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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Les vendeuses sont à l'écoute et sont compétentes
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
L'équipe Afflelou Hazebrouck
il y a 3 ans
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Super ,à l ecoute et professionalite.
Cordialement Muriel
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super bien
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
il y a 3 ans
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J'ai reçu mes lunettes en 5 jours, ça c'est super, cependant j'attends mon clip solaire depuis plus d'un mois maintenant et personne dans le magasin Afflelou n'est capable de me donner un délai, c'est le flou artistique à part me dire que c'est fabriqué à l'étranger et que l'on me rappellera !
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Aucun esprit commercial. 2ème monture + verres progressifs achetés en un an et aucun geste commercial. La notion de fidélisation du client existe-t-elle chez Afflelou Montauban ? Visiblement pas. On a le sentiment que le client est considéré comme quotité négligeable.
Par ailleurs lors de la livraison des lunettes, sur 2 clips solaires commandés, pas un n'était réglé avec la monture.
Une déception grandissante de ne pas être un client mais un anonyme.
Un peu de sens commercial serait le bienvenu, le client n'est pas une "vache à lait"
Bonjour, nous sommes navré de votre ressenti lors de votre visite dans notre magasin.
Travaillant avec le réseau de votre mutuelle vous avez bénéficié d'une part de la tarification règlementé chez eux qui reste avantageuse par rapport aux prix initiaux. De plus, nous avons essayé de répondre au mieux à votre demande en faisant passer en garantie votre ancienne monture afin de pouvoir la réutilisée ce qui vous a permis de ne pas perdre vos clips ni votre monture. Lors de votre dernier passage en magasin nous avons règler ensemble vos nouveaux clips en s'assurant que tout allais bien. Si jamais ils ne tiennent pas correctement n'hesitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de regarder avec vous afin d'y trouver une solution. La satisfaction clientèle est l'une de nos priorités et nous esseyons de répondre au maximum aux besoins de chacuns.
Bien à vous, La responsable.
il y a 3 ans
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Compétants, polis, professionnels, efficaces. Ca devient rare. merci.
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Très bon accueil, des personnes compétentes qui savent donner de bons conseils
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Bon conseil et rapidité dans la délivrance des lunettes
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Un personnel très agréable ! Je recommande
Bonjour Mme LEBON,
Merci à vous pour ce retour très positif!
Nous restons à votre disposition pour tout besoin.
A très vite!
L'équipe Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Bonjour à vous je suis vraiment très satisfait de ma paire de lunettes et très bien accueilli par un monsieur super sympa je conseille fortement le magasin Affelou merci à vous
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La personne qui m’a accueilli pour me remettre mes lunettes était très sympathique et souriante. Et sans compter qu’il y a un grand choix de produits. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle. Je ne pense pas changer un jour . Voilà tout est dit.
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Très bonne équipe et belle écoute,bon suivi de la commande du début à la fin
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Pas de soucis avec Afflelou cerons
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Bon accueil, choix assez important, mais il est dommage d'IMPOSER les options de verres par paquets complets ...
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Très bien reçue. Compétents et professionnels
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Très bonne écoute.la personne que j,ai eu connais très bien son travail. Bon conseil
Bonjour,
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A bientôt chez Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Personnel à votre écoute et très compétent tant sur le plan administratif que commercial.