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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le restaurant est de pire en pire gâteaux qui transpirent, boulettes don't Le diamètre a diminué et qui a plusieurs reprises nous ont causé des embarras gastriques quant aux frites elles sont servies avec une pince à épiler !
C'est terminé pour nous et de fait nous irons acheter notre cuisine ailleurs !
Discrimination raciale par le vigile ce samedi 18/10 ikea Mulhouse se faire contrôler parce que je suis voilée et insisté et laissé passer les autres passer sans problèmes sérieux je me suis sentie agressée je suis déçu 😡 je n'y retournerai plus
Nous sommes allez ce samedi dans votre magasin, nous avions 4 articles.Paye en carte cadeau, un agent de sécurité, qui nous contrôle. Limite agressif. Pour vérifier notre ticket de caisse 15 mn pour 4 articles. Ceci ai inadmissible. Et c ai une caissière qui nous a enregistré nos achats. Première et dernière fois que je m y rend.
J'ai fais une commande via internet, je me suis déplacé pour récupérer sur place jusqu'ici pas de problème. Après avoir monté le meuble il s'avère qu'il manque les pieds donc j'appelle le SAV ils me disent de repasser avec le meuble pour faire l'échange. Bon j'avoue le meuble est monté et j'ai pas envie de le démonter de faire 30 km pour retourner au magasin. Ce meuble a 80 euros vas me coûter cher 😉Donc je reste avec un meuble sans pieds et IKEA auront un client en moins 👎🤪
N commande : 1552552928.
Livraison cuisisne IKEA CATASTROPHIUE, pièces manquantes, bug informatique impossible de reprogrammer quoique ce soit au bout de 10 jours notre cuisisne n'est toujours pas montée! Challenge Bat qui sont formidables; a du nous preter un plan de travail autrement nous n'avions ni evier ni plaques ni four!!! NE JAMAIS ACHETER DE CUISINE CHEZ IKEA
Que des caisses automatiques
6 employés pour guider les clients ???
Il pouvait y avoir 10 caisses physiques ouvertes!!!!
On fait le boulot, pas de réduction
Personnel désagréable " si ça ne vous convient pas ne venez plus !!!"
Je vais boycotter définitivement cette enseigne et décourager tout mon entourage à y aller
Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue aujourd’hui à IKEA Lomme.
Alors que j’attendais mon tour pour utiliser les toilettes, j’entre enfin dans une cabine. À peine le temps de fermer la porte, une femme de ménage arrive brusquement, ouvre violemment la porte et me somme de sortir, prétextant qu’elle devait nettoyer.
Je lui explique calmement que je suis enceinte, que je n’en ai pas pour longtemps et qu’elle pourra nettoyer juste après, d’autant que j’avais patienté pendant qu’elle s’occupait d’une autre cabine.
Malgré cela, elle a refusé de me laisser utiliser les toilettes, a laissé la porte grande ouverte et m’a parlé sur un ton agressif, me forçant à sortir devant d’autres clientes présentes.
Une autre personne, témoin de la scène, m’a d’ailleurs indiqué que la même chose était arrivée à une autre dame juste avant moi.
J’ai demandé à une employée d’appeler un responsable de magasin, mais celui-ci a mis beaucoup de temps à venir, si bien que je n’ai pas pu exposer mon mécontentement directement.
On m’a simplement précisé que la femme de ménage travaillait pour un prestataire externe.
Prestataire ou non, le respect de la clientèle doit être une priorité, surtout dans un grand magasin comme IKEA.
Ce comportement est inacceptable, encore plus envers une femme enceinte, et j’espère que la direction fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Livraison catastrophique de ma cuisine IKEA (13/09/2025) : 73 colis, impossible de contrôler sous la pression des livreurs. Résultat : il manquait une plaque de cuisson (399 €) et un mitigeur (199 €).
J’ai appelé dans les 2 heures : promesse de régularisation. Mais le 17/09, IKEA me dit que je dois recommander les articles manquants avec seulement 50 % de réduction, présenté comme une « faveur exceptionnelle ». Autrement dit : payer à nouveau pour leur erreur.
Je rappelle que c’est IKEA, pas le client, qui est légalement responsable de la livraison complète et conforme. La prestation facturée 119 € a en plus été déplorable (livraison fractionnée, Colissimo prétendant être passé alors que j’étais présent, etc.).
Vos positions changent d’un appel à l’autre : je demande donc l’accès à l’intégralité des enregistrements de mes échanges avec le SAV.
⚠️ J’ai entamé les démarches légales pour obtenir 100 % de réparation.
👉 Et j’invite tous les clients insatisfaits à se manifester afin de monter un collectif.
achat d une cuisine sinarp debut avril 2025 dans le magasin de thaïs.
déjà pour commencer 2 jour après l achat de a cuisine il sont fait leur promotion de 100 tous les 1000 d achat sur une cuisine, pas tres pro de la part de la vendeuse de ne pas en avoir parler.(elle était clairement au courant elle nous la dit lors de notre 1er passage pour nous plaindre.)elle nous annonce un délais de 2semaine pour recevoir la totalité de la cuisine ce qui semble normal.
2 livraison dont une annuler et l autre avec 4 h de retard un vrai plaisir a plus de 100£ la livraison
bref on la monter et comme par magie il manque toutes les portes. Donc appelle au magasin qui nous dit rupture sur les stocks de porte sinarp, un retour prévue dans 1 mois. Evidemment après 2 mois toujours pas de portes. Cette fois on se déplace sur site attendons 1 h de pouvoir être reçus par un vendeur de cuisine ikea qui après 30 min a lui expliquer notre problème ils nous proposent la solution miracle recommander par son responsable "changer les portes et les 8 façades déjà découper et installer sur votre cuisine". Une réponse honteuse en sachant qu' ils ont vendue une cuisine dont ils n ont absolument pas de stock et dont ils était au courant de la situation. Aucun recours possibles car elle ne sont pas facturer donc il n ont juste pas honorer leur bon de commande, de ce fait on est bloquer avec une cuisine pas finie après 5 mois et aucune envie de leur part de régler la situation, ce n est pas leur faute. Le plus fous dans cette histoire c est qu' il ont commercialiser une nouvelle gamme de sinarp pour d autre meubles alors qu' il ne finissent pas celle déjà commander pour les cuisines.
nous somme le 18 septembre et toujours aucune autre solution proposer n y retour de leur part sauf quand ont se déplacement et appelle au sav qui a une file d attente aussi longue qu amelie.
Incompétence et soupe à la grimace à tous les étages . IKEA pour moi c’est terminé !
Absence de remboursement : Suite souci sur achat immobilier, et expertise structurelle du bâti, j'ai du restituer ma commande de cuisine. La partie récupérée à mon domicile (par transporteur Ikea) depuis le 22/03/25, soit 2937 euros, n'a pas été remboursée !!!!
Soit plus de 5 mois... Je continue toujours à payer mon crédit chez Sofinco.
Il n'y a eu aucun traitement... Bientôt 6 mois après !
Il n'y a pas quelque chose qui vous gêne ou vous choque là ???
Livraison TRUSK d'un canapé et reprise d'un canapé entre 10 et 14h.
Heure d'arrivée 16 heures
et le livreur (qui ne dit pas bonjour) s'en va sans reprendre l'ancien, alors que cela était prévu sur le bon de livraison et reprise.
Grosse déception d'avoir fait un achat chez IKEA
NE PA
“Le cauchemar IKEA Tours ”
Visite à IKEA Tours… un parcours digne d’un marathon.
Nous étions venus avec une liste d’achats bien précise. Quelle naïveté ! Tous les produits soigneusement sélectionnés étaient indisponibles. Et ce n’est pas un simple coup de malchance : à IKEA Tours, c’est devenu une constante. Vendre du “rupture de stock”, c’est un concept.
Dans les rayons, impossible de trouver un vendeur. Après une attente interminable pour avoir des infos, nous finissons par nous résoudre à n’acheter que quelques plantes (elles, au moins, étaient encore là… miracle !). Mais devant l’interminable file d’attente aux caisses, nous avons préféré les abandonner sur une table.
Ah, et parlons de ce fameux bon d’achat de 30 € pour 150 € (celui qu’on nous avait gentiment rappelé de ne surtout pas oublier !). Nous avons donc eu l’audace d’espérer pouvoir commander nos produits manquants et en profiter. Après 2h30 passées à jouer à “IKEA le labyrinthe”, nous voici courageusement dans la file du point d’information… pour entendre “je ne sais pas, allez voir un vendeur”. Magnifique service : on tourne en rond, c’est thématique !
Finalement, un vendeur nous a confirmé que oui, on pouvait commander. Formidable ! Mais uniquement avec livraison, et bien sûr 10 € de frais supplémentaires. La cerise sur le gâteau suédois.
Résultat : au lieu de dépenser une belle somme chez IKEA, nous sommes allés chez un concurrent. Là-bas, on avait les produits, les vendeurs, et même un peu de considération pour le client.
Je suis dépassé par les évènements .
Premier devis de cuisine en mai ils se sont trompés trois fois sur le devis incapable de me dire composants /structure des meubles - rendez-vous reporté pour le Cuisiniste obligé de repasser une seconde fois Évidemment, je suis obligé de me débrouiller avec mon emploi du temps personnel me rendre disponible pour IKEA Livraison prévue 9 août Échec de la livraison .. Personne au rendez-vous Service client injoignable qui ne trouve aucune solution pour vous aiderlivraison reportée ce jour, 23 juillet cuisiniste doit venir le 25 26 juillet. Bien évidemment toujours pas de livraison, et en plus ils osent vous dire que c’est votre faute .. obligé d’annuler le rendez-vous du Cuisiniste toujours pas de perspective de rdv si vous voulez une cuisine, tracez votre route une perte de temps, une perte d’argent et de temps, vous y laisserez votre énergie
1er incident grave : Fonction Pyrolyse activée pour nettoyer le four, au bout de quelques secondes, la vitre de la porte explose en mille petits morceaux. Des débris ejectés partout dans la cuisine.
Whirlpoool (partenaire de IKEA) a changé la vitre par une nouvelle, en confirmant que cet incident est exceptionnel et en m'envoyant une facture de réparation malgré que le four était sous garantie, et que la cause est un DEFAUT de fabrication.
Après beaucoup d'insistance et l'aide de l'Ombudsman, IKEA m'a remboursé la facture de réparation émise par Whirlpool qui avait transmis la facture au contentieux.
2eme incident grave : 2 mois après, croyant que ce problème est bien résolu, ma fille active la fonction PYROLYSE, il s'agit du même four, et encore une 2eme fois: explosion de la vitre en mille morceaux. Débris ejectés partout dans la cuisine. Heureusement que ma fille était sortie de la cuisine.
Aujourd'hui, après plusieurs échanges, IKEA ne veut rien faire. IKEA me repete que le four n'est plus sous garantie. Je leur réponds que Par contre la réparation EST encore sous garantie et que la cause est un DEFAUT de fabrication. Et que la fonction PYROLYSE du four ANRATTA est un danger; qu'il faut que IKEA retire ce four du marché.
IKEA reste muette !
La PYROLYSE de ce four ANRATTA (encore en vente) est un DANGER !
Une catastrophe. Je n'avais jamais vu ça ! Les employés se surveillent mutuellement pour savoir qui va faire, et surtout ne pas faire. Seul moment où ils sont performants : la pause.
Litige tjrs en cours depuis 2 mois concernant le remboursement d un retour d article effectué fin Juin et toujours pas effectif ce jour !!! dossier réclamation ouvert au service SAV magasin et un courrier envoyé en recommandé avec A/R adressé service comptabilité demeurés sans retour à ce jour !!! Quel sens commercial !! Cela laisse perplexe...
Litige en cours cause retour articles toujours pas remboursé à ce jour ( 1mois et demi plus tard ) reclamation ouverte demeurée sans réponse également !! Édifiant..
Très déçu du suivi de garantie de mon réfrigérateur congélateur koldgrader IKEA.
En effet, j’ai toute une cuisine équipée acheté chez IKEA, l’électroménager est garanti cinq ans au bout de deux ans, le congélateur marche plus. Cela fait maintenant un mois et demi que le Sav est venu, je n’ai toujours pas été dépanné. Le technicien d’Electrolux Mandaté par IKEAa constaté la panne et je devais avoir un nouveau réfrigérateur congélateur d’ici une semaine. Cela fait un mois, je n’ai toujours rien.. Sans compter toute la nourriture que j’ai dû jeter
Comme beaucoup de personnes, j’achète tout chez IKEA, mes questions électroménager, je suis vraiment déçu . Il se trouve que le service Sav n’est jamais joignable.SI vous voulez m’aider mes references de dossier numéro de ticket:1003761465
Référénce:23597699
À date je ne peux me rendre dans le magasin et il est impossible de joindre le service clientèle.
Toujours trop d’attente.
Merci pour votre réponse car c’est au client encore de se déplacer et d’appeler dans tous les sens !!!
Merci pour votre aide
Carte family IKEA.
Wir haben für eine kleine Portion trockenen Fisch und und kalte Fritten jeweils 9,95 bezahlt. Es gab nicht einmal einen Kaffee, der übrigens furchtbar schmeckte,, gratis für Inhaber der Family Card. Warum kann die Kundenkarte eines internationalen Unternehmens nicht auch international gültig sein?
