PROBLÈME COMPTE ÉPARGNE! [Résolu]

Bonjour j’effectue depuis 1 mois des versements sur mon compte épargne mais il ne s’actualise jamais! C’esg Toujours le même montant. De plus, lorsque je clique sur effectuer un versement ou clôture ou retrait ça met que le service est momentanément INDISPONIBLE et ça depuis 1 mois! Il se passe quoi svp chez Cetelem en ce moment ??

Par Florianpichon il y a 7 ans

Bonjour, cela va faire 1 mois désormais et mon compte épargne ne bouge toujours pas,si je vous envois mes identifiants en privé pouvez vous me dire combien j’ai svp? Il faut cliquer sur « privé « c’est ça?

Par Florianpichon il y a 7 ans

Merci pour votre réponse rapide c’est déjà très rassurant. Auriez-vous s’il vous plaît un delais concernant le rétablissement à là normalité du site? Pour le moment pas de virement non merci je patiente donc quelques jours en espérant que ça va s’arranger autrement je clôturerai mon compte . Merci encore pour votre réponse claire et rapide

Par Florianpichon il y a 7 ans

Malheureusement, nous n'avons pas de délai communiqué concernant cette anomalie.

Nos équipes informatiques font de leur mieux pour rétablir la connexion au plus vite.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Florianpichon,

Suite à une nouvelle interface de notre espace client, nous avons constaté un certain nombre de bugs techniques.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour corriger cela le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Souhaitez-vous que je procède à un virement depuis votre livret d'épargne?

Si oui, veuillez me l'indiquer en message privé pour plus de confidentialité ( cliquer sur l'onglet à gauche de "publier")

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

carte but cetelem

Bonjour,

J'ai la carte BUT aurore cetelem que j'aimerai résilier, je n'en ai plus l'utilité ?
Comment faire ?

Merci d'avance de votre réponse.

Par Lily Loupiot il y a 7 ans

Bonjour Lily Loupiot,

Veuillez nous adresser un courrier de résiliation pour clôturer votre crédit renouvelable.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre courrier :
Cetelem
Service client
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour, suite à une demande de crédit perso sous 8 ...

Bonjour, suite à une demande de crédit perso sous 8 jours, en date du 6/08 mon dossier est toujours en mode "documents reçus". Suite à de multiples appels vers le service client, on me dit que celui ci est accordé mais juste en cours de validation...autre version il est juste en cours. Côté service financement c'est la même chose"c'est en cours". Au final, difficile de savoir ce qu'il en est et par ailleurs sous prétexte du 15 aout, on vous explique que le 8ème jour de déblocage des fonds étant le 14 ..et bien c'est finalement peut être le 16..Bref il faut vraiment garder son calme après ces diverses versions. Enfin le service info est complètement tombé..l'espace client inactif et certains sms qui nous concerne pas sont reçus sur notre portable. Tout pour stresser quand vous êtes engagés sur des paiements...

Par Gaelle Leclerc il y a 7 ans

Bonjour Gaelle Leclerc,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bjr a tous

Bjr a tous

j'ai téléphoné à Cételem hier pour mon mot de passe un conseillé me dit je vous l’envoie de suite sur votre portable jusqu’ à ce jour je n'ai rien reçu je ne peux avoir aces sois disant a l'espace personnel d'autre pars je les ai envoyé une facture de téléphone il me l'on refus car dit de ne pas rectifier mon adresse ok, je l'ai joint ma taxe foncier pour confirmé mon adresse j'attends toujours une réponse je pense qu'il ne l'on pas refuse. Il y a une autre manière de contacter Cétélem que par le numéro surtaxe car il dise de ne pas répondre a leur mail qui nous envoie. Qui peux me conseiller.

Par Tan69 il y a 7 ans

Bonjour Tan69,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et code secret par SMS.

Si vous ne recevez rien d'ici quelques instants, veuillez nous confirmer votre numéro de téléphone mobile et e-mail en message privé.

Vous devez signer la convention pour avoir accès à votre espace client.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Urgent

Bonjour jai fait une demande de financement le 6 aout le 9 je recois le dossier et vois le renvoi completer et signer accompagner des justificatif dans le suivi cetait ecrit en attente du nouveau contrat mais depuis ce matin plus rien plus de suivi plus rien de noter que ce passer til ?

Par Frgil il y a 7 ans

Numero dossier 1950270941

Par Missmo il y a 7 ans

Missmo,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

????

Par Missmo il y a 7 ans

Bonjour comment je fait pour aller en message privé svp

Par Missmo il y a 7 ans

Bonjour, je souhaiterais savoir l'avancement de mon dossier de demande de prêt svp

Par Missmo il y a 7 ans

Bonjour Missmo,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Frgil,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Afficher plus de commentaires

Mise à jour compte cetelem

Bonjour,
Ma réserve a été accepté de 1500€ par cetelem j’ai fais le virement sur mon compte bancaire sauf que ma banquière a cru à une erreur il ont refusé le virement.
Après appel à ma banque suite au rejet il doit revenir sur mon compte cetelem mais à ce jour je n’ai toujours pas mon disponible à jour.

Pourriez vous vous renseigner je voudrais remettre mon disponible sur mon compte bancaire
En vous remerciant

Par Nathrodez il y a 7 ans

Bonjour Regis-Cetelem,

j'ai reçu un mail vendredi dernier pour me dire que mon crédit était accepter et que le virement serait effectué aujourd'hui. Pouvez me renseigner afin de savoir si le virement a été effectué ?

Je vous remercie par avance,

Par Thibaut Francois il y a 7 ans

Bonjour Thibaut François,

Le virement est programmé pour aujourd'hui.
Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Nathrodez,

Après vérifications, les fonds ne nous ont pas été restitués par votre banque pour le moment.

Le rejet du virement n'est pas visible sur votre dossier donc vous devez refaire le point avec votre conseillère bancaire.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Cetelem jai fait une demande de crédit consommation ...

Bonjour Cetelem jai fait une demande de crédit consommation jai recu un mail me disant que c'était accepté que je recevrais le 13 mais depuis plus rien. Pouvez vous m'assurer que le virement est parti? et comment puis je creer un compte cetelem quand je rentre mon Id pour créer un compte un message d'erreur apparaît

Par Lee972 il y a 7 ans

Je viens de vous renvoyer un code secret provisoire par SMS.

Je vous en souhaite bonne réception

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

d'accord je vous remercie par contre je ne peux pas me connecter et je n'ai pas reçu de mot de passe

Par Lee972 il y a 7 ans

Bonjour Lee972,

Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour, mon contrat signé et parti samedi et je n'ai ...

Bonjour, mon contrat signé et parti samedi et je n'ai toujours pas de retour ??

Par JBs26 il y a 7 ans

Bonjour JBs26,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

En attente de réponse

Jai effectué une demande de credit le 12 juillet les documents on était retourné et reçu part Cetelem le 30 nous somme le 13 aout et toujours aucune nouvelle malgré les appelle répété toujours une seule et même réponse votre dossier est en attente ..

Par Lenzo31 il y a 7 ans

Justement je vient d'avoir un conseiller au téléphone , il mon rappeler en me demandant cette fois les photo du relevé de compte ou le salaire rentre et que la sa serais traitée sous les 48 h maintenant reste à savoir si sa se ferra j'espère que sa se débloquera pour toi aussi bon courage !

Par Lenzo31 il y a 7 ans

cela me fait peur car c'est la même chose me concernant , toujours en cours d'étude.
Vous avez eu du nouveau ?

Par Gaelle Leclerc il y a 7 ans

Bonjour Lenzo31,

Afin que j'accède à votre dossier et vous réponde quant à l'avancement de votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

reserve suspendue

Par Corinna il y a 7 ans

bonjour mon numero est 44636200 j ai plusieurs comptes chez vous et ma réserve est suspendue pouvez vous me dire s'il vous plait quand pourrais je l'utiliser de nouveau je vous en remercie par avance

Par Corinna il y a 6 ans

Bonjour Corinna,

Je vous ai répondu sur votre autre fil de discussion sur Facebook.

Bien à vous,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

bonjour ma réserve etant toujours suspendue depuis un petit moment maintenant j avais eu des petits soucis mais tout est rentré dans l'ordre ! je dispose de 400 euros que je ne peux utiliser ??? pouvez vous me debloquer exceptionnellement une partie mon numéro est le 44636200 par avance je vous en remercie vivement cordialement

Par Corinna il y a 7 ans

Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation crédit ...

Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation crédit renouvelable (initialement 1500 euros j’ai demandé 750 euros en plus). N’ayant toujours pas reçu le contrat par courrier pourriez vous me dire les pièces à fournir afin que je commence à préparer. Cdlt. Romain Deffains

Par Def1983 il y a 7 ans

Bonjour Def1983,

Vous pouvez nous envoyer vos documents par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Attention à mettre votre numéro de dossier dans l'objet du mail.

Cependant, je vous conseille de tout nous envoyer en une seule fois.

Je vous confirme que votre contrat vous a bien été envoyé par courrier et est parti ce matin.

Bien à vous,
Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je n arrive pas à vous joindre ....

Je n arrive pas à vous joindre ....
J aimerai savoir pk mon crédit renouvelable à été suspendu ...
Et qui du coup me bloque de partout pour une demande de crédit ...

Par Aurélie Dolce Vap il y a 7 ans

Bonjour Aurélie Dolce Vap,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre numéro de dossier

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

J'ai fait une demande de crédit chez cetelem je reçois ...

J'ai fait une demande de crédit chez cetelem je reçois ce matin mon code secret mais je n'ai pas mes identifiant donc je ne sais pas sur l'avancement de mon dossier que faire. Coordialement.

Par Fabien Debrycke il y a 7 ans

Bonjour Fabien Debrycke,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos Nom Prénom et date de naissance en message privé s’il vous plaît.

Dans cette attente ,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Service client indisponible ce matin alors que je devais ...

Service client indisponible ce matin alors que je devais avoir un suivis urgent de dossier impossible de joindre qq1...... Combien de temps cela va durer ?

Par Telmon K. il y a 7 ans

Pourrais je avoir un suivis de mon dossier pour être sur que le virement de mon crédit a bien été effectué ce matin sur mon compte ?

Par Telmon K. il y a 7 ans

Bonjour Telmon Kristina,

Avez-vous pu joindre notre service client?

Effectivement, nous avons eu une dysfonction passagère, le service est maintenant rétabli

Si ce n'est pas le cas , Comment puis-je vous aider ?

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

VIVASSISTANCE

Bonjour j'ai payé une assurance automobile à savoir Vivassistance pendant des années (depuis 2011 et nous sommes en 2018 je vous laisse faire les calculs...) sans jamais n'avoir rien souscrit. Je fais un changement de compte bancaire et là les assurances ne suivent pas d'un compte à un autre et je me demande pourquoi? Par contre pour une mise en place de prélèvement sans accord ça fonctionne tout seul. On m'a encore fait le coup récemment en me collant PROTEXXIO PLUS sans mon accord. Je me rend compte que j'ai une assurance depuis trés longtemps donc VIVASSISTANCE jamais servi jusqu'au 13 Juillet 2018. Ma voiture tombe en panne je me sers donc de cette assurance la personne en ligne très aimable ouvre un dossier sinistre,contacte le garagiste et me demande de me rendre rapidement à l'agence de locations de voiture pour en récupérer une puisque j'y ai droit pendant 7 jours. Je pars et le lundi suivant on me contacte en me demandant de ramener le véhicule de location rapidement non pris en charge par VIVASSISTANCE et CETELEM???? Cotisations impayées sur 2 mois. Ma question est: comment a t on pu m'ouvrir un dossier de sinistre, je n'ai jamais reçu de courrier pour cotisations impayées??? Et maintenant je dois payer 7 jours de location. Plutôt piteux comme service...

Par Martine Tyrou il y a 7 ans

Bonjour Mme Tyrou;

Je vois le crédit agricole sur votre dossier .

Bien cordialment

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Mme Tyrou,

Une opposition est elle toujours présente au niveau de votre banque sur notre société ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Martine Tyrou,

J'ai lu avec attention votre message et je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir ainsi vous apporter une réponse puis je avoir votre Nom Prénom et date de naissance en message privé s'il vous plait ?

Dans cette attente,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Résiliation.

Bonjour, je viens de me rendre compte que je payais une mensualité pour une assurance automobile. Je n'est jamais demandé cela, j'ai déjà une très bonne assurance. Je souhaiterais donc résilier mon contrat vivassistance dans les plus brefs délais. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Par flonflons il y a 7 ans

Bonjour flonflons,

Je viens de procéder à la résiliation de votre assurance vivassistance .

Vous allez recevoir un courrier de confirmation à votre domicilie

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Remboursement du crédit par anticipation Cetelem

Par Mandragore il y a 7 ans

J'ai laissé un message en privé. L'avez-vous reçu ?

Par Mandragore il y a 7 ans

Oui nous avons bien reçu votre message privé .
Je viens de vous répondre
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Mandragore,

Je suis sensible à la situation exposée et je suis navrée de l'expérience dont vous faites part.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

J'ai souscrit un crédit auto et voulu le rembourser par anticipation le mois suivant. En effet, je me suis rendu compte que contre mon avis, je payais une assurance (10 euros par mois). Leur site, curieusement, ne donne jamais l'adresse où il faut faire la demande. Aucune lettre type n'est disponible (contrairement aux autres procédures). Lorsque j'arrive à obtenir quelqu'un en ligne. On me dit que c'est suspect et que je devrais prouver l'origine des fonds ! Je rétorque que tout est clean, que ce n'est pas l'argent que la mafia.. Hallucinant ! Enfin, la fille n'est pas capable de comprendre que si on paye dix euros d'intérêts et que l'assurance coûte autant, cela double le coût du crédit. Du petit niveau donc. Heureusement je trouve le numéro du service consommateur. Etrangement, là, on est bien accueilli. Tout est dit clairement. L'interlocutrice me confirme que je suis dans mon droit. C'est pourquoi j'ai mis trois étoiles. Mais si je m'en étais tenu à la première impression c'est une seule que j'aurais donnée !

Par Mandragore il y a 7 ans

Depuis plus d'un mois je me bats pour trouver une solution ...

Depuis plus d'un mois je me bats pour trouver une solution pour me permettre de me connecter à mon espace client. Après avoir échangé avec un conseiller tchat je n'ai toujours aucun accès à mon espace client, malgré le changement de code confidentiel. J'ai adressé un courrier au service clientèle Cetelem resté sans réponse. Je refuse catégoriquement d'appeler le numéro surtaxé. Je tiens à préciser que je n'ai aucun retard de remboursement, de plus je ne reçois plus de relevé compte mensuel papier. Cette situation m’empêche de connaitre le solde de mon compte et de faire des règlements anticipés par carte bleue. Merci de votre retour rapide. Cordialement.

Par Veve72 il y a 7 ans

Bonjour Veve72,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Depuis sa dernière mise à jour, notre espace client rencontre des dysfonctions.
Notre équipe informatique est mobilisée pour régulariser la situation au plus vite.

Je vous prie de nous excuser pour les désagréments engendrés et vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- votre demande

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonsoir

Bonsoir

Je souhaiterai savoir ou en est ma demande de crédit svp

Par Greg60 il y a 7 ans

Bonjour Greg60,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous renseigner quant à l'avancement de votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Réception contrat rectifié

Bonjour,lors de ma demande de financement dans un de vos magasin partenaire le 01 août , la conseillère a fait une erreur dans mon nom de famille.La demande a recu un premier accord mais pour debloquer les fonds' cetelem est en attente du nouveau contrat rectifié.Suite à mes appels au service client cetelem,je suis retourné en boutique afin de signé le contrat corrigé en date du 04 août.Ma question consiste à savoir sivous avez reçu ce contrat? Cordialement

Par Ce J. il y a 7 ans

Bonjour Ce Joy,

Pour que j'accède à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Avis Cetelem France de ses clients

Présentation de la marque Cetelem France

Partagez votre avis Cetelem France

Filtrer les avis Cetelem France par note

Langue

Filtrer les avis par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

PROBLÈME COMPTE ÉPARGNE! [Résolu]

carte but cetelem

Bonjour, suite à une demande de crédit perso sous 8 ...

Bjr a tous

Urgent

Mise à jour compte cetelem

Bonjour Cetelem jai fait une demande de crédit consommation ...

Bonjour, mon contrat signé et parti samedi et je n'ai ...

En attente de réponse

reserve suspendue

Bonjour, j’ai fait une demande d’augmentation crédit ...

Je n arrive pas à vous joindre ....

J'ai fait une demande de crédit chez cetelem je reçois ...

Service client indisponible ce matin alors que je devais ...

VIVASSISTANCE

Résiliation.

Remboursement du crédit par anticipation Cetelem

Depuis plus d'un mois je me bats pour trouver une solution ...

Bonsoir

Réception contrat rectifié

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

Points faibles

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Déjà membre ? Connectez vous

Créez votre compte gratuit

Signaler une infraction au règlement