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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 696 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Marseille

La pose s'est bien passée.

La pose s'est bien passée.
Le poele fait un bruit anormal. Nous avons transmis une vidéo début novembre et échangé avec Sébastien le 08/11/2024. Un technicien est passé le 08/11 et a indiqué un défaut de la vis sans fin et qu'il fallait la changer voir changer le poele complet. Depuis plus personne ne nous répond. Il est inadmissible de ne pas revenir vers nous et de ne pas nous répondre. Nous sommes le 28/11 est nous sommes toujours en attente.
QU'EST CE QU'ON FAIT??????????????????????????????????

Par QUENTIN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/10/2024
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Kbane Toulouse

Plus rapide pour émettre les factures que pour intervenir. ...

Plus rapide pour émettre les factures que pour intervenir.
Une étoile pour l'équipe qui a installé le poêle (qui mérite un 5/5). Malheureusement, notre expérience a été plus que gâchée par le manque de communication de l'agence de Toulouse. L'intervention prévue plus d'un mois en avance n'avait pas été notée dans le planning, et nous nous sommes retrouvés avec un trou dans notre toit-terrasse pendant presque 3 semaines...

Par ALEXANDRE H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/11/2024
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Kbane Wambrechies

Pas sérieux

J’ai confié à kbane la pose d un chauffe eau d’un adoucisseur et d’une pompe à chaleur.
L’étude technique avant projet n’est pas réalisée sérieusement (dans mon cas tout ce qui avait été défini lors de cette étude technique a été revu par la suite..) le travail de pose est réalisé au plus vite sans aucune recherche de qualité. Actuellement après pose de mon installation par kbane je n’ai plus de pression d’eau chez moi… la pose de l’adoucisseur était non conforme, enfin bref c'était une mauvaise aventure ce projet avec kbane. Conseil si vous travaillez avec kbane faites vérifier leur travail par un pro…

Par audreyd il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/11/2024
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Kbane Valenciennes

Ma petite histoire avec Kbane

Très mauvaise expérience avec Kbane
Après 2 devis signée et 5 mois d’attente toujours aucun Pellet de posé grâce a votre conseiller Gregoire Hanneton
Suite à ça le dossier a étais repris par Virginie
En 2 semaine de temp tout les problème étais régler et la pose effectuée .
Mes depuis que la pose est terminée c’est le néant j’ai remonter plusieurs info qui n’ont toujours pas était effectué ( joint d’étanchéité extérieur qui n’a toujours pas était fais depuis le 10 octobre )
Il me manque toujours un sac de pellets
J’ai appelé le 2 novembre on me demande d’envoyer un message suite au message toujours aucune réponse
Suite à cette avis j’aurais peut être un retour de votre part

Par BENOIT B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/10/2024
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Kbane Metz

Le poêle n a pas été mis à la bonne place

Le poêle n a pas été mis à la bonne place

Par BRYAN D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation.

Effectivement nous n'avons pas pu placer le poêle comme vu initialement avec notre conseiller.

Lors de l'intervention, nos installateurs vérifient la faisabilité des travaux. Effectivement lors de cette vérification, nos techniciens se sont rendu compte qu'en mettant votre poêle comme prévu, cette installation ne respecterait le DTU. Ils ont du trouvé une solution sur place avec vous, afin de pouvoir installer votre poêle.

Nous sommes navrés de cette mésaventure.

En vous remerciant

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Marquette Lez Lille

Traces et trou dans les murs.

Traces et trou dans les murs.
Manques de vis

Par ALEXANDRE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/11/2024
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Kbane Bordeaux

Pas de chauffage

Non conforme aux règles

Par DERCOURT F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/11/2024
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Kbane Bordeaux

Non conforme aux règles

Le poêle est installé mais nous ne pouvons pas nous en servir

Par DERCOURT F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/11/2024
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Kbane Saint-Brieuc

Le poêle a bois a été installé le 23 Octobre 2024.

Le poêle a bois a été installé le 23 Octobre 2024.
En fin de journee les poseurs ont allume un petit feu, et j ai effectué le virement du solde de la facture avant leur départ.
Vers 18h 15 le meme jour, leur chef m a appelé me demandant de ne pas utiliser le poêle , car il souhaite vérifier que le boisseau n est pas fissuré.
Etant absente la semaine suivante, je lui ai donné les coordonnées de mon voisin, afin qu il puisse se rendre a la maison pour vérifier. ils se sont raté au téléphone le vendredi et le lundi et la mardi suivant.
Depuis ce jour, j ai appelé Madame Duros pour lui expliquer la situation, elle m avait dit que la personne était en congé les 24 et 27 octobre.
Nous sommes le 17 Novembre, il ne s est toujours rien passé, et plus de nouvelles de qui que ce soit.
Nous avons fait appel a Kbane, que nous connaissons bien ( car originaires du nord de la France), en pensant au sérieux et au professionnalisme de la société .... au regard de la nature des travaux qui nécessitent un savoir faire et une certification.
Nous sommes extrêmement déçus de la prestation.

Par NATHALIE H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2024
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Kbane Metz

Beaucoup de problèmes, du commercial à l’équipe technique. ...

Beaucoup de problèmes, du commercial à l’équipe technique.

Par SEBASTIEN C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/11/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation. Grâce à votre retour nous allons pouvoir nous améliorer sur nos discours de vente et perfectionner nos installations.

Cordialement

L'équipe KBANE Metz

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Annecy

Une expérience bien négative et amère. Après la troisième ...

Une expérience bien négative et amère. Après la troisième visite, on vient enfin nous installer le poêle. . Nous avions convenu qu’il y aurait un te de decendrage. Or ce n’est pas ce qui a été installé. Nous avons un méga pont thermique créé au niveau du toit car il manque une coquille d’isolation.
Le responsable n’assume pas sa responsabilité, dit que cela n’existe pas. C’est marrant sur le site de Leroy Merlin, je trouve ces pièces.

Par Céline O il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2024
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Kbane Bourges

L'entreprise Kbane n'est hautement pas recommandée

Il y avait des erreurs et oublis dans le devis établi par la commerciale, le technicien qui a posé le poêle n'a pas eu la même date que nous pour le RDV (on a dû retarder notre départ en vacances d'une journée pour qu'il vienne le lendemain), le poêle posé n'est pas neuf (un côté enfoncé, un joint usagé et une vitre encrassée), il y a de la condensation dans le conduit (du liquide jaillit du conduit, eclabousse le mur et coule dans les parties électriques), le leader du SAV de Kbane de répond jamais aux appels et ne rappelle jamais, 4 mois après la pose on attend toujours que les pièces endommagées soient changées, après deux semaines sans utiliser le poêle (risque de casse à cause de l'infiltration d'eau) on attend toujours la venue d'un technicien pour nous dépanner.

Par SEBASTIEN R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/09/2024
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Kbane Cannes

Fuite... j'attends depuis plus d'un mois...

Fuite... j'attends depuis plus d'un mois...

Par MAGALI P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024
1an? Mais quelle mauvaise foi... Déjà, J'ai attendu 4mois l'installation du poêle, dans le froid avec mes 3enfants. Lorsque le jour J est arrivé, c'était le modèle en dessous de celui commandé. Je l'ai accepté, car obligée à cause du froid, contre la remise équivalente et le nouvel échéancier a mis de semaines à me parvenir. Ensuite, le lien relatif au paiement en plusieurs fois ne fonctionnait pas, vive l'aire du numérique!
Le poêle en question a été installé n'importe comment, même pas d'isolation au niveau du toit, d'où la fuite. Les détecteurs fumée et CO2, pareil, installés au 2min et mal. Résultat: ils sont tombés dans l'heure qui a suivi.
Je tiens cependant a remercier le jeune technicien qui est intervenu pour réparer les dégats. Il a été souriant, serviable et performants, à la différence de ses responsables.
Cordialement.
Par MAGALI P. il y a 10 mois

Je suis navré de voir que votre expérience n'aie pas été bien vécue.

Nous venus et avons effectués les réparations, malgré le fait que vous ne nous ayez payé plus d'un an après l'installation du poêle, qui fonctionnait très bien.

Cordialement, Sébastien

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Toulouse

Agence de Toulouse à fuir, chantier reporté car les ...

Agence de Toulouse à fuir, chantier reporté car les poseurs ont déserté fin Septembre.
Repris par l’agence d’Agen, poseur sérieux et disponible, matériel fournis par Toulouse abîmé ou inadapté pour la prise d’air. Nous avons malgré tout eu le droit d’allumer le poêle à bois résultats nous avons failli mettre le feu à notre maison suite à l’absence d’air dans le poêle, nous devons changer à ce jour les plaques vermiculites à l’intérieur du poêle car elles sont brûlées.
À ce jour, le conducteur de travaux de Toulouse ne nous rappelle pas pour programmer la fin du chantier.
Je regrette d’avoir signé avec cette société.

Par KARINE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2024
Kbane Amiens

Un technicien devait venir hier le vendredi 8 novembre ...

Un technicien devait venir hier le vendredi 8 novembre pour faire un devis, mon mari a poser une journée, et nous l'attendons encore .... aucun appels, messages, mails, pour prévenir d'un éventuel empêchement... nous sommes déçu ce rdv été important pour nous.

Par Vanessa Dormignies il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024

Bonjour Madame Dormignies,

Je suis désolé de lire votre expérience client ! Sachez que nous portons un point d'honneur à ce que cela n'arrive pas à d'autres clients.

Encore merci pour votre confiance,

Cordialement, l'équipe Kbane Amiens

Par Kbane Kbane il y a 8 mois
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Kbane Toulouse

Nous ne, pouvons toujours pas faire fonctionner le ...

Nous ne, pouvons toujours pas faire fonctionner le poêle acheté début août car l’installation n’est pas encore conforme et rien ne bouge en ce moment.
Faudra_t’il en arriver à des protestations plus vives pour avoir satisfaction?

Par MARTINE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2024
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Kbane Poitiers

Problème électrique après intervention, mauvaise qualité ...

Problème électrique après intervention, mauvaise qualité de travail surtout au niveau du toit , trois rayures sur le poils et les tuyaux

Par ROMAIN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/11/2024
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Kbane Toulouse

Jamais joignable, aucune relation client.

Jamais joignable, aucune relation client.

Par JULIEN S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024
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Kbane Saint-Brieuc

Le chantier n’est pas fini

Le chantier n’est pas fini

Par FRANCOISE E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024

Bonjour madame,

Nous nous excusons que le chantier n'aient pas été terminé le jour prévu.

Maintenant qu'il a été terminé, j'espère que vous êtes satisfaite de l'installation qui a été terminé.

Bonne journée à vous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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