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Un Pixel 7 acheté il y a moins de 2 ans, le vendeur ...

Un Pixel 7 acheté il y a moins de 2 ans, le vendeur attend quelques jours pour me répondre et dépasser la date des 2 ans pour me dire "Votre produit n'est plus sous garantie".

Par JSA il y a 5 jours
Date d'expérience le 11/12/2025
Bonjour,

Si le vendeur ne vous propose pas de solution, le service clients va prendre le relais. Vous pouvez leur signaler la situation directement depuis votre espace client en ligne, en suivant la démarche indiquée ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui+contacter+si+je+ne+suis+pas+satisfait%28e%29+des+%C3%A9changes+avec+mon+vendeur+%3F
N'hésitez pas également à m'indiquer la référence de votre commande : cela me permettra de transmettre votre message.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 jour

Après un achat sur CDiscount on m'a proposé un aspirateur ...

Après un achat sur CDiscount on m'a proposé un aspirateur à 1 euro, ne jamais cliquer dessus car on vous colle direct un abonnement à je ne sais quoi et sans avoir accepté quoi que ce soit. J'ai été obligé de mettre ma carte en opposition et de la refaire sinon j'étais parti pour 19€90 par mois.
Merci CDiscount.

Par Thierry il y a 5 jours
Date d'expérience le 02/12/2025
Bonjour Thierry,
Je suis désolé de voir que nous vous avons déçu.
Concernant l'offre que vous évoquez, il doit s'agir d'un site partenaire. L'offre vous est proposée à la commande mais vous n'êtes bien sûr pas obligé d'y souscrire. Si vous souhaitez résilier ou poser des questions, je vous invite à solliciter directement la plateforme concernée.
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 jours

S'agissant des produits commercialisés, ni pire, ni ...

S'agissant des produits commercialisés, ni pire, ni meilleur que d'autres sites mais une catastrophe pour les livraisons à domicile.
CDiscount en sa qualité d'expéditeur et donneur d'ordre est responsable, selon la poste, de l'acheminement à domicile (imposé lors de la commande avec frais correspondants). Or le livreur de chronopost ne passe jamais et ment effrontément en disant qu'il n'a pas eu de réponse lors de son appel.
Ces pratiques sont visiblement très courantes et même avec un traceur dans leur véhicule, il s'arrête devant le domicile, n'appelle pas, ne va pas sonner à la porte et repart au bout de 2mn afin de déposer, dans tous les cas, le(s) colis à la poste.
Pour moi c'est la dernière fois avec CDiscount. RAS LE BOL !!! Je supprime mon compte.
Pour mémoire "Le vendeur en ligne est pleinement responsable du retard, de la perte ou du dommage au colis pendant le transport. Contactez-le ! Il devra alors organiser à ses frais une nouvelle livraison ou vous rembourser. Il pourra ensuite se retourner contre le transporteur".

Par Cécile il y a 5 jours
Date d'expérience le 06/12/2025
Bonjour Cécile,

Je suis bien désolé de voir que la livraison à domicile ne se déroule pas comme prévu, et cela ne devrait pas arriver en effet. Si le colis ne vous parvient pas, le service clients prend bien évidemment le relais pour vous proposer une solution. Vous trouverez également des précisions sur les conditions de livraison ici : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft

J'espère que nous ferons mieux une prochaine fois !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 jours

Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur à la place de cafetière

Lors d'un litige ou j'ai reçu un filtre à aspirateur au lieu de 2 machines à café automatique Philips.
Le SAV Cdiscount m'a assuré que si je retournais les filtres il me livrerais dans la foulée les machines à café au prix initial qui était en promo. Hors non seulement ils m'ont arbitrairement remboursé mais en plus si je recommande les machines j'ai un surcoût de 500€

Par Sabbadini il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/12/2025
Bonjour Sabbadini,

Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu les produits prévus et dans ce cas, le service clients peut vous proposer une nouvelle expédition lorsque c'est possible, ou un remboursement. Visiblement une nouvelle expédition n'a pas été possible et je suis désolé de cette déception. N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande à la suite de votre message, pour que je puisse me renseigner.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 jours

Très très mauvais service avec a la clé une bande de ...

Très très mauvais service avec a la clé une bande de v o l e u r s!!! Avec un bon d'achat de 300e, il leur en faut le double pour payer avec le bon d'achat , donc une facture de 600e minimum !!! Je n'ai jamais vue un service client qui demande le double quand vous avez un bon d'achats!!!

Par Touzeau il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/12/2025
Bonjour Véronique,
Comme je vous l'indiquais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si vous n'avez pas pu utiliser un bon d'achat. Comme le service clients a besoin de précisions, mes collègues vont ont envoyé un mail pour vous conseiller de venir échanger avec nous via nos messageries sur les réseaux sociaux.
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520contacter%2520Cdiscount%2520%3F
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 jours

Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue ...

Mon ancien lave linge tombe en panne. Après la venue d'un réparateur la réparation coûterait plus cher qu'un lave linge neuf.
Je décide donc d'acheter un lave linge BEKO chez CDiscount ...bien mal m'en a pris !
Commande passée le 21/11/2025 livraison à 11h30 le 01/12/2025 jusqu'ici tout va bien.
Mise en route effectuée par les livreurs ,avec un programme court, la machine tourne, les livreurs s'en vont .
10 minutes après leur départ le tambour se met à frotter sur la paroi arrière et quand il tourne il y a un bruit de claquement .
Je rappelle les livreurs qui reviennent mais qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire car j'ai signée la livraison.
Je contacte immédiatement à 12h30 après le départ des livreurs, le SAV de CDiscount pour demander un remplacement du lave linge. Et là, la galère commence...
Je reçois un mail le lendemain qui me demande de photographier la plaque signalétique derrière la machine, finalement elle était devant . Je dois leur téléphoner pour connaître la marche à suivre.
On me dit qu'un technicien doit venir constater la panne sinon il n'y aura pas de possibilité de retourner l'appareil .
Depuis, plus de nouvelle de personne. Aucun mail de suivi de dossier.
Quand je lis tous les mauvais avis sur Cdiscount, je regrette amèrement d'avoir voulu encourager une entreprise française, et je crains fort d'être parti pour des semaines de galère.

Par Patv il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/12/2025
Bonjour Patv,
Comme je vous indiquais, j'ai besoin de la référence de commande pour pouvoir transmettre votre demande. Je vous invite à la préciser à la suite de votre message, ou en réponse.
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 jours
Bonjour,
Un technicien s'est déplacé le 09/12 am. Il a constaté que la paroi arrière du lave linge avait été enfoncée lors de la livraison, le lave linge fonctionne.
J'avais payé 65 euros pour une livraison à domicile, installation et reprise de l'ancien lave linge.
J'estime que la prestation n'a pas été respectée, je veux un dédommagement car à cause des livreurs je suis restée sans lave linge pendant plus de 8 jours et j'ai perdu beaucoup de temps à contacter Cdiscount et le SAV . Comment dois je procéder pour obtenir un remboursement de mes frais de livraison?
Cordialement
Patv
Par Patv il y a 4 jours
Bonjour Patv,

Je suis désolé que votre machine ne fonctionne pas correctement, et le service clients va certainement vous trouver une solution au plus vite. Je vous encourage à me préciser la référence de votre commande, à la suite de votre avis : le service clients va vérifier les démarches en cours.

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 4 jours

C'est bien de proposé un bon d'achat

C'est bien de proposé un bon d'achat
Mais pour l'utilisé il faut le prix de l'article vous acheter soit au moins égale au bon d'achat
Ce qui revient à payer pour utilisé un bon d'achat

Par POYET il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/11/2025
Bonjour Poyet,
Comme il n'est pas possible de "rendre la monnaie" sur un bon d'achat, il faut en effet que le montant de la commande soit au moins égal à celui du bon d'achat. J'espère que vous aurez vite une occasion d'utiliser le vôtre !
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 semaines

Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement ...

Je commande un logiciel, celui-ci doit être en téléchargement en2 h maxi
Un mail m’annonce qu'il sera livré dans 5 jours
Au téléphone ont me dit qu'il relance le fournisseur et que celui-ci me répondra sous 2jour ouvrés
On me donne un bon d'achat pour que je puisse commander chez un autre fournisseur, bravo
Mais il faut que le montant de la commande soit supérieur au bon d'achat
Il faut donc payer pour un cadeau
Encore bravo et merci a Cdiscount

Par POYET il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2025
Bonjour POYET,
Je suis désolé de voir que vous avez été déçu de cette commande de logiciel. S'il n'était pas possible de vous fournir ce produit, le service clients trouve une solution en vous proposant un bon d'achat. N'hésitez pas à vérifier les conditions d'utilisation dans votre Espace Client : ce bon est peut-être convertible en numéraire. Le service clients reste aussi à votre disposition pour vous aider.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 3 semaines

Ont oublié d’activer le contrat assurance,aujourd’hui nous sommes sans assurance !!!!

Nous avons acheté un lave-vaisselle avec la garantie 3 ans, Cdiscount a oublié d’activer le contrat d’assurance, les torts ont été reconnus sans rétablir mes droits à cette assurance, un conseiller s’est engagé à rétablir l’assurance au frais de Cdiscount,et m’a certifié que ce dossier est régularisé, or il n ‘en est rien,des paroles sont données sans les actes, merci de réécouter les infos donnai client et de les appliquer. Cela dure, au téléphone, des mails, du stress,rétablissez cette assurance à vos frais soyez respectueux.

Par Jean F. il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/11/2025
Bonjour Jean
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec une assurance.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, et après vérification de votre dossier, votre assurance a été remboursée. Si vous souhaitez profiter d'une extension de garantie sur le nouveau produit, je vous invite à suivre la démarche proposée par le service clients en souscrivant un nouveau contrat.
Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à contacter directement le service clients.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

A fuir très vite !!!

A fuir très vite !!!
Nous avons acheté un iphone 14 reconditionné sur Cdiscount. En déballant ce dernier nous nous apercevons que la description de leur annonce est erronée. Il ne dispose pas de Nano sim mais est simplement doté d'une esim. Ce même jour nous faisons pars à Cdiscount de leur erreur, en effet, ils reconnaissent qu'ils ont fait une erreur dans l'annonce. Nous renvoyons donc le tel sans l'avoir allumé le lendemain. Réception du tel par Cdiscount le 24/10. Appele à Cdiscount pour savoir où en est notre remboursement. Ces derniers nous indiquent qu'ils ont 10 jours pour effectuer le remboursement. Au bout des 10 jours, nous les recontactons et ces derniers nous apprennent que le téléphone est bloqué par un code. Nous sommes très surpris car comme indiqué juste avant nous ne disposons pas de esim donc impossible pour nous de se servir du téléphone. Cela fait plusieurs jours qu'au téléphone les conseillers Cdiscount nous expliquent que la situation n'est pas normale mais que sans ce code, ils ne peuvent pas effectuer le remboursement. On marche sur la tête car nous n'avons jamais utilisé ce téléphone, que si nous avions créé un compte nous donnerions ce code afin de pouvoir nous faire rembourser car c'est ce qui est logique, mais non. Donc nous avons décidé de ne pas nous laisser faire et allons engager un combat à l'aide d'un avocat. On déplacera des montagnes mais une chose est certaine, on ne lâchera rien. Cdiscount ne prend pas ses responsabilités et ne vérifie même pas l'honnêteté des vendeurs qui reconditionnement les téléphones. Une chose est certaine ce téléphone n'a certainement jamais été reconditionné et nous nous retrouvons avec un compte qui n'a pas été créé par nous mais par le 1er propriétaire de ce téléphone. C'est inadmissible d'autant plus que chaque commentaire que nous mettons est supprimé par Cdiscount. C'est une honte

Par Romuald Lennec il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/11/2025
Bonjour Romuald,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Grâce aux informations envoyées sur un autre site, votre avis a pu être transmis au service clients qui vient de vus créer un nouvel accord de retour. Je vous encourage à suivre cette démarche et à rester en contact avec mes collègues si vous avez d'autres questions.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Catastrophique…

Catastrophique…
J ai commandé un iPhone 15 le 15/09/2025 que je n ai jamais reçu …
A la suite j ai demandé le remboursement de cette article ,
On me balade depuis plus d un mois …j ai payé une partie en carte bleue et le reste en carte carte illicado aucun remboursement de ma carte illicado de 332 euros .
Cela dure depuis un mois j appelle toute les semaine et comme réponse veuillez patienter votre dossier est en cours …
Une honte .. je n ai toujours pas de téléphone et encore moins pu récupérer mon argent.

Par Sam S. il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/09/2025
Bonjour Sam,
Je suis désolé de voir que vous attendez encore ce remboursement.
Pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis ? Cela me permettra de vérifier avec le service clients et de faire remonter votre avis.
Merci pour votre retour,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de ...

Suite a ma desolatoin cdiscount a envoyé un mail de remboursement de la somme dû
Merci pour votre collaboration du service cdiscount

Par N da il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
Bonjour N da,
Merci pour ces bonnes nouvelles et merci pour cet avis 5 étoiles !
J'espère que vous continuerez à nous faire confiance.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Cliente fidèle chez cdiscount

Cliente fidèle chez cdiscount
Je garde un très mauvais expérience
Le 15/10/2025 j'ai commandé un téléphone de marque samsung S24 plus payement plusieurs en fois ,je me suis rétracter le 16/10/25 , j'ai recommandé au autre téléphone de marque samsung S25 plus car le prix avoir baissé j'ai retourné le téléphone S24 plus sans l'avoir déballé, à la réception du colis cdiscount à prétendu que le téléphone avait été remplacé par des tubes de crème dans l'emballage ce qui est totalement infondé de m'impute cela,
Cdiscount refuse de me rembourser ma sommes de 493,28€

Par N da il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025
Bonjour merci pour votre retour le numero de la commande est 2510150033yx428. Au nom de mme n'da
Ganimat ,aujourd'hui elle ma informé que cdiscount a decidé de procedé au remboursement merci pour votre compréhension
Votre bien devoué Mr N da
Par N da il y a 1 mois
Bonjour N da,
Je suis désolé de voir que vous avez eu une mauvaise expérience avec le retour d'un produit 😕 Il y a certainement une explication, car le service clients n'a pas pour habitude de refuser un remboursement sans raison.
N'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount ...

Je garderais toujours un très mauvais souvenir de Cdiscount faites attention si vous passez des commandes.
J'ai payé un téléviseur Samsung avec une extension de garantie panne et casse, j'ai signalé une panne donc renvoyer et bien calibrer avec beaucoup de bulles à l'intérieur et photos à l'appui avant fermeture et après et téléviseur arrivé cassé dans leur service réparation et on jouer sur le faite que j'ai signalé une panne donc pas de prise en charge pour la casse en plus téléviseur ouvert ils ont mis les mains dessus et n'assume rien.
J'ai payé panne et casse et Cdiscount ma proposé un geste de 10 euros pour une grosse erreur de leur partenaire SPB.
A fuir

Par Marchant il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour Marchant,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec le SAV et l'assurance 😕 Il y avait sans doute une explication et une solution, et mes collègues du service clients sont toujours à votre écoute pour vous aider.
Si votre expérience date de plusieurs années nous ne pourrons probablement pas faire plus, mais n'hésitez pas à préciser votre n° de commande si vous souhaitez que je me renseigne.
J'espère que nous aurons au moins l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

Bonjour,

Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec CDISCOUNT.
Le 30 septembre 2025, j’ai renvoyé ma PlayStation toujours sous garantie au service SAV pour un problème de disque qui ne passait plus.
Le 16 Octobre je recevais un message de CDISCOUNT comme quoi, ils ne prennent pas en charge la panne car il y a une casse au niveau du connecteur HDMI.
Ils m’ont donc retourné ma PlayStation avec le carton déchiré, la façade droite même pas remonté et ma PlayStation qui ne marche plus du tout. J’ai fais part à Cdiscount de ces faits et ils ont le culot de répondre que le produit était bien emballé et que je n’ai émis aucune réserve lors de la réception du colis.

A la base, à aucun moment j’avais signalé un problème au niveau du connecteur HDMI et ma Play Station marchait très bien mise à part un problème de lecture des disques
Aujourd’hui je me retrouve avec un produit qui ne marche plus du tout

Je comprends maintenant pourquoi Cdiscount ne se porte pas très bien.
Je trouve ça honteux pour un site soi-disant français
Je ne recommanderais jamais sur ce site et je vais saisir la DGCCRF

Par Yannick M. il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2025
Bonjour,
La commande date du 04 octobre 2023
N 2310042122IX92U
Cdlt
Par Yannick M. il y a 1 mois
Bonjour Yannick,
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré un problème avec votre console.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, ou à indiquer ici votre numéro de commande. Votre avis sera transmis au service clients pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.
Merci pour votre retour,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

2 commande annulée une en août et l autre mi octobre ...

2 commande annulée une en août et l autre mi octobre et remboursé pour le même modèle 3 mois d attente et un bon d'achat de 80 euros pour avoir le même prix qu au départ et le pire c'est que je fête 10 ans fidélité je dis bravo 👍🏻 aucun dédommagement a part soit disant le prix de vente pitoyable

Par Claude il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025
Bonjour Claude,
Je suis désolé de voir que vos commandes ont été annulées et je comprends que vous soyez déçu.
Visiblement le service clients a déjà fait un geste en vous accordant un bon d'achat pour compenser une différence de prix. Mais n'hésitez pas à indiquer votre numéro de commande dans votre avis, je pourrai faire remonter vos remarques à mes collègues.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois
Bonjour Claude,
Je suis désolé de voir que vos commandes ont été annulées et je comprends que vous soyez déçu.
Visiblement le service clients a déjà fait un geste en vous accordant un bon d'achat pour compenser une différence de prix. Mais n'hésitez pas à indiquer votre numéro de commande dans votre avis, je pourrai faire remonter vos remarques à mes collègues.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 1 mois

le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le ...

le SAV semble incompétent, ou cherche à dissuader le client de profiter de sa garantie. Ainsi 10 jours après m'avoir signalé qu'ils avaient bien reçu mon appareil, ils me le retournent en donnant une explication qui n'a rien à voir avec la panne et s'abritent sur le fait qu'ils ne peuvent tester le moteur de mon aspirateur sans son tube et sa brosse, comme si c'étaient des denrées rares chez un réparateur Rowenta. J'appelle le service clients à 16h 05, une charmante hôtesse prend note et me dit qu'elle va s'occuper de l'affaire; pendant notre conversation je reçois un mail m'informant que la garantie ne s'applique pas à mon cas mais que je peux le faire réparer à mes frais!!!!

Par Abel il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/10/2025
Bonjour Abel,
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec le SAV. Il est vrai que les garanties dépendent de conditions précises, et certaines pannes d'entrent pas dans ce cadre. Mais je peux me renseigner auprès du service clients : n'hésitez pas à me donner votre numéro de commande pour que je vérifie ce qu'il s'est passé.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois

Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager ...

Grasse à cdiscount un de leurs vendeur nous a soulager et nous a dérober notre argent

Par Terzolo il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Bonjour Terzolo,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience avec un vendeur marketplace et j'en suis désolé, mais ce que vous décrivez n'est en aucun cas normal ou habituel ! Je vous invite à en dire plus en idniquant votre numéro de commande : je peux sûrement vous aider, et le service clients est à votre écoute pour trouver des solutions.
À bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois

CDiscount se torche avec la loi!!

Commande d'un clavier QWERTY, réception d'un clavier AZERTY. Ce type d'erreur constitue un défaut de conformité au sens du Code de la consommation.

J'ai immédiatement demandé un retour aux frais du vendeur, conformément à la garantie légale de conformité.

Le vendeur, pour se soustraire aux frais de retour (soit 23€), a nié le défaut et a tenté de requalifier la situation en simple droit de rétractation. Plus grave encore, le vendeur a modifié la fiche produit après ma réclamation afin de faire disparaître la preuve du défaut de conformité (le type de clavier initialement annoncé).

Après trois appels auprès du service client, Cdiscount a inexplicablement donné raison au vendeur, validant de fait une manœuvre frauduleuse visant à échapper à ses obligations légales.

Ce manquement grave aux obligations de vente et le soutien de Cdiscount à une pratique déloyale sont inacceptables. Cdiscount, c'est terminé pour moi.

Par Supercool9 il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Bonjour Supercool9,
Je n'ai malheureusement pas reçu votre message privé sur ce site mais je reste à votre écoute.
Pouvez-vous indiquer votre numéro de commande dans cette discussion ? Avec cet élément, je pourrai me renseigner et faire remonter votre avis.
Merci pour votre retour,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois
Je prends acte de votre absence de réponse à mon message privé. Votre silence éloquent me confirme que la situation est dans une impasse et souligne l'inefficacité de votre support.
Par Supercool9 il y a 2 mois
Bonjour Supercool9,
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu le bon produit et que vous n'êtes pas satisfait de la procédure de retour indiquée par le vendeur. C'est vrai que s'il s'agit d'une erreur, le retour ne devrait pas être à votre charge. Mais n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse vérifier avec le service clients.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois
Bonjour Supercool9,
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu le bon produit et que vous n'êtes pas satisfait de la procédure de retour indiquée par le vendeur. C'est vrai que s'il s'agit d'une erreur, le retour ne devrait pas être à votre charge. Mais n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je puisse vérifier avec le service clients.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois

Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !

Attention à vos revendeurs marketplace Wong Fix !
Un iPhone acheté il y a moins de 9 mois ne s’allume déjà plus : batterie HS et non originale. Comme l’appareil est soit disant légèrement cassé « arrière » lors de l’achat, la réparation est refusée. On me dit qu’elle est impossible car l’arrière du téléphone est légèrement endommagé… mais c’est bien normal si les composants utilisés sont de qualité inférieure !

Je considère cela comme une tromperie dole et j’attends vos CGV. Sans réponse rapide, je déposerai plainte.

Par Ahamaine il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/09/2025
Bonjour Ahamaine,
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Les garanties dépendent de conditions précises, et il est possible que la prise en charge soit refusée dans certains cas. Mais si les réponses du vendeur ne vous donnent pas satisfaction, le service clients pourra prendre le relais afin de s'assurer que le vendeur vous donne une solution conforme.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande à votre avis, je pourrai me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois
Bonjour Ahamaine,
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec un téléphone acheté sur la marketplace.
Les garanties dépendent de conditions précises, et il est possible que la prise en charge soit refusée dans certains cas. Mais si les réponses du vendeur ne vous donnent pas satisfaction, le service clients pourra prendre le relais afin de s'assurer que le vendeur vous donne une solution conforme.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de commande à votre avis, je pourrai me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount C. il y a 2 mois
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