenant le réglage vous convenant il serait gentil de votre part d'ajuster votre commentaire et éventuellement votre note car cette note malheureuse ne reflète pas votre satisfaction à notre égard. Merci d'avance, Cordialement,
il y a 2 ans
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Manque d'explication de la part de la vendeuse
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des que c pas 0 sante les prix sont enorme
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Troppp cher pub mensongère vraiment déçu
chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception, mais nous vous remercions que vous ayez porté ce problème à notre attention.
Notre publicité, certainement mal comprise, ou mal expliquée, ne peut pas être mensongère. Notre Directrice va se rapprocher de vous afin d'expliquer ces incompréhensions.
sincères salutations
il y a 2 ans
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Lunettes pas au top je ne vois toujours pas bien avec les nouvelles lunettes
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suite a une erreur d'adresse postale, j'ai demandé l'annulation et le remboursement et rien ... vous avez debité la somme et je demande le remboursement des 29 euros
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Clients fidèles avec mon épouse, je me suis rendu dans votre magasin mais suite à la livraison de mes nouvelles lunettes je ne voyais pas à moyenne distance comme avec mes lunettes actuelles. Après discussion vous me proposez 80€ pour les refaire ce qui revient à me refaire payer une nouvelle paire. J'estime que Vous n'avez pas fait correctement votre travail dans le questionnaire de ce que je souhaitais. Vous avez perdu 2 clients (mon épouse et moi même)
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Un verre et une branche de mes lunettes étaient à changer après une chute.
Un devis m'a été proposé, avec un "geste commercial" c'est à dire une réduction, que j'ai accepté.
Lorsque je suis venue chercher mes lunettes, il n'a plus été question de réduction, j'ai payé le prix fort…
J'ignore si cela existe encore, mais chez un autre opticien, dans un cas semblable, une assurance accident avait permis de limiter le prix de la réparation, cela n'a pas été évoqué chez Alain Afflelou.
GRANDE DECEPTION !!!
Bonjour Madame,
nous sommes désolées de votre déception.
Nous avons néanmoins bien pris en compte l'aspect exceptionnel suite à votre chute et nous vous avons accordé une remise sur un prix de verre déjà négocié par votre mutuelle en votre faveur.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à vous rapprocher de nous.
il y a 2 ans