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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La pose n'a pas pris beaucoup de temps
Travail bâclé. mécontentement.
Pour vendre pas de soucis mais pour le reste, il en aura fallut passer des appels téléphoniques, qui nous balancent d'un service à un autre, très mauvaise organisation
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J'évalurai quand vous serez venus réparer ma porte de garage.
Impossible de vous joindre les services techniques au téléphone pour prendre rendez-vous.
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Très bon travail des ouvriers et conseiller qui n'a pas pu venir mais envoyé un message pour demander comment s'était passé les travaux
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Travail très professionnel, de la visite du commercial Solimane, à la pose de la porte. Un produit impeccable.
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Nous sommes content du rendu final et de la qualité des produits. Cependant le bloc électrique n’a pas été bien posé et notre portail ne fonctionne plus au bout de 3 mois. Le bloc électrique a pris l’eau.
Les poseurs devaient arriver tôt dans la matinée, ils sont arrivés fin de matinée nous n’avons pas été prévenu de contre temps, cela en raison d’un autre chantier avant, résultats : arrivée en retard pose fait en urgence. Au bout de 1 mois le portail ne se fermait plus correctement, j’ai du resserrer les fixations car il y avait du jeu et le bloc électrique a pris l’eau 3 mois plus tard
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Désolé mais mon mari est décédé, veuillez ne plus envoyer de message sur ce portable
Mais le mien que j ai donné au commercial
Néanmoins je suis très satisfaite du résultat merci
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Très professionnel. Fenêtre posé en temp et en heure. Pas de problème d'installation.
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Plus de 1 an et demi pour un petit service client, SAV. 5 fois ou le SAV k par k devait me rappeler et ne m'a pas rappelé. 3 rendez vous SAV ou personne n'est venu et un rendez vous annulé le matin même.
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Très mauvaise expérience avec KparK qu'on choisi pour sa notoriété. Le commercial a fait son travail en nous convainquant malgré un devis à presque 20000 euros. Mais KparK avait omis de nous demander de faire de la maçonnerie pour le portail, et n'avais pas bien pris en compte notre isolation extérieure pour la pose de nos volets malgré nos avertissement. Résultat, nous avons rencontrés des soucis sur les volets et le portail, nécessitant de nombreux passage des poseurs et des aller retour avec les usines de fabrication. Il s'est ainsi écoulé 2 ans entre la signature devis et la clôture de l'installation. Heureusement que le responsable technique arrivé en cours de route a pris en mains notre dossier.
Troisième avis suite aux deux précédents. Encore appelé ce matin le service commercial pour la 4e fois. On me répond que le SAV Mâcon sera prévenu en urgence. Eh bien à 16 heures, toujours aucun retour de ce SAV fantôme. J'essaie de joindre monsieur Chambon le directeur de l'agence, mais il n'est pas joignable, me dit-on ! C'est désespérant. À suivre ...
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Personnel très sérieux a l'écoute.je recommande.
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La relation client au téléphone est parfaite. Quant à la pause , je ne suis pas satisfaite.LA pause a été très rapide et il a fallu revenir des le lendemain suite à un gonflement du cadre. Cela a été repris la personne qui avait installé le cadre n'avait pas fait correctement.
J'ai ensuite constaté que la moustiquaire semble avoir été coupée trop courte. En effet des le lendemain je constate que la moustiquaire baillait en bas vers l'extérieur laissant passer les rampants et autres moustiques par exemple.
