Globalement pas satisfait :
Globalement pas satisfait :
1/ commercial a disparu après la vente alors qu'il était supposé suivre du bout en bout
2/ le métrage a été perdu !!! Et a dû être refait ce qui a fait perdre 2 mois
3/ Le delai a été augmenté de 3 mois (période COVID !)
4/ Défaut sur la couleur des ferrures noires qui ont dû être changées en blancs !
5/ seul point positif : qualité produit et des installateurs efficaces (mais pas mal de poussière)
6/ Mais le PIRE : dossier CEE Certificat d'Economie d'Energie refusé par le fournisseur (Leclerc) car la facture n'était pas conforme suite à erreur de KparK sur la date de commande et KparK refuse de modifier la facture et me balade de service en service......d'où une perte de 500€ d'aide en certificat d'économie d'énergie
Bonjour,
Nous
tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez
que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que
nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous
allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la
situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien
cordialement,
Service Client KparK.
il y a 1 semaine