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Avis Habitat du plus récent au plus ancien

Service client commande internet NUL! [Résolu]

Visite du magasin Habitat Rennes le 10 décembre, choix d'un tapis. Il n'est pas en stock, donc demande de le commander mais nous disent qu'il faut 15j avant livraison en magasin. Un peu juste pour un cadeau de Noel pour ma fille
Décision de commander sur le site avec livraison prévue avant Noel.
Livraison reçue à temps mais ce n'est pas le bon tapis : Blanc à poil long versus gris court.
Résultat pas de cadeau à offrir à ma fille le jour de Noel.
On nous dit initialement qu on va nous renvoyer le bon tapis et que le mauvais sera pris en charge pour le retour à ce moment là.
Finalement, nous rappelle pour nous demander de renvoyer à la Poste le tapis.
Tapis renvoyé, pas de nouvelles du nouveau tapis malgré plusieurs mails et appels.
Finalement, ce jour on nous appelle pour nous dire qu il n y a plus de stock de ce tapis.
On va voir pour le délai de remboursement, aucun geste commercial
SERVICE APRES VENTE NUL +++++++

Par picannah il y a 8 ans

Bonjour,

je suis navrée de cet incident. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements auprès du service clients ? 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Service client commande internet NUL! [Résolu]

Visite du magasin Habitat Rennes le 10 décembre, choix d'un tapis. Il n'est pas en stock, donc demande de le commander mais nous disent qu'il faut 15j avant livraison en magasin. Un peu juste pour un cadeau de Noel pour ma fille
Décision de commander sur le site avec livraison prévue avant Noel.
Livraison reçue à temps mais ce n'est pas le bon tapis : Blanc à poil long versus gris court.
Résultat pas de cadeau à offrir à ma fille le jour de Noel.
On nous dit initialement qu on va nous renvoyer le bon tapis et que le mauvais sera pris en charge pour le retour à ce moment là.
Finalement, nous rappelle pour nous demander de renvoyer à la Poste le tapis.
Tapis renvoyé, pas de nouvelles du nouveau tapis malgré plusieurs mails et appels.
Finalement, ce jour on nous appelle pour nous dire qu il n y a plus de stock de ce tapis.
On va voir pour le délai de remboursement, aucun geste commercial
SERVICE APRES VENTE NUL +++++++

Par picannah il y a 8 ans

Bonjour,

je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements ? 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Livraison non tenue [Résolu]

J'ai acheté pair internet le 4 novembre dernier un plateau. La livraison devait être effectuée par un transporteur privé puis ch'agement de programme pour qui ?pourquoi ?par la poste. La poste dit l'avoir livré en boite aux lettres. Or, je n'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Le SAV me dit que la poste l'a livré donc ils ne veulent rien entendre.

Par Camilleco il y a 8 ans

Bonjour,

je suis désolée de ce dysfonctionnement : pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements ? 

Merci beaucoup.

Bien cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
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