Radar de confiance
·Avis client Domaliance
BERNARD L.
il y a 1 an
Impossible de donner un avis.Sur 5 prestations,1 intervenante ayant donné sa démission,1 remplaçante qui est venue 2 fois et une titulaire qui est venue 1 fois ( vacances + 1 intervention de 2 heures...
Voir plusJACQUY H.
il y a 1 an
Pas très contente arrive toujours en retard partent en avance quand elles oublie pas le rendez-vous Vraiment déçu de cette association par compte les secrétaires super elles ont tout fait pour que je...
Voir plusANNE MARIE H.
il y a 1 an
Je m'exprime à la place de ma maman qui paye par chèque car elle ne sait pas se servir d'internet. Elle a reçu à plusieurs reprises des relances automatiques alors qu'elle avait déjà payé. La facture...
Voir plusLAURINE M.
il y a 1 an
Après plusieurs changements de dates et d'heures, les prestations sont d'un qualité plus que moyenne voir médiocre.
Voir plusJOSSELINE D.
il y a 1 an
La personne qui a travaillé chez moi était très bien mais l’organisation laisse à désirer !!!!
Voir plusREGINA V.
il y a 1 an
Non respect des horaires, intervenantes en retard ou absentes. service des repas expédiés et entretien minimum non effectué. Je vais revoir mon engagement envers l'association Domaliance de Saint Rémy...
Voir plusBERNADETTE B.
il y a 1 an
la prestation est satisfaisante, mais beaucoup de manque au niveau du personnel de bureau
Voir plusRENAUD K.
il y a 1 an
Excellent contact avec l'équipe Domaliance, que ce soit avec Mme de Linares (lors de nos échanges téléphonique ou lorsqu'elle est venue nous rencontrer) où bien lorsque nous avons appelé l'agence.
...
IRENE G.
il y a 2 ans
Planning très désorganisé, communication difficile, erreur de facturation, personnel peu ou pas qualifié pour l'assistance à domicile de personnes âgées très dépendantes.
Voir plusMUGUETTE S.
il y a 2 ans
les horaires des intervenants ne sont pas respectés
je n'ai pas reçu de réponse à mes mails des 24 et 26 juin
GEORGES G.
il y a 2 ans
Très déçu pour les services, manque de personnel récurrent.
Voir plusMarcel B.
il y a 2 ans
Incompréhension entre mon besoin et l'intervention !
Prix excessif près de 90€ pour 1h de présence
DENISE G.
il y a 2 ans
Pendant plus de 2 mois notre agence n'avait pas de responsable, nous avons été pris en charge par différentes personnes qui n'était pas à l'écoute du client , en ce qui me concerne j'ai été très déçu.
Voir plusMarie M.
il y a 2 ans
ce n est pas facile de donner une note quand, vous etes toujours obliger de faire remarquer l'erreur sur les imputations des factures;
De ne pas etre prevenu lorsque l aide ménagère ne vient p...
Lidie M.
il y a 2 ans
Vraiment pas sérieux. Planning non respecté. Si intervenant absent, personne ne vous prévient. Changement d'intervenant trés souvent, obligée de tout réexpliquer !!!
Impossible d'avoir une personn...
Jeanne M.
il y a 2 ans
La responsable me donne mon préavis car j'ai refusé 2 personnes dont le travail était déplorable
Voir plusAvis client Domaliance
BERNARD L.
Impossibilité de donner un avis
Impossible de donner un avis.Sur 5 prestations,1 intervenante ayant donné sa démission,1 remplaçante qui est venue 2 fois et une titulaire qui est venue 1 fois ( vacances + 1 intervention de 2 heures et deux absences pour arrêt maladie )
Expérience prouvée le 03/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous regrettons sincèrement les soucis que vous avez pu rencontrer.
Nous avons effectivement rencontré des difficultés en raison de démissions et d’arrêts de travail imprévus. Malgré cela, nous avons fait de notre mieux pour assurer la continuité de vos prestations, en vous proposant des remplaçantes à chaque fois, à l’exception d’une intervention où un remplacement de dernière minute n'a malheureusement pas pu être organisé en raison d'un préavis trop court. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante pour vous.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour stabiliser nos équipes et éviter ce type d’inconvénients à l’avenir. Votre agence va d’ailleurs reprendre contact avec vous rapidement pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Encore merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement, L’équipe Domaliance
JACQUY H.
Pas très contente arrive toujours en retard partent ...
Pas très contente arrive toujours en retard partent en avance quand elles oublie pas le rendez-vous Vraiment déçu de cette association par compte les secrétaires super elles ont tout fait pour que je garde ces personnes pour garder mon mari le temps des courses
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis. Nous vous remercions tout d’abord pour vos propos élogieux envers notre personnel administratif. Puis, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos intervenantes aient été en retard lors des prestations à votre domicile.
Notre responsable a elle-même rencontré des difficultés pour se rendre à votre domicile, car le GPS indiquait une destination dans un village voisin. Nous reconnaissons que cela est regrettable, et nous avons informé notre personnel de cette spécificité.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, que nous ferons en sorte de ne pas reproduire. Votre retour nous est précieux et nous permet d’accompagner notre réseau au quotidien dans l’amélioration de nos services.
Votre agence reste à votre disposition pour de prochains besoins.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, L’équipe Domaliance
ANNE MARIE H.
relances de paiement intempestives et stressantes
Je m'exprime à la place de ma maman qui paye par chèque car elle ne sait pas se servir d'internet. Elle a reçu à plusieurs reprises des relances automatiques alors qu'elle avait déjà payé. La facture de juillet étant arrivée très tardivement, elle l'a payée également tardivement. Celle d'août cumulait les sommes de juillet et août. Elle vient encore de recevoir un rappel alors qu'elle est à jour de ses paiements et cela lui crée de la confusion et du stress. L'agence me dit de ne pas tenir compte des rappels et qu'elle appelle quand vraiment il y a un souci. Je vous suggère de modifier vos process de rappels automatiques, qui sont inutiles et génèrent de l'angoisse.
Expérience prouvée le 18/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous comprenons votre retour concernant le ressenti de votre maman, nous vous présentons toutes nos excuses pour le stress subi.
Effectivement, notre logiciel relance nos clients à partir d’une certaine échéance, alors que le chèque est en cours d’expédition ou d’encaissement. Ce point fait l’objet d’une attention de tout instant par votre agence. Nous vous confirmons également que votre maman est à jour dans ses règlements. Nous ferons le point avec nos services concernés pour évoquer ce type de désagrément et comment ne plus l’occasionner.
Nous vous invitons également à faire un point avec votre agence sur la situation, notre équipe est en mesure de vous proposer des solutions pour simplifier le règlement des factures.
Nous espérons avoir pu vous rassurer sur l’attention protée à votre retour, et nous sommes ravis de compter votre maman parmi nos bénéficiaires.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement, L’équipe Domaliance.
LAURINE M.
Après plusieurs changements de dates et d'heures, les ...
Après plusieurs changements de dates et d'heures, les prestations sont d'un qualité plus que moyenne voir médiocre.
Expérience prouvée le 22/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments rencontrés
dans le cadre de votre dossier. Malheureusement, nous avons été
confrontés à des imprévus tels que des arrêts maladie et des abandons de
postes, ce qui a perturbé notre
capacité à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous
comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience
n'ait pas été satisfaisante. Soyez assuré(e) que nous prenons vos
retours très au sérieux et que nous mettons tout
en œuvre pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver ensemble des solutions adaptées.
Merci de votre compréhension et de votre patience,
Cordialement,
L'équipe Domaliance
JOSSELINE D.
La personne qui a travaillé chez moi était très bien ...
La personne qui a travaillé chez moi était très bien mais l’organisation laisse à désirer !!!!
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes heureux de savoir que votre intervenante a répondu à vos attentes. Toutefois, en ce qui concerne l'organisation que vous mentionnez, nous avons fait un point avec votre agence à ce sujet. Pour ce qui est de l'AICI, bien que nous puissions vous accompagner dans les démarches, sachez que sa mise en place est indépendante de notre service.
Ainsi, si l'AICI n'a pas encore été mise en place, nous vous recommandons de contacter l'URSSAF. Votre agence vous contactera prochainement afin de faire le point sur l’évolution de cette situation évoquée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
MYRIAM V.
Impossible de vous joindre au téléphone ???
Impossible de vous joindre au téléphone ???
Expérience prouvée le 09/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité chez Domaliance. Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. Notre accueil, qu'il soit physique ou téléphonique, est assuré de 9h à 12h et de 14h à 18h. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre agence vous contactera prochainement pour faire le point sur la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
REGINA V.
Déception et manque de professionnalisme.
Non respect des horaires, intervenantes en retard ou absentes. service des repas expédiés et entretien minimum non effectué. Je vais revoir mon engagement envers l'association Domaliance de Saint Rémy de Provence.
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité de domaliance. Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous sommes navrés que notre salariée remplaçante soit tombée en panne, et qui a alors retardé le déroulement des prestations prévues. Nous avons pu faire le point avec la salariée concernée suite à cet événement. Nous sommes ravis de savoir, après votre échange avec notre agence, que votre intervenante habituelle est de retour. Ainsi, nous espérons que les prestations réalisées au domicile de votre mère se dérouleront à nouveau sans encombre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe domaliance.
BERNADETTE B.
la prestation est satisfaisante, mais beaucoup de manque ...
la prestation est satisfaisante, mais beaucoup de manque au niveau du personnel de bureau
Expérience prouvée le 25/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité de Domaliance. Nous avons bien pris en compte votre retour et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Notre personnel administratif travaille quotidiennement pour adapter les prestations et assurer la continuité du service à votre domicile, ce qui a été le cas jusqu'à présent. Nous avons constaté un malentendu au niveau du planning avec notre intervenante, que l'agence a néanmoins géré. Ainsi, si vous avez d’autres éléments à nous exposer, nous vous invitons à contacter votre agence pour discuter en détail, ce qui nous permettra de mieux comprendre les raisons de votre avis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
RENAUD K.
Très bon contact avec l'équipe mais une prestation pas la hauteur
Excellent contact avec l'équipe Domaliance, que ce soit avec Mme de Linares (lors de nos échanges téléphonique ou lorsqu'elle est venue nous rencontrer) où bien lorsque nous avons appelé l'agence.
Le problème se trouve au niveau de la prestation de ménage, ou plutôt de l'intervenante en elle-même. 2 soucis :
- Tatiana réalise un ménage superficiel, oublie systématiquement ce qui est en hauteur malgré le marche pied à sa disposition et laisse ses ustensiles au sol en partant (un comble de laisser plus de bazar qu'il y en avait en arrivant !)
- Elle manque beaucoup d'autonomie et d'initiatives et nous a sollicité jusqu'à 10 fois en 2h alors même que nous lui laissons chaque semaine les priorités sur le cahier et que nous lui disons être occupés (nous travaillons souvent en télétravail le vendredi) et privilégier un point en fin d'intervention si besoin. Mais si encore ses sollicitations étaient justifiées nous ferions avec, là ils s'agit de nous dire qu'il y a des moucherons dans la corbeille à fruits (solution : ouvrir la fenêtre), qu'il y a du linge en boule au fond en haut du dressing (solutions : le plier ou le remettre tel quel vu que l'on a simplement demandé le ménage et non le rangement) ou que nous avons des boites vides dans le dressing (oui, nous avons des boites vides, et alors ?).
Tatiana a plein de bons conseils sur le rangement et semble aimer cela, c'est appréciable mais notre besoin se trouve, sauf demande expresse, sur le ménage.
Nous avons fait une remontée téléphonique et allons en discuter avec elle, mais en l'état nous nous posons la question de poursuivre les prestations qui, même après crédit d'impôts, nous semblent chères au vu du résultat obtenu.
Expérience prouvée le 18/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Domaliance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos interactions avec notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la prestation de ménage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous allons sensibiliser l’intervenante à l’importance de réaliser un ménage complet et approfondi, en incluant les zones en hauteur. Nous comprenons parfaitement votre besoin de tranquillité, surtout en période de télétravail. Nous allons travailler avec l’intervenante pour qu’elle suive plus rigoureusement les consignes et qu’elle évite de vous solliciter pour des questions mineures. Notre objectif est de vous fournir un service de qualité qui répond pleinement à vos attentes.
Nous allons également réévaluer la formation de nos intervenants pour garantir une meilleure autonomie et une meilleure compréhension des priorités de nos clients. Pour remédier immédiatement la situation, nous proposons de vous rencontrer pour discuter plus en détail de vos besoins et ajuster notre service en conséquence. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
IRENE G.
Planning très désorganisé, communication difficile, ...
Planning très désorganisé, communication difficile, erreur de facturation, personnel peu ou pas qualifié pour l'assistance à domicile de personnes âgées très dépendantes.
Expérience prouvée le 27/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous vous présentons tout d’abord nos plus sincères condoléances pour votre mère.
Puis, nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, malgré l’ensemble des efforts consentis pour permettre le maintien à domicile de votre mère.
En effet, afin d’assurer une continuité de services et des prestations optimales, une collaboration avec le SSIAD de Villers Cotterets a été mise en place pour pouvoir assurer les soins.
Nous regrettons que malgré l’engagement et le professionnalisme de notre personnel, vous n’ayez pas trouvé satisfaction.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Domaliance.
Avec toute notre sympathie, nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance.
MUGUETTE S.
les horaires des intervenants ne sont pas respectés ...
les horaires des intervenants ne sont pas respectés
je n'ai pas reçu de réponse à mes mails des 24 et 26 juin
Expérience prouvée le 26/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Suite aux mails évoqués dans votre avis, votre agence a pris contact avec vous afin de faire le point sur la situation. Vous ne souhaitez pas changer d’intervenant et vous avez validé votre agence le planning. Nous sommes ravis de constater que cet échange avec votre agence fut constructif. Nous restons à votre écoute pour toute information supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
GEORGES G.
Très déçu pour les services, manque de personnel récurrent. ...
Très déçu pour les services, manque de personnel récurrent.
Expérience prouvée le 20/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire et j’ai contacté l’agence à ce sujet.
Nous sommes désolés pour les multiples modifications de planning et nous comprenons que cela a pu être dérangeant pour vous. Nous tâcherons d’éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une personne plus adaptée à vos besoins à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations, je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse mail [email protected].
Cordialement,
L'équipe Domaliance
Marcel B.
Incompréhension entre mon besoin et l'intervention ...
Incompréhension entre mon besoin et l'intervention !
Prix excessif près de 90€ pour 1h de présence
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Il semble qu’il y ait eu une incompréhension concernant votre demande initiale et la durée de l’intervention réalisée. Nous avons effectivement facturé 1h40 pour la prestation du 15 mars 2024, suite à des ajustements nécessaires dans votre planning. Nous comprenons que cela a pu causer une déception par rapports aux 3 heures prévues initialement.
Concernant le tarif, la facture de 89.19€ inclut des frais de dossier uniques de 39€, ce qui ramène le coût horaire à 30.05€.
Votre agence reste à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.
DENISE G.
Pendant plus de 2 mois notre agence n'avait pas de ...
Pendant plus de 2 mois notre agence n'avait pas de responsable, nous avons été pris en charge par différentes personnes qui n'était pas à l'écoute du client , en ce qui me concerne j'ai été très déçu.
Expérience prouvée le 11/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis.
Effectivement l’absence de notre responsable a eu pour conséquence la multiplication de vos intervenantes, l’objectif premier étant de garantir une continuité de service. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu engendrer.
Aussi nous sommes ravis d’apprendre que la situation est revenue à la normale et que vous avez à présent une intervenante dédiée pour vos prestations.
En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe Domaliance.
PASCAL M.
Un peu trops chère pour les services rendu.
Un peu trops chère pour les services rendu.
Expérience prouvée le 17/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance. Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le coût des prestations.
Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez trouvé nos tarifs trop élevés. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prestations de qualité, tout en tenant compte des coûts nécessaires pour assurer un service professionnel et fiable.
Concernant voter retour, il semble que vous ayez initialement exprimé votre satisfaction quant à la qualité de nos prestations. Nous comprenons que des difficultés financières puissent survenir et nous sommes toujours prêts à discuter de solutions possible pour aider nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.
Marie M.
déception
ce n est pas facile de donner une note quand, vous etes toujours obliger de faire remarquer l'erreur sur les imputations des factures;
De ne pas etre prevenu lorsque l aide ménagère ne vient pas et de n avoir jamais aucun retour des messages téléphoniques que vous laissez
Expérience prouvée le 16/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments subis avec votre agence.
Concernant l’erreur de facture, celle-ci est rentrée dans l’ordre.
Nous avons relevé des erreurs d’enregistrement de règlement qui ont été corrigées.
Puis, sachez Madame que votre agence a connu des problématiques organisationnelles ces derniers mois.
Ces dernières sont en cours de résolution, et votre agence fera le maximum pour assurer une meilleure coordination sur votre dossier.
Votre avis nous a permis d’analyser des points d’amélioration sur lesquels nous devons continuer d’accompagner votre agence.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.
Nous vous souhaitons, Madame, une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
Pierre M.
Parait fragile!
Parait fragile!
Expérience prouvée le 15/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Huguet,
Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je souhaiterais aller plus loin afin de mieux comprendre ce qui vous amène à le rédiger.
Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]
Bien à vous,
Mélanie de l’équipe Domaliance
Lidie M.
Vraiment pas sérieux. Planning non respecté.
Vraiment pas sérieux. Planning non respecté. Si intervenant absent, personne ne vous prévient. Changement d'intervenant trés souvent, obligée de tout réexpliquer !!!
Impossible d'avoir une personne au téléphone, jamais de réponse aux mails.
Messages vocaux non écoutés ... bref un vrai manque d'organisation et de communication
Expérience prouvée le 16/04/2024
il y a 2 ans
Je suis Antoine du service qualité de domaliance.
J’ai bien pris en compte votre avis et je suis navré de lire votre mécontentement.
Vous avez pu avoir un échange avec notre responsable, et nous espérons que vous avez pu éclaircir les points relatés dans votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés.
Il sera plus optimal pour tout le monde de privilégier tout contact par le téléphone fixe de l’agence.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Madame une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
Jeanne M.
Incompréhension
La responsable me donne mon préavis car j'ai refusé 2 personnes dont le travail était déplorable
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité Domaliance. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous regrettons profondément votre insatisfaction. Nous comprenons parfaitement votre sentiment concernant la situation que vous avez vécue. Cependant, compte tenu des difficultés rencontrées, notamment les refus d'intervenants à votre domicile et les droits de retrait exercés, nous ne pouvons pas garantir une continuité de service chez vous. Nous vous transmettrons prochainement une explication plus détaillée de la situation. N'hésitez pas à contacter votre agence pour obtenir plus d'informations et de clarifications à ce sujet.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.
Cordialement, L'équipe Domaliance.
Mohamed M.
Personnels incompétent
Personnels incompétence
Expérience prouvée le 04/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, je
suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de
visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger
ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il
m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.
Très attentive à la satisfaction de nos clients, je
souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce
commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse
[email protected].
Cordialement,
L'équipe Domaliance
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Avis sur Domaliance
Domaliance et ses agences réparties sur tout le territoire français facilite le quotidien des particuliers et des professionnels. Lisez les avis clients pour connaître les principaux points forts de notre entreprise de services à la personne.
Depuis plus de 20 ans, l’entreprise a développé ses services pour répondre à tous vos besoins en entretien et aide à la personne. Vous pouvez aussi bien faire appel à une aide-ménagère, une aide à domicile ou une baby-sitter qu’à un agent d’entretien pour vos locaux professionnels !
Les avis clients sur Domaliance
Nos clients soulignent la rapidité avec laquelle les prestations sont mises en place, et le bon contact qu’ils entretiennent avec le personnel : les aide-ménagères et aides à domicile sont à l’écoute, font preuve de gentillesse, de professionnalisme et de flexibilité.
Rien de tel que de se sentir considéré et de savoir qu’une personne de confiance va réaliser un travail de qualité. Lisez les avis pour en savoir plus.
Les services de Domaliance
L’ensemble des services vous apportent une aide précieuse au quotidien, que vous ayez un appartement à nettoyer, un jardin à entretenir, des enfants à occuper, des parents âgés qui ont besoin d’assistance… ou tout cela à la fois.
- Prestations de ménage et d’entretien
Libérez-vous des tâches qui reviennent trop souvent et profitez de vos proches ! Vous pouvez solliciter une aide-ménagère de façon régulière pour dépoussiérer, nettoyer les sols et les sanitaires, faire les vitres, la vaisselle… et tous les autres services dont vous avez besoin.
Occasionnellement, nous pouvons aussi vous aider à faire un grand ménage avant un déménagement, pendant vos congés, après un événement qui a eu lieu chez vous, ou encore avant de vendre votre bien immobilier.
Les prestations de ménage sont personnalisables (comme tous nos services).
Consultez les avis sur les femmes et hommes de ménage Domaliance pour vous faire une idée de la qualité de leurs prestations.
- Repassage à domicile
Domaliance s’occupe de votre linge : lancer et étendre la lessive, repasser, plier les draps… Votre assistant ménager saura laver correctement vos vêtements en respectant les indications de vos pièces préférées. Une tache tenace ? Nous y viendrons à bout ! Du linge de maison à repasser ? C’est aussi notre affaire.
Nous allons aussi loin que vous nous le demandez, pour simplifier votre quotidien et alléger votre esprit : changer les draps des lits, ranger le dressing… Personnalisez votre contrat linge-repassage avec Domaliance, et revenez donner votre avis sur votre prestataire !
- Aide à domicile pour personnes âgées
La mission de Domaliance est d’accompagner votre parent âgé pour assurer sa sécurité et son confort à domicile. Assistance pour les gestes du quotidien, préparation des repas, tâches ménagères et sorties : l’assistant de vie s’occupe de tout. Vous avez l’esprit tranquille, et la personne qui bénéficie de cette aide à domicile retrouve la sérénité.
Nos auxiliaires de vie sont passionnés par leur métier car les personnes âgées ont des histoires à partager, et un lien fort peut se créer.
En parallèle, le service de téléassistance permet à la personne âgée de donner une alerte en cas d’urgence. Le dispositif de sécurité s’appuie sur un réseau de médecins et services d’urgence qui sauront intervenir au mieux selon la situation. N’hésitez pas à contacter Domaliance pour en savoir plus.
- Aide à domicile pour les personnes handicapées
L’accompagnement du handicap fait également partie des services de Domaliance. L’aide à domicile s’adapte à votre projet de vie et vous soutient dans les gestes de la vie courante, tout en vous aidant à préserver votre autonomie. Il deviendra plus facile et agréable de vous lever, vous habiller et préparer vos repas.
Vous souhaitez vous adonner à un loisir ? Votre auxiliaire de vie est aussi là pour vous accompagner. Lancer un film, jouer à un jeu de société ou simplement discuter avec vous : c’est d’une véritable compagnie dont vous bénéficiez.
Vous pouvez aussi demander à votre aide à domicile de vous accompagner à des rendez-vous.
Et bien-sûr, Domaliance assure l’entretien de votre maison, les courses…
- Une aide à domicile pour tous vos besoins
Les aides à domicile ne sont pas réservées aux personnes âgées ou en situation de handicap : vous pouvez aussi solliciter une aide en cas de retour d’hospitalisation.
L’aide à domicile ou l’assistant de vie a un rôle déterminant pour soulager le quotidien de ceux qui ont des problèmes de santé. Il apporte également un soutien moral très précieux.
- Garde d’enfants : nounous à domicile et baby-sitters
Pour garder vos enfants, les chercher à l’école et les accompagner dans toutes les étapes de leur journée, vous pouvez trouver une nounou à domicile avec Domaliance.
Le saviez-vous ? Vous pouvez mettre en place une garde partagée pour diviser les frais de nounou entre vous et une autre famille, par exemple des voisins ou amis proches.
Et pour que vous, parents, puissiez sortir en toute tranquillité, Domaliance vous met en relation avec des baby-sitters motivés !
Domaliance, c’est tout cela ! Parcourez les avis clients.
- Jardinage : déléguez la tonte et la taille à un professionnel
Aux corvées des tâches ménagères s’ajoutent les corvées de jardinage. Restez tranquillement chez vous et contactez Domaliance pour tondre la pelouse, tailler les haies et désherber la cour.
Vous avez un potager à entretenir ? Vos extérieurs ont besoin d’un bon coup de nettoyage ? Domaliance vous aide à gagner du temps sur votre quotidien, tout en ayant un jardin bien entretenu. Personnalisez votre devis en fonction des tâches que vous souhaitez nous confier.
L’entretien de votre jardin peut se faire sur une base régulière (1 fois par semaine), ou ponctuellement, quand le besoin s’en fait ressentir. Vous aimez jardiner mais souhaitez déléguer certaines tâches à un jardinier ? C’est possible chez Domaliance.
- Nettoyage des espaces professionnels
En tant qu’entreprise, commerçant ou collectivité, vous cherchez un partenaire fiable pour le nettoyage régulier de vos locaux. Domaliance met son expertise et ses années d’expérience au service de votre bien-être. Nous respectons votre cahier des charges afin que vous et tous les employés puissent travailler dans un environnement propre et agréable.
C’est un plaisir de consulter les avis des clients Domaliance sur nos divers services, et de voir que le travail effectué avec bienveillance et professionnalisme apporte une réelle satisfaction.
Vos avantages
Faire appel à Domaliance pour vous aider avec le ménage, le jardin ou la vie quotidienne est une bonne option financièrement, et une solution pas du tout contraignante administrativement !
- Avantage fiscal : 50% de crédit d’impôt
Les services à la personne sont défiscalisés à 50%, ce qui est un grand avantage pour vous. Avec Domaliance, vous pouvez même bénéficier d’une avance immédiate de crédit d’impôt, c’est-à-dire que vous payez la moitié de la facture, au lieu d’en payer l’intégralité puis d’attendre le « remboursement » des impôts par la suite.
Vous pouvez aussi bénéficier d’aides financières pour l’emploi de personnes à domicile (APA, PCH, CESU…).
- Pas de démarches administratives
Domaliance est l’employeur de votre aide à domicile et gère tout l’administratif. Passer par Domaliance vous simplifie la vie et vous fait gagner du temps et de l’énergie.
Pour nos employés, c’est la garantie d’un emploi stable, d’un salaire fixe, etc. En bref, c’est un système qui offre plus de confort pour tout le monde !
Pourquoi présenter les avis de Domaliance ?
Présenter les avis de Domaliance revêt une importance capitale pour plusieurs raisons cruciales.
- Tout d'abord, cela permet de mettre en avant la satisfaction des clients précédents, montrant ainsi que les prestations fournies par Domaliance ont réellement comblé leurs attentes. Ces avis jouent un rôle crucial en matière de transparence, permettant aux futurs clients de se forger une opinion objective sur les services offerts.
- De plus, ces témoignages constituent une validation de la qualité des prestations de Domaliance, renforçant ainsi la confiance des prospects. Ils apportent des preuves tangibles de l'engagement de Domaliance envers l'excellence dans tous les aspects de ses services, que ce soit le ménage, le repassage, l'aide à domicile, la garde d'enfants, le jardinage ou le nettoyage d'espaces professionnels.
En somme, présenter ces avis permet de créer une atmosphère de confiance et de crédibilité autour de Domaliance, offrant aux clients potentiels l'assurance qu'ils choisissent un prestataire de services de haute qualité.
Les avis de Domaliance sont-ils authentiques?
Les avis de Domaliance sont indiscutablement authentiques grâce à la solution Custplace. Cette plateforme offre une garantie de 100% d'authentification, car seuls les clients ayant effectivement bénéficié d'une expérience avec Domaliance ont la possibilité de laisser un avis. Cette approche rigoureuse garantit que chaque avis provient d'une personne réelle qui a fait appel aux services de Domaliance, partageant ainsi ses impressions et son ressenti après avoir bénéficié de ces prestations.
Cette authenticité des avis est essentielle pour plusieurs raisons. Tout d'abord, elle renforce la confiance des futurs clients en fournissant des retours honnêtes et crédibles sur les services de Domaliance. Les clients potentiels peuvent ainsi être sûrs que les avis reflètent véritablement les expériences vécues.
De plus, cette authentification des avis contribue à l'intégrité de la e-réputation de Domaliance. Elle démontre leur engagement envers la transparence et la satisfaction client, en mettant en avant les témoignages sincères de personnes réelles.
En somme, grâce à la solution Custplace, les avis de Domaliance sont non seulement authentiques, mais ils sont également un indicateur fiable de la qualité de leurs services, ce qui est essentiel pour les clients actuels et futurs.
À propos
Avis sur Domaliance
Domaliance et ses agences réparties sur tout le territoire français facilite le quotidien des particuliers et des professionnels. Lisez les avis clients pour connaître les principaux points forts de notre entreprise de services à la personne.
Depuis plus de 20 ans, l’entreprise a développé ses services pour répondre à tous vos besoins en entretien et aide à la personne. Vous pouvez aussi bien faire appel à une aide-ménagère, une aide à domicile ou une baby-sitter qu’à un agent d’entretien pour vos locaux professionnels !
Les avis clients sur Domaliance
Nos clients soulignent la rapidité avec laquelle les prestations sont mises en place, et le bon contact qu’ils entretiennent avec le personnel : les aide-ménagères et aides à domicile sont à l’écoute, font preuve de gentillesse, de professionnalisme et de flexibilité.
Rien de tel que de se sentir considéré et de savoir qu’une personne de confiance va réaliser un travail de qualité. Lisez les avis pour en savoir plus.
Les services de Domaliance
L’ensemble des services vous apportent une aide précieuse au quotidien, que vous ayez un appartement à nettoyer, un jardin à entretenir, des enfants à occuper, des parents âgés qui ont besoin d’assistance… ou tout cela à la fois.
- Prestations de ménage et d’entretien
Libérez-vous des tâches qui reviennent trop souvent et profitez de vos proches ! Vous pouvez solliciter une aide-ménagère de façon régulière pour dépoussiérer, nettoyer les sols et les sanitaires, faire les vitres, la vaisselle… et tous les autres services dont vous avez besoin.
Occasionnellement, nous pouvons aussi vous aider à faire un grand ménage avant un déménagement, pendant vos congés, après un événement qui a eu lieu chez vous, ou encore avant de vendre votre bien immobilier.
Les prestations de ménage sont personnalisables (comme tous nos services).
Consultez les avis sur les femmes et hommes de ménage Domaliance pour vous faire une idée de la qualité de leurs prestations.
- Repassage à domicile
Domaliance s’occupe de votre linge : lancer et étendre la lessive, repasser, plier les draps… Votre assistant ménager saura laver correctement vos vêtements en respectant les indications de vos pièces préférées. Une tache tenace ? Nous y viendrons à bout ! Du linge de maison à repasser ? C’est aussi notre affaire.
Nous allons aussi loin que vous nous le demandez, pour simplifier votre quotidien et alléger votre esprit : changer les draps des lits, ranger le dressing… Personnalisez votre contrat linge-repassage avec Domaliance, et revenez donner votre avis sur votre prestataire !
- Aide à domicile pour personnes âgées
La mission de Domaliance est d’accompagner votre parent âgé pour assurer sa sécurité et son confort à domicile. Assistance pour les gestes du quotidien, préparation des repas, tâches ménagères et sorties : l’assistant de vie s’occupe de tout. Vous avez l’esprit tranquille, et la personne qui bénéficie de cette aide à domicile retrouve la sérénité.
Nos auxiliaires de vie sont passionnés par leur métier car les personnes âgées ont des histoires à partager, et un lien fort peut se créer.
En parallèle, le service de téléassistance permet à la personne âgée de donner une alerte en cas d’urgence. Le dispositif de sécurité s’appuie sur un réseau de médecins et services d’urgence qui sauront intervenir au mieux selon la situation. N’hésitez pas à contacter Domaliance pour en savoir plus.
- Aide à domicile pour les personnes handicapées
L’accompagnement du handicap fait également partie des services de Domaliance. L’aide à domicile s’adapte à votre projet de vie et vous soutient dans les gestes de la vie courante, tout en vous aidant à préserver votre autonomie. Il deviendra plus facile et agréable de vous lever, vous habiller et préparer vos repas.
Vous souhaitez vous adonner à un loisir ? Votre auxiliaire de vie est aussi là pour vous accompagner. Lancer un film, jouer à un jeu de société ou simplement discuter avec vous : c’est d’une véritable compagnie dont vous bénéficiez.
Vous pouvez aussi demander à votre aide à domicile de vous accompagner à des rendez-vous.
Et bien-sûr, Domaliance assure l’entretien de votre maison, les courses…
- Une aide à domicile pour tous vos besoins
Les aides à domicile ne sont pas réservées aux personnes âgées ou en situation de handicap : vous pouvez aussi solliciter une aide en cas de retour d’hospitalisation.
L’aide à domicile ou l’assistant de vie a un rôle déterminant pour soulager le quotidien de ceux qui ont des problèmes de santé. Il apporte également un soutien moral très précieux.
- Garde d’enfants : nounous à domicile et baby-sitters
Pour garder vos enfants, les chercher à l’école et les accompagner dans toutes les étapes de leur journée, vous pouvez trouver une nounou à domicile avec Domaliance.
Le saviez-vous ? Vous pouvez mettre en place une garde partagée pour diviser les frais de nounou entre vous et une autre famille, par exemple des voisins ou amis proches.
Et pour que vous, parents, puissiez sortir en toute tranquillité, Domaliance vous met en relation avec des baby-sitters motivés !
Domaliance, c’est tout cela ! Parcourez les avis clients.
- Jardinage : déléguez la tonte et la taille à un professionnel
Aux corvées des tâches ménagères s’ajoutent les corvées de jardinage. Restez tranquillement chez vous et contactez Domaliance pour tondre la pelouse, tailler les haies et désherber la cour.
Vous avez un potager à entretenir ? Vos extérieurs ont besoin d’un bon coup de nettoyage ? Domaliance vous aide à gagner du temps sur votre quotidien, tout en ayant un jardin bien entretenu. Personnalisez votre devis en fonction des tâches que vous souhaitez nous confier.
L’entretien de votre jardin peut se faire sur une base régulière (1 fois par semaine), ou ponctuellement, quand le besoin s’en fait ressentir. Vous aimez jardiner mais souhaitez déléguer certaines tâches à un jardinier ? C’est possible chez Domaliance.
- Nettoyage des espaces professionnels
En tant qu’entreprise, commerçant ou collectivité, vous cherchez un partenaire fiable pour le nettoyage régulier de vos locaux. Domaliance met son expertise et ses années d’expérience au service de votre bien-être. Nous respectons votre cahier des charges afin que vous et tous les employés puissent travailler dans un environnement propre et agréable.
C’est un plaisir de consulter les avis des clients Domaliance sur nos divers services, et de voir que le travail effectué avec bienveillance et professionnalisme apporte une réelle satisfaction.
Vos avantages
Faire appel à Domaliance pour vous aider avec le ménage, le jardin ou la vie quotidienne est une bonne option financièrement, et une solution pas du tout contraignante administrativement !
- Avantage fiscal : 50% de crédit d’impôt
Les services à la personne sont défiscalisés à 50%, ce qui est un grand avantage pour vous. Avec Domaliance, vous pouvez même bénéficier d’une avance immédiate de crédit d’impôt, c’est-à-dire que vous payez la moitié de la facture, au lieu d’en payer l’intégralité puis d’attendre le « remboursement » des impôts par la suite.
Vous pouvez aussi bénéficier d’aides financières pour l’emploi de personnes à domicile (APA, PCH, CESU…).
- Pas de démarches administratives
Domaliance est l’employeur de votre aide à domicile et gère tout l’administratif. Passer par Domaliance vous simplifie la vie et vous fait gagner du temps et de l’énergie.
Pour nos employés, c’est la garantie d’un emploi stable, d’un salaire fixe, etc. En bref, c’est un système qui offre plus de confort pour tout le monde !
Pourquoi présenter les avis de Domaliance ?
Présenter les avis de Domaliance revêt une importance capitale pour plusieurs raisons cruciales.
- Tout d'abord, cela permet de mettre en avant la satisfaction des clients précédents, montrant ainsi que les prestations fournies par Domaliance ont réellement comblé leurs attentes. Ces avis jouent un rôle crucial en matière de transparence, permettant aux futurs clients de se forger une opinion objective sur les services offerts.
- De plus, ces témoignages constituent une validation de la qualité des prestations de Domaliance, renforçant ainsi la confiance des prospects. Ils apportent des preuves tangibles de l'engagement de Domaliance envers l'excellence dans tous les aspects de ses services, que ce soit le ménage, le repassage, l'aide à domicile, la garde d'enfants, le jardinage ou le nettoyage d'espaces professionnels.
En somme, présenter ces avis permet de créer une atmosphère de confiance et de crédibilité autour de Domaliance, offrant aux clients potentiels l'assurance qu'ils choisissent un prestataire de services de haute qualité.
Les avis de Domaliance sont-ils authentiques?
Les avis de Domaliance sont indiscutablement authentiques grâce à la solution Custplace. Cette plateforme offre une garantie de 100% d'authentification, car seuls les clients ayant effectivement bénéficié d'une expérience avec Domaliance ont la possibilité de laisser un avis. Cette approche rigoureuse garantit que chaque avis provient d'une personne réelle qui a fait appel aux services de Domaliance, partageant ainsi ses impressions et son ressenti après avoir bénéficié de ces prestations.
Cette authenticité des avis est essentielle pour plusieurs raisons. Tout d'abord, elle renforce la confiance des futurs clients en fournissant des retours honnêtes et crédibles sur les services de Domaliance. Les clients potentiels peuvent ainsi être sûrs que les avis reflètent véritablement les expériences vécues.
De plus, cette authentification des avis contribue à l'intégrité de la e-réputation de Domaliance. Elle démontre leur engagement envers la transparence et la satisfaction client, en mettant en avant les témoignages sincères de personnes réelles.
En somme, grâce à la solution Custplace, les avis de Domaliance sont non seulement authentiques, mais ils sont également un indicateur fiable de la qualité de leurs services, ce qui est essentiel pour les clients actuels et futurs.